邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局20xx年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：

一、20xx年上半年的工作总结：

（一）收入完成情况：

截止到6月份，我局累计实现收入399.03万元（含分销收入7.89万元），完成计划的55.19%，同比增长12.73%，超计划进度5.19个百分点。其中函件业务累计完成收入52.57万元，完成全年计划的87.61%，同比增长56.2%，占本局总收入的13.14%；包件业务收入累计完成4.2万元，完成全年计划的21%，同比增长-17.16%，占本局总收入的1.07%；报刊业务累计完成收入32.5万元，完成全年计划的62.5%，同比增长17.92%，占本局总收入的8.31%；集邮业务累计完成收入47.73万元，完成全年计划的85.24%，同比增长13.06%，占本局总收入的12.2%；电子商务累计完成收入12.94万元，完成全年计划的56.25%，同比增长28.48%，占本局总收入的3.31%；窗口

特快业务累计完成收入2.9万元，完成全年计划的46.82%，同比增长-1.97%，占本局总计划的0.74%；代理金融类业务收入完成237.87万元，完成计划49.56%，差计划进度0.44%，比上年同期增长11.09%，占本局总收入的60.81%。

（二）业务发展：

储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止6月30日，邮储余额累计净增3333万元，其中活期净增361万元，代理保险完成553.7万元。

截止5月31日，邮储规模为2.584亿元，其中活期余额8789万元，占33.99%。较10年年底相比，储蓄余额净增2751万元，其中活期余额净增13万元。累计实现保费507万元，其中中邮保险完成176.1万元。基金理财累计完成433.61万元，其中基金完成17.71万元。绿

卡业务累计发卡2670张，卡均余额为1853元。目前网上银行业务柜面累计注册户为167户。

代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目2个，代发户数为25户。

函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入7.6万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，预计实现收入10万元。

截止到6月份，完成函件业务收入52.57万元，完成全年计划的87.61%，同比增长56.2%。

报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止5月份累计完成收入21.72万元，完成全年计划的41.8%，同比增长3.3%。

集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。

截止五月份，累计完成收入44.56万元，完成全年计划的79.58%，同比增长83.64%。

“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。

宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。

业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。

通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“C2C”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。

（三）经营管理

巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础

在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：

1、服务能力得到提升

年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。

2、日常管理有效推进

为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字

［2011］4号《德安县邮政局20xx年奖金考核分配办法》、德邮局字［2011］15号《关于规范OA系统文件收发流程的通知》、德邮局字［2010］19号《关于进一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通知》等，通过一系列制度的完善，工作执行力得到有效推进。

3、经营管理稳步发展

为加大业务的发展，结合季度时段的发展要领，我局根据市局的总体安排，结合本地实际，全局先后组织开展了“首季开门红”、“二季度主题营销重点项目竞赛活动”，对阶段性的业务发展相继出台了系列方案并积极组织实施，如“首季金融冲刺赛活动”、“ 发展提升年”、“推项目、壮规模、奋力赶超，确保双过半二季度主题营销竞赛活动”、“红五月保险短程PK竞赛活动”等等，并通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工作中存在的情况和问题，加大了业务的发展和工作督导力度。

（四）存在问题

上半年我局在经营管理工作中虽然取得了一些进步，但在总结的同时也存在一些问题，主要体现在对客户的维护力度不够。历年来由于没能对金融大客户进行有效的系统管理和维护，各网点对于客户资料的采集也不够重视，维护手段也比较简单，造成客户资源的逐渐流

失。客户资源的缺失，会导致后续发展潜力不足，负面影响到德安邮政的发展。在今后工作中，将深入解决该问题。

二、20xx年下半年工作展望

下半年，我局将继续围绕“转变观念，创新思路，规范流程，科学发展”工作思路，不断地规范管理、业务、服务检查三大流程，实践科学发展观，全面提高企业市场竞争力。以更优质的服务，创新营销理念，创造更大的市场，在下半年里，真正实现企业跨越式发展。

（一）转变观念，理清方向

1、要继续转变重管理轻营销的观念，结合“摒弃浮躁作风、扎实创新创业”的活动开展，树立和增强发展的紧迫感和责任感。致力于内部管理、营销工作两手抓，进一步监督文件执行情况，实现文件执行到位的同时，全面推进邮政企业公司化运营，将“后台与前台一线化服务”的经营理念有效注入到各个环节当中，要求每一名员工都是营销员，在有效的内部管理基础上，人人都能成为营销能手，要求每个客户经理、网点、相关部门都必须有一个至两个长期客户。在计划实施当中，注重管理与营销相结合，从细微处抓起，促进企业大方面发展。

2、要继续转变重规划轻效益的观念，关注地方政策和本地的工

业园区的资源市场为邮政业务发展提供的机遇，以充分的市场调查和方案营销为专业化发展提供保障，注重各项规划决策的可行性合理性，将工作指示落实到位，充分实现个人在企业的价值算细每分收入，确定目标市场，确保全年业务收入的完成。

3、要继续转变重县城轻农村的观念，下半年，我局将在不断开发县城邮政市场的同时，同样着力于农村邮政各项业务的开发。加大农村市场网点的发展，继续开展帮扶工作，切实发展各项业务。要求各部门不断加强与网点的互动，严格建立考核机制，一旦哪个网点发展落后，挂点帮扶部门同样负有责任。

4、要继续转变重当前轻长远的观念。把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标。认清当前发展形势，不断加强工作管理，提高产品服务质量，在网点建设方面要不断提高硬件设备及软件服务质量，提升产品服务水平。做到长抓不懈，实现企业长久发展。

5、要继续转变重完成轻质量的观念。各部门在在完成领导或文件要求工作当中，对方案制订方面要考虑周全，充分领悟文件精神，切实结合实际情出台最有效的发展方案。做到各项文件工作，重视文件质量，相应地有针对性地结合实际，从而制定真正具有可操作性、针对性的实施方案。

（二）创新思路，扩大规模

1、报刊业务：加大下半年报刊补、续订工作，创新业务发展路，继续保持与长期走访的老客户（如校长、班主任、家长等）沟通，进一步对学校的营销开展走访活动，实现长效发展。为20xx年上学期校园报刊完成打下基础。同时加强投递员队伍营销，有针对性地对个人发放宣传单，做足收订前期准备。对于一些有订阅意向的个人，要及时进行信息登记，创建相关客户信息名单，以便有效回访，促使完成订阅，从细节处做起，便利客户的同时，更有效扩展私费订阅业务。

2、函件业务：

数据库商函业务：以数据库建设为基础，加大信息宣传力度，进行理念宣传，加大营销力度，逐步发展长期客户。积极做好各中小学及假期各职业技能培训学校的招生商函营销工作，在营销当中不断地认清形势，理清思路，制定出更符合市场、有创意的营销战略，实现数据库商函业务这一重点业务的最大发展。

帐单业务：不断提高服务质量，注重人员分配，提高帐单处理速度和投送准确率，规范检查、抽查制度，在保证帐单业务质效基础上，讲求创新，实现新的突破口。在帐单业务工作施行同时，注重对客户的

回访，收集反馈信息，优化业务内容，更好、更有效地为客户服务，全面促进帐单业务的快速发展。

贺卡业务：在贺卡业务拓展中，实行分地段分人群的营销，制定可行的业务营销方案。加强对小客户开发的覆盖面，逐步扩大客户制作的客户数，以宣传部贺卡制作为基础，全网覆盖，对企业厂家等进行持续性业务开发。必须注重许多大项目同样是贺卡业务规模发展的推动器，通过项目复制，能够实现贺卡业务的拓展。而通过不断地发展创新，强化经营理念，必然能够实现贺卡业务规模最大化。

DM广告业务：不断加强DM广告业务宣传工作，根据业务实际情况，严格规范业务流程，深入市场进行宣传推广，将该项业务做实做稳，实现邮送广告业务平稳发展。

3、金融业务：

一是做大储蓄业务规模。树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，通过与邮政各项营销业务相联合，及做好业务宣传工作，加强储蓄业务发展。通过改善我局储蓄设备，提高服务水平，不断提高金融代发业务质效，加强与教育部门业务维护，扩展金融代发业务市场。同时，采取在校园报刊营销中与教师的沟通，可以为教师行业金融代发营销巩固一定

基础。

二是做多保险业务市场，采取有力措施，组织员工进行保险业务培训，加强中邮保险的营销力度。提高员工保险业务的认识以及营销能力，积极组织开展多项代理保险业务营销活动，不断扩大保险业务市场，采取灵活多样的营销模式。

三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。充分调动发挥县城专柜客户经理积极性，做好窗口挽留业务工作，以小额质押贷款及基金理财业务为突破口，进一步加强业务的宣传力度，采取“宁说破嘴皮，不放过宣传”的营销方式，在定期用户大量提前支取的情况下，大力挽留客户，并劝说使用小额质贷业务。并以代销基金理财等中间业务开发为契机，带动活期余额的增长。

4、集邮业务：注重邮票个性化发展，找准市场切入点，组织全员营销，在做实集邮市场的同时，提高集邮爱好者宣传力度，不断拓宽礼品市场，加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。

5、电子商务：继续加强业务培训，对员工进行合理部署的同时，积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习，都成为上机能操作，下班能营销的业务能手。充分调动所有员工工作积极性，做好宣传工作。深入乡村、学校、街道、商场进行业务宣传，从小处做起，

营造邮政订机票、代收费的氛围。在充分满足客户需求的同时，创立长远规范发展的有效途径。除此之外，作为和邮政现有信息资源以及网络资源密切相关的增值业务，短信业务能够更方便快捷地为用户提供服务，今后当加大短信业务开展，业务客户数量的增多，一定程度上能够促进各项业务的扩展。不断提高服务质量。

6、包裹业务：要继续发展以“家乡包裹”为主的包裹业务，通过组织开展以“家乡包裹”为主的营销活动，扩大包裹业务涵盖范围。

（三）落实制度，规范管理

1、管理流程：高度重视安全工作，紧抓规章制度落实，注重规范化管理，加强OA系统文件处理规范和时限要求。对于财务、人事、综合等不同事务，要求相关部门具体负责，认真贯彻储汇资金安全制度，有条不紊，将各项管理工作落实到位。

2、业务流程：规范邮政业务流程，落实各负责部门、负责人负责相关业务，根据上级的工作指示和文件要求，严格设立业务流程，监督管理，使各项业务工作落实到位，实现各项业务规范、有序发展。

3、服务检查流程：服务工作要长抓不懈，检查工作要持续不断，提高服务营销人员的各项技能、水平，不断加强对首问责任制、“站

立式服务”、“微笑服务”以及“服务月”活动等执行力度的检查，对业务服务质量、文件执行力以及会议传达情况进行督导。

（四）科学实践，和谐发展

夯实基础的前提下，我局当以科学发展观为统领，全方位协调发展，齐力构建和谐邮政。

1、职工收入与企业发展同步。维护职工利益、确保职工收入落实到位一直是我局关注和关心的重点。我局将继续响应市局工作指示，继续开展“发展提升年”主题教育活动，深入贯彻落实科学发展观，引导广大干部员工摒弃浮躁的思想作风、工作作风和学风，把思想和行动统一到求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来，为企业和谐稳定、持续健康发展作贡献。我局将继续严格贯彻实施工资制度，结合我局实际发展情况，引导督促职工收入发放工作，努力实现职工收入与企业发展同步增长。

2、加强企业整体形象发展。在下半年，我局要以科学发展观为指导，将管理工作抓紧抓好，不断增强职工素质，提升服务水平，切实提高内部工作效能，提升整体形象，进一步促进企业快速发展。

3、各项业务同步发展，重点业务重点措施。我局将认真遵循“数据库

商函业务为重点，其他函件业务同步发展”的工作方针，理清各项业务特点，不断创新营销模式，重点发展数据库商函业务的同时，争取各项业务同步发展。

下半年，德安局将继续围绕市局的总体发展目标，不惟计划惟市场，能快则快，能超则超，全力发展好各项邮政业务，力争超额完成全年生产经营目标，实现物质文明和精神文明的双丰收。

第二篇：xx年上半年工作总结下半年工作思路

南曹乡20xx年上半年工作总结

今年上半年，在区委、区政府的正确领导下，南曹乡以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的各项方针政策，坚持科学发展观，以强乡富民为目标，实施跨越式发展战略，紧紧围绕增加农民收入、大力推进农业产业结构调整、不断强化农村基层组织、民主法制和精神文明三项建设这一中心，积极建设社会主义新农村，使全乡农村经济和各项事业稳步发展。

一、各项经济指标完成情况

财政收入达到693万元，其中，国税255万元，地税238万元，耕地占用税200万元；GDP完成2.12亿元，固定资产投资达到6650万元；规模企业增加值预计完成959万元，同比增长18％；商业销售额预计完成6.84亿元，同比增长14.8％；农民人均纯收入3675元。

二、《政府工作报告》各项目标任务及为民承诺的实事办理进展情况

1、大力发展劳务经济，农村劳动力转移320人。

2、加强农村基础设施的建设工作。安全饮用水工程的管网规划、设计工作就绪，井位已定，即将施工。小湖7.5公里公路建设已完成总工程量的70％，大魏河村十七里河桥已竣工。新建的郎庄小学教学楼现已结顶，并粉刷完毕，正在安装门窗。准备硬化校园、整理操场，秋季新学期投入使用。

3、乡卫生院改造的前期工作一切就绪，围墙已建成，正在积极筹措资金，即将开工建设。

4、进一步健全安全生产和社会治安综合治理网络，电子监控平台的招投标工作已完成，不久即可开始建设。

5、乡党委、政府高度重视“两园”建设工作,贯彻落实全面、协调、可持续的科学发展观，围绕“和谐发展”这个目标，突出“科技品牌、安全环保”二个重点，夯实“园区设施、人力人才、服务体系”三个基础，坚持“工业信息化、产业个性化、产品高新化、资源节约化”四个原则，继续完善其内部设施，全面提升华楼高效农业示范园和潮湖生态观光园的综合水平，发展特色农业。张华楼高效农业示范园鲜切花基地和展示中心正在积极建设中，职能温室大型设备已经到位。目前，潮湖生态园园区的水电设施基本完备。农家餐饮区、水上项目、沙滩游泳场已建设就绪。其他项目正在积极筹备中。

6、植树造林方面，全年造林任务全部完成。工作中，严格按照林业主管部门下达的植树任务和标准，紧紧围绕县乡道路绿化、高速公路绿色通道升级改造以及生态村建设这一主线开展工作，绿化乡级道路4条8公里，种植速生楸、黄山栾、大叶女贞、法桐、雪松等林种40000株；西南绕城高速公路我乡段8公里长的绿色通道升级改造工作已完成。

7、招商引资方面，刘南岗城中村改造工程，一期预计投资

1.5亿元；河南东瑞实业有限公司落户我乡，首期工程总投资3亿元，建筑面积30万平方米；河南省雅宝家具有限公司投资

4500万元；郑州海约彩印包装有限公司预计投资1200万元，基建已开始；河南省卓立有限公司已进驻，预计投资8000万元；郑州市恒业商贸有限公司，预计投资1000万元，现已进驻。

8、继续做好七里河新农村试点工作，不断完善新农村规划和建设，充分发挥典型引路、示范带动作用。

9、积极配合金岱工业园区的建设工作，刘南岗城中村改造进展顺利，六月份开工建设；尚庄一、二组和七里河村的改造也在积极筹备中，七里河村正在迁坟。

10、进一步完善措施，加强综合治理、信访稳定和安全生产工作。一是完善治安防范体系，社会治安综合治理工作常抓不懈。强化群防群治的长效机制，坚持排查、调解、防范、综治相结合。健全乡情民意信息网络，充分发挥各村、各单位民调组织的作用，确保社会大局的稳定。二是注重土地征用、村组财务、村民待遇等热点问题，及时、准确地反映村情民意，为科学决策、民主决策服务。三是继续加强信访工作，积极推进依法信访，处理和终结一批信访老户。按照认识到位、解决问题到位、责任追究到位、依法治访到位的“四个到位”要求，认真落实信访工作“八项制度”，进一步构建齐抓共管的大信访工作格局。四是高度重视安全生产、食品安全，积极营造“关爱生命、关注安全”的良好社会氛围。五是认真执行“三夏”防火的各项规定，采取有效措施，落实责任制，确保“三夏”生产安全。确保了本辖区内不失一把火，不冒一股烟，不烧一棵树。

11、加强领导，农村环境卫生整治工作紧张有序。以创建卫生村镇为载体，以改水改厕、除“四害”为重点，认真做好村容村貌整治。积极开展“健康卫生户”的评比，使大部分农户达到了庭院干净、厕所卫生、厨房及室内整洁、物品摆放有序的标准。

12、上半年共接收人大建议、政协提案6起，已答复、解决5起。

三、下半年工作安排

（一）奋斗目标

完成生产总值（GDP）3.78亿元，财政收入2479万元，农民人均纯收入6677元,人口自然增长率控制在6‰以内的目标。

（二）工作重点

1、切实搞好基层组织建设；2、继续抓好“两园”建设, 完成金岱工业园区二期征迁建设;3、做好七里河新农村试点工作；

4、搞好道路建设与维修,完成小湖7.5公里公路建设任务，打通小魏庄――大湖公路；5、强化土地管理、搞好村政规划，完成尚庄、七里河城中村20xx年的改造任务；6、继续做好免除全乡农村学生义务教育阶段学杂费、书费和农村合作医疗工作；

7、完成郎庄新校建设和苏庄学校改建工作； 8、完成乡卫生院的基本建设任务；9、解决5000人的安全饮用水问题；10、新建两个文化大院。

（三）主要措施

1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，构建和谐社会，积极建设社会主义新农村。

2、依靠科技，增强经济竞争力。（1）加快科技创新步伐，提高传统产业核心竞争力，为提升传统产业，积极引导企业加快技术创新步伐，使其市场竞争能力明显增强。（2）积极实施骨干项目建设，大力发展高新技术产业。（3）注重环境保护和资源有序利用，促进经济可持续发展。

3、在招商引资方面，一是加大投入，创造最优良的载体环境。二是加强治理，创造最优越的社会环境。三是让利于商，创造最优惠的政策环境。四是快速高效，创造最优质的服务环境。五是真正落实保障机制，确保招商引资顺利开展。

4、进一步深化农村综合改革。转变政府职能,提高社会管理和公共服务水平,加快建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制。继续开展“讲正气树新风”主题教育和“三大一树”活动，针对具体情况，采取相应措施，真正转变工作作风，提高工作效率。

5、切实搞好社会治安综合治理。开展多种形式的“平安乡村”、“和谐乡村”创建活动,创造农村安全祥和、农民安居乐业的社会环境。

6、进一步完善措施，加强信访稳定工作。按照“四个到位”（领导认识到位、解决问题到位、责任追究到位、依法治访到位）要求，认真落实信访工作“八项制度”，进一步构建齐抓共

管的大信访工作格局。

8、以人为本，增加农民收入。（1）加强农民实用技术培训和人才利用。（2）进一步调整产业结构，大力推进农业产业化经营，不断增加农民收入。（3）积极发展民营经济，切实增加农民非农收入。（4）加快推进城镇化建设，发展商业、服务业，打造农民增收平台。

南曹乡人民政府

20xx年x月x日