编号：
班 级： 网络062 姓 名： 实习单位： 电信乐平分公司 实习时间： 2010.3.1-2010.3.14 指导教师：
一、 实习目的
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。通过这次实习，使我们进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机技术和信息管理技术的发展及应用，较为系统地掌握计算机应用技能和信息管理技能，把所学知识与解决实际问题相联系，能够利用计算机处理工作中的各种信息，培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高我们从事实际工作的能力。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实习单位领导的帮助，对自己今后所从事的事业有一个实习了解的过程。为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
实习对于锻炼学生能力，了解社会、熟悉民生，看清自己的定位是很有帮助的。而从就业角度来看，拥有丰富实习经历的学生在就业时的优势也是比较明显的。
二、实习意义
生产实习是一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。 计算机是一门对实践要求较高的学科，通过专业实习，使学生能熟悉有关计算机专业的各个领域，使学生毕业后能胜任与本专业相关的工作。
大学四年学习了很多，经历了很多，得到的是学习能力、处事能力和一些专业知识。可面对社会，我们经验太少，思想单纯！毕业实习，给了我们一个了解社会，增加经验，熟悉工作单位的机会。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。此外通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位调研情况
我的实习单位江西电信乐平分公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务；加强管理，提高服务质量；为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需要；提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。
公司的经营范围是经营江西省内的国内固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务；基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；按国家规定进行国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设备生产、销售和设计与施工。同时，承担着党、政、军重要通信保障任务。
四、实习内容
我实习所在的部门是技术客服部，主要从事乐平地区的网络维修服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计网络维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视，理解了技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传。
刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导和帮助我。由于后来心态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过多天的学习、工作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种网络故障问题。
作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。
我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。在协调与本部门领导的关系时，对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立起一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象的意识。
我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做一次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的文档操作平时觉得是微不足道的一些知识好像根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中确实是模棱两可的。这说明自己对自己所学知识太浮了们有深入，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正态度是必须的。
感触最深的是自己的社会经验不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的大人，跟他们在一起，需要把自己摆在大人的立场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成是锻炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实自己。
虽然实习用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我有关知识.
五、文献综述
5.1选题的研究现状
随着Internet的发展，网络已经成为我们生活的一部分，它有着强大的信息
汇总和交流功能，它的开放性，直接性，通讯速度快，使用方便等优点构成了有史以来最大的信息宝库。而目前是一个科学技术飞速发展，知识频繁更新的时代，这就促使人们越来越追求和接受继续教育的机会。
现代教育科学正在发生几个转变，比如由以教师为中心，校园为中心的教学转变到以学生为中心的开放式，个别化学习，并且非常重视教育技术的开发应用，重视学习过程和学习资源的开发设计，重视教学资源的开发利用和共享 。利用因特网进行网络教学，是现代教育学科的发展趋势。并且高速的信息传递可以保障教学得到快捷的实施；网上教学真正超越时空，任何人在任何时间和地点都可以学习；学生还可以根据自己的水平，兴趣和时间对教学内容进行选择。这种自主的认知学习的方法，突出了因材施教，有利于提高学习的主动性，增强学习的信心，培养自学能力，也有助于发展学生的认知能力；网站的多媒体，超媒体功能为学生提供的文字，图象，照片，动画，声音等内容，有助于增强学生对教学内容的感情认识和学习的效果；网站可提供丰富的，及时更新的教学内容，参考资料和其他的学习资源。
5.2国内外研究动态
社会经济的发展对人的素质提出了更高的要求，同时也对高等教育的发展产生了深远的影响。培养掌握高新技术的创新人才，建设终身学习体系是21世纪高等教育发展的方向。在信息化社会中，利用信息技术手段提高高等教育机构的运行效率，扩大受教育人群范围，探索新的教学模式，已成为世界各国高等教育改革与发展的重要组成部分。
高等教育信息化是一项庞大的系统工程。从宏观角度看，它涉及到高等教育机构的管理、教学、科研和社会服务等领域；从微观来说，它包括高等院校的信息基础设施建设、教学资源建设、人才队伍建设、管理制度建设等方面。这些方面相互影响、相互联系，相互促进、相互制约，共同构成了一个多维度、多层次的高等教育信息化蓝图。近十年来，科学技术的突飞猛进为人类社会带来了一系列的深刻变革。知识经济初露端倪，信息化浪潮波及到了世界的每一个角落。信息通信技术的发展和互联网的广泛应用，正在改变着人类的生产方式、生活方式、交往方式、学习方式和教育方式。从整体上说，我国高等教育信息化仍处于起步阶段。起步的好坏，将直接影响其未来的走势。对于高等教育的改革与发展而言，高等教育信息化既是一次难得的机遇，也是一项前所未有的挑战。教育信息化在帮助我们解决现有问题的同时，又会不断提出新的需要解决的问题。
5.3发展趋势
在线多媒体教学将向以下趋势发展
1、 教育信息的共享（资源增值）
2、 不受时空限制（受教育的机会增多，学习更加方便，便于全民教育、终身教育的实现）
3、 多媒体多感官刺激效果好
4、 超级连接，沟通便捷，便于合作、协商、求助
5.4提出问题
在网上教学中，网络学习平台和网站建设起着关键性作用。目前，在67所普通高校的网络教育学院中，多数学院都有自己专门的网上教学平台，有的是自行开发的，有的是通过技术公司专门开发的，还有的是联合开发的。然而，这些网上教学平台在功能和特征方面有哪些相同之处呢？不同之处又有哪些呢？这就需要对不同网上教学平台进行比较分析。本研究的目的在于分析现有的网上教学平台的特征和功能。作者希望，本研究的结果能够有助于网络教育机构了解本单位的网上教学平台与其他平台在功能和特征方面的差异，从而考虑改进现存的网上教学平台，增进网上教学的效果。
社会经济的发展对人的素质提出了更高的要求，同时也对高等教育的发展产生了深远的影响。培养掌握高新技术的创新人才，建设终身学习体系是21世纪高等教育发展的方向。在信息化社会中，利用信息技术手段提高高等教育机构的运行效率，扩大受教育人群范围，探索新的教学模式，已成为世界各国高等教育改革与发展的重要组成部分。
在线网络学习容易出现如下缺点：
（1）网上教育的科目较少、内容也较简单且易流于呆板不生动，缺乏网络课程应有吸引力的优势；
（2）网络课程内容更新的速度慢，往往几个月都维持原状；
（3）课程的交互程度低，网上通常都是些以文本方式出现的课件，偶尔有些高校制作了实时点播视频课件，却多是收费资源；
（4）上网的课件一般内容较分散、缺乏系统性；
（5）上网课件的可重复利用性小，不利于与其他资源共享等。
5.5教学网站的技术实现
利用自己掌握的网页制作知识和数据库知识制作动态网站，介绍网页设计的背景和工具介绍；总体规划网页的策划、设计制作； 具体页面的构思和实现过程；动态网页的制作过程。
通过自己动手实践，掌握网站建设中的技术，解决网站建设中出现的问题。认真聆听指导老师的指导，多参考其他同学的意见和建议。多参考专业网站，吸取其中可以借鉴的经验。
学会网页动画制作，网页图像处理，网页编辑，动态网页设计的基础知识。能熟练运用动态网页开发过程所使用的各种开发工具,Java Script，JSP的对象和JSP服务器组件开发数据库管理系统等开发方法设计一个动态网站。
5.6总结
本文通过对综合布线系统的介绍，综述了网络课件教学网站的建设的设计框架和实现思路，以及技术实现。本人认为，网络课件教学网站的建设是十分必要的，能够使得学生更加有效的学习，加深对网络原理的理解, 掌握相关网络技术, 提高实践能力。教学网站可以使教学不受时间、空间和地域的限制，从而实现了自主学习，改变了学校教学活动的范围和教学方式，促进了教育的变革，使老师和学生充分利用了网络的便利。这种交互式的网上教学使老师很容易地针对不同的学生制订不同的教学计划；而学生也能更好地发现自己的不足，提高学习的积极性。
六、毕业设计的选题内容和意义
随着Internet的发展，网络已经成为我们生活的一部分，它有着强大的信息汇总和交流功能，它的开放性，直接性，通讯速度快，使用方便等优点构成了有史以来最大的信息宝库。而目前是一个科学技术飞速发展，知识频繁更新的时代，这就促使人们越来越追求和接受继续教育的机会。
现代教育科学正在发生几个转变，比如由以教师为中心，校园为中心的教学转变到以学生为中心的开放式，个别化学习，并且非常重视教育技术的开发应用，重视学习过程和学习资源的开发设计，重视教学资源的开发利用和共享 。利用因特网进行网络教学，是现代教育学科的发展趋势。并且高速的信息传递可以保障教学得到快捷的实施；网上教学真正超越时空，任何人在任何时间和地点都可以学习；学生还可以根据自己的水平，兴趣和时间对教学内容进行选择。这种自
主的认知学习的方法，突出了因材施教，有利于提高学习的主动性，增强学习的信心，培养自学能力，也有助于发展学生的认知能力；网站的多媒体，超媒体功能为学生提供的文字，图象，照片，动画，声音等内容，有助于增强学生对教学内容的感情认识和学习的效果；网站可提供丰富的，及时更新的教学内容，参考资料和其他的学习资源。
七、实习体会与收获
在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平；尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。
经过这段实习，我有些慌张，我意识到自己并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。
实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中，我会继续努力,完善自我。更加努力的奋斗下去。
对于企业提供的机会和指导老师的用心辅导非常感谢。
参考文献
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20xx年3月14