20xx年质量管理部工作总结

20xx年，按照公司签订的‘目标管理责任书’和‘以订单为业务单元的绩效考核’指标要求，在公司董事会的关心、支持以及各部门的大力协助和配合下，一年来质量管理部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，使工作实现了新的突破，圆满完成了各项工作及领导临时交办的其它各项任务，为公司的发展尽了一份微薄之力。现就一年来的工作总结如下：

一、20xx年质量管理部主要工作回顾

20xx年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量管理部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在集团公司，辅仁堂公司的正确领导下，质量管理部全体工作人员紧紧围绕GMP认证和产品质量为中心，着力构建公司药品质量监管体系，积极认真履行GMP赋予的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司GMP认证和生产质量管理制度建设发挥了不可替代的作用，药品监管和服务各项工作取得了明显成效。

1、积极推进GMP认证实施。

从2月份起公司启动GMP认证工作以来，质量管理部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责，一是对所有生产用物料的供应商进行质量评估，同时会同有关部门对主要物料供应商的质量体系进行现场质量审计，20xx年5月～6月期间，先后对2家药材供货商进行实地考察，为公司提供了良好改进建议，并增强了相关部门和工作人员的GMP意识，显示了质量监管的价值和重要性，同时为推进GMP实施做出了积极和正确的引导。二是对公司质量管理体系的GMP文件进行了全面修订，技术文件的修订是工作重点，其中修订和审核的文件类别有《质量管理规程》13个，《质量保证与质量控制管理规程》244个，《委托生产与委托检验》1个，《发运与召回管理规程》4个，《质量标准》文件累计48个，囊括了中药材、辅料、包装材料、中间产品、待包装产品及成品所涉及的所有质量标准，通过对《质量管理文件》和《质量标准》的修订和实施，对进一步健全质量保证体系，控制产品质量起到良好的促进作用。三是开展和参与GMP培训，今年9月份开始协助人力资源部共同制定了系统的人员培训计划，10月～11月份，GMP培训全面展开，培训讲授的内容是《中华人民共和国药品管理法》、 第 1 页 共 1 页

《药品管理法及实施条例》、《质量管理文件》和《质量标准》等相关内容，各相关岗位的大部分人员参加了培训，通过培训使员工的法制意识和GMP意识大大提高，为实现胶剂2010版GMP认证奠定了基础和前提。

2、日常质量监督及检验工作完成情况：

20xx年全年共完成原辅料检验及审核放行820批、包装材料检验及审核放行1205批，成品检验及审核放行3163批。共查出不合格原、辅、包装材料12批，没有出现过错检、漏检情况，保证了公司药品生产经营的正常运行及产品质量的安全。

3、完成20xx年度产品质量回顾分析及20xx年度回顾分析准备工作：

产品质量年度回顾分析是新版GMP新要求的项目，要求每年在1～3月份对上一年度所有生产的药品按照品种进行质量回顾分析，以确保工艺稳定可靠。通过年度回顾分析对生产用物料购进及检验情况和成品的检验结果情况的统计，发现产品质量的不良趋势，进行改进和提高。这是一项非常复杂繁琐的工作，要进行大量的统计和分析，我们部门今年年初抽出专人负责此项工作，该项工作涵盖的内容多，涉及面广，要求分析人员必须细致认真且又要有较强的责任心，经过三个多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的产品质量年度回顾分析报告，并基本完成了20xx年度产品质量回顾分析数据及材料汇总工作。

4、积极做好药品不良反应收集工作：

《药品不良反应监测管理办法》要求药品生产、经营、使用等单位必须报告本单位收集到的药品不良反应情况，对不上报药品不良反应的单位处以5000元以上3万元以下的罚款，并全省通报批评。质量管理部作为公司收集和报告药品不良反应报告的责任部门，克服困难，主动工作，通过多种途径收集到我公司药品的不良反应五例，在12月份前通过国家不良反应监测系统上报到国家药品不良反应监测中心，并通过国家不良反应监测中心的审查。

5、积极做好药品检验报告电子版上传工作：

根据河北省食品药品监督管理局20xx年第393号文件的通知，要求各生产企业所有剂型药品实行药品检验报告电子版上报制度，并将已上市的有效期内所有剂型的药品检验报告上传。在去年的基础上更新和完善了上传工作，根据客户服务部接到的发货单票据，发往河北省的药品都上传到了河北食品药品诚信网，全年共上传成品检验报告书 第 2 页 共 2 页

1130批次。

6.市场抽检及外地抽验不合格药品处理情况：

近年来国家食品药品监督管理局加大对食品药品的抽查力度，今年元月份以来，通过接到电话登记及现场协查就有122次，抽检成品批次创历年来之最，为此我们质量管理部门也加强了管理，制定了相应的措施。首先专门组织了QC、QA会议，要求一定要严把质量关，坚决做到不合格的原辅料不准投入使用，不合格的成品不准出厂。坚持质量第一的原则，旨在最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险，确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品。另外，在接到药检部门的电话后，立即通知化验室对相应批次的成品进行了留样查看，并作全检，发现问题及时采取措施。对外地抽验发现的不合格药品，及时与当地市场营销部门联系，了解不合格产品及批次的有关情况，研究对策，在第一时间采取措施，防止事态扩大，尽量为公司挽回损失，把对公司的不良影响降到最小。同时对不合格的药品原因进行分析，制定下一步整改方案，避免此类情况的再发生。为此做出了很多努力和付出，至此没有一批产品出现质量通报。

7.完成药品生产和监管信息直报系统：

河南省食品药品监督管理局豫食药监药化监函[2015]169号“关于开展药品生产和监管信息直报系统试点工作的通知”，20xx年12月15日前，药品生产企业补充完成企业基本信息及药品基本信息。12月10日质量管理部接到通知后及时安排了相关人员，由于时间紧、工作量大，操作人员刺促不休、加班加点，确保药品生产企业直报系统保质保量按时完成。

8.电子监管码管理情况：

已经完成电子监管码的续费和企业端新增企业用户上传的工作任务，对实际监管工作中出现的问题及时与电子监管服务商联系，使药品电子监管方面的工作顺利进行。

９.定期召开质量分析会及培训情况：

本年度质量管理部组织各车间在线质监员及化验室人员每周二下午召开质量分析会，大家共同对生产及监督检查中发现的问题进行了交流沟通，一起查原因想办法，取得了良好的效果，今年夏季对全体QC、QA还进行了业务知识培训和考核，经过培训，提高了素质，增强了质量意识，近一步明确了岗位职责，加强了每个人的质量责任心。 第 3 页 共 3 页

10.完成处理了客户投诉工作：

处理客户投诉和咨询是一项非常繁琐的工作，客户投诉和咨询服务所面对的客户各种各样，他们不仅问你本公司的产品情况，还会问他用的外公司的产品功效等内容，甚至其它一些千奇百怪的问题，所以这就要求负责处理此项工作的人员要有耐心、爱心和同情心，同时还必须有较好的专业知识和素养，此项工作做的好坏直接影响公司的声誉。为更好地做好与客户的沟通，我们积极自学和参加有关药学、医学、临床等方面的学习和培训，提高素质，更好的服务于客户，服务于公司的发展。

11.完成了检验仪器，压力容器，计量仪器的校验工作

通过与河南省计量科学研究院、周口市计量局、鹿邑县计量局联系，校验了我公司的检验仪器69台、仪表及压力容器228块，电子秤及机械秤34台，完成了20xx年度全公司仪器、仪表及压力容器的校验工作及合格证的发放工作，确保了胶剂GMP认证工作顺利完成。

１2、加强了专业理论学习，提高自身工作能力：

质量管理部门在公司里是一个药学专业技术和专业理论知识要求较高的部门，不仅在公司内部担负着公司质量安全的职责，同时也承担着公司外部与药品质量等有关的各项事务，所以常常感觉到我们身上的责任重大。质量管理工作稍有不慎就可能会给公司造成不可估量的损失，在质量管理工作中时常感觉到我们的知识贫乏和能力的不足，作为质量管理部门的领导，为了公司的发展，在我自已不断学习的同时，也要求下属学习，通过召开会议和专门的讲课提高他们的理论知识水平和实际工作能力，努力提高质量管理人员的专业技术水平和管理水平。通过学习使我们更具有了紧迫感、危机感，在今后的工作里我们会更加努力工作，进一步推动公司质量管理工作的开展。

13、完成了领导临时交办的其它工作：

20xx年内，共迎接了省、县药监局的22次检查，其中一次省局胶剂GMP认证检查；一次省局胶剂专项检查；一次县局中药及提取物专项检查；一次县局精神药品及安全专项检查；两次GMP跟踪检查；县药监局稽查队的16次外地来函协查；解答或回复了客户咨询及投诉的处理，外地药监局的来函来电的处理，患者来信咨询的回复及公司领导临时交办的其它临时性工作等等。

二、存在的主要问题与不足：

1.质量管理职能发挥不够。

在20xx年工作中，将通过多加强质量管理制度建设，继续建立和完善各级人员的质量责任制及产品质量责任追究制，加强质管系统的质量监督管理及质量保证职能。

2.与其它职能部门的协调沟通不够深入。

20xx年，要在工作中要加强与其它职能部门的沟通协调，在做好本部门工作的同时，做好与本部门有交叉工作的协调力度。

3.缺乏主动工作和市场服务意识。

20xx年，要在提高员工工作主动性和市场服务上下功夫，积极教育和引导质管系统员工，只有通过我们的辛苦劳动赢得用户，我们的企业才能生存的道理，激发他们的工作热情，更好地服务于生产，服务于市场。

4.现有QA人员的技术水平和检查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作实战经验，在生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，离新版GMP差距还较大，需要不断的改进和提高。

公司的发展任重而道远，很荣幸能和公司的员工共同走过20xx年度，我们也深知还有很多不足的地方，在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的质量是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的质量控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程质量，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智！

质量管理部

20xx年12月31日

第二篇：生产管理部年中工作总结

生产管理部20##年度年中工作总结

   生产管理部自20##年8月份成立以来，在公司领导的关心和领导下，部门紧密围绕公司及部门年初制定的工作计划和目标开展工作，各项工作稳步推进，现将生产管理部20##年度年中工作情况总结如下：

   一、安全生产目标完成情况

   半年来，生产管理部未发生人身重伤及以上生产安全事故，未发生一般及以上设备事故，未发生交通事故，安全形势总体稳定。

二、生产运行准备工作

（一）岗位设置

根据投资公司《关于下达20##年-20##年子公司人力资源配置计划的通知》（水电投人[2011]26号文件）批复，沙阡电站生产运行管理编制22人，对应设置8个岗位。目前已到岗生产管理部副主任1名，电气二次专责1名，水机及机械设备专责1名，值长1名，运维人员7人。根据沙阡电站建设进度，公司拟于下半年在相关网站和高校发布招聘公告，招聘运维人员。

   （二）新员工入职培训

生产运维人员按全能素质要求，加强安全知识、专业理论知识及实际操作技能培训，部门制定了全年培训计划，培训方式以内部培训和送出去培训两种方式，内部培训主要以学习电力行业法律法规、安全规程、行业专业知识、参与机电安装和调试为主，并以内部培训为锲机，不断开展“小制作”创新活动，目前公司已组织了“抢答器”、“大坝三维图”、“微太阳能发电系统”制作；送出去培训主要是派往已投运电站跟班学习，派往地调中心学习调度知识，派往设备厂家参与设备监造和验收，了解设备原理、操作及维护知识。根据生产准备计划制定系统的培训计划和考核办法，认真实施，严格考核。对培训人员和培训内容，作好相应的培训记录，对每位员工每个阶段的培训效果作出总结、评价。在符合要求并取得相关资格证书后方可上岗，运行人员全部经培训满足上岗要求后，开始定岗定责，确保生产准备人员满足机组安全生产要求。       

截止7月27日，已开展的培训如下：

   以上开展的培训工作均达到预期目的和要求。接下来我们将继续按照公司有关要求，加大培训力度，拓宽培训渠道，让每一位员工通过培训能够提高业务水平，系统了解沙阡电站生产流程和运行、维护、调度知识，掌握沙阡电站机电设备性能。主动与遵义市、正安县安全生产监督、质量技术监督等单位联系，参加相关的培训，争取早日取得特种设备操作证；主动与遵义供电局调度中心联系调度人员培新工作，争取早日取得调度上岗证。在电站投运前力争培养一支“能运行、会维护、懂检修”三结合人才队伍。

   （三）编制岗位职责及制度建设

为规范管理，落实职责，有效考核，生产管理部制定了部门及部门负责人岗位职责，制定了值长、设备专责、值班员岗位职责及岗位要求。

已编制度：1.编制运行、维护规程；2.编制安全生产规章制度；3.准备各种生产用的报表资料；4.配置生产值班室用品，编制相关管理制度与工作标准；5.编制设备分工细则，落实设备管理职责与设备区管理标准；6.建立各种台帐、报表、日志、表格等。

   （四）进网手续及外送工程工作开展情况

1、生产部按照公司领导工作要求和部署，根据南方电网关于新建电站并网的有关要求，已向贵州省电网公司计划经营部、遵义供电局调度机构提交办理“并网协议”、“购售电合同”、“调度协议”相关手续资料，在电站投运前3个月，与南方电网签订机组并网协议与购售电合同；电站投运前1个月，与遵义供电局调度中心签订调度协议。

   2、安场110KV变电站目前正在平整场地；安场至杨兴变电站110KV线路已开始浇筑1号至6号铁塔塔基；安场变电站至沙阡电站110KV线路已招标，施工单位近期进驻项目现场。后期正安公司积极跟踪了解施工进度，积极协调项目部与地方政府之间关系，争取地方政府对该项目的政策支持。

（五）积极参与机电设备安装

自沙阡电站机电设备安装开工以来，生产部根据现场施工情况，安排相关人员参与机电设备安装及设备调试，让运维人员早接触设备、了解设备原理、使用设备。截止目前，沙阡电站机电设备安装情况：

1.金属结构安装

大坝检修闸门及弧形闸门埋件预埋全部完成，弧形闸门支臂正在安装，溢流坝检修门机轨道安装完成；进水口事故闸门启闭机已安装完成并具备下闸挡水条件，拦污栅安装完成，清污机轨道已安装完成，双向门机已经安装完成；尾水闸门启闭机安装完成，已下闸挡水。

2.主机设备安装

厂房桥机已投入使用；1号机转子已组装完成，1号机组已经正式开始回装，目前1号机底环、转轮、活动导叶、顶盖、控制环、接力器、水导轴承座、水导油冷却器、下机架密封板、下架机、定子以及定子空冷器已全部吊入基坑内就位。2号机组导水机构预装完成，2号机定子正在进行现场下线。

3.辅助设备安装

机组进水液动蝶阀已经安装焊接完成，并已经注油。检修渗漏排水泵以及顶盖排水泵已安装完成，盘形阀安装完成，1号机组基坑内制动器管路配管完成，调速器液压站已就位。

4.电气设备安装

0.4kv低压开关柜安装就位，发电机端子箱，水机端子箱已经安装就位。励磁功率柜、灭磁开关柜、励磁调节柜、变压器保护屏、交直流电源分配柜、消防柜、测温制动屏已全部安装就位。全厂房电缆桥架安装已全部完成。

三、生产部下一步工作

    生产部半年来的工作在公司领导的坚强领导和大力支持下，在部门全体员工的努力下，取得了一定成绩，但也有很多不足之处还需不断改进。在下一阶段的工作中，一是进一步加强新员工入职培训工作，尤其在培训质量和培训深度方面，拓展思维，多管齐下；二是进网手续及外送工程工作，继续跟踪联系电网公司和安场变施工单位，力争外送工程进度不拖累发电进度；三是不断加强部门管理和建设，完善建章立制，不断提高部门员工的工作积极主动性，不断提高部门员工综合素质。为沙阡电站实现早日投产做出应有的贡献。

中国水电顾问集团正安开发有限公司生产管理部

二〇##年七月