培训总结 有成就的人未必先天就很聪明，反而更多的是通过后天毕生的努力。我一直都坚信这一句话，所以很珍惜每一次的学习机会，每一次的学习就是一次进步的机会，每一次进步都是对之前的自己的一次挑战。公司之所以安排培训，目的除了巩固我们的专业知识之外，更多的是想我们能够突破自己，得到进步。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通过培训，自己感悟很深。

首先感谢公司给我这次机会，感谢培训老师的辛勤付出以及谆谆教诲，同时感谢这5天培训中一起进退的小伙伴们，谢谢你们。

回想起这5天时间的培训，相信大家都学到了很多，我更是受益匪浅。在以前的学习中自己并没有看过有关手机销售方面的书，来的路上也只是匆忙的百度了一下公司资料，在到公司之前，我的心情是忐忑的，不知道自己能不能熬过这5天，可是刚进公司门，听到邓银芝老师温柔的话语，感觉内心的忐忑一下就消失了，自己的自信仿佛一下子就回来了。

在第一节课开始之前，谭欢老师说出了一个当时我们最严重的问题，就是每个人都在低头看手机，都没有跟自己一个桌的小伙伴有所沟通，这是我觉得现在社会最严重的一个问题，也是我为什么选择vivo的原因之一，手机的智能化让人们越来越依赖手机，越来越离不开手机，而未来社会的趋势，手机行业肯定是处于一个上升的阶段，而vivo做为手机行业的领导者，未来的成就不容小觑，也希望自己进入vivo能够学到更多之前没有学到的东西。

以前在店面销售手机，百分之80的成功率都觉得是靠运气，从来不管销售的方式，只是盲目的销售。培训之后感觉学到了很多，原因很简单：“这里的销售不再是片面的，而是一种以具体事情具体分析具体身临其境的方式进行的。”只从这一点上说，这就要比以前的销售更系统化，毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的资料。

在网络制式的课程中，感觉自己以前买手机都是像傻逼一样，用了2年的手机发现原来是一个联通版本的，而我用的是移动卡，如果我这次没有来学习的话，我肯定不会知道这些，由此可见，专业知识不管是对销售人员还是购机客户都是至关重要的，只有我们掌握了专业的知识，才能给客户更好的服务。

其次在我们的十大通用卖点中，我才算是踏进了vivo手机的大门，从前都不知道，原来一个手机的功能居然能够如此强大跟智能化，以前在店面也卖过vivo的手机，但从来都没有发现vivo的奇特之处，我觉得我像一个新生的婴儿，在拼命的吸收着老师所讲的知识，每天都在微妙地变化着。

通过这5天的培训，学习到了导购这方面的专业知识。可是越学，越感觉自己知道的越少，从而让我有了一颗想充实自己的心，想要学习的心，想要向前的心。这就不得不要求我自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中，在把工作中的总结到学习中。

总的来说，这次培训是一种非常全面培训，也是我接触手机行业以来最综合的一次培训。在这次培训结束以后，我对自己的要求其实很简单：“把这次的培训内容很好的吸收，然后运用到每一次的销售当中，让自己的销售能力以及学习，工作都有一次质的飞跃。”

总结人：安化小淹~刘兰 总结日期：20xx年10月18日

第二篇：20xx年机群长培训总结

参加第六期公司班组长培训个人体会 -----隔板分厂 陈俊里 20xx年x月x日至4月x日，本人非常有幸的参加了公司第六期班组长培训,在为期4天的培训中。让我了解了许多东西，受益匪浅。我现在就以下几个方面来谈一谈我个人对这次班组长培训的心得体会。

1 对班组长这个工作岗位的的认识更加深刻。

自己在班组长这个角色上断断续续也干了不少年，但是对班组长这个岗位的认识一直不够。原来认为作为一名班组长只要完成上级领导交给的生产任务，保证产品质量，起好带头作用就足够了。但是进过这次的学习，我发现做到这些是远远不够的，甚至连最基本的合格都谈不上，真正意义上的班组长应该是基层职工队伍的中坚力量，是企业文化的传承者，是企业精神的示范者，是方针目标的落实者，是员工精神的培育者，是员工技能的培训者，是班组中的管理者和领导者，班组生产管理的直接指挥者和组织者，在现代企业中起着非常重要的作用。班组长影响决策的实施和效果，班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，有时企业的多面手。

通过这次学习让我全面了解了班组长的职责与使命其主要是劳务管理，生产管理，现场管理，质量管理，安全管理，成本管理，工艺贯彻，辅助上级，设备管理，工具，工装管理，规章制度落实执行。

而班组长的使命是确保并提高产品质量，确保并提高效率，降本增效，防止工伤和重大事故的发生。

了解上述这些内容有了全面的了解，对班组长在企业中有了进一步的明确定位，知道了作为一名班组长是企业的执行领导制定的方针目标和制度能不能得到

完成和实施，班组长起着非常重要的作用，增强了自己身上的责任感。

2 认识了现代企业班组建设与管理的重要性，学习到了现在企业班组建设与管理的先进方法和经验。以前自己总是认为班组长只是一个生产人员，只要把生产任务完成了就行了，跟管理没什么关系，通过这次的学习让我知道了班组管理的重要性和必要性，认识到了一个班组如果管理却为会有什么样的后果，班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即是充分发挥全班组人员的主管能动性和生产积极性，团结勤作，合理的组织人力，物理，从分的利用各方面的信息，使班组生产均衡有效的进行，产生“1＋1＞2的”的效应，最终做到按质，按量，按期，安全的完成上级安排的各项生产任务和指标。

而班组管理不当会带来执行力不足，基础管理失控，管理两张皮现象，生产效率地下，企业文化不能发挥作用，员工士气低落，制度形同虚设，安全生产难以实现，企业战略实施大打折扣，组织行为不健全。产品质量难以保证，过度依赖个别人，产生风险等严重的后果。

而搞好了班组管理与建设们就能让自己的团队最大限度的发挥每个人的力量，具有强大的战斗力，才能提高生产效率，产品质量，做好安全生产等。

以前谈到班组管理，自己总是冠绝一头雾水，觉得不知道怎样做，有一种无从下手的感觉而这次培训让我取得了班组建设和管理方面的宝贵知识，为自己以后的工作中指出了一条道路。

在班组管理要合理运用好领导者的四种权利：①合法权利（决定和指挥权）②激励权利（包括奖赏和强制权）③专家全力（专长权）④感召权利（感染力和影响权）在目标既定的情况下，要合理使用好这四种权利来管理班组。

建立班组长周工作流程

① 主持周会：

每个班组成员自我总结上周工作，组长的总结以表现为主，安排本周主要业务工作，讨论可能存在的问题以及应对措施，咨询有否提升“档次”的项目，学习中心要求和小组安排的学习内容。

② 推动实施本周主要工作：

遵循80/20的法则，集中精力于20%重要工作，积极实施授权管理，相信并支持，给予组员表现的机会，培育团队协作文化，推动相互支持工作的行为，明确要求，给出标准，索要承诺，即时激励。

③ 与干系人沟通：

向主管领导汇报工作，了解领导的目标，要求，就提升“档次”的项目征询领导意见，提出资源支持要求。就工作内容，实施情况与组员进行沟通，就是关心组员的生活，思想困扰，探寻组员成长的可能，与相关班组沟通。

④ 教练（培训）：

运用三问技巧，让组员自己找到答案，体验成长和成功，让组员自行完成工作，组长监督协助指导，不直接 取代员工完成，了解员工的“能力不足”----主要是了解知识不够，技巧不熟还是态度不对，安排对应“能力不足”的培训。

⑤ 检查主要工作完成情况：

检查可交付成果，修正工作计划，成绩及时激励，问题研究对策，可交付成果或任务完成及时进行检查，记录检查结果。

⑥ 总结人事问题

分析症状范围，自我管理，工作行为，态度，确认并与组员沟通。寻求解决方法，运用“结构化”标准，寻找症状，明确问题或隐患，寻找解决方案，

⑦ 思考“要事”立项

从解决问题处出发，创新流程，方法，改善绩效，从实现目标出发，设立创新项目，推开绩效，鼓励创新行为。

⑧ 下周工作安排

排出下周要做的主要工作，确定优先顺序，估计需要的时间，资源，确定当周是否完成，将主要任务落实到每天和每个人。

相信通过上述的工作，一定能搬走我做好班组的管理，使班组管理有条不紊，带出一支优秀的团队。

3 对“五型”班组和现场“5S”管理有了更深入的了解

通过对这次培训，是我了解到东汽“十二五”时期班组建设规划，即再全公司班组中开展以创“五型”班组活动为载体，建“五星”班组为目标，努力把班组建设成为企业实施精细化管理，精益化经营的科学管理和员工事业，把班组长培养成为政治素质强，业务技能精，懂技术，会管理和具有现代意识的企业基层管理者，把班组员工培养成为具有创新，拼搏，奉贤符合东汽精神的实践者。

了解了“五型”班组的具体内容，即创建“五型”班组的实施方法，为自己以后在班组创“五型”的工作中找到了途径和指明了方向。

对现场的“5S”管理有了全面的了解，对实施“5S”管理有了明确的方法和步骤。

总之，通过本次的培训使我收获了许多知识和经验，在日后的生产工作中我

要把这些运用实施到自己的班组管理和建设中去，坚持不断学习，不断进步，将知识与岗位工作结合，带出一支业绩好，团结好，风气好，敢打硬仗的队伍，为东汽的发展做出更大的贡献。

20xx年x月x日