川交建市政?2014?7号 签发人:仵军胜
四川交投建设工程股份有限公司
市政工程分公司上半年工作总结
四川交投建设工程股份有限公司:
今年上半年,市政工程分公司坚持以科学发展观为指导,
认真贯彻落实交投集团、交投建设两级党委扩大会议精神,
紧紧围绕“阳光、规范、精细”管理工作思路,抓制度促管
理、抓中心创效益、抓安全保稳定,较好的完成了公司下达
的各项任务。
一、主要工作开展情况
20xx年3月25日交投建设有限公司市政工程分公司正式成
立,市政工程分公司由总经理仵军胜主持负责全面工作,分管
财务处和人力资源管理处;副总经理赵云协助总经理工作,分
管工程处和质量安检处;支部书记魏再彬负责党务、纪检和政
治思想教育工作,分管办公室和机料处。目前,分公司在建项
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目一个:巴中恩阳项目部,拟建项目二个:巴中南环线、达州西环线。
(一)健全组织,分公司管理日趋正规。
3月26、27日,四川交投建设股份公司副总经理何腾在
巴中恩阳项目部主持召开了市政工程分公司第一次领导会议,分公司总经理仵军胜、副总经理赵云、书记魏再彬等出席。会上,明确了分公司班子成员分工,分析了分公司目前面临的形势和发展前景,讨论了分公司的理念、组织机构设置和部门人选、分公司和项目的运行机制、议事决策机制、激励和约束机制、风气建设等。
5月16日经交建公司批准,分公司设5个职能部门和公
司的对应部门接口开展工作,每个部门设部门副职(主持工作)。5月21日分公司召开了第一届工会会员大会,按程序选举了工会委员会委员和经费审查委员会委员;召开党员大会,增补了两名支部委员。5月30日印发了《四川交建市政工程分公司管理制度汇编(试行)》。
(二)科学计划,中心任务完成较好。
在建的巴中项目部认真落实各项制度,扎实开展施工规范化管理竞赛活动,不断研究加强协作队伍建设、分包管理、物资设备管理等办法措施,始终把握中心工作主动权,确保了工程质量、安全、进度和效益。上半年完成产值15476.9万元,完成年初计划的31%。检测频率为100%,合格率为100%。桩基检测236根,均属于Ⅰ类桩。质量安全保持“双零”目标,重要节点工期均按计划实现。拟建的巴中南环和达州西环线项目前期筹备工作有序进行。
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(三)严格管理,安全生产、文明施工有序开展。
上半年分公司安全生产管理工作持续稳定,形势可控,无一例安全事故发生,安全内业资料已逐步完善。项目部施工现场的文明施工管理、现场安全检查,现场隐患整治等多方面的工作落实基本到位,加强施工作业人员安全知识教育、安全技术交底。重点开展了 “强化红线意识,促进安全发展”安全月活动;每月对施工现场进行安全隐患排查;每月组织协作队伍现场负责人、安全员进行安全培训。各队根据实际情况制定相应的汛期应急预案。上半年巴中恩阳项目部安全文明施工费用大约投入15万元。
(四)对照排查,制定措施,党风廉洁建设取得初步成效。 根据交建公司纪委《关于印发廉洁风险防控工作实施方案的通知》(川交投建设纪委 [2014]7 号)精神,为进一步加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设, 强化反腐倡廉工作力度,完善岗位风险防控,树立风清气正的工作作风。4月22日在巴中恩阳项目部召集分公司全体党员干部召开了动员大会,印发了实施方案。按照时间节点,6月10日前,分公司各部门、项目部各科室根据岗位职责,梳理了职权目录,绘制了重点工作流程图,分析排查了各类风险点、风险类型,评定出不同等级风险点61个(其中一级5个,二级28个,三级28个),并有针对性的制定了防控措施。
(五)加强组织指导,企业文化建设明显提升。
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4月25日分分公司组织6名员工参加了交建分公司举办的首届职工“羽毛球比赛”,并获得“最佳组织奖”。此次比赛,提升了分公司的文化氛围,丰富了员工的文化生活。分公司领导多次到项目部指导企业文化建设,项目部及时更换宣传橱窗,并对分公司的各项工作进行宣传报道,展示了分公司的实力,提升了分公司的企业形象。
(六)开展“双争”评比,改善办公环境,团队建设进一步加强。
为认真推行分公司管理制度,切实提高全体员工个人素质及工作效率,分公司印发了《项目部开展争创“先进科室”、争当“优秀员工”活动实施办法》。因分公司暂住的川高A0826空间不足,满足不了办公需求。为给分公司营造一个较好的办公环境,经过5家比选,新的办公点拟定为高朋大道航利集团四楼办公区。期间,综合办对新办公区进行了规划、装饰,完善了部分办公设施,并拟在6月24日完成整体搬迁。
二、工作中存在的主要问题
(一)分公司:宣传报道力度不够,形式单一,还有待于改进。
(二)巴中项目部:征地拆迁严重滞后,机械设备利用率低;恩阳大道部分土地未交付使用,部分施工作业队伍无法进场施工;管网图纸于20xx年6月11日才经过评审,导致早已成形的路基无法进行涵洞施工;自开工以来,完成2.1 4
亿元产值,业主及投资单位只支付部分材料款,资金紧张导致材料进场困难;鉴于“三边工程”的特殊性,在施工中由于地勘资料不准确等因素,产生的变更较多,给施工带来更多的困难。
三、下半年的工作计划及重点 (一)分公司:检查各项管理制度落实情况,确保任务指标圆满完成;抓紧巴中南环线、达州西环线前期筹备和人员进场工作。
(二)巴中项目部要针对存在的问题倒排完成时间节点,并重点把握好以下几点:继续加大征地拆迁工作力度,扩大施工作业面;加快恩阳河大桥连续刚构施工;之字河桥图纸下发缓慢,需加快之字河桥下部构造施工,拱肋施工方案的确定及评审;抓紧时间进行管网施工;加快完善计量支付程序,保证计量工作顺利开展,解决资金压力;加快桥梁墩柱及下部结构施工、恩阳大道软基施工进度;加快热拌站建设,保证路面施工顺利进行。
四、保证措施
(一)分公司要指导项目部加强宣传报道工作,加强分公司文化建设工作,使其成为分公司对外交流的窗口;举办各种文化、业务、体育等竞赛活动,提升全体员工的综合素质。
(二)项目部着力解决施工过程中“前松后紧、突击赶工”的问题,确保质量、安全、进度处于受控状态。要严格合同管理, 5
做到按需使用、合理使用和依法使用协作队伍,坚决杜绝工程施工受制于协作队伍的现象。严格按规程规范作业,严肃纠正违章作业行为,确保实现“双零”目标。
(三)经营管理要以效益提升为核心,以预算管理为目标,以成本控制为重点,按照全过程精细化管理要求,突出抓好预算管理和成本管控,切实提高变更索赔质量,不断降低施工生产成本,不断压缩非生产性费用,实现效益最大化。
四川交投建设工程股份有限公司
市政工程分公司
20xx年6月17日
市政工程分公司综合办 20xx年6月17日印发 6
第二篇:联通分公司上半年工作总结下半年工作计
划整理
中国联通**经营部
200*年上半年工作总结及下半年工作思路
尊敬的各位公司领导:
200*年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年,半年中,**经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:
(一)齐抓共管,深入市场
移动通信市场—C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。 xx年1—5月份任务完成情况
发展用户数
开帐用户数
开帐金额
与xx年同期开帐相比
完成全年任务比例
G网
**
**万
增长**万
**%
C网
**
**万
下降**万
**%
数据
**万
增长**万
**%
截止到5月份我经营部总开帐收入**万元,完成全年任务数的**%,与去年同期相比增长了**万。
在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司
业务的发展,市场占有率低,实际只占到了**%,业务渗透率占**%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。
一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节
日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。 建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。
总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。