工作总结及年工作设想(3100字)

发表于:2020.11.9来自:www.fanwen118.com字数:3100 手机看范文

20xx年工作总结及20xx年工作设想

时间流逝,转眼弹指间20xx年已经过去。材料销售部从20xx年9月组建以来,在公司经营团队的带领下,紧密围绕公司“年销售1.5亿”的目标,取得了一定的成绩。20xx年材料销售部将围绕公司发展动向,配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售,深挖各种材料特性,通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。我作为一名销售主管,很荣幸能与各位同事共同进步,虽然取得了一些成绩,但也有很多不足,我会更加努力,认真、用心做好工作,以提高自身工作能力和效率,为公司的辉煌发展贡献一份力量。

一、20xx年工作总结 ㈠ 销售情况

1. 20xx年8月份销售分析

虽20xx年8月是销售旺季,但全月销售只完成了437403元,因每个材料专员负责对接设计部的各个店面,日常负责协调跟单兼销售导购,大量时间用于跟单、协调,未能抓住市场,扩大销售。

工作总结及年工作设想

2. 20xx年9-12月销售分析

自从材料销售部20xx年9月组建以来,在摸索中前进,实行专人专岗,主抓材料销售,根据市场淡旺季,合理定位、分配人员;9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元,完成目标任务116%;不含代金券完成销售1717094元,完成任务目标107%。根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间,通过主动推销,实物展示力争取得更好的销售佳绩。

工作总结及年工作设想

㈡ 团队情况

材料销售部成立以来,共计人员XX位,在材料销售部领导的带领下,互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职,不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。为能够适应市场条件,充实自身知识面,从而提高软实力,增加销售额,我们材料销售部根据每月公司业务量,合理分配人员,下店面进行学习,了解、沟通、接触提高自身专业知识,并且每隔xxx星期开讨论会,共同探讨各自销售人员经验,拿来分享,共同进步,提升业绩。

㈢ 材料销售部亮点工作

⒈ 顾客xxx原合同按照xxx执行,经过xxx接触,通过对顾客认真讲解,和蔼可亲的态度,进行实物触摸,最终为公司争取到利润xxx元。

⒉顾客xxx对xxx材料不满意,经过xxx反复协商,相互沟通,最终选择公司的xxx材料,实现利润xxx元。

㈣ 存在的不足

⒈ 人员情况

缺编人员x名,加强团队建设,通过节日多沟通聚餐,相互关爱。材料销售部组建时间短,人员专业化知识不足,缺少经验,应加大培训力度,提高自身知识,了解材料特性。

⒉ 材料展示不足。

材料、家具等展示力度不够,在一定程度上影响了销售业绩。

⒊ 对内、对外的沟通不够。

4、加强部门内部考核。

二、20xx年工作设想

㈠ 工作目标

围绕公司“年销售1.5亿”的目标,结核材料销售部实际情况,根据20xx年9月-12月完成销售1848176元(含代金券),20xx年材料销售仍然将稳固增长,预算目标20xx年销售额将在5544528元(含代金券,1848176*3)的基础上增加10%。

较去年9月-12月六期销售情况来看,现将所有分类调整至: 砖、吊顶任务从3万调整至5万

洁具、地板任务从4万调整至6万

橱柜、烟机任务从5万调整至6万

门、五金任务从12.5万调整至13万

家具、软装任务从6万调整至8万

㈡ 考核

⒈ 坚持每天开例会,以进一步发现问题和解决问题,每个人把自己成功的销售案例和好的销售方法和大家一起分享,帮助大家共同进步。

⒉ 定期进行专业知识考核,并将结果在内部公布,以这种比赛的形式来刺激大家的争强好胜的心态,从而也提高了自身的素质。

⒊ 销售金牌导购的评比,将每期评比的优秀导购给予一定

的奖励和表扬,以带动其他导购的积极心态。

㈢ 加大对洁具、地板和橱柜类材料的主推力度

相对于洁具、地板类和橱柜销售比较薄弱,20xx年将重点抓这方面。目前洁具能够满足大众消费者群体,对于高端消费者不是很适应。

⒈ 增加洁具、地板和橱柜类高端品牌和档次,引进TOTO、科勒这些大的品牌;增加橱柜方面品牌多样化,消费者选购橱柜等类产品时能够进行对比,挑选。

⒉ 进行大店改造提供大品牌展示平台,提升材料销售点。 ㈣ 通过各种渠道提升业绩

1. 加强与客户的联系,给客户留下很深的印象。就像葛亮经理的忆江南送票活动,亲自送到客户手里,最起码是用心做事,以行动来留住客户,达到推销公司的产品目的,不管客户有没有购买,最起码要让客户买材料首先想到峰光无限。

2. 加强与材料商的联系,了解市场的变化,做出相对应的促销活动,以吸引更多的客户选购产品。

3. 学会怎么去给客户搭配家具,从而引导客户买1.2件产品到4.5件产品。马上家具就要以实体出现在家居馆,有了最直观的展示以及最诱人的价位,从而可以更好的销售家具,并提高业绩。

4. 坚持每周轮流到各设计店面,和设计师、业务员进一步

沟通,把补差价、家具够10000算业绩等所有和业绩有关的政策沟通到位。给设计师讲解全包中应注意的方面,以及我们在销售中所遇到的问题,需要我们怎样配合,沟通清楚,有助于提高业绩核对客户的服务。前一段已下过店面并取得了一些效果,而且会坚持到底。

㈤ 做好人员培训工作

1. 坚持每周轮流到材料商店面学习产品知识,不断充电,在工作中遇到的问题,以顾客的形式和材料商店面的导购进行模拟,从中看别人是怎样解答和销售的,并从中了解到市场上的装修动态。既学习到了产品知识,又了解了最新动态,从而也提高了自身的专业素养。

⒉ 提升普通话礼貌用语,做到热情、认真、专业的服务,让客户每一环节都满意。例如:由总所讲的蒙娜丽莎婚纱摄影的销售案例,我们一定要学习到其中的锲而不舍的精神,以最好的状态迎接每一天。

⒊ 不但要提高说的能力也要提高写的能力,加大去市场调查现状,以文字形式写出心得体会,进行交流。

㈥ 做好与各部门的沟通协调工作

⒈ 设计部

⑴ 选主材时,设计师不推荐套外产品,也不要阻挡导购推荐。

⑵ 特殊客户,请提前和销售人员沟通,以更好的服务客户。

⑶ 请设计师,将半包客户带到大店来选主材。

⑷ 设计师和客户联系,其中有未签单但是对主材有兴趣的客户,将名单交给销售导购,由我们负责联系选主材。

⒉ 市场部

⑴ 客户经理和客户联系,其中有未签单但是对主材有兴趣的客户,将名单交给销售导购,由我们负责联系选主材。

⑶ 客户经理带未签单的客户来看主材,请提前和销售人员沟通清楚,避免丢单和公司造成损失。

⑷ 市场部在大店打电话,请爱惜大店物品,保持卫生。 ⒊内部配合和调整

⑴ 开单处:将未开工的主材综合表交至开单处,并签字确认

⑵ 审单处:将主材变更单交于审单处,签字确认,并由审单员负责分配。

⑶ 物流处:A:开工后,所有主材售后问题由物流跟踪解决,销售导购有需要时协助配合。B:客户退砖时,无论是否套外产品均由跟单员负责。

三、 对公司的建议及意见

㈠ 给员工多创造学习的机会,以提高销售业绩。

㈡ 对大店的设施定期进行维护。

㈢ 请及时将已报过的设计师提成给予发放。

㈣ 多组织集体活动,以促进大家感情的交流。

通过20xx年的工作,我很幸运的学到了很多知识,业务上也有一些成绩。在新的一年里,我将严格遵守公司的各项规章制度,除完成销售任务,做好各项规章要求,与其他部门通力合作,努力营造一个好的工作环境。带领我们的团队,创造更好的业绩!

销售部 张翠平 二〇一二年二月二日



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