中泰企业管理与您共享

中泰内训 户外拓展 1——我是中泰企业管理的培训讲师。去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：

各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！......（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。

2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控！

我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“?永远坐在前排?是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，

想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！

这个故事——永远都要坐前排:

20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说：“我不能”或者“太难了”之类的话。

对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。

玛格丽特上大学时，学校要求五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然名列前茅。

其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中凤毛麟角的佼佼者之一。当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”

正因为如此，四十多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续四年当选保守党领袖，并于19xx年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特?撒切尔夫人。

“永远坐在前排”是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。（那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！）那些最终坐到“前排”的人，之所以成功，是因为他们不但有理想，更

重要的是他们把他们的理想变成了行动。

一位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。

4——经典的开场白：

这是我参加一次内训课时讲师的开场白：分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。

投影：（一句一句投）

这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在在我眼前的人。

这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在我要做的事。

这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－此时此刻。

结论：

此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！（全体学员一起说）

这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典！

5——开场白真的那么重要么，要是说：各位，现在开始了，很多人把开始的一刻做成誓师，但 很多人会中途而废，古人讲：每成功者半九十，就是说到90%的工作完成的时候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做开场白之类的东西，今天和以后的所有日子都一样，我们要养成习惯，有耐心，坚持每一天，直到目的地。。。

6——不要怀疑成功，永远激情澎湃！

主持人台词、主持人开场白、主持人串

词大全

开场白, 台词, 主持人, 大全

一场精彩的宴会或活动，离不开精彩动人的主持人开场白及主持人台词。那么如何获得一篇可以为精彩的活动添彩的主持人串词就是我们每一个活动策划者或者主持者迫切想要了解的问题，下面将由搜会网的专业文案人员为您指点精彩主持人开场白及主持人台词的获

得及编写过程。

1、主持人开场白

主持人的开场一定要和活动的主题相契合，精彩的文案只有扣住主题思想才能发挥出最

大的魅力所在。

例如，您的主题是跨越，是征服，是挑战，展现的是雄心和霸气，那么您的开场白就要用气势磅礴的语言和辞藻去鼓舞大家心中澎湃的热血。豪迈与气势同存才能让您的员工慷慨

激昂不畏前行。那么主持人开场白可以写成：

跨越，分秒之内，或许颠覆一个世界。

勇恒，在每一个人的路上.

一棋，一天下，胜势在握。更在意从心所欲的姿态

自然的大地与天空之间，企及颠峰的心性无所不至。

奇迹-从来只在我们手中。

例如，您的主题是携手、团结，突出团队精神的一类主题，那么您的开场白就要动人，争取去触动人们心里某些柔软且温暖的回忆。一路有你、因为有你、携手同行……等等都是

一些可以突出团队和个体关系的词语和字眼，那么主持人开场白就可以写成： 走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去 回首旅途，胜利的笑容正在蔓延

携手今宵，高歌这一路荣耀感动 展望明朝，伙伴们，让我们携手同行

一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。

执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！梦想从不止步。

2、主持人台词、主持人串词、主持人台本

主持人台词有很多种称谓，但是归根结底就是贯穿在晚会整体的语言脉络，穿插在节目

之间，可以承上启下，调节气氛，增加氛围，为您的活动或者晚会锦上添花。好的主持人

台词或主持人串词仍然是与主题及中心思想环环相扣，并在节目的名称和内容上发挥出语

言特有的渲染之势。可以让节目更加生动，活动更加完美。

在主持人台词及主持人串词的编写过程中，搜会网的专业人员建议您在无形中映射主题

及开场中心思想。

例如：一个节目是武术表演。武术所体现出的气息和关键字是：英武、强健、活力、热血

澎湃，与企业及精神主旨相关联，我们自然就可以衍生出一个企业的斗志与活力，一个企

业的豪迈与英姿飒爽。那么我们贯穿在这个节目之前的主持人台词就可以写成： 一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。跨艰难而含笑，厉万险而傲然。一路走

来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，

谱写出一路高歌。让我们一起来欣赏中华武术。

3、主持人收场，主持人结束语

一场活动的结束必须有精彩动人的主持人结束语才算画上完美的句号。因此与主持人的

开场白遥相呼应是必要的，对整个晚会的精彩及肯定是必要的，对美好的今宵赞颂及充满

灿烂的明朝渴望也是必要的。对于主办单位的祝愿也是必要的。感谢之余，说一些可人温

婉的话语，拉近所有人的距离之外，也让人对整个活动留下深深的回味。

现在您是否了解到一套成功精彩的主持人开场白及主持人台词是如何编写并与节目良

好的融合在一起了吧。搜会网的几条建议只要您全部掌握就可以轻松写出一套完美的主持

人台本哦。那么您就是一本主持人开场白，主持人台词、主持人串词的大全了。

尊敬的各位嘉宾，亲爱的女士先生们，人见人爱的姑娘们以及现场的小朋友们：

大家晚上好！

今天，我们欢聚在一起，踏着新年宁静的钟声，共同迎来了一个平安、祥和、激情的夜晚，

首先我代表酒店的老总及全体员工向您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！感谢您在这个特殊的节日里选择与我们一起共度，一起狂欢！今晚，我们一起狂欢，一起庆祝元旦这

个美好的节日。

今夜，我们欢聚一堂、载歌载舞;

今夜，我们激情满怀、心潮澎湃;

今夜，我们送去我们的祝福;

带着祝愿、带着嘱托;

埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦。

看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩,

听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律。

结束词： 今天，是节日的喜悦和欢乐让我们相聚在一起；

今天，是热情的缘聚和友情让我们相逢在一起； 同时，感谢所有的来宾和朋友们，一起来参加这个圣诞晚会，和我们共同度过这个快乐、祥和的夜晚。让我们用歌声和祝福迎接圣诞的钟声；愿明天更加美好，让我们为明天的平安和幸福虔诚祈祷、祝愿！尽情地高歌狂

欢。

伴着北国飞舞的雪花，伴着我们的欢声笑语，新年来了。在这欢乐的节日气氛里，带着来

年新春的祝福，带着对幸福美好的憧憬。

伴着新年的钟声，伴着元旦快乐的歌声，愿每一个虔诚祈祷和心愿，在来年都能够实现。

你走来，我走来，我们走到一起来，带着新年的祝福，我们走到一起来。愿我们的友谊地久天长。

愿大家笑口常开，歌声常伴，爱永相随；

祝愿大家在新的一年里万事如意，好运常在，平安快乐！

让我们举起杯，为美好的明天祝福！愿世界美好，生活更美好！

朋友们，带上此刻这份愉悦的心情，带上我们真挚的祝福，去迎接美好的明天吧！

因为相聚，让我们分享了这快乐的时光，

因为圣诞，让我们承载无尽的祝福。

让我们真心地祝愿：happy new year ！新年快乐！愿我们今晚许下的所有心愿来年都一一实

现。我们明年再见!!

09年元宵节晚会主持人台词开场白，范例参考，提供借鉴：

男：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。

女：尊敬的各位领导、亲爱的同事们。 合：大家下午好！

男：2009新的一年已经到来，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。

女：在这新年伊始，我们欢聚一堂，共同感受春天的气息，一起度过这美好的时光。

男：这是我们 的春天。

女：这也是我们 这个大家庭的春天。

男：这更是我们每一个人的春天。

女：我们相约在这里，享受春日和煦，享受节日欢乐！

男：我们相聚在这里，用心感受真情，释放你的激情！ 女：让我们一起祝愿在座各位：

合：身体健康、工作顺利、生活幸福、合家欢乐！

男：新的一年，我们更要携手共进、再创辉煌！

女：让我们共同祝福我们的事业蒸蒸日上，向着既定的目标展翼飞翔！

男：20xx年 元宵联欢晚会现在开始。

今夜我们的晚会以各种娱乐节目、游戏、猜灯谜和抽幸运奖等形式出现，同时对本次元宵联欢晚会的节目进行评选和颁奖，首先对我们的评委表示感谢。祝大家好运。（请大家鼓掌！）

女：下面掌声有请公司懂事长 为我们致辞。（请大家鼓掌！） （ 懂事长致辞） 男：感谢 懂事长热情洋溢的祝福，我们一定不辜负xx懂事长的殷切期望，努力将今年的

工作做得更好！

女：接着以热烈的掌声欢迎公司总经理xx先生为我们发言。 （公司总经理发言） 男：谢谢 真挚坦诚的言辞，我们会以xx总为核心，紧密团结，为实现公司的既定目标而

努力！

合：下面请看 文艺表演 1、《欢天喜地迎新春》

男：新春的歌，新春的舞，

新春的祝福；

女：祝福神州万象更新

祝福中华前程似锦。

男：首先请大家欣赏供电车间的舞蹈

《欢天喜地迎新春》 2、《春之歌》 男：这是一个万象更新、激昂豪迈的日子；

女：这是一个收获丰收、纵情放歌的时刻；

男：春光撞响报喜的钟声，笑脸映出春天的绚丽。

请欣赏污治车间表演的舞蹈《春之歌》

3、《希望》

女：春天是一个播种希望的季节;春天是一个大展宏图的起点。

请听供一车间的女声独唱《希望》 4、《世纪春雨》

男：清爽的风送来世纪的春雨，大地一片生机，一片新绿；

女：雨啊，带去大地百年的尘烟，祝福千年希望之树常绿；

男：雨啊，眺望未来收获奇迹，期盼蓝蓝海峡的世纪团聚。

请欣赏由电讯和新宇联合演出的舞蹈《世纪春雨》

5、《拥军秧歌》

男：下面的节目是供二车间表演的《拥军秧歌》

6、《母亲》

女：慈母手中线、游子身上衣。说不尽对母亲的思念，唱不完对

母亲的感激。请欣赏男声独唱《母亲》

7、《三峡，我的家乡》

男：半个世纪前，伟人毛泽东曾挥手写下：“更立西江石壁、截断巫山云雨、高峡出平湖……”

的壮美诗句；

女：如今，伴随着三峡大坝的落成，三峡的景观更加雄壮、秀美，令人心驰神往。山美、

水美、人更美，请欣赏机关表滨舞蹈《三峡，我的家乡》。

{*游戏节目}

8、《我心飞翔》

男：在供水一车间有一群朝气蓬勃的青年人，

他们踏着青春的节拍，尽显青春的风彩。 请欣赏现代舞《我心飞翔》 9、《

高原红》

女：请欣赏男声二重唱《高原红》

10、《新春乐》

女：马上就要过年了，这不，一群快乐的“老太婆”也来到了我

们动力之春晚会现场，他们模仿“皮影戏”的动作，惟妙惟俏，

夸张、滑稽，看过之后，令人回味无穷……

男：那就快让我们一饱眼福吧！请欣赏供电车间

表演的舞蹈《新春乐》。

11、《爵士舞》

女：你看过爵士舞表演吗？

男：当然看过，电视里那些男舞蹈演员个个风流倜傥、

英俊潇洒，动作十分优美。

女：那你看过女孩子跳爵士舞吗？

男：没有。

女：接下来就让我们一起来欣赏由污治车间的姑娘们表演的

《爵士舞》。

12、《天天好时光》

男：改革开放，建设小康，我们老百姓迎来了好时光； 与时俱进，开拓进取，我们的日子

一天更比一天强。请欣赏营业车间表演的舞蹈《天天好时光》。

13、《快乐青年》

女：在生产建设的主战场上，有他们辛勤忙碌的身影；在企业文化的大舞台上， 有他们敏

捷矫健的舞姿；他们就是来自维修车间的一群《快乐青年》。

{*抽奖}

请杨厂长、汪厂长、占主席抽取三等奖幸运号码

请高厂长、刘主席抽取二等奖幸运号码；

请史厂长为我们抽取今天的一等奖幸运号码。

14、《走雨》

男：日出江花红胜火，春来江水绿如蓝；随着供二车间姑娘们那婀娜的舞姿，让我们一同

去领略一番“吴侬软语，小桥流水”的江南风情

吧……请欣赏舞蹈《走雨》

15、《小伙、四弦、马樱花》

女：接下来大家将要看到的这个舞蹈节目，表现的是几位少数民族小伙儿向往自由

生活、大胆追求爱情的故事情节。请欣赏供电车间表演的舞蹈《小伙、四弦、马樱花》

16、《幸福山歌》

男：一路走来一路唱,山歌就像那酒一杯,天地吉祥,四海同醉；

女：一路走来一路唱,山歌好比那春江水，歌声悠悠满天飞，幸福年年岁岁。请欣赏歌伴舞

《幸福山歌》 17、《茫茫草原》

男：请欣赏机关表演的舞蹈《茫茫草原》

18、《燃烧的篝火》

女：点燃喜庆的火把，分享胜利的欢悦；

男：点燃希望的火把，照亮创业的前程。 掌声有请营业车间带给我们一段舞蹈《燃烧的篝火》

第三章 闭幕辞

男：辞旧迎新，高歌奋进，昨天的业绩已成为历史，

明天的征程任重道远。

女：让我们以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、无畏的勇气，励精

图治、开拓创新，谱写动力厂新一年更加辉煌灿烂的新篇章。

男：同志们、朋友们，第九届“动力之春”联欢晚会

到此结束。

合：祝大家新年愉快！牛年大吉！身体健康！合家欢乐！万事如意

第二篇：出色培训会开场白怎么设计(1)

出色培训会开场白怎么设计

职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。于是依次类推，一天两天的培训，就可以用大约1小时甚至以上的时间来热身。现在很多培训师的课堂上还能看到这个理论的影子，比如很多分组讨论式的培训前期的分组、选队名队长、设计口号，就差未几要折腾掉1小时的时间。很多时候，这一小时的时间与课程内容毫无关系，这样显然就出现了一个矛盾：企业治理培训追求的是低本钱高效率，企业为职业培训师支付不菲的培训费，一小时的无效动作，站在培训师的职业道德角度是难以接受的。

开场时间是非本身并非题目的关键，关键是要搞清楚培训开场的目的究竟是什么，在具体行为与目的相关的条件下，效率越高越好。一般的培训开场通常而言要完成破冰、展开舆图、引进正题三大目的，而以目前我考察培训师的体会来看，很多开场都不够完整也不够有效。比如某着名大学教授在培训现场花了大约1小时的时间讲述自己的课程与其他课程的不同，讲述自己课程的理论框架，学术性较强的培训师似乎都有这个特征；某贸易激励课程开场进行了一系列的鼓掌、舞蹈、口号等调动气氛的环节，但是这些环节完全与课程内容本身没有挂钩；还有些实战经验派的培训师为人非常实在，授课也非常实在，所以课程一开始就直奔主题……作为职业培训师，至少有必要了解完美开场的基本特征，才能防范于未然，让企业的培训投进效益发挥到最大。

1、 破冰

破冰之所以会排在第一位，是由于它确实重要。有一位老师讲授经销商治理，事实上他的内容是非常不错的，但是由于开场比较闷，娓娓道来，导致超过30%的学员在一小时内离场。进进主题后，剩下的70%的学员再也没有离场的情况，而且课后满足度评估超过95%。很多企业在培训考勤方面并不是特别严格，假如这位老师的开场能够不那么烦闷，就能很好的避免这个遗憾。破冰通常有问好、游戏等方式，但是它们的弊病就是与主题无关，假如一个与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那简直就是培训的噩梦。

培训是个高速更新的行业，现在部分着名贸易培训师常采用的手法是一个简单的招呼之后，引出故事，再从故事直接牵引出主题，引发思考，从而开始课程。一般从老师登场到进进正

题不超过20分钟，这样做的目的主要是避免学员出现厌烦、疲惫的感觉，这种方式对于演讲式的培训更是有效。而我在感受性练习研究上获得的最新成果是在开场尽量短的时间内让学员预览到课程的效果，比如在STT培训师培训现场，我会首先邀请某个学员上场进行一分钟演练，然后调动所有人帮助该学员实现立即可见的改变。这样做的结果是调动了所有人的思考，所有的学员对课程、对自己都快速产生了信心。现在的学员培训经验都很丰富，常规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷，以为培训师也就是那么几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和爱好。

2、 展开舆图

我们曾经与企业合作进行过一些小型试验，同一门课题对三组不同学员采用不同方式授课。第一组是直接切进主题：“今天我们主要讲的是高效会议治理，我们首先来看看会前的一些留意事项。”为第二组则提供了一个前、中、后的图形化模型，并简述了前、中、后包含的内容；对于第三组，我们提供了一份扼要的课前题目让学员尝试回答，授课时口述前、中、后的模型，但没有提供模型。我们现场安排学员对课程资料满足度、学习效果进行了主观自评，并在课后安排考试，检验学员对知识的记忆情况。结果显示对课程资料的满足度最高是第三组，第一、二组差别不大；在学习效果方面，第三组的自我感觉最好，第二组次之；而实际的考试结果显示第二组记忆最完整，第三组在个别题目的深度上理解较好，但完整性不足，第一组得分最低。

实验说明，假如一场培训不安排展开舆图的环节，会影响学员的满足度和学习效果；影响学员记忆的要点在于舆图的“图”字上，口述的效果不如提供一个课程结构模型好；课前的预习有助于加深学员对课程内容的理解，但不会帮助学员对课程结构形成整体熟悉。

3、 引进正题

引进正题是开场转进正式培训内容的关键时刻，事实上当学员对课程有了爱好，又有了整体的熟悉之后，他们已经知道你下面该讲什么了。所以假如前面两个环节做得好，引进正题这个环节可能只是一句话。而我比较喜欢的方法是将引进正题与前面两个环节在设计时融合进往，给学员的感觉是不知不觉就过渡到正题了。

职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。于是依次类推，一天两天的培训，就

可以用大约1小时甚至以上的时间来热身。现在很多培训师的课堂上还能看到这个理论的影子，比如很多分组讨论式的培训前期的分组、选队名队长、设计口号，就差未几要折腾掉1小时的时间。很多时候，这一小时的时间与课程内容毫无关系，这样显然就出现了一个矛盾：企业治理培训追求的是低本钱高效率，企业为职业培训师支付不菲的培训费，一小时的无效动作，站在培训师的职业道德角度是难以接受的。

开场时间是非本身并非题目的关键，关键是要搞清楚培训开场的目的究竟是什么，在具体行为与目的相关的条件下，效率越高越好。一般的培训开场通常而言要完成破冰、展开舆图、引进正题三大目的，而以目前我考察培训师的体会来看，很多开场都不够完整也不够有效。比如某着名大学教授在培训现场花了大约1小时的时间讲述自己的课程与其他课程的不同，讲述自己课程的理论框架，学术性较强的培训师似乎都有这个特征；某贸易激励课程开场进行了一系列的鼓掌、舞蹈、口号等调动气氛的环节，但是这些环节完全与课程内容本身没有挂钩；还有些实战经验派的培训师为人非常实在，授课也非常实在，所以课程一开始就直奔主题……作为职业培训师，至少有必要了解完美开场的基本特征，才能防范于未然，让企业的培训投进效益发挥到最大。

1、 破冰

破冰之所以会排在第一位，是由于它确实重要。有一位老师讲授经销商治理，事实上他的内容是非常不错的，但是由于开场比较闷，娓娓道来，导致超过30%的学员在一小时内离场。进进主题后，剩下的70%的学员再也没有离场的情况，而且课后满足度评估超过95%。很多企业在培训考勤方面并不是特别严格，假如这位老师的开场能够不那么烦闷，就能很好的避免这个遗憾。破冰通常有问好、游戏等方式，但是它们的弊病就是与主题无关，假如一个与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那简直就是培训的噩梦。

培训是个高速更新的行业，现在部分着名贸易培训师常采用的手法是一个简单的招呼之后，引出故事，再从故事直接牵引出主题，引发思考，从而开始课程。一般从老师登场到进进正题不超过20分钟，这样做的目的主要是避免学员出现厌烦、疲惫的感觉，这种方式对于演讲式的培训更是有效。而我在感受性练习研究上获得的最新成果是在开场尽量短的时间内让学员预览到课程的效果，比如在STT培训师培训现场，我会首先邀请某个学员上场进行一分钟演练，然后调动所有人帮助该学员实现立即可见的改变。这样做的结果是调动了所有人的思考，所有的学员对课程、对自己都快速产生了信心。现在的学员培训经验都很丰富，常

规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷，以为培训师也就是那么几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和爱好。

2、 展开舆图

我们曾经与企业合作进行过一些小型试验，同一门课题对三组不同学员采用不同方式授课。第一组是直接切进主题：“今天我们主要讲的是高效会议治理，我们首先来看看会前的一些留意事项。”为第二组则提供了一个前、中、后的图形化模型，并简述了前、中、后包含的内容；对于第三组，我们提供了一份扼要的课前题目让学员尝试回答，授课时口述前、中、后的模型，但没有提供模型。我们现场安排学员对课程资料满足度、学习效果进行了主观自评，并在课后安排考试，检验学员对知识的记忆情况。结果显示对课程资料的满足度最高是第三组，第一、二组差别不大；在学习效果方面，第三组的自我感觉最好，第二组次之；而实际的考试结果显示第二组记忆最完整，第三组在个别题目的深度上理解较好，但完整性不足，第一组得分最低。

实验说明，假如一场培训不安排展开舆图的环节，会影响学员的满足度和学习效果；影响学员记忆的要点在于舆图的“图”字上，口述的效果不如提供一个课程结构模型好；课前的预习有助于加深学员对课程内容的理解，但不会帮助学员对课程结构形成整体熟悉。

3、 引进正题

引进正题是开场转进正式培训内容的关键时刻，事实上当学员对课程有了爱好，又有了整体的熟悉之后，他们已经知道你下面该讲什么了。所以假如前面两个环节做得好，引进正题这个环节可能只是一句话。而我比较喜欢的方法是将引进正题与前面两个环节在设计时融合进往，给学员的感觉是不知不觉就过渡到正题了。

文/虞莹

看培训师的开场白是一件非常有趣的事。有以自画像开场的。有以手绘欢迎图画开场的。有

自我介绍放名人照片的。有做游戏的，讲故事的，有即兴做诗的，现场拍卖的，有提问的，有放激烈拉丁舞曲的，有放铁道游击队的，更多的是致欢迎词的。

平视之先生的欢迎词很简单：各位好，没人给我做介绍，我做个自我介绍。我是XXX，笔名平视之，今天给大家上的课是《XXXXXXXXXX》。开场异常简洁，到了大繁若简的境界。

但一般来说，怎样设计一个好的开场白？对培训师来说，仍是一个非常有挑战的和有难度的题目。一般来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。介绍你的主题，建立你的专业威信，控制住场面。

传统的开场白有很多种类，比如：

1，陈述问题/需求

2，发表理论/观点

3，发表假设言论

4，解说标题

5，争论性的言论

6，令人惊奇的言论

7，引用

8，提问

9，故事或小的趣闻

但好的培训师应当不拘泥于此，以我用过和听过的开场白为例，我们可以使用以下的方法：

季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。（某位台湾老师）

日期和客户名称：今天这个日子百年一遇。今是07年07年07日，日历牌上有三个七。《时代》周刊已经将这个日子定义为“历史上最幸运的婚礼日期”。所以在这个特别的好日子，又是到“好运来”公司培训，意义非凡。（我在浙江好运来培训）

数字：35 57 20 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思？（某位沙盘模拟教练）

破题：沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE 一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。沟通虽然是本土词汇，但现代沟通却由西方而来。西方的文化如果用一个图示来表示的话, 就是一个十字架. 讲究什么？神人合一, 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联.，甚至冲突。东方人呢,，传统的东方文化就是一个八卦图, 天人合一，顺乎自然.，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。（我在某机械集团培训）

讲故事：三个月没有见到大家，大家过得还好吗？（好！）有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗？底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字？凑合！我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。（我在某上市公司培训）

新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/

音乐：放李宗盛的《忙与茫》（有时我上时间管理课程会用）

提问题：大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，大家有没有想过我们为什么今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联？其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门

都会有相应的体现。所以，这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。（我在某生产型公司培训客户服务）

事实：客户服务一半是技术,一般是艺术. 买东西, 坐车, 去饭店吃饭, 我们所接受的客户服务, 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实.以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。（我在某书店培训客户服务）

感受：中国古人说做生意分两种，“行商”和“坐贾”。自古到今，坐贾就比行商地位要高。我们XX 当然就是“坐贾”。我们更多的是做市场，做渠道，做服务，做解决方案和价值贡献。我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。客户服务的最高境界有两个标准：客户满意，你也满意。如何做到客户满意，你也满意呢？靠两点 1. 高超的人际沟通技巧.2.有效的客户服务体系和个人技巧。（我在某外资咨询公司做客户服务培训）

我的心得如下：

如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了（不是考试），感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。

每次对不同的学员要用不同的方法，

对相同的学员要用不同的方法。

不同的课用不同的方法。