心内一科20xx年优质护理工作总结

发表于:2021.11.5来自:www.fanwen118.com字数:795 手机看范文

心内一科20xx年优质护理工作总结

心内科是我院第一批“优质护理服务示范病房”,在这几年来,我们转变、成长、奋进,不断面临着挑战和机遇,明确了奋进的目标,以雄厚的护理技术力量,浓厚的合作气氛,温馨的病房环境,为患者及时处理解决到位的护理质量、得到了患者的认可,现将20xx年优质护理服务示范病房工作总结如下:

一、加强管理

改变护理工作模式,实行责任制整体护理,包床到护,责任到人,人人分管病人的扁平模式。。在有限的护理资源下,提高工作效率,把更多的时间与患者交流,提供优质的护理,护患关系进一步改善,满意度提高。

二、弹性排班,充分利用人力资源

实时连续、全程的责任制整体护理,每个护士负责5~7名患者,实行8小时在班,24小时负责制。早、中、晚关键时段设双人值班,增加护理力量。责任护士负责患者的用药、治疗、健康教育等,使患者有问题能够得到及时解决。同时结合护理人员能力和经验对应负责和管理病房,分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员。责任组长分管病情较重的患者,并对低年资护士起指导和监督作用。

三、做好细节护理

制作各种标识标牌、温馨提示语、安全警示、健康宣教栏等。保证住院患者的健康教育和对疾病知识的了解。我科提供的便民服务措

施有:帮助活动不便的患者及高龄患者打开水、为有需求的患者打电话订餐、免费微波炉热饭、免费读书阅报、为患者提供针线盒、老花镜、糖块等。从更换床单被服到口腔护理、会阴护理等,从避免护理并发症到病情观察,均有质量标准、操作流程,确保落实到实处。

对我科来说,“优质护理服务”活动既是机遇又是挑战,只有在工作对照标准,不断总结、不断完善、不断实践,才能进一步推动优质护理服务工作的开展,才能提高优质护理服务内涵。

在未来的日子里,我们将会一如既往的完善优质护理,提高服务质量,为我院优质护理服务活动添砖加瓦。

心内一科

20xx年12月




第二篇:重症医学科优质护理工作总结 (2) 1800字

用爱谱写生命的赞歌

-------记重庆市优质护理示范病房綦江区人民医院重症医学科

20xx年x月份新医改的浪潮席卷整个中国医疗市场,卫生部颁布了实施136工程,綦江区人民医院积极响应卫生部的号召在全院推选5个科室作为优质护理示范病房。綦江区人民医院重症医学科纳入示范病房。至今2年多的优质护理实施,取得了骄人的成果。

重症监护病房(Intensive Care Unit, ICU),一个集中救治急危重症患者的地方,医疗护理质量决定着救治质量,在这个特殊的病区里怎样开展优质护理,给护士长带来了压力,也带来了动力,护士长带领下全科护士集思广益,群策群议,在院领导的高度重视下,在护理部的指导下一步步的落实。

一、提高思想认识,营造创优氛围。

组织全科护士学习优质护理内涵:熟知优质护理的落脚点、关键点和切入点,对照科内情况逐一梳理,提出创建措施。

二、健全工作制度,规范病房管理。

1、制订ICU护理工作制度,完善icu专科项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范病区的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程,规范护理行为。

2.针对ICU患者的安全隐患因素制定各项应急预案,并逐一学习熟记有效应用于实际临床工作中。

3、要求管床护士熟悉病情掌握所管病人“10”知道,(并按照标准认真落实患者的基础护理及专科治疗和护理。做到患者的护理级别与

病情相符合,为患者创造安静、整洁、安全、温馨的病房。

3.制定护理目标,完善护理质量标准和考核细则,对照标准落实各项护理措施。

三、改革工作模式,细化工作流程。

1、根据ICU工作特点制订详细的工作职责,细化各班的工作流程,注重交接班时段、节假日、中夜班薄弱环节的环节质量控制,明确护理分工。

2、根据需要科学、弹性排班(APN),全面落实责任制护理。每班3名以上护士并新老搭配(每个护士管1-3个患者),以保证翻身、擦浴等基础护理有效完成,抢救或收治新病人时其他病人的护理治疗质量亦有保证。人员充足情况下,适当加强白天力量,协助完成口腔护理、会阴护理、床上擦浴、床上洗头等基础护理。

3、尽量减少交接班的次数(每天三班),交接班时须详细交接病情、治疗、护理、管道及需重点观察的环节,做到无遗漏、无疑问,以保证为患者提供全面、全程、无缝隙的护理服务,把优质护理贯穿于临床护理始终。

四、注重与家属和患者沟通,提高患者满意度。

因ICU病区实行封闭式、无陪护的管理模式,而收住的都是病情十分危重的患者,所以有许多家属对自己不能陪护、不能“监督”治疗及护理的执行,心存疑虑或不能理解,甚至不信任或不能接受,进而产生抵触情绪,不配合执行探视制度。

1、首先根据ICU工作特点制订专科宣传资料,对家属进行发放。患者入住时,耐心向家属介绍病区环境及相关规章制度,尽量取得家属的理解和配合。家属探视时,详细介绍患者的护理措施和落实情况,用实际行动取得家属和患者的信任。

2、对于平诊手术需入住ICU的患者,在接到病房医生的通知后,于术前一天到病房对家属和患者进行有关ICU相关知识的介绍,消除患者和家属的恐惧心理。

3、对于转出的患者,在出科后第二天,到病房进行随访,以了解治疗和护理效果,并请家属填写满意度调查表,以持续改进护理措施,不断提高护理质量。

4.对不能用语言表达的患者,制作了医护患卡通标识卡,采用图文形式,让患者形象直观的表达内心需要。

五、加强护士培训,提高护士综合能力。

1.开展晨会提问,每周书写工作新得或读书笔记,培养护士主动

学习的能动性。

2.开展医护联合查房,提高护士的理论知识。

3.从专科护理入手,培养护士的评判性思维及解决问题的能力。

六、优化护理用具,大胆创新,改进护理流程及护理措施,减少护士非护理性工作,真正做到把护士还给病人。降低了危重病人并发症的发生,使护理的专业化和创新性双轨并进

近3年来,綦江区人民医院重症医学科的护士们秉承“我的岗位我

负责,我的岗位你放心”的服务宗旨,从不同侧面彰显爱心、细心、耐心的人性化关怀,精心呵护、精细操作、敬业奉献、牢记护患至亲的宗旨,用无私的爱,为人提供无微不至的关怀;用博大的爱,将病人紧锁的心门打开;用温暖的双手,使病人身体渐渐康复,演绎出一个个生命倍加呵护的感慨……谱写了生命的赞歌??

綦江区人民医院重症医学科护理团队在院领导的大力支持下,为保障患者的安全、认真落实理职责、全面推行责任制护理,提高患者满意度,20xx年收治患者比20xx年增长10%,患者ICU住院时间比20xx年降低1-3天,救治成功率明显增加,20xx年患者满意度95%以上,医生满意度明显增加。为患者落实优质护理的道路任重道远,他们将持续改进、不断努力,真正实现患者满意、政府满意、社会满意的目标。

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