面试技巧总结
一 自我认知与职位匹配
题型：自我介绍，你为什么报考这个职位，优缺点，影响最大的一本书等等。
（一）优势与促进： 1 人无我有 （自身的生活经历和工作经历锻炼了你什么样的能力）如：老师：责任心,耐心，良好的语言表带能力，组织能力，应急能力。导游：沟通协调能力，应急能力，组织能力，专业能力} 2 人有我优（各个方面的表现：如篮球比赛，各方面所获得的成绩等锻炼你什么样的能力，是别人所没有你优秀的） 注：将上面你的能力与你的职位所具备能力相匹配
（二）不足有改善
1不足：说一些无关紧要的缺点，如：不够开朗，不喜欢参加集体活动，生活没有规律，做事比较急躁，原则性过强，灵活性不够等等。
2 改善：向书本学习，向领导学习，向同事学习，向群众学习，争取早日成为一名让组织放心，领导信任，同事认可，群众满意的一名合格的公职人员。
（三）前景与展望
总结：通过各方面的学习，要成为一名全兴全意为人民服务的公职人员 例子：
尊敬的各位考官：大家好！我是xx号考生，我是一名刚走进社会的应届毕业生，大学四年的生活对我来说极其宝贵，通过四年的磨练，让我成为一名具备一定能力的应届毕业生。 在学习上，培根的一句话“知识就是力量”给了我很大的启发，因此在大学期间，我刻苦学习，我的专业课程在班级里面一直名列前茅，除此之外，我还一次性通过了计算机二级，驾照C照??，为了适应更加激烈竞争的社会，我还阅读了大量的课外书籍，这很好的锻炼了我独立思考和自主学习的能力。在生活上，我积极开朗，热情大方，对未来充满了无限的向往。在工作上，我兢兢业业，做好自己的本职工作，是一名合格的工作者。（个人所具备的能力“理论”） 优势
该职位是一个（说该职位的重要性和所需要具备的能力）??????。（该职位的特征及其所需要的能力“职位匹配”）
举例子证明自己拥有这样的能力：如：在大学期间，我很好的锻炼了我的组织能力，沟通协调能力，团队精神和吃苦耐劳的品格。我曾在学校担任过一个协会的的会长，在协会工作期间，我很好的组织了一个去学校支教的活动，首先我很好的跟学校的校长和老师进行了沟通交流，得到了他们的认可，然后我回到学校组织学校的大学生进行支教前的工作大会，进行了分工协调，让他们有序的进行了支教活动，这次活动完成后，我们得到了该校的师生一致好评，希望我们以后多注册这样的活动来帮助我们的学生，也得到了我们学校和学生的好评，让他们得到了很好的锻炼，通过此次活动，这很好的锻炼了我的沟通协调能力，组织能了，团队能力，还有一次就是我和班里的同学参加了学校的班级冠军杯，通过多轮的角逐，我们最终获得了冠军，在这过程当中，我们经历了许许多多的艰辛和痛苦，但是我们团结一致，最终摘得了冠军，通过此次比赛，这样很好的的锻炼了我的团队精神，协调能力，为我以后的工作打下了坚实的基础。（理论联系实践与职位匹配） 促进
如果我以后有幸能够在该工作岗位工作的话，首先，我会把我所学的东西运用到我所报考的职位上去，充分发挥自己的能力，其次，我会了解单位的工作，多向领导和同事请教，争取早日成为一名合格的公职人员（解释公职人员这四个字），做到一名让组织放心，领导信任，同事认可，群众满意的一名合格公职人员. （前景与展望）
不足与改善：一些无关紧要的缺点。着重说一下自己的改正方法，
备注：我个人解释：“公职人员”：“公”一心为公，“职”尽心尽职，“人”全心全意为人民服务，“员”坚持从群众中来到群众中去，做人民群众中的一员。
公务员：前面一样：“务”全心全意为人民服务
二 活动组织类
题型：组织联欢晚会，下乡调查，工作会议，组织学习等等 技巧：
（一）帽子（此次活动的目的意义影响：如开展这样一次活动有利于同事间的活跃大家的气氛，有利于同事间的沟通交流，有利于提升大家工作的积极性，为以后的工作??，也能够让我在此次活动组织中得到很好的锻炼，提升我的工作能力等等，）
（二）事前（1调研：查阅相关的资料（通过图书馆，了解群众的需求，征询群众的意见，向有经验的同事学习，听取领导的意见等 2计划：写一份详细的计划，我觉得此次活动计划的内容应该包括：时间，地点，人物，所需经费，应急预案等等，3上报给领导进行审批，批准则按计划进行，不批准则完善计划，4准备召开临时的工作小组会议，进行相应的安排工作，做到专人有专事，专人有专责，对整个活动进行活动前的一些相应的布置，如场地的设置，之前的宣传等等）
（三）事中 （1分组：活动按照计划进行，每个组各司其职，对每个组所做的一些工作重点阐述一些，2汇报：在活动过程中，随时掌握活动情况，及时向领导汇报情况，出现问题及时解决）
（四）事后 （1个性化善后措施 ：对整个会场进行清理，了解一下群众及其同事对此次活动的意见做一个相应的调查，为以后的工作提供经验教训 2工作总结：总结此次活动，图文并茂，也书面的形式上报给领导 3 个人总结：总结此次个人在此次活动中的得与失，为以后的工作提供经验教训）
例子：
计划组织类： 单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？
1．单位组织员工去基层学习，有利于单位的员工了解基层群众的情况，为单位的员工以后的工作提供一些指导，有利于提升单位以后的工作效率，领导报这个任务交给我，我一定会尽心尽力的把它完成，给领导一个满意的答复。（活动的目的影响意义）
2．首先，在计划阶段，我将这样去着手：（调研）查阅组织这种活动类似的资料，向有经验的同事请教，听取领导的意见，进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，（计划）写一份详细的计划，报领导
（审批），领导审批后，照此执行；召开临时的（工作会议），安排工作，做到专人有专事，专人有专责。
3．其次，在实施阶段：我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，（分组）保证各项计划落实到位，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，用相机把此次活动精彩的瞬间扑捉下来。（汇报）及时处理突发事件，如果不能解决的，及时向领导汇报，争取尽快把问题解决。（个性化善后措施）学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。
4．最后，在总结阶段：（工作总结）我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面报告，汇报给领导。并把活动相关材料整理备档。（个人总结）作为自己，我也应该做一个个人总结，总结此次活动的得与失，为以后的工作提供经验教训。
三 人际关系类 矛盾处理类
（一）（团结—批评—团结 ）
理智（冷静）：我不会因此而心生不满，冷漠相待而忽视自己的本职工作，我必须首先要做好自己的本职工作，冷静的面对出现的问题，寻找出现问题的原因
原因(反思)：主体法（自己做人做事方面，他人出现问题帮助他们解决问题）
对策（沟通）：针对问题而解决问题
总结（提升）：吸取经验教训，争取以后在工作中??等。
（二）
理智：冷静的考虑问题，冷静的处理问题
设定条件：1如果是??该怎么做 2如果是?? 该怎么做 ??等等
提升：吸取经验教训，争取以后在工作中??等。
五种关系：
上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重
同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重
下级：管理，教育，帮助，引导，教育
亲朋：坚持原则，情理兼顾
群众：热情，服务
例子：
3、上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做?
【测评要素】人际关系处理能力、压力应变能力
理智：作为小董他的同事的午休时间打牌影响到了小董的休息，我们不要因此而跟同事产生矛盾，应该冷静下来，寻找解决问题的办法，只有这样我们的办公才有一个和谐的工作氛围。
原因：正常的午休，可以缓解疲劳，提高工作效率。办公室的同事在休息的时间玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏放松的方式不符合公务员的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能会造成一些压力，精神过度紧
兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。
对策：第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。
第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作
总结：在以后的工作当中，我们应该时刻把工作放在第一位，和我们的同事保持一个良好的工作氛围，大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。提高我们单位的服务效率，给人民群众带来更好的服务。
四 事件处理类
一 选择比较型 （选择其一，兼顾其二，表明态度）
帽子：针对这个事情，确实让我很为难，但是确实要我作出选择的话，我会从以下几个方面考虑：或者不管选择什么，都能为人民服务等等，
选择：选择其一，兼顾其二（分别阐述二者的好处，对我会带来什么样的影响，分别都对我有好处，但是选择其一，阐述原因）
展望：在选择的事情，我们以后该怎么做，或者以后碰到类似的事情应该把??放在第一位，不要因为一时的冲动，而把事情做的糟糕，时刻从大局出发，
例子
1 现在你有两个选择：一是选择到基层锻炼，二是上调到市局工作，请问你怎么选择，为什么？
帽子：我认为，不管在哪里工作，都是为人民服务。所以，我的原则是，哪里需要我就到哪里去，哪里更能展现自己的才能就到哪里去，哪里更能实现自己的人生价值就到哪里去。 选择：具体来说，第一，如果到基层去，广泛接触群众，亲身了解人民群众的疾苦，切实为老百姓办事，这对于丰富自己的阅历、提高自己的能力很有帮助的话，我就去基层锻炼。
第二，如果到市局去，在一个更广阔的平台，更能发挥自己的能力，为更多的老百姓办事，体现自己的人生价值，那我就选择到市局去。
提升（展望）总之，不管到哪里，我都会努力工作，如果非要选择，作为一个刚毕业的大学生，我会去基层锻炼从而更好的提升自己的能力。
2 你作为一个公务员，当你的亲人和陌生人同时身陷险境时，你会先救谁？
帽子：作为一名公务人员，我们应该时刻从大局出发，把问题合理的解决，针对以上的问题我会从以下几个方面来处理。
选择：首先，作为一个平常人，血浓于水，我会本能地先救亲人，但是作为一名公务员，本着为人民服务的精神，必须冷静思考当前的处境，保持理智，不感情用事。
其次，要具体问题具体分析:谁的处境最危险先考虑救谁，尽可能避免伤亡；如果同样处境，谁离得近就救谁，不能舍近求远、否则很可能两个都救不了；同时拨打110、120并发动群众，争取两人都能顺利得救脱险。
提升: 总之在以后的工作当中，我们应该时刻保持冷静的心态去处理问题，争取把事情
的危害降到最小，甚至没有危害，真正的做到为人民办实事，
二 重特大事故处理
（一）事前：1迅速了解情况，原因 2及时向有关领导部门汇报，通报，3 立即组织相关部门，相关人员 领导立即赶赴现场
（二）事中 1抢救组： 如果有受伤人员，立即对伤员进行抢救，2 思想工作组：安抚现场群众情绪，维护现场秩序，3调查组：安排相关工作人员与现场人员进行交流，了解现场人员的诉求，深入了解原因，追求责任，防止事件的进一步扩大 4媒体工作组：及时发布最新信息，让媒体群众了解事情的真相，防止引起社会群众的猜疑，5如果在自己职责范围之内的及时把问题解决，如果不在职责范围内，及时汇报，等待相关部门的到来，听取领导的指示，并且将情况向群众如实说明，希望他们予以理解，并且承诺将会给他们一个合理的解释方案，6善后处理：疏散群众，安全撤离群众，进行赔偿，补偿等工作
（三）事后：总结（工作总结，个人总结（同上））
例子：
1 某地发生食品中毒事件，上级指令你解决此事，你怎么办？
（一）事前：遇到这样的情况，我必须立即了解现在情况，地点，立即组织医疗，卫生，公安等相关部门立即赶赴现场。在赶赴现场的过程当中，随时向现场的人员了解最新情况，制定应对措施，争取到现场能够及时的把此次中毒事件问题解决。把伤亡降到最低程度
（二）事中：迅速成立工作小组:医疗组：立即对中毒人员进行抢救，确保中毒人员的生命安全。思想工作组：维护现场秩序，安抚现场群众的情绪，防止出现大的骚乱。调查组：及时与现场的工作人员进行沟通交流，了解产生此次中毒事件的原因，追究相关人员的责任，防止事件的进一步扩大。媒体工作组：及时向外界发布此次事件的最新信息，让群众及时了解到事件的真相，防止引起外界的猜疑。如果在自己职责范围之内的及时把此次事件解决，如果不在职责范围内，及时汇报，等待相关部门的到来，听取领导的指示，并且将情况向群众如实说明，希望他们予以理解，并且承诺将会给他们一个合理答复 善后处理：安全的撤离群众，保护现场，
（三）事后：此次中毒事件处理完成以后，我会总结此次事件处理过程的一些经验教训，收集此次事件的一些材料，形成书面材料上报给领导，作为我个人，我以应该写一个个人总结，总结此事事件处理工作中的得与失，为以为的工作积累经验。
三，紧急事件：
（一）理智：遇到这样的问题，我应该保持一个冷静的心态，正确的面对问题，及时寻找解决问题的方法
（二）原因： 如果是?? 方法 如果是?? 方法 ??
（三）方法： 针对问题而解决问题
（四）总结：吸取教训，以后该怎么做??，以后在工作中一定冷静的处理问题，做到未雨绸缪，防止类似的事件再次发生等 总之??
例题1.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个
下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”
答：冷静下来，虚心听取群众的不同意见，原因：认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，对策：可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。
例题2.你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？
答：（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。
例题3.一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长恰好是邻居，局长夫人误认为你是来看局长的，顺手接过你的水果。这时你怎么办？
参考答案：首先，不要因局长夫人的举动而慌张，（冷静）；其次，局长夫人既然已经接过水果，不妨顺水推舟，事后找机会买好水果再去探望同事，（对策）；最后，大事讲原则，小事讲风格，为人处事应当把灵活性与原则性结合起来。（总结）
例题4.在一次招商引资的签约现场会上， 正要拿出合同和外商签合同时，却怎么也找不到合同了，你怎么办？
答题解析：这道题是工作中的突发事件，导致工作无法如期举行。面对这样及其不利的情境，考生一要保持冷静，二要迅速做出反应，题目虽然说合同怎么也找不着了，可考生一定要往好处想，并确信自己最后能解决这个问题。事情结束后还要进行反思，对自己的准备不周或疏忽大意进行反省。
答：第一，保持冷静，不能急躁，应立即判明原因，巧妙应对，保证签约正常进行。（冷静）第二，一时找不到合同有两种情况：一是合同已经带到现场，因忙中出错而没找到。如果是这种情况，要迅速梳理一下，找到合同，交给上司；二是落在办公室了。如果是这种情况，那么立即告诉上司，可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题，使谈判顺利进行。利用这个时间，打电话给同事火速把合同送来或发传真，保证合同顺利签约。（对策）第三，事后反思，吸取教训。（反思）第四，不因此事而影响自己工作的积极性。（总结）
五：综合分析
（一）社会现象类
1辩证类 2 消极类 3 积极类
答题技巧：
①问题—点题（说明这个问题的情况和产生的背景）
②影响—积极影响 消极影响（分别导致了?? 有利于??） ③原因—造成消极影响的原因
④对策—解决消极影响的对策
⑤总结—以后该怎么去做，做到??
寻找问题的方法：
1主体分析法：①小人（个人，家庭）②大人（组织（公司，企业，其他社会组织） ，集体，政府部门 ，国家 国际）
2对策寻找法：万能八条（从对策中寻找问题，一个对策的产生是与之相应的问题出现才提出，）
万能八条：①领导重视 提高认识 ②加强宣传 营造氛围
③教育培训 提升素质 ④健全法制 完善制度
⑤组织协调 形成机制 ⑥加大投入 依靠科技
⑦加强监管 全面落实 ⑧总结反思 借鉴经验
（二）名言警句类 社会流行类 寓言故事类
1 单观点类 2 双观点类 3 多观点类
答题技巧
① 点题（解释说明这个观点的本意）
② 展开（辩证的看待（积极，消极），分条论述 ，举例说明法，
原因对策法，主体法等 灵活运用，具体问题具体分析）
③ 总结（对政府的启示，对个人的启示）
（三）串词类
1 不能漏词
2 三要素确立（时间，地点，人物）
3 中心思想（主题积极向上，匹配公务员事业单位）
4 先抑后扬
答题技巧
① 营造环境（营造的一个大的环境，把所有的词填充进去 如
网络，图书馆，书里面，大洋，海洋，天空，社会等等，）
② 词语引入（通过各种条件，场合，情绪等把词语引入）
③ 总结（作为以后该怎么去做，这反映了什么样的问题，提升
到高度）
真题1：请你以《办好让群众“暖心窝”的事》为题，用上题签上的五个词编一个小故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可以打乱，构思要巧妙，情节要合理，主题要鲜明，叙述要完整，给你2分钟的准备时间，现在开始——
题签：铁丝 头发丝 粉丝 摩丝 蚕丝
套路运用：
春节临近，单位组织职工到福利院开展“慰问孤寡老人”爱心活动，他们带了许多慰问品，有蚕丝被、粉丝、米面、水果等，到了福利院，大家打扫卫生，看到板凳散了架，就找来铁丝和工具修理，把板凳捆绑加固起来。女同志还给老人理发，用摩丝将老人的头发丝定型，让老人重新焕发青春光彩。
再如：
真题2：用“网络．情感．法治．打击”等词编一个故事。 套路运用：近年来，随着网络虚拟世界的飞速发展，通过网络进行的犯罪活动不断增多。针对这种情况，单位组织了打击网络犯罪的法治宣传活动，通过展板、义讲、公益广告等方式向社
会群众讲述网络犯罪的表现形式，以及其带来的情感、经济，甚至是生命安全等方面的危害，提醒大家保持警惕。活动持续了半个多月，获得了社会各界的广泛好评。
套路二：万能公式法：21世纪是信息时代，随着网络的发展，人们可以……，某某……
如果实在找不到好的思路，为了避免卡壳的尴尬，给考官造成不好的印象，不妨试试万能公式法。
经过多年经验发现，几乎所有词汇都可以带入网络这个大环境。但是这种方法缺乏亮点，仅仅可以做到自圆其说，非到万不得已，不值得提倡。
真题3：用下列词语编一个故事：人才，阳光，市场，创业，风险。
套路运用：21世纪是信息时代，随着网络的发展，人们可以更方便的创业，小王就是其中的受益者。他告诉我说，网络给了他大量的有用信息，极大地降低了创业风险；他还和常常在网络上与各方面的人才进行沟通，学习了不少的经验，市场渠道越来越宽，生意红红火火，生活阳光灿烂。
（四）演讲
1 活动致辞
答题技巧
① 感谢（感谢谁的到来，感谢谁的帮助等等）
② 回顾（回顾这件事的经过）
③ 祝愿（祝愿大家以后成为?? 等等）
2 命题演讲
答题技巧
1 是什么（这是命题是什么，是什么，）
2 为什么（我们为什么要这样做，他的意义是什么）
3 怎么样（我们要怎么样去做 ）
4 总结 （我相信?? 我们会??等等）
命题型演讲
套路口诀：“一谈二树三摆四升”，即：谈认识、树论点、摆论据、升华主题。以真题为例：
真题：请以诚信为题发表一段三分钟的演讲。
第一，谈认识（是什么）。阐述对论点（诚信）的认识和理解。例如：
大家好！今天我们一起探讨的题目是诚信。什么是诚信？顾名思义，诚实守信。大家坐在这里听我演讲，是诚信；商家合法经营，是诚信；人们之间相互平等交往，是诚信。孔孟之家，礼、义、仁、信；商鞅变法，“徙木为信”。诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的自觉信奉和推崇。
第二，树论点（为什么）。总述某一观点的正确性（即阐述诚信的重要意义）。例如：
而时至今日，我们为何又重提诚信？是的，这是因为有许多的事令人骇然：假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭、假职称、假名子……不胜枚举。“人而无信，不知其可也”，失去诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。有一名德国留学生，成绩优异。毕业后，到处求职，屡屡受挫。这是为什么？原因很简单，因为他的档案记录表明，他曾经逃避公共汽车票被抓三次。在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机。因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。可见，诚信对于每个人至关重要。诚信，公司才能聘用你；诚信，银行才能借钱给你；诚信，才能得到别人的信任；诚信，才能融入社会，求得生存和发展。诚信无处不在，无处不需。
第三，摆论据（怎么样）。证明论点（在具体职位或行业里上，诚信为何如此重要）。例如：
当代社会，信用最集中的地方非金融行业莫属。行业自律，诚信经营，可以赢得客户的信赖，赢得长远的发展前景；客户监督，诚信接受服务，可以赢得较高的信用等级，及时得到资金补充，进而产生经济效益；而两者相互给予的诚信，就是无言的承诺，有效的融合和交流，他会使得金融业务有存有贷，资金流通通畅、安全、高效。 “信用为天，俯首大众”是我们农村信用社服务于民的文化理念，我们对客户最大的诚信莫过于严格按照行业管理规定，合规合法经营，用高质量的服务，高水平的能力，高效率的工作取信于民，造福大众。
第四，扣题目（总结），小升华。任何一个演讲都不能就事论事，
而应该在最后呼应题目的结尾部分对论点进行升华。（升华到法律、社会的建设层次。）
值得反思是：在我们要求商家诚信经营的同时，是否也诚信接受服务呢？超市的货架，不知不觉少了东西，出口的检测仪发出嘀嘀的警报声，并由此引发了一连串诸如道德、侵犯人权的官司纠纷；街头美丽的灯箱，曾几何时，装饰着我们的城市，也装饰着我们每个人的生活。可不知什么时候，已变得伤痕累累。我们农村信用社是经营货币的特殊行业，通过收拢社会富余资金取得经济效益的同时，支持企业、个人，补充资金缺口，调济资金周转，按照国家政策，能优惠的优惠，能支持的支持，可以说为武安的经济腾飞做出了一定的贡献。在我们的客户登记薄上，有许多重合同守信用的好客户被视为黄金客户，可遗憾的是，总不免还有一些这样的人。有的逃、赖帐思想严重，企业效益好的时候，钱装进自己的口袋，亏损了就留下一个烂摊子，任你处置，他们认为反正亏了是公家的，这种不负责任，不讲诚信的行为，给国家和人民造成了巨大的损失。当然，其中的原因是复杂的，我们不排除人力之外的因素，可有的人就是欺骗。明明好端端的企业，造假帐，搞转移，就是不按时还息还贷。更有甚者，干脆直接造假，利用假存折、假汇票、假挂失，骗取资金，然后逃之夭夭。这时，道德显得无奈，法律显得苍白。
我们追求诚信，渴望诚信，我们希望诚信是一种自觉的道德规范，可面对现实，我想还应该用法律来维护人类的这种美德，将一个人的信用问题上升到法律的高度，建立一套完善的个人档案记录，随时随
地调用，使人们清晰地认识到不诚信寸步难行，不诚信将要付出惨痛的代价。试想，谁还会弃诚信于不顾呢？