20xx年上半年护理工作总结
半年工作转眼即过,在全院干部职工的支持下,本着“一切以病人为中心”的服务宗旨,经过全院护理人员的共同努力,基本完成了上半年的各项护理工作,现将工作情况总结如下:
1、护理控感管理体系健全,各项工作和考评标准齐全,制定有护理质量控制方案,建立了护理质量标准和指标,职责分工明确,责任到人,科室有质量检查记录,护理质量分析,对存在的问题有整改措施。护理部每月检查有记录、有分析、有整改。
2、落实护理人员培训计划,提高护理人员业务素质,上半年选送了一名护理人员到市中心医院进修。护理人员除参加院内组织的各项业务学习外,护理部有专人负责管理护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。上半年全院护理业务学习两次,三基理论考试两次。完成五项常规护理操作心肺复苏、静脉输液等的培训和考核,考试合格率达100%。各科室每月学习有笔记,有考核。
3、认真落实各项管理制度。急救药品、急救器械管理规范,高危药品单独存放并有标识,由专管护士管理,护士长每周检查有记录。病房管理规范,落实岗位责任制,落实了分级护理制度,落实了健康教育,护理人员能够满足病人及家属的合理要求。
4、院内感染和质控的管理。按医院内感染管理标准,加强了产房、手术室、消毒供应室、五官科、检验室、治疗室等重点科室的监测工作,各科室坚持了每天的紫外线消毒,含氯消毒剂的监测。一人、一针、一管、 1
一带执行率100%。加强了医疗废物的管理,一次性用品均能及时毁形、分类、集中处理。对全院职工进行了《医务人员手卫生规范》和《医疗废物知识》的培训和考核。
半年来在全院护理人员的共同努力下,虽然护理质量有所提高,护理过失、病人投诉比去年同期下降,但仍然存在许多问题:
由于护理队伍不稳定,年轻护理人员较多,专业知识缺乏,相关疾病的健康指导不到位。护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺,可导致在病人急救时动作不够快捷。个别护理人员工作态度不严谨,工作只图完成任务,沟通和服务不到位。 个别科室病房管理较差,欠整洁
护士长日常工作抓的不细,管理不严,科室培训流于形式没有达到实效,个别护士沟通交流能力偏低,健康教育不到位,缺乏沟通技巧,护理文书书写内容缺乏内涵,基础护理不到位,病房管理有带提高,病人自带物品较多,换下的被服乱扔,个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性用品用后处理不及时不能持之以恒急救意识差。
针对以上问题,在下一步的工作中要加强护理人员“三基”理论知识学习,强化“三基”技能操作培训,提高业务水平和急诊急救应急能力。加强医德医风和护士行为规范的培训,工作中加强护患沟通,营造一个健康和谐的护患关系。加强病房管理,让病人有一个安静、舒适的环境接受治疗。
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第二篇:20xx年护理部上半年工作总结
20xx年上半年护理部工作总结
-----王芳
20xx年上半年护理部在院领导的带领和支持下,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动:
为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20xx-20xx)》和河南省卫生厅文件精神,根据我院实际情况,全面推进优质护理服务活动。
1、目前,我院已开展“优质护理服务示范工程”活动,优质护理病房全院铺开。
2、为加强护患沟通和健康教育,促进优质工程的顺利进行,从细微之处体现对患者的关爱。
3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。
4、做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度。
5、上半年共发放优质护理满意度调查表 112份,患者对护理服务满意度>98%。
6、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责,指导科室根据护士层级、能力合理分组,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
7、全面落实护理职责。
(1)制定责任护士考核细则,使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解,引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。
(2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等,使床头交接班的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。
(3)规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求,在口服药管理方面采取了治疗室集中查药、责任护士喊名确认并进行发药指导,确保了患者口服用药安全。
(4)规范急救药品、物品的管理。更换了临床科室的抢救车(急诊急救到床头)、添置了气垫床(预防和治疗压疮)、静脉推注泵(确保用药及时性、连续性、调速准确性,减少不良反应)。
8、合理调配人力资源。医院新招聘4名护士(贾妞妞、冯中贞、李彦娜、田小潼),护理部根据各病区护理工作量合理调配护士人力,基本满足了临床护
理工作需要。
9、充分调动护士积极性。重视护理队伍的思想动态,及时调整护理人员心理和情志变化,稳定护理队伍。
(1)修订完善绩效考核制度,将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科室利用好绩效考核和激励机制,充分调动护士积极性。
(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型,以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智,推动引申优质护理服务工作深入开展。
二、护理管理方面:
1、强调各护理单元开展护理查房工作,并及时将查房收集的信息,优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。
2、每月常规召开全院护士长会议,及时传达上级文件精神,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。 组织护士长学习《护理纠纷案例分析与防范对策》,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
三、护理质量控制:
1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组,按护理质量分析评价标准,对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。
2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查,内容包括基础护理、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总,护理部主任参加小组活动。
3、坚持每季度召开护理质量委员会,对全院护理质量存在问题进行汇总,进行分析,寻找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。
4、护理质量达标情况:基础护理合格率95%;一级护理合格率95%;护理文件书写合格率95%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%。
四.护理安全:
1、认真落实“护理不良事件上报制度”,每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件1起,无护理投诉记录。
2、对未取得执业资格的护士、新上岗护士继续实行专人带教。
五、护理队伍建设:
1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核,并要求人人过关。
2、 按照年初制定的三基培训计划,上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试1次,共计38人次参加,合格率达100%。
3、上半年共选派2名护理人员外出学习、培训。
4、 护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对护理人员进行理论及操作评定考核。
六、实习带教工作:
1、上半年接收大、中专院校护理实习生2名,并分别进行了岗前培训。
2、妥善安排各项工作:包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排
实习科室轮转等。
七、其他:
1、完成上半年新招聘员工的面试、生活安排及科室轮转工作。
2、配合医院做好各项宣传、体检、接待、绩效考核工作。
3、对全院护理人员和新上岗人员进行院感知识培训。
4、5-6月份配合胃镜室完成胃管插管和清洁、消毒、灭菌工作。
5、及时完成分管病案室工作。
6、积极参加并完成集团公司组织的“第二届职工五一运动会”工作。 下半年工作打算:
1、深化优质护理服务工作,强化基础护理和护理人员服务意识。
2、续继按照优质护理服务工作计划推广方案实施 。
3、继续选送护理骨干参加外出学习和岗位培训,全面提高护理队伍工作能力。
4、分层次培训护理人员,尤其是年轻护理人员,以提升护士整体素质。
5、继续开展各种形式护理查房,提高专业水平。
6、落实患者安全目标,加强对重点环节管理。
7、开展多种形式的护理职业道德教育,重视品质培养。
8、“护患沟通技巧”讲课。例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷,鼓励全院护士积极参与学习的同时,病房作为实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等,为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定坚实的基础。
9、组织进行多种形式的经验交流。护理部组织召开“优质护理服务示范工程推进大会”,通过经验交流,起到以点带面,示范榜样的作用。
护 理 部
20xx年x月x日