课程:管理学 班级:13商51 学号:130085007 姓名:葛娅琦
对企业的社会责任的思考
【摘要】社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求,完全是企业出于义务的自愿义务。身为经济主体的企业,只有认清自己的社会责任感,才会使企业更具竞争力和影响力。
【关键词】企业社会责任 责任感缺失原因 企业社会责任的体现 对策
企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织所组成,即政府、企业、非营利组织、家庭。企业以外的三类组织的社会责任十分清晰,而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。
长期以来,传统的经济学的观点认为:为股东实现组织利润最大化是企业的天职,否则就不是企业,增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任;而社会经济学的观点则认为:企业不只是对股东负责的独立实体,它们还要对社会负责,因此企业的责任不只是创造利润,还应该保护和增进社会福利。
近几年来一系列食品安全问题被媒体频频曝光,让人不得不思考:为什么现在的食品企业责任感缺失呢?
企业组织是存在于社会组织当中,两者存在相互影响、相互制约的关系。而企业与社会责任也正是这样。一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任,而企业作为国家经济的重要组成部分,履行其社会责任是非常有必要的。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”,是不可分割的,企业建立和发展与社会环境休戚相关。社会是企业利益是来源,这就要求企业通过对这个社会履行社会责任,改善社会环境,使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。不过,企业在履行社会责任时应该遵循一些原则,不应只注重自己的利益,还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益,不要单纯追求效率,要多方面考虑经济行为的实际影响,关注综合效益。
那么,为什么近几年来,我国的部分食品企业的社会责任感会缺失,甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点:
(一)企业过分追求经济性
我国现代企业起步较晚,在由计划经济向市场经济转轨的过程中,形成“企业是一个经济实体”的定位,由此取代计划经济时代“行政实体”的定位,这当然具有历史合理性。但如果将企业只定位于“经济实体”,忽视和消解其“伦理实体”和“社会公器”的本质,企业将会由经济细胞沦为“经济动物”,有相当一部分企业在残酷而激烈的市场竞争中,他们
为了生存,只顾自身眼前利益而采取粗放式、野蛮式竞争方式,从而丧失其责任意识和责任能力,甚至造成大量社会公害,环境污染、用假冒伪劣产品实行坑蒙拐骗等不道德行为就是突出表现。
(二)企业对履行社会责任的认识不足
当前我国的一部分企业对于社会责任的认识,尚处于认识的感性认识阶段;在企业社会责任的实际行动方面,还处于从抗拒阶段过渡到服从阶段,没有将企业的专业优势与社会公共利益相结合的意识。只有少数企业可以从企业管理的角度看待企业管理的角度看待企业社会责任问题,逐步将社会问题、环境问题整合到企业的经营管理中去。
(三)社会诚信的缺失
中国社会至今仍没有建立一套完整的诚信系统,不少企业至今还未树立起诚信经营的理念。由于整个社会的诚信系统不健全,诚实光荣,不诚实可耻的理念没有在全社会扎下根,诚信的企业得不到社会的充分尊重和褒扬,没有诚信的企业未能及时受到惩罚,或者说,坚持诚实必须独处高昂的成本,而不守诚信成本却很低。这样必然助长一些企业只顾眼前利益,不注重长远利益,只顾自身利益,不顾社会整体利益,甚至以制造假冒伪劣产品,欺骗消费者,以不正当竞争手段击败竞争对手等恶劣手段来维持自己的存在,这种企业根本就不可能去自觉承担社会责任。
对于这些缺乏企业社会责任感的严重问题,我们应该加强措施,促进企业履行社会责任。企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。 ① 办好企业,把企业做强、做大、做久
努力增强企业的竞争力,不断创新,向社会提供更好、更新、更多的产品和服务,使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会,并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
② 企业一切经营管理行为都应符合道德规范
企业的一切经营管理行为,包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等,都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生或恶的影响,尤其是不合格的产品可能对社会造成及其巨大的伤害,“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
③ 社区福利投资
对企业所在社区或其他特定社区建设进行福利投资,包括医院、学校、幼儿园、老人
院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资,均不应以赚取商业利益为目的,因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。 ④ 社会慈善事业
对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应根据自身优势适当定位,及时伸出援助之手,尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件,例如,地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难,企业应给与特别的关注,并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀,应当实事求是,量力而行。
⑤ 自觉保护自然环境
企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发,参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为,因而是由企业的管理者根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度自愿做出抉择。企业主管应十分敏感地关注消费者和社会舆论对本企业产品货行为的反应和法律可能变更的趋势,并迅速作出必要的合理的响应。任何过度澄清、辩解、否认或抗拒都可能进一步扩大事态,使企业遭受不必要的损失,甚至引发一场危机。如果处理得当,企业所尽的社会责任,不仅赢得社会公众的尊敬,更重要的是由此激发起员工的道德力量将成为企业最宝贵的财富。
企业在履行社会责任方面应采取的对策
一、企业组织要转变观念,重构企业社会责任观体系
1.转变观念,重塑企业社会责任观。一方面,企业组织必须认识到,企业的四重身份是企业的天然身份,企业履行社会责任是天然的义务。另一方面,企业组织也必须认识到,在经济全球化、经营国际化的大趋势下,企业想要在肌瘤的市场竞争中生存下去,实现可持续发展,必须认真履行社会责任。
2.积极实践,重构企业社会责任体系。在新企业社会责任观的指引下,企业组织必须认识到,计划经济时代的企业社会责任关体系已经不适应时代的要求了,必须重构复合时代要求的企业社会责任观体系。
新企业社会责任观体系的具体内容,主要包括员工关、产品观、服务观、消费者观、股东观、合作伙伴观、环境观、资源观、区域社会观、国家观等。
二、社会各方面要转变观念,积极推动企业履行社会责任
企业经营活动利益相关者的社会各方,是企业履行社会责任的外部动力。在期待组织、经营者提高认识水平,重构企业社会责任观体系的同时,也要更新观念、树立新企业观和新企业社会责任观,并积极行动起来,共同努力,形成“履行责任→获得效益→回报社会”的良性循环机制,从而推动企业积极履行社会责任。
1.转变观念,树立心企业观。企业履行社会责任是企业的天然义务,不是社会强加给企业的“额外负担”。随着我国企业数量、规模的不断扩大和经营活动的国际化,企业只有积极履行社会责任,才能树立良好的形象,使企业真正成熟、发展,从而增强企业的综合竞争力。
2.各方行动,积极推动企业履行社会责任。在新企业观的指导下,社会各方力量要积极行动起来,推动企业在经营时间找那个的认真履行社会责任。政府应在完善企业社会责任履行的相关法律,加大监管、惩治力度上下功夫,努力在监督与惩戒链条上督促企业认真履行社会责任。
【结语】企业是社会财富的创造者,但往往也是直接和间接浪费资源,损害环境的责任单位。企业的总体水平;企业的总体效率决定国家的竞争力;企业的社会公德和责任意识对构建和谐社会具有重要意义。企业没有很好的履行社会责任不仅仅是企业单方面的事情,同样对于如何让企业履行社会责任也不能仅仅从企业着手。从社会各方面出发各司其职,并相互联系,才能构建一个相对完备的实现系统。
【参考文献】里德曼.资本主义与自由[M].王瑞玉 译.北京:商务印书馆,1986:56
张静.企业社会责任的研究[J].天津商业大学学报,2008,(7):6
周三多.管理学[第四版].北京:高等教育出版社,2014.12(2015.2重印)
第二篇:管理学期末小论文
2012-20xx年第一学期《管理学概论》科目考查卷
专业:思想政治教育 班 级:10—1 任课教师:李艳明 姓名: 彭树辉 学 号: 10064100129 成 绩
对企业管理创新的几点思考
摘要:一个企业要保持良好的发展趋势,必须要有一套完善的企业管理制度。而要保证企业管理制度的正常运行,就必须要对企业管理制度和企业的内部结构进行优化整合,使资源达到利用最大化、运行效率达到最高的水平。这也就是我们通常所说的企业管理创新。在新的历史条件下,企业的管理创新往往决定着一个企业未来的发展走向。因此,本文主要分析了新的时代背景下企业管理创新的发展趋势, 提出了企业管理创新的几点意见和基本方式途径, 以及企业管理创新中应注意的问题。
关键词:企业、管理创新、趋势、途径、作用
现代企业的发展已经不能简单的依靠技术创新来作为企业的唯一发展引擎了,继技术创新之后,管理创新已经成为推动企业发展的另外一个重要的驱动力了。总体说来,创新是企业管理发展的一条主线,没有创新,就没有企业的现代化,没有创新,企业管理就不能与时俱进,适应科学技术飞速发展的新形势的需要。企业管理创新成为企业永立时代潮头,保持核心竞争力的重要环节,因此,企业管理创新成为一个企业成功与否的决定性因素
一、企业管理创新的内涵
企业管理创新, 是指创造一种更加有效的企业资源组合方式, 这种方式可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程管理, 也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节控制方式。一般包括下列五种情况: ( 1) 提出一种新的经营思路并加以有效实施。新经营思路如果是切实可行的, 就是管理方面的一种创新。这种经营思路可能对一个企业是新的, 也可能对所有企业来说都是新的。( 2) 创立一个新的组织或重新组合一个组织, 并使之有效运转, 构成对全企业或企业的某些方面的有效支撑, 就是管理组织的一种创新。( 3) 提 1
出一种新的管理方法或对原方法的改进, 或使生产效率得以提高, 或使人际关系更加协调, 或能更好地激励员工等。这些都将有助于企业资源整合或得到最优化的运用。( 4) 设计一种新的管理模式。所谓管理模式, 是指企业的综合性的管理方式。企业管理模式的创新会对整个企业或对企业某类专业管理产生根本性的变革。( 5) 不断创造出适应性的管理制度。管理制度是企业资源整合行为的规范, 也是维系整个企业运行的有机组成。制度的变革会给企业行为带来巨大的变化。
二、管理创新在企业中的影响和作用
企业管理是企业完成生产任务,拓展销售市场,获得良好经济效益的必由之路,而管理创新又是企业提高市场竞争能力和抵御风险能力,实现持续增效的重要手段。只有创新,才能使企业管理和经营充满活力,使企业不断发展,不断创出精品。
(一)管理创新有利于提高企业的生存能力。知识经济时代背景下,竞争日趋激烈,生存是企业面临的巨大挑战。美国著名管理学大师彼得·德鲁克说过:不创新就死亡。企业只有不断地进行创新才能从容面对竞争,跟上时代发展的步伐,否则很可能遭到淘汰。管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率,这种效率最终体现在企业经济效益的提高上。管理诸多方面的创新,能有效提高企业的效益,如生产组织优化创新、机制创新与战略创新。都增加了企业实力和竞争力,有助于企业的可持续发展。
(二)管理创新有利于提高企业的发展能力。管理与技术是企业发展的两大动力,如果管理是如此的话,那么管理创新更是如此。因为管理创新的结果就是为企业提供更有效的管理方法和手段,管理创新可以不断为企业注入新的活力,使企业不断焕发生机。所以说,管理创新是企业发展的动力。
(三)管理创新有利于提高企业的核心竞争力。在知识经济时代,创新就是企业的重要核心竞争力。对企业而言,没有创新,企业也就相当于失去了核心竞争力。因此,企业内部结构必须不断创新企业管理理念,强化企业管理意识,为企业不断提高市场竞争力提供理论指导,让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 企业通过管理创新,更新管理观念、改善组织结构、创新企业制度、采取新的管理方式方法,促使企业建立起有效的竞争机制,从而增强企业的市场竞争优势。
三、企业管理创新的发展趋势
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在新的时代背景下, 要求企业在日益激烈的市场竞争中, 要适应外部环境的变化, 不断地探索新的管理模式和组织形态, 因而, 企业管理创新也呈现出新的发展趋势。
(一)深刻把握企业竞争的主导要素。在现代市场经济条件下, 在经济全球化的大背景下, 企业在市场上竞争的主导要素由物质技术、客户正在转变为知识和创新能力。一个企业是否拥有知识和创新能力,将决定它的核心竞争力。企业之间的竞争转变为是否适应市场变化和引领市场的速度之争, 这就要求企业成为一个适应和引领市场的、具有高度敏感性并具有快速反应能力的敏捷性组织。在生产方面, 能依照客户订单, 任意批量制造产品和提供服务, 创造出客户的价值; 在营销方面, 能以顾客价值为中心, 用个性化产品和服务组合, 丰富顾客价值; 在组织方面, 能整合和调动企业内部和外部与生产经营过程相关的资源, 有效率地生产产品和提供服务; 在企业文化建设上, 能使员工队伍具有极大的向心力和同向性,保持着旺盛的活力。
(二) 信息技术在企业管理过程中发挥着贯穿作用。信息技术的运用和融合, 将极大地改变企业的管理模式。信息技术的发展和应用, 使企业的业务活动和业务信息在同一过程中得到有效开发和管理, 使许多在传统手段下无法解决的集中控制与分散作业的矛盾得到有效解决。企业通过整合, 能够建立资源运作平台, 使集中统一配置资源成为可能。借助信息技术手段, 企业可以通过虚拟组织形式, 跨越地理空间和时间约束, 建立企业供应链和营销链, 构建战略联盟, 实现新的组织跨越。
(三) 追求企业的可持续发展。传统的经济学和管理学, 把企业作为一个最大化的利润生产组织, 企业经营的主题是追求利润最大化。这一定律正在发生改变。企业追求短期的利润最大化, 往往导致企业中途夭折。在产品、技术和知识等创新速度日益加快的今天, 企业发展是否具有可持续性, 成为一个首要的命题。
(四)人才资源成为决定企业竞争优势的第一资源。一个企业的学习能力和创新能力成为决定企业成败的关键, 人才的重要性从来没有像今天这样重要。拥有各类人才, 并着力培养高素质的管理和技术人才, 成为企业管理创新的重要课题。企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强开放学习, 增强人力资源的竞争能力。
四、企业管理创新的基本途径
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(一)要在管理思想上转变观念。创新管理是企业发展的不竭动力。任何企业的发展都要经过形成、成长、成熟和衰退的过程。但有的企业的生命周期较长,连续十几年甚至几十年保持着成熟期,而有的企业的生命周期却很短,从成长期迅速进入衰退期。分析原因,一方面跟企业所在的行业类型有较大关系,另一方面跟管理创新态度、能力有很大的联系。凡是积极进行创新管理改革,不断改进管理体制、方式、方法的企业,就充满活力,在面对内外的压力时,就能够应对自如,快速做出反应,尤其在激烈的竞争中总能够超前一步,形成比较优势。
(二)企业在营销模式上的创新。进行企业管理运营时至关重要的一个环节要属企业营销,企业生存及发展的生命线就是营销。传统的企业营销模式中,过长的分销渠道导致信息反馈的速度太慢,企业网络化营销模式一定要建立起来,以打破这种传统营销模式的束缚,提升企业的营销及信息反馈的速度,同时也有利于转变企业的营销模式。过去一般均采用的一对一营销模式,无形中加大了企业的运营成本,增加了企业的运营负担。当今,互联网快速发展,并广泛应用于各个行业,同时也为企业提供了网络化营销的渠道,企业产品消化也加快了,从而实现了一对多的营销模式,节省了企业营销的成本,为企业带来可观的经济利润。在网络平台上,企业还能与消费者近距离的交流,生产适合不同消费人群的产品,还可进行个性化营销。利用网络平台,企业能够更广泛的宣传自己的产品的同时,还可有效的收集信息资源及客户资源,企业可以充分利用网络平台实现管理的创新。
(三)企业管理方式和管理技术上的创新。现代企业管理方式和管理技术的创新, 往往是根据企业快速适应市场和内部资源有效整合的需要,加之科学成果综合运用的结果。运用信息技术统化管理, 是现代企业管理方式创新的趋势。网络化、信息化和虚拟化把企业各种资源形态和组织形态集成到一个运作平台上, 管理信息和业务要素符号成为管理的要素和媒介, 创造能够统一标示信息符号和流程传导路线的管理方式, 这已成为管理创新的焦点。网络化、信息化和虚拟化管理方式创新互为需要、互相融合、互相促进。管理方式和管理技术创新对企业的影响比较直接, 可以为员工直接应用, 如管理风格的创新、绩效管理方法的创新可以作用到每个员工; 生产、经营、服务等方面管理方法的创新, 则对企业业务管理流程及其技术产生局部或根本性的改变; 新办公设施及其流程管理方法的创新, 则会改变工作方式和实现新的业务组合等。
(四)建立持续的创新机制。创新是企业发展的灵魂。对于企业来说,创新包 4
括产品创新、技术创新、文化创新和管理创新。其中,最重要的是管理创新,它不仅是管理模式的变革,而是要建立一种创新机制,为企业内员工的创新活动及成果提供激励和保障,提升企业持续的创造力。在市场经济条件下,企业的一切经营成果都要通过市场来检验,企业的一切创新都要为企业创造效益、为顾客创造价值。为此,企业的一切创新也必须服从和服务于市场竞争的需要,使创新过程成为推动企业走向市场、成为市场竞争强者的过程。
(五)改善企业内部条件, 吸引培养创新型人才。创新型人才是企业的主体, 因此企业要努力改善自身的内部条件, 树立“以人为本”的现代人力资源管理观, 加强人力资源的开发和管理, 建立有特色的人才培训机制和激励机制。此外, 企业还可以通过聘请相关专家或长期与高校、科研机构合作,加强自身的科研力量等。
参考文献
[1] 曾培能.对企业管理创新的探讨[J]. 时代金融,2011.(7)
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[4] 傅德铭.论企业管理创新[J].教育探究,2012(3)
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