发热门诊工作总结
20xx年在院领导和上级主管部门的关怀下,在门诊全体职工的支持和帮助下,发热门诊部全体人员精诚团结、上下齐心, 努力奋斗,以医院的发展为目标,结合我院门诊实际, 圆满完成了医院所规定的任务,并通过质量检查,为开 创我院门诊工作新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下
一、认真落实总体目标为基础,争创门诊工作新局面。
全体人员 团结协作,把发热门诊工作当作重要任务来抓。通过 对各类传染病知识的学习,全体成员进一步充分增强对传染病了解,大家齐心协力,促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度,加强门诊行风建设,门诊工作人员提前到岗,做好接诊准备,狠抓落实各项服务措施、 便民措施、坚守岗位,提高服务态度、规范了文明用语,加强了医患沟通,使患者满意度≥95%, 同志们不辞辛苦, 不计较个人的得失,想患者所想,急患者所急,良好的态度和优质的服务,患者对我院发热门诊的医疗技术水平更加信赖,截止 11 月底,发热门诊预检分诊病人 695人次, 发热就诊632人次,其中专家义诊就诊60 人次。
二、加强质控,保证质量。
1、 门诊的质控工作,是把好门诊工作质量关和对门诊 每一个工作者进行监测的一个重要手段。今年全年每月 对门诊工作进行了质控检查,提高了门诊医疗质量管理, 完善了对门诊病历和门诊日志的书写的质量考核标准,我院监察小组多次检查门诊处方,积极落实
首诊医师负责制等医疗工作制度,对个别不遵守门诊工作 制度的人员进行了处罚,积极促进了我院的门诊工作的发展。
2、今年我院组成专业人员对中小学、中学、托幼机构、各村小学提供了健康体检和督导工作。先后为 200 余人次提供了健康风险评估和膳食、运动等健康指导工作, 做好发热病人的预检分诊工作, 把好门诊院内感染控制质量关,为患者提供安全的医疗 服务。为了更进一步保证医疗安全,我们加强了对医院感染防控措施的落实、完善了各种器械消毒以及管理流程。严格做好各项防控措施, 加强监测报告制度, 提高应急处理能力, 针对出现的手足口病、人甲型 H1N7 流感疫情能够迅速、果断、 有效处置。多次积极开展对发热门诊医护人员消毒、 隔离和个人防护的培训,提高了发热门诊的应急能力。
3、在抓好全局工作的同时, 注重门诊健康教育工作, 三月份组织了健康教育活动周,为了认真做好门诊和社区的健康教育工作,宣传健康生活的新观念。全年通过座谈、幻灯、讲解、发放宣传资料等方式对门诊及通讯300 余人进行了六次健康教育讲座。此次活动从 3 月5日开始,到10月30日结束,共持续了5月时间,得到了患者的好评。
三、存在问题
1)无固定健康体检设施、场所,健康人员与患者同时检查,使交叉感染机会增加。
2)门诊共性服务管理仍然不到位,个别医师对门诊工作有临时应付心理,迟到早退现象屡有发生,病历书写不规范,初诊病历主要项
目记录不完整,内涵质量不高。部分门诊处方临床诊断不正确、药名不正规、规格不正确、分类不明确、个别门诊处方临床诊断、药名、 字迹不清楚、处方修改不签署日期、未注明皮试结果。
3)、门诊日志登记数与挂号数不相符,门诊日志记录不完整, 无患者诊断、住址等记录。 四、下一步工作计划:
1、回顾20xx年的发热门诊工作,虽然取得了一定的成绩。但是我们也清醒地认识到, 我们的工作与上级部门的要求还有一定的距离。只有每个门诊工作人员都牢固树立服务第一的意识,才能保持整个门诊的优质服务。要进一步充分调动门诊职工部门的积极性和主动性,要积极配合其他部门加强对门诊质量的跟踪监督和动态管理。坚持不懈,将管理工作做精做细。提高服务水平和业务素质,力争发热门诊全面管理再上一个新台阶。
2、要全面改善门诊工作面貌及作风,保证门诊工作质量,抓好制度建设尤其是首诊医师负责制、首问负责制的落实。加强门诊技术力量, 要求高年资住院医师以上主持门诊。每位患者在诊室 就诊时间不少于10分钟。
3、抓紧门诊医生护士的工作环节管理,认真书 写门诊病历及处方,做到客观、真实、准确、及时完整。
4、门诊服务方面(1)提供安全、方便的门诊 导医咨询服务和耐心接听门诊咨询电话,主动解决病人对就诊环境和就医环节不熟悉、不方便恐惧心理的问题。导医人员要护送老弱行动不便患者做化验、
检查、 交费、 取药和办理入院手续等。免费为患者提供一次性口杯、开水、轮椅、担架等便民措施。导诊、挂号工作人员提前 10 分钟上岗为病人挂号、咨询服务。(2) 畅通绿色通道以提高应急能力和急危重病人的抢救成功率,(3)着重解决方便病人的检查问题,取消大部分检查项目的时间,各种检查(除特殊检查外)均做到随到随做,一般检查当天出报告,急诊检查 2小时内出结果。对远路的病人采用电话告知结果的方式。
甘岸办事处卫生院
第二篇:工作总结
网络管理员年终工作总结
时间一晃而过,弹指之间,20xx年悄然而至,工作期间,本人一直遵循以下几点做事:恪尽职守、兢兢业业,并听从领导安排,跟同事相处融洽。本岗位目前主要有以下工作内容:
一、公司电脑日常维护工作
1、计算机硬件的更换和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲,因大部分是新购机器所以出现问题频率较少,主要问题出现在以前购买的旧电脑,由于机器多年的使用已经老化且已过保修期,所以出现故障频率较高,基本上问题是运行速度慢、耽误工作,还有就是一些硬件故障.
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,便于事后的还原。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理,确保公司网络运行正常,员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置,优化外网接口,使公司外网稳定有效地工作。
三、公司网站的制作及管理
主要是网站内容更新以及域名管理和维护,比如站内图片和行内新闻更新。
三、维护打印机及其电脑周边设备
现在公司大小打印机有几台,对于用量较大的,除需要经常添加粉而导致硒鼓磨损,偶尔出现芯片烧坏外,使用基本正常。配件的两台爱普生针式打印机故障稍高,由于使用年份较长,部件老化且使用量较大,通过电脑公司专业维修,问题都能得到解决。办公室复印机使用率高,很多问题已经浮现出来,包括打印出现重影、有黑边等,下一步需要请专业人员检查机器套鼓是否有问题。至于其它打印设备,使用基本正常。
明年工作计划
(一)、计算机硬件的更换和维护
公司电脑硬件整体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
针对硬件方面,每年进行一次全方位的机器统计工作,以及时更换,防止硬件的老化而导致问题的出现。
(二)、计算机系统及软件维护
由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他问题主要包括FTP服务器的连接,office办公软件的使用,公司网站,网络监控,网络杀毒服务器等。
针对系统软件方面,每个一个月进行一次系统软件的全面检测与维护工作。做到每台电脑有备份,软件有备份,以确保出现不可挽回的事件时,用最短的时间使系统、软件恢复正常。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等。
针对病毒方面,确保公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期每月进行必要的升级与检测,对发现病毒的机器及时的进行处理。
综上所述,并结合这一年的工作情况,除找出自己以前的错误外,以后要做好自己份内的工作、配合做好办公室的常务工作,相信有能力一定要上,能力不足通过不断学习提升能力也要上。以往工作有做得不当和不足的地方,请领导批评指正,我愿虚心听教并努力做到更好。接下来继续做好网络管理工作,更加完善自己,充实自己,使用公司电脑设备及网络信息更加稳定的运行。同时也感谢公司领导以及各位同仁对我的信任与支持。