各位同事，大家早上好。我很荣幸能站在这里把这几天的培训心得与大家分享，这次的培训主要是针对酒店经理人管理的培训，因为时间有限，我就从两个方面，谈谈我的学习感受。

一、管理方面：我想从一朵小红花开始聊一聊。。。。。。

我们部门很多元化，有的已为人父母，有的还是刚走出校门的孩子，不管你现在处于什么样的阶段，大家一定有这样的经历：小的时候我们从幼儿园或学校拿回一朵朵小红花兴奋地对这大人说个不停，告诉他你是有多么努力和积极，去争取到的。我相信不只我一个人，在长大之后感叹过孩子时的单纯和幼稚。可在这几天的学习中，培训老师恰恰也是用一块块金币激发出每一个人心底最原始的不服输精神和强烈的集体荣誉感，达到了我们的老板给员工多少薪酬，可能都收获不到的效果，实现了最完美的执行力。员工除了薪酬，可能更多的是需要领导、同事的认可。这个认可可以是一个微笑、一个点头、一次掌声。我希望在以后的工作中，同事之间，上下属之间，大家可以多一份鼓励，多一份支持，让我们餐饮部成为一个满负正能量的部门。（此处是不是应该给我掌声鼓励以下）

二、员工方面：员工的微笑服务，是一个一直困扰管理层的问题，每天的班前会，我都会听到我们的黄主管以及领班不停地强调：微笑、微笑、微笑。有没有哪位员工能自信地告诉我：我的微笑服务做得很好！工作忙与不忙都一样，领导在与不在都一样。参加这次的培训，我仔细的观察我们的班主任和助教老师在给大家发金币的时候，手臂一定是举得高高的，让获得金币的小组感到很有荣誉感，从第一次到每一次到最后一次，这个细小的动作他们都是一丝不苟地执行。微笑和举手一样都是简单动作，微小细节，可哪一种服务不是始于细节、重在坚持？从这次培训中，我感受到老师的魅力，学习到对制度最持久的执行。

老师用言传身教方式地“授人以鱼”又“授人以渔”，不仅传授给我 “学习的三个三”“猴子戏法”等现成的优秀经验，更让我身临其境地感受这套特殊的激励方法，可能大家对我所说的这些词语不是很懂。这就是参与培训和没有参与的区别。

最后，我想引用一位培训营学员的一句话作为结尾“学习别人的、借鉴先进的、创造自己的”。

最后我要感谢：感谢我的张经理给了我这次难得的学习机会，感谢我的同事在我不在的这段时间对我工作的鼎力相助。感谢杨总对员工的关心，昨天亲自到江西饭店把我和陈梦茹接回来!真的很感动，谢谢！

第二篇：三季度培训心得

第四季度培训心得

空分项目成本控制是我们财务部成本组最基本的也是最重要的职责之一， 12年第三季度我们部门抽出专门时间组织这方面的理论学习。

我们从网上或从朋友处借阅了采购成本控制、供应商管理等相关的专业书籍，并通过相互讨论，网上查找问题答案等多种形式开展自学互学。初步学习掌握了1、以公司发展战略和可持续竞争力为依据，创新将采购成本作为系统工程进行分析，2、采购成本先进理念与实际操作结合，以案说法，快速掌握基本方法和技巧，3、剖析标杆企业最佳实践，拓展成本控制思路，开拓了视野 。 第一，在我们的学习培训过程中，我们着重从自身的实际出发，结合公司采购人员的丰富实践经验，对于生产所需采购物资铝板、钢板、型材、管材以及项目所需大到空透氧透小到铂电阻、温度计，我们按照不同材料的用途、性能、规格分门别类，做好做细外购物资成本信息资料系统管理基本的工作。其次通过时间段划分掌控外购物资的价格运行情况，分析外部环境变化对公司成本带来的影响，力争做好成本核算工作的及时性、准确性和有效性。同一物资建立供应商价格信息对比制度，协助采购部门做好供应商的甄选工作，做到所需采购材料的性价比最好。最后，材料管理，包括用料计划、请购、配送、仓储管理、物流、库存控制、盘点、近效期药品管理等尤其库房管理好库存量对采购成本控制也非常重要。

通过本季度的理论学习，收获还是不小的，我感到降低成本工作应从点点滴滴的日常事务中开展，应该从用电、水、餐、通信、耗材等方面入手，从使用工具文具的管理，要求以旧换新，严格控制浪费，使公司每一位员工都要有一种成本概念。节约成本从每个员工做起，从每件小事做起，树立节俭观念意识，控制成本，人人有责，牢记成本意识，切实降低公司成本。

财务部 赵 辉

20xx年9月14日