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20xx年质检部工作总结

及20xx年工作计划

20xx年，质检部全面贯彻落实公司领导班子工作部署，结合本部门工作职责和工作计划，以“监督、检查、服务”为宗旨，以务实高效为理念，深入开展各项工作，充分发挥质检职能，促进质量监督检查管理水平全面提升，助力公司稳定、协调发展。

现将质检部20xx年的工作汇报如下：

一、切实完善检查机制，创新监督管理办法

20xx年全年开展各种检查工作共计**次，其中日常检查**次，实地夜查（包括联合夜查）**次，电话夜查**次。我们认真总结以往检查工作中存在的弊端与疏漏，开展多方位检查活动，监督服务全过程，促进公司物业服务质量进一步提升。一是在公司领导班子的正确决策下，公司实施新的质量监督检查管理办法。首先，创新检查机制。把原来采用的大规模、定期检查与小规模、不定期检查相结合，使检查规范化、制度化、经常化；成立专门质检小组，公司领导亲自挂帅，直接参与，使质检工作得到充分重视。其次，创新检查内容。不断变化检查角度，使检查内容更加宽泛、具体。涵盖公共区域卫生清洁、入室清扫、仪容仪表、文明礼貌、操作规程、消防安全、内务管理、档案资料管理、人员在岗情况等各个方面，同时明确了检查次数和问题的处理办法。再次，创新检查模式。每次检查由质检部组织，各部门参与联

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合检查活动，检查范围扩大到机关各部门，这种实地突击的“拉链式”横向对比检查，可以及时发现问题，使部门间相互激励改进。二是重点对食堂安全管理和安保工作情况开展全方位检查活动。食堂安全管理方面，规范食堂用水、用电、用气安全，补充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，质检部与安防部联合不定期对节假日期间的白班和平时夜班保安工作情况进行实地突击检查。其次，凌晨与深夜对安防、工程值班人员进行电话夜查，规范电话接听，统一文明用语，提升公司对外形象。再次，对保安员午间交接岗时段在岗情况及监控员24小时在岗工作情况进行专项监督检查，使公司安保工作得到较大改观。三是把三基工作中“加强以岗位责任制为中心的基础工作”融入到日常检查实践中，耐心督导**现场工作人员，帮助理顺工作流程，建议形成例会记录制度，补充岗位职责等。四是扩宽检查层面，堵塞检查漏点，到各办公楼现场对领导层房间的入室清扫情况进行检查，做到即查即改。五是质检人员积极参加公司质检小组开展的务实检查活动，深入基层调研，多次到****等偏远现场，与基层员工和管理人员充分沟通，详细了解员工工作状况、现场管理情况，悉心听取基层意见和建议，将基层实际工作困难及时反馈到公司领导，保持基层与管理层的良性互动和顺畅沟通，有效推进了管理改进和服务质量提升。

二、开展特色岗前培训，搭建角色转换平台

培训是让新入职员工最快了解公司发展和行业状况的

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有效手段，通过培训能够增强员工企业归属感，20xx年公司十分重视培训工作。一是对已初步形成的员工岗前培训资料进行精简，根据不同时期人员变化及公司发展壮大情况进行补充调整，形成具有**企业文化特色的教材，内容包括公司概况、组织架构、发展业绩、企业文化建设、规章制度等等。二是授课形式灵活多样、独具特色，以多媒体幻灯片为载体回放企业发展历程照片，引出企业成长故事，引导员工如何做好服务工作、提高服务质量等素质意识教育，加强了团队意识、提升了集体荣誉感。通过生动的典型事例讲解，感染员工，启发员工比赶先进，理解管理的目的，增强责任意识，提升员工在企业中实现自我价值和为企业做贡献的意识。三是按计划全年完成培训授课十四期，来自不同岗位、不同部门的313名员工参加了培训。四是制作了《20xx年度新员工岗前培训反馈意见表》，从总期第九期开始对参加培训员工进行课后反馈意见调查填写，并逐步对表格中内容不合理项目进行修改，全年共收集71份，保证了员工培训档案的完整性，促进培训授课水平不断提升。

三、深度发掘宣传报道，鼓励员工积极参与

我们积极参与公司搭建的宣传平台，发动基层员工参加企业文化宣传工作，参与投稿的人数逐步增多，初步构筑了多层次的网络型宣传模式。只有发动更多的力量在企业宣传上，才能够更细致、更全面、更真实的反映出企业发展状况。20xx年在****报及****刊登文字报道、图文并茂等多种形式的宣传稿件9篇，积极参与***公司网站投稿工作，发表了

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《**》、《**》、《**》等宣传稿，全年共计**篇，照片**余幅。

四、响应公司各项号召，踊跃参加团队活动

一年以来质检部积极参与公司各项活动的组织与策划。一是先后配合公司行政部完成员工大会的会议流程、元旦联欢会、迎3.8妇女节技能趣味活动比赛和公司参加“**公司消夏晚会节目预选活动”的策划创意、节目组织、主持词编写、主持等一系列协调工作。二是响应**公司号召，参加 “**”主题演讲比赛活动，演讲作品《**》表现突出，荣获第一名佳绩，为公司争得荣誉；还主动参加**公司举办的红歌演唱汇报演出，并为歌曲连唱编写串词，负责演讲部分，在节目演出中表现出色。

五、强化细化制度建设，工作开展有规可依

公司快速、健康发展要有严格的制度、严密的规范和程序来保证。20xx年，公司质量监督检查管理制度不断推陈出新，一是公司以文件下发形式，出台了《**的通知》，对质量监督检查实施新的管理办法，改变了单一的检查方式，扩大了检查范围和内容，检查活动更公平、更严谨。随即，公司补充出台了《关于**体制的实施办法》，此办法的实施大大增强了基层管理人员的责任心、工作的主动性与积极性。二是为规范员工接听电话程序，统一文明用语，完成《接听电话礼仪规范》初稿。三是草拟《**检查分类标准》，根据各物业现场合同要求、工作环境、人员配置、工作强度等方面存在的差异，细化检查标准，保证质量监督检查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司岗位责任制大检查，质检部利用一

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周时间，全面整理各类档案资料，梳理文件分类，以达到检查标准。

六、加强业务知识学习，全面提升综合能力

我们一直坚持探索不同领域的新知识，并把学到的新知识应用于检查工作实践。通过搜索互联网上的共享资源、查看书籍、阅读报纸、虚心请教专业人士等方式不断扩充知识面，认真汲取和总结经验。今年通过多次到提供食堂服务项目的现场进行实地学习和检查，学习到关于食堂管理中的用电、用气、消防设施、设备运转等方面的常识，如何规范操作才能把安全隐患降至最低等等。还参加了**公司组织的HSE安全管理知识专题讲座和HSE体系推进业务培训班，深刻理解了“HSE”管理体系的内涵、内容及实践应用，这些都为更好开展质量检查工作打下了良好的知识储备基础。

七、严肃规范员工行为，确保制度执行到位

今年公司加大检查力度，整顿工作作风，严肃工作纪律。一是对出现脱岗、睡岗、着装不整、扫雪迟到等违规人员的行为进行了通报批评或罚款处理。二是明确规范了罚款交纳程序，全年共计处理违法乱纪者11人次。

八、统计核实好人好事，着力推广优秀事迹

今年全年累计“拾金不昧”及好人好事***件，其中“拾金不昧”***次，好人好事**件，保安员勇擒盗贼*起。一是质检部会在部门上交事迹证明的当日或次日通过拔打失主电话的方式进行核实，若联系不到失主，将及时与部门负责人核对签字确认，确保真实、公平。二是对拾金不昧、保安擒贼、

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见义勇为等优秀事迹下发表扬通告，编写成稿加以宣传。

九、认真配合资本运营完成各项相关工作

按照**公司**部和公司领导要求，我部门严谨细致完成了一系列工作。一是认真准备20xx年度**调研会资料，做好文字材料的录入和整理工作，完成贯彻落实**系统会议精神反馈材料初稿。

十、配合完成相关文字材料初稿工作

年初，协助新现场**完成接管前期的文件准备和上墙制度、电梯须知等相关规定的排版、校对、定制等工作。5月下旬，全力配合行**部，完成新现场物业服务方案说明书和投标书的校对、排版、目录编写、封皮设计、打印等工作。主动配合**现场和**办公楼完成申优资料的部分内容编写工作。完成 《**推荐材料》、公司“三基”建设工作实施方案、三基工作阶段小结、岗位责任制自查自改方案、文明创建工作百分考核材料等相关文字资料的草拟工作。

十一、分类归整档案资料，顺利接管计划生育工作

年末，悉心学习计划生育方面相关规定和知识，保证此项工作顺利接管。一是整理计划生育基础资料，重新归档。二是熟悉掌握计划生育办公系统和管理系统，补充完善计划生育检查健康服务资料，配合计生办管理文化屋备品。三是核实统计本年度在职职工个人信息，制作独生子女父母奖励费、托幼费。四是完成20xx年度计划生育工作总结、系统制表、数据填充等工作，及时上报。

十二、反馈总结业主意见，不断提升服务质量

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为保持公司与业主的有效沟通，准确及时了解业主需求，质检部定期开展服务质量意见调查工作。一是配合**办公楼业主意见调查数目。二是元旦前期，到各物业现场走访相关领导及部分业主，开展物业现场服务质量意见调查反馈，征求业主意见和建议，对一年来的服务工作进行检验。三是对业主质疑问题和所提建议全面汇总，及时汇报。四是监督实际整改情况，切实提升服务质量。

十三、配合物资管理部加强材料质量监控

定期配合**部对入库材料进行相关质量抽查，并完成《**抽检表》、《**结果反馈表》制作等工作。

存在的问题与不足

总结20xx年的工作，尽管取得一些成绩，但也暴露了很多不足之处，质检工作也遇到了一些挫折和困难，还有很多需要改进的地方。

一、整体协调、协同能力还需不断提高

质检工作性质特殊、内容繁杂、涉及面广、部门协调多，这就要求质检人员具备多种专业知识、工作经验和良好的心理素质。在团结同事、共同努力的前提下，质检工作人员还需要进一步加强沟通协调能力，深化集体意识，发挥集体效益。要多交流、互相了解、互相关心，增加信任和默契，使检查工作更和谐、更顺畅。

二、学习能力需要不断提升

我们还应加强自身学习，增加知识储备量，多动脑、多磨练、学以致用，不断总结和提高各种知识的综合运用能力。

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在档案管理方面还存在欠缺，今后将彼此互相督促形成归档习惯，积极改进和提升规范档案管理能力。

三、创新意识还有待加强

做好质检工作不仅需要责任心，还需要有创新突破精神，在未来工作中，需要多提出有价值的新设想、新方法，将文件精神和公司决策与工作实际有机结合，灵活和有创造性的运用检查方法，使服务质量监督检查管理工作有所突破。

20xx年工作计划

在今后工作中，我们要不断加强学习，进一步提高质检人员综合素质，增强为基层服务的意识、提高工作效率、创新工作方法。坚持与时俱进，除了做好本职工作外，还要加强以下几方面工作：

一、强化监督检查作用，加大检查力度，开展多方面、多层次检查工作，确保检查有结果，复查有回音，做到公平、公开、公正、合理。

二、创新部门管理制度，健全完善督查机制，运用科学化管理方式，使检查工作有章可循、有规可依。

三、质检人员要积极了解和参加各部门组织的业务培训，了解掌握职能部门工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

四、充实培训内容，创新授课方式。把理论授课、实地操作、经验交流相结合，不断完善培训模式。

五、积极配合计生办完成人口与计划生育工作，及时上

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交各类报表。

六、在开展监督检查工作的同时，加强沟通与合作，创造良好、融洽的工作环境。

新的一年，质检部将在公司领导班子的正确指引下，继续保持积极的工作态度和良好的团队精神，扎实有序开展各项工作，求真务实，创新探索，不断总结，不断进步，与各部门团结协作，共同开创公司稳步发展的新局面。

总结人：***

二○一一年十二月三十一日

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第二篇：质检部20xx年工作总结及20xx年工作计划

质检部20xx年工作总结及20xx年工作计划

致公司领导：

承蒙公司领导错爱能加入中天公司服务，对此表示衷心感谢！

20xx年工作总结

本人自20xx年9月加入公司以来已有四个月了，在这四个月的学习和工作当中学到很多的东西，上级领导和各同事给予了很大的支持与指导，让我很快清楚了公司的质量运营模式和生产管理模式。都说质量管理是相通的，但我对此有着不同的看法，本人认为没有很好的学习，质量管理工作只会停留在表面上，而无法得到深入、无法更好的有针对性的服务于行业。以下为本人学习的一个总结，请上级领导指正。

一． 员工的管理工作

1. 9月份本人到位时两边工厂有质检员10人，特别是在开发区工厂的员工最少，为加强质量检验工作，在10月份招进员工6名，其中2名在闻堰厂，4名在开发区工厂。经过2个月的学习与培养，现已留有3名新员工在岗。但由于员工对工资的不满，预计到年底两边工厂留员在7－8人之间，为此来年的招聘计划已上交到人事部门。

2. 本人到位后对岗位作了相应的调整，把裁切、钢化、中空、夹胶作为当时质检部控制的重点，并制定了相应的作业要求和相关制度。后由于人员的流失，现岗位的调整为把成品检验、钢化、中空作为本部门的重点控制点。以后的工作当中检验确实正实是可行的。

3．制定了奖罚制度，在本人上任这四个月期间，对发现问题并提出改进行的员工本人有奖2名，同时违反公司规定和不认真作业导至不良影响的处罚了2人，培训不参加或迟到的罚1人，平时表现不好受批评的有3 人，明年本人将继续保持奖罚分明的管理制度来管理本部员工。

二．检验工作的加强

1. 成立进料检验程序。对来料和外协加工检验的重点控制，开始采购单位还不是很理解此工作的重要性，后经多次与部门主管交涉现已取得对方的认可，但是配合方面本人还会进一步加强与采购和外协部门的沟通，争取在明年完全实现双方配合作业，出色完成质量控制。

2. 成立了成品检验程序。以前大家对成品出货前的检验工作认为可有可无，后经

多次的协调加上客户对质量的投诉等，大家才开始意识到成品检验的重要性，从而开始了对每片玻璃出货前的逐片检验工作。

3. 样品的检验工作。虽然以前工作中也有样品检验这块，但由于缺乏监管力度，对样品的检验工作时有时无，为此本人与生产部经理沟通多次，样品的检验工作才逐步得于实现，但仍需要加强。一是要提高样品制作员的质量意识；二是完善样品制作和检验的作业流程；三是制定样品的检验标准。

4．木箱的制作要求的制定。在业务部和生产部同事的协助下，本人按相关要求制定了我司出口和空运木箱的制作标准及作业要求，为玻璃在运输中的保护提供的很好保障。 三．员工的培训工作

1. 自本人上岗以来对员工开展了一系列的有关质量有关的理论知识的培训工作。培训的内容见下表：

2. 在对员的培训过程中本人发现：我们的员工对质量检验这项工作的认识还远远不够，不懂得自已为什么要检、如何才能检验好、检验与生产作业的关系、用什么手法可以分析可预防到不良的发生等。有少数员工对公司ISO体系都不清楚，是如何运作也不清楚，这样如何能控制好品质呢？所以来年对员工的培训还要进一步加强。

3. 我司在培训设施上还要加强改进，现有的场地和设备还不能满足培训条件，主管对员工的培训内容不够全面，甚至有的讲师培训水平也满足不了员工的需要，为

此在培训这块的关注仍为我司的重点。

四．团队的建立

一个好的团队所产生的价值是无法估量的，一个好的团队对员工的影响也是无法估量的，一个好的企业文化也需要一个好的团队作为基础。为此建立好公司的团队是每个领导、主管都需要考虑的问题。

要建立好一个团队是一种“持久战”，需要全员参与。本人认为要从以下几个方面去实现：

1. 建立公司和部门目标，各级人员都向同一个目标去努力、去奋斗。

2. 建立完善的部门考核制度，各部门间相互配合，考核相互关联，让部门缺一不可。

3. 完善相互监督机制，责任 “连带”关系，在责任考核方面不能“独当一面”。

4. 营造良好的学习分围，从员工到领导人人都在学习，人人都在进步，员工有“当家作主的”权力。

5. 把完善的薪资制度和福利制度作为后盾，排除全体员工的“后顾之忧”。

6. 营造一个工厂就是“家”的氛围，增加员工的工余活动，开展不管是工作还是娱乐方面的竞赛，把员工拧成一股绳。

7. 建立一个良好的沟通渠道，不管是员工间、主管间、领导间、员工与主管间、员工与领导间、主管与领导间都要有一个良性的沟通，多听取他人的意见，勤改自己的不足。

8. 良好的激励制度，让员工知道做好有奖，做差必罚，奖罚公正的思维定式。

五．自己的不足之处

因本人加入公司服务时间短，仍在学习当中，仍需要上级领导和同仁多指点，本人认为仍有以下几点迫需加强：

1. 少部分型式试验工具的熟悉与应用；

2. 外协管理程序的制定与实施；

3. 从质量方面去节约成本，从工序操作中控制成本；

4. 加强对部门员工的培训，生产员工的全面质量管理理论培训；

5. 完善自己沟通方法及处事能力；

6. 对客户质量投诉的处理完善与及时性；

六．公司存在的不足

1．物料的领用在管理上存在很大的漏洞，起不到对物料监管的作用；

2．员工上下班打卡管理不完善，计算员工工时按主管提报是不合理的，应完全

依出勤打卡为准的管理，迟到、未打卡、早退、旷工等是一定要扣薪资的；

3．建议取消计时制，生产一线员工计件，定时员工和管理人员按绩效拿工资；

4．公司扠车使用与使用频率不成正比，对节约成本很不利，应考虑如何减少搬

运动作来起到高效利用扠车的目的；

5．成品入库工作的管理，产线上不到出货的时间就不包装入库的方法一定要更

改，做到成品在线不超过24小时的管理制度，及时生产及时包装及时入库。 我相信在各级领导和同事的帮助下，我一定会在来年的学习与工作当中提高改善以上的不足，更好地完成公司交给我的任务。

质检部20xx年工作计划

20xx年即将到来，为做好来年的工作，本人计划从以下几个方面来开展本部门的工作，请上级领导考核。

一． 岗位整合

1. 人员编制：现有人员13人，员工10人。主要控制环节在：裁切、磨边、钢化、中空、彩釉、夹胶、包装这几大块。这种佈局体现在人多，控制点多，无重点，控制难度大，会给产线员造成懒惰情绪，有依赖性，对全面质量管理影响较大。所以常会出现无法控制的现象发生。

2. 为了节约成本，提高员工的自觉性，养成员工主动动手控制能力，现对本部门岗位的设置重新调整，具体的调整如下：

A 裁切、磨边由产线员工和班长自行控制，工序间相互检验，质检人员不直接参与，但不合格品的补片责任确定为质检人员。钢化设质检员1人，专对钢化玻璃的技术参数、检测、外观等的检验工作。

B 中空夹胶专检，专门针对中空和夹胶玻璃产品的品质进行检验检测，经这两关的严格把关后，送到包装的产品一定是在外观和性能方面都合格的。这样调整的重心就明显了，控制的环节也明确了，在责任分类和追查方面更直接明朗。

C 设定来料检验、成品检验一职，此职位由一人担当（闻堰厂是由质检组长担当），主要任务是：一是保证进厂产品和物料的品质；二是保证工厂出货的产品品质一定是在各方面都是合格的。这样可以使产线不会因为物料质量问题而困扰，也不会造成客户接连的投诉，从而提高我公司信誉。

D 设定样品检验工作，此工作由质检部组长担任，除对样品进行检验外，还

要对样品的管理工作得到完善，为公司争取更多的订单而服务。

3．从以上来设定部门人员编制就可以定下人员数量，所以从20xx年开始质检部

人员可以定为12人。

4. 这也是节约成本的一种体现。如开发区质检部组长不仅要管理日常事务和上级

交代的相关事务，他还要兼做样品检验与管理、型式试验检测等工作，只有把员工工作进行整合后才能在人员上节约出成本来。

5．检验重点调整。以往我们在工作中只注重玻璃的性能参数的检测，对外观质

量不重视，认为达到了技术指标就可以了，为此造成我司制作的几个工程玻璃的外观质量很差。如：南阳工厂玻璃、雷迪森玻璃等。为此，明年的检验的重点将从玻璃外观质量上做起，特别是玻璃变形、波筋变形等。

二．6S管理的推行

6S管理在现代化工厂中都是不可缺少的，它不仅是一个企业管理好坏的体现，也是企业文化好坏的一个体现，做好它是现代管理者的必修的课程。为此，推行6S也就成了我司来年的一个工作重点了。

此管理的推行需要上级领导坚定的决心和坚韧的耐心，需要全员工的长期不歇的努力才能做好，为此本人建议从以下几点去计划推行。

1. 成立6S推行小组。由质检部、生产部、企管部、总经办等联合组成，在6S

推行上有决定权的推行小组，此小组的决策直接对总经理或董事长负责；

2. 制定6S推行小组的权责范围，在推行期间对违返要求的可直接上报总经理或

董事长处理；

3. 建立6S标准样办室或区域。从产线或办公室或某个单位车间划定一块区域，

按照6S标准格局来佈置，再请各级领导来评估此标准样区的可行性，确定6S将要推行的路线及方法；

4. 制定6S各项行动标准。用文件的形式把6S推行标准及相关要求制定出来，

并制定培训计划，对全体员工进行培训，直至全都知道为什么做、怎么做、会做。并把6S推行文件编入各主管主要工作内容当中；

5. 制定全厂及各部门的6S区域图。按各部门负责的区域进行划分，制定出各部

门的6S区域图，各部门按照6S文件要求在区域图范围内进行改善；

6. 制定6S检点表。为保证每个部门都在按6S标准做，检查各部门对6S工作

的进展及维护程度进行情况，发现工作中的不足，并提出改善方法限期改善；

7. 综合以上几点，完成6S绩效考核制度。把6S工作提高到日常正式工作当中

去，让其成为各员工主管的必做之事，同时也是考验员工主管平时工作的能力，久而久之就形成了优良的习惯，从而形成公司优良的企业文化。

此工作如果顺利预计在明年年底可全部实行。

三．建立客户档案

为了达到质量方面主动权，必须建立公司客户群的一个档案，让公司与客户信息共享，从而了解客户的需求，达到在产品品质上满足客户的目的。要建立这样一个档案，不是一天几月的事情，需要质量管理者和业务人员的长期努力。现对此块作出本人的一个行动方案。

1. 首先要确定我们的客户。把过去、现在与我司合作的客户资讯全部拿出来，

对这些客户逐一研究确认其价值和对我司未来的发展影响。

2. 再依据可能合作的价值对客户进行分类。一般分为以下几类：

A 钻石客户：为我司主要客户之一，每年下单量不低于我司年总产值的15%，也就是我们通常说的VIP客户；

B 金牌客户：为我司主要客户之一，每年下单量不低于我司年总产值的10%；

C 银奖客户：为我司次要客户之一，每年下单量不低于我司年总产值的5%；

D 互携客户：为我司次要客户之一，每年下单量不低于我司年总产值的1%，此客户为相互协助的，是需要维持对象；

E 选择客户：为我司较为零散订单的客户，综合下单低于我司年总产值的1%

3. 搜集客户资料。要把所有客户的资料都搜集在一起，因客户的资料是随着时

间的推移而在不同的变化着，所以要搜集最新的客户资料，并每年要更新一次。具体搜集方式有：

A 从已知的或已在使用的资料中整理出来；

B 从客服、采购、外协、业务等工作资料中整理出来；

C 由质检部、销售部等主动与客户沟通中整理出来；

D 从竟争对手或第三方手中收集而来。

4．整理成册，编成作业要求。依照收集过来的资料，分不同的客户编成客户档

案，依照国家标准或行业标准，制定出工厂可操作的客户独有标准，这样只要下了这个客户的订单，质检、生产、销售等就都知道该客户对产品的品质要求了，在实际作业过程中可避免很多不必要的浪费与损失。

5．长期维护，主动采集。虽然我们已制成了客户的资料，前面说了，客户的要

求是在不断变化着的，故长期维护很重要；另就是主动更新客户的资料，主

动同客户沟通、上门咨询发现变更及潜在的客户需求。 四．培训计划

在20xx年一年中将是对员工和主管的培训年，为的是快速地提高我司员工

和主管在21世纪现代化管理进行接轨的速度，能在现代化的浪涛中不被淘汰。故本人制定以下培训计划表来进行培训：

通过以上的培训后，再进行培训内容的考核，我们就能确定员工在这块的思维和解决问题方法的能力，如能加于利用，那么我们的员工整体水平就大大提高了，

这样我司在生产和管理等领域，不管是成本还是质量控制都已经达到了同行业领先水准。以上培训课程还需要上级领导的大力支持。

五．绩效考核

为提高员工及主管的积极性，节约公司成本，提高公司效率，一定要对全体员工进行绩效考核。

本部门的绩效考核是很有针对性的，依照“柏拉图”的定理：80%的问题表现在20%的不良因素上面，所以本部门要先改善这20%不良因素，从而达到解决了80%的问题的目的。用奖罚分明的手法体现员工的价值，达到提高员工的积极性与工作效率。本部门是从以下几点来进行绩效考核的：

1. 工序上批量补片的次数，批量补片对公司的失损是巨大的，也体现了我司生产技术和质量控制水平的高低，同时也是体现公司效率高低最明显之一；

2. 客户因质量问题退补片面积率。此项考核是检验质量部质量控制好坏的最好评判，所以此项考核为所有企业必考之项；

3. 检验检测记录达成率的考核。这主要是对检验员日常工作有没有做到位、做好的最好体现，也是员工有没有在认真工作的表现之一，同时也能体现该员工对待工作的一个心态；

4. 劳动纪律和全安生产的考核。也是对员工日常表现和工作态度的一个体现，同时也是主管对员工教育培及日常管理的一个体现；

5. 员工综合表现考核。这块包括了员工对改进生产方法和提出预防建议次数、上级交代其他事情的处理及厂规厂纪的执行情况。

总之，来年本人对公司质量的管理将是以抓重点的方式来进行的，本人有信心在 来年同各级领导和同事一起，为公司美好的未来而努力！请公司领导考核！

报告人：涂国员

2011-12-29