河南经贸职业学院

----痛过，累过，哭过，笑过，我成长了！

实习报告 作 者：孙盼盼 专 业：电子商务 学 号：110301404** 班 级：****** 指导老师：***

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摘 要

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

通过此次实习，带给我很多的感触，初入社会的懵懂，从一点点什么都不懂不会，到渐渐地可以一个人在市场上跑来跑去，可以很好的把工作做好，赢得顾客，公司的认可，虽然哭过，痛过，累过，但是也是笑着走过的。

II

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关键词：海信手机，集团客户，成长，蜕变，成就自我

目 录

摘要………………………………………………………………………2 1 实习内容…………………………………………………………….4

1.1 海信简介…………………………………………………….. …….5

1.2 工作历程…………………………………………..... ………..……9

1.3心路历程 …………………………………………………….….....12

1.4总结 …………………………………………………………….....13

III

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1、 实习时间：

2、 实习地点：

3、 实习单位：

实习内容 20xx年7月 郑州 青岛海信集团郑州办事处IV

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20xx年六月，我离开了我喜爱的大学生活。离开了学校，从此踏上了社会人的行列。从懵懵懂懂的大学生到职业的社会人的蜕变，我必须要经历很多，才能去改变，才能成长，成熟。

七月份，我成功的面试了一家大型国企青岛海信，在郑州办事处这个公司分设了很多的部门还有很多的项目。众所周知海信的空调，电视等很出名，但是手机这个行业却不是那么的被人熟知，所以想要做好这个行业有一定的难度，我刚进入公司，以为会像我们曾今在学校幻想过的一样，林立的楼房，干净的办公场所，和蔼可亲的同事友谊。这一切都会在我们正式加入工作后，有很大的改变。 刚进入一个公司，首先要对它有个详细的认识以及了解。

海信简介

海信拥有海信电器（600060）和海信科龙（00921）两家分别在沪、深、港三地上市的公司，是国内唯一一家同时持有海信（Hisense）、科龙（Kelon）和容声（Ronshen）三个中国驰名商标的企业集团。海信电视、海信空调、海信冰箱、海信手机、科龙空调、容声冰箱全部当选中国名牌，海信电视、海信空调、海信冰箱全部被评为国家免检产品，海信电视首批获得国家出口免检资格。

海信是国家首批技术创新示范企业，国家创新体系企业研发中心试点单位，中宣部、国务院国资委和中宣部共同推举的全国十大国企典型，全国唯一一家两获“全国质量奖”的企业，拥有国家级企业技术中心、国家级博士后科研工作站、国家863成果产业化基地、国家火炬计划软件产业基地、数字多媒体技术国家重点实验室。海信在青岛、深圳、顺德、北美、比利时等建有研发机构，初步确立全球研发体系。科学高效的技术创新体系，使海信的技术创新工作始终走在国内同行的前列。

海信在南非、埃及、阿尔及利亚等地拥有生产基地，在全球设有15个海外分支机构，产品远销130多个国家和地区。

20xx年海信集团全年实现销售收入716亿元。海信品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的20xx年度《中国品牌500强》排行榜中排名第38位，品牌价值已达259.87亿元。

海信保证产品质量和售后服务的相关措施

多年来，海信始终强调质量对企业生存和发展的重要性，积极树立全员质量管理 V

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观念，坚持周董事长提出的“质量不能使企业一荣俱荣，却可以使企业一损俱损”的质量理念，坚持把用户完全满意作为海信永远追求的质量目标，坚持走技术创新的路线，走以质量求发展的道路，始终坚持把技术质量作为企业核心竞争力来培育。 保证产品质量

一、确定公司的质量观念。

1、质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。一个企业的最终命运是由他的产品质量所决定的。

2、用户是质量的唯一裁判。用户标准、市场标准就是企业最高的质量标准。

3、技术创新是产品质量的根本。技术创新不仅仅是不断创造新的产品，同时是提高产品质量的必备条件。

4、善待供应商就是善待自己。业内一些企业以己之大，欺人之小，将各种苛刻的条件施加给供应商。海信认为，提高和保证产品质量，必须善待供应商。损害或者剥夺供应商的利益就是在损害自己的利益。

5、要有好的产品质量，先得保证人的质量。人品决定产品。质量管理人员必须富有责任心同时又有创新意识和灵活性；而质检人员，必须是性格正直，工作严谨甚至是“苛刻”的员工。海信电视在质量检验大事上，质检员比总经理的权力大！

6、不能以创新为由改变质量标准和传统实用的方法。质量管理不能偷工减料。公司的设备和方法在改进，但质量标准不能滑坡。

7、质量是财务指标的红绿灯。少做广告，重聚口碑。质量上的投入，回报的不仅仅是口碑，还有企业的效益。向质量要效益与扩大生产规模、加大生产投资相比，是“零投入”，是以一当十。

海信格言

如果不掌握技术创新的主动权，在大开放的市场就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必须加大技术创新的长期投入。

推动海信前进的最根本动力是我们自己，阻碍海信前进的罪魁祸首是我们故步自封、妄自尊大、不思进取的惰性。

产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。

VI

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市场竞争是一场永不休止的战争，贴近市场的、适销对路的产品才是最有力的武器；强化针对市场的开发能力和快速反应能力，对市场竞争取胜十分重要。 一个人具有责任心是最基本的，也是最重要的素质。

一个有责任心的干部或领导班子，才能做好企业赋予他的事业。

海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。

海信理念

企业使命：致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。

海信

企业品格：诚实、正直。

企业精神：敬人、敬业、创新、高效。

企业作风：严格要求，雷厉风行。

质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。

科技宗旨：技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性；

营销理念：技术引领市场，速度保鲜技术；

品牌理念：品牌核心价值——是对技术创新和产品质量的不懈追求

国际化理念：思维国际化、品牌国际化、竞争力国际化

服务宗旨：顾客至上，公平服务

服务承诺：一日承诺，立信百年

价值观念

核心价值观：诚实、正直、务实、向上。

“创造完美，服务社会”是海信总的价值观念，是海信一切经营活动的最高准则。海信人以振兴民族工业为己任，具有高度的社会责任感和使命感，海信以服务社会来回报社会，立足于社会。

“创造完美”涵括创造完美的产品、完美的服务、完美的生活、完美的人生几层意义。海信人在生产劳动过程中，把对美的追求，对生活的热爱，融注于每一个 VII

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产品之中，并通过优质的服务把它奉献给人民，让更多的人在使用海信产品，享受海信服务的过程中，真切地感到一种美的存在，获得一种美的享受，从而引导广大消费者以及全体社会大众热爱美、追求美、创造美，这就是海信创造完美的真正含义。

“服务社会”是海信事业的最终目标。人生只有在服务社会的创造过程中才能得以升华，企业也只有在服务社会中才能发展、壮大，才能展现企业的存在价值与生存意义。“服务”不仅表现在海信与社会、海信与消费者之间，也表现在海信集团内部各职能单位、集团与子公司之间，即集团为子公司服务，子公司及各职能部门为生产、销售服务，上一道工序为下一道工序服务，整个海信为社会服务。 因此，“创造完美，服务社会”是每一位海信人的行为准则。

团队意识

企业是职工的，海信的兴衰与每一个员工的切身利益休戚相关。

厂兴我荣，厂衰我耻。有了大家才有小家，企业好了、强了，员工才能不断改善物质生活，提升精神品位。

因此，在当今激烈的市场竞争中，海信员工只有团结协作、荣辱与共、众志成城，心往一处想，劲往一处使，才能增强企业的战斗力，使企业立于不败之地。

VIII

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工作的历程

——制定目标，辛勤工作

了解了海信的革命史，使得我在工作中能够很好的运用上去，给顾客讲解，因为顾客的品牌观念很重要，大家几乎都知道海信空调，电视，却很少知道海信手机，所以，我面临问题是如何让顾客了解海信手机，并且认可它。

刚进入公司，我要先从一名促销员做起，分配在迪信通卖场，进行海信手机专柜的展示以及销售，之前真的很不懂手机，连最基本的配置也不清楚，在公司老员工的带领和指导下，知道如何来讲解机器，面对顾客来如何说才能抓住他们的心理。

所以我所做的第一点是：了解海信手机，清楚的知道有哪些型号

——我每天都会把十几款手机从库房拿出来，一对一的进行看手机的说明还有手机配置，然后进行操作，把手机所具有的最新功能给了解透彻，等到顾客进店的时候能利用这些优势吸引顾客。

第二点：当顾客进店，应该如何叫卖才能抓住顾客，使得客户资源不被流失。 ——当有人进入卖场的时候，我首先要做的就是观察一下顾客。看下他的穿着打扮，如果是年轻新潮的人就把我们最新款的机器拿出来，然后，把手机拿在手里。向顾客展示，并且要说手机的主要特色比如：5寸高清大屏，四核手机，只需多少多少钱等以此买点来吸引顾客停足观看，这样我便有更多的时间来了解顾客的需求，从而给他讲解更多的功能，让顾客喜爱，并达成交易。如果是年纪稍微大一点的，就说我们现在有几款手机今天做活，就把今天的特价手机拿出来以此来吸引顾客，看他是属于哪类消费人群，高端，中端，还是低端。这些都可以从外形上了解到。等到他靠近，便以此找话题，了解他是自己用还是给亲人或者孩子买。观察他的动作，看对那款手机感兴趣，就向他接受主要功能，其实，一款机器有很多的卖点，这些就看嘛我们怎样去说了，市面上在同一阶段的手机几乎可就没有什么大的差别，怎样才能更好的吸引顾客这就看我们怎么样去向顾客介绍了。

从卖场上我了解了很多，锻炼了自己的动手能力还有与人交流的能力使得我能够更加好的进行销售手机，也给我接下来的工作做了铺垫。

在迪信通卖场实习了不到一个月，由于我的表现突出，便被经理提为集团客户的 IX

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代表，和她一起跑联通公司的集团客户，负责向主要的大客户负责人讲解我们的机器，介绍我们有哪些新品，怎样的功能，还有很重要的一点是，这和在卖场接触的人完全不同，集团客户不是说你的机器便宜，功能多我就会去买，他们着重的是这款手机和联通公司的合约以及政策，这就是所谓的合约机。

集团客户如果看中这款机器一般情况下都会有几百台的量，因为他们负责的是一个企业或者是某个政府机关，学校等。这样子就需要我能够更清楚的去了解合约机的政策，并且这款机器能否符合大客户的需求，所以，我便整天呆在联通营业厅以此来了解我们的机器的合约还有我们的竞争对手的合约看看我们是否在同一阶段上占到什么样的优势这样在讲解的时候才能够打动这些大客户的心。这是一个漫长的过程不能急，我首先要做的就是准备工作，比如这款手机的ppt，单页，手机模型等。然后再往返于各个集团客户之间向他们介绍我们的手机，进行展示，发放单页，编辑短信介绍产品等。这是第一步——手机介绍。

在这样的不断地介绍中先渗入他们的心理形成一个意识，海信的手机有那几款，有哪些是符合自己的要求的，经过我们不停的努力终于取得了很好的效果，在联通终端订货会上成功的被定下了几百的手机，这样我们的辛苦终于取得了回报。同时这对于我来讲就是我前进的一步，证明了自己可以的。

其实每一次的工作中都是夹杂个各种辛苦，在这一路上，我和伙伴们并肩作战，完成公司任务，也是经历很多的辛苦，曾多少次的深夜到家，多少次没有时间吃午餐，就连晚餐也几乎都是在夜里十点以后才能吃到，使得我在不到两个月的时间里面瘦了十几斤，我就是那样的一个人只要一工作起来就是拼命的。在我的努力工作还有几集变现下，公司在开会时也是多次的提出来了表扬，并且市场部经理想让我成为她的助理，一个月后给我转正正式成为企业的正式员工，工资也会有所提升，我知道这是一次很难得机会，这也是对我工作肯定的一种表达。但是我毕竟刚到公司不到两个月便有两次的提升，对于我来说有的时候并非是好事，特别是大的企业，还有这样也会让个别老员工不服气，考虑种种原因我便推掉了经理的好意，虽然我没有接受去升更高的一级，但是我的心里此次也有了很大的鼓舞，我相信只要我好好的努力，成功终会向我招手，接下来我还是向之前那样的工作，不过工作量也因此有所提高，公司把市场督导一职的工作放在了我的身上，这也就需要我经常去郑州市的联通营业厅了解情况。清楚海信手机的销售情 X

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况还有是否缺货，是否需要调货，需要哪些礼品，物料等等，这些都需要我一个一个店铺的去了解，工作量确实很锻炼我。所以我的生活里面便是集团客户还有联通营业厅各类的事情，在这短短的两个月里面，我把每天都充实利用起来，不懂就问，不会就学，此外我还有一份任务就是负责给联通营业厅的营业员进行海信手机的培训，还好这个工作我曾经在学校有过锻炼，毕竟在学校担任主要干部经常需要给学生会的成员进行开会等等，所以说这次在学生会的生涯里给我此次的工作做了一个好的基础，也使得我头一次的培训圆满成功。

我的工作也因此有增加了，从负责联通集团客户到负责各个营业厅的上货，调货，分配物料等再增加到促销员的培训有的时候还会去负责卖场的活动，工作量由此一点一点的加大，由于我们公司在新人入职的时候严格把关所以，人员也就那么一两个，工作量大的有点吃不消了，还好我一直有一个一定要好好走下去的念头和毅力。把我的工作做好，尽我的所能，完成公司的任务，达到我的目标，要做一个对公司有用的人。

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心路历程

——学着蜕变，展翅飞翔

从什么都不懂得职场菜鸟到慢慢可以自己自由飞翔的小鸟，我相信无论是谁都会有很多的难言之隐，这都是需要我们一点一点的蜕变，把自己一点一点的去打磨才能出现的。重要的是不能在社会这个复杂的大染缸里面丢失自我，失去刚出校门的那份善良，我们需要的是不断地磨练自己，不断地使得自己更加的强大，懂得更多的东西，而并不是去变成我们讨厌的那个样子，如果，有些事情我们很不情愿去做，认为不是好的对我们的成长有利的然而我们还是在重重的压力下面去做了，那么我们就要好好的考虑自己有天是否会变成我们自己也陌生的样子呢。 从懵懂到进入这家公司，对于我来说真的是一个极致的蜕变！真的社会，不想我们想象的那么单纯。有的时候也不是只要你付出了就会得到你应该得到的，人心险恶，真的一点也不假，所以这就需要我去辨别，我想要成为什么样的人，不想成为什么样的人， 机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧！”，不断给自己加油鼓劲！

其实，我知道每个人的成功都是很不容易的，在海信这是我的第一份工作，和我在一起工作的几乎都是很多生活还有工作阅历的老一辈们，在年龄上都是比我大十几岁甚至几十岁的，只有个别几个大了不到十岁，所以我在这个里面是最小的，努力做我自己该去做的。我知道，无论是在什么样的地方，最重要的是我们自己的怎样去看待发生在自己身上的问题，我虽然现在离自己的梦想还差那么远的路程，但是，我知道，只要自己努力的去朝着想要的实现的目标走就会越来越近，直至成功。

总结

这一路翻越了苦于痛，是与非 一双眼看遍这世间。。。

喜欢这首歌里面的歌词，道出了心声，我们从离开学校，踏入社XII

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会，从什么都不懂，到可以在公司，在社会上独自的努力打拼着，为了心中的梦想，尽管这一路会遇到很多的问题，被利用，被算计，被说来说去，被派给自己各种各样的任务，被不认可···等等。

但是，我们在经历了这一切后会看开很多事情，变得有自己的想法，成熟和独立。感谢，这一路给予我的那些体验，那些帮助过我的人，我知道这些都是我最宝贵的财富，会对我的未来有很大的影响，我会继续的努力地向上，把手心朝上，把心超前。

XIII

第二篇：实训报告模板

  荆楚理工学院

            课程实训成绩

年级：2011级 专业：电气工程及其自动化 课程：低压电气控制技术

班级： 11电工2班 姓名：       志    学号： 2011401020203 

指导教师评语: _在为期三周的实训中，该生严格遵守各项实训制度未有无故缺勤、迟到早退现象；态度端正，认真听取指导老师的讲解，服从指挥，积极主动，有很强的求知欲；观察仔细积极思考，并能够灵活运用所学知识解决实训过程中遇到的问题，在实训过程中具有很强的团队意识遇到问题能和队员很好的交流。________________________

              成绩(五级记分制):______ __________

              教师签名:_________________________

                                年    月    日

一、实训目的

1、通过低电压电器控制技术实训,使学生对常用的电工工具、仪器仪表的使用，一般动力线路的布线、常用电器设备的安装使用以及电工安全作业获得基本训练，掌握其中的一些基本知识并有一定的感性认知。

2、通过实训树立正确的劳动观念，发扬理论联系实际、精益求精的科学作风和实事求是的工作态度，为今后从事生产、发展事业打下必要的良好的技能基础。

二、实训的要求

1．掌握电气元件的结构、工作原理及在电路中的作用；

2、学会识读电气控制电路图，并能熟练地分析各种控制电路的工作原理；

3、掌握按电气图装接电路的技能和工艺要求；

4、学会利用万用表检查电气元件、主电路、控制电路的方法，并根据检查结果或故障现象判断故障位置；

5、通过对三相异步电机正转、反转、停机控制等线路的安装接线，掌握由电气原理图接成实际操作电路的方法；

6、掌握电源电路电能测量的四种接线方案，学会电能表的接线方法与保护电路的设置方法；

7、加深对电气控制系统各种保护、自锁、互锁等环节的理解；

8、学会分析、排除电源电路、主电路、控制电路故障的方法。

三、实训内容

1、练习电源电路、主电路、控制电路的接线方案和电路工作原理；

2、训练根据电源电路布置与电能测量的四种方案接线；

3、训练三相异步电机正转、反转、停机等接线方案；

4、训练利用万用表检查电气元件、主电路、控制电路的方法；并根据检查结果或故障现象判断故障位置，修复电路排除故障。

四、实训过程要求

1.纪律要求

不准穿裙子、西服、皮鞋，实训期间必须穿工作服（或学生服）、胶底鞋；注意安全、遵守实训纪律，做到有事请假，不得无故不到或随意离开；实训过程中要爱护实训器材，节约用料。

2.工艺要求

(1)检验器材质量

在不通电的情况下，用万用表或肉眼检查各元器件各触点的分合情况是否良好；用手感觉熔断器在插拔时的松紧度，及时调整瓷盖夹片的夹紧度；检查按钮中的螺丝是否完好，是否滑丝；检查接触器的线圈电压与电源电压是否相符。

(2)安装电器元件

①组合开关、熔断器的受电端子应安装在控制板的外侧；

②各元件的安装位置应合理整齐、间距匀称，便于更换；

③紧固各元器件时应用力均匀，紧固程度适当。在紧固熔断器、接触器等易碎元件时，应用手按住元件，一边轻轻摇动，一边用旋具轮流旋紧对角线的螺钉，直至手感摇不动后再适度旋紧一些即可；时间继电器上的端点小而脆，在接拆线时应特别注意，须一手拧螺丝一手托住端点。

(3)板前明线布线

布线时应符合平直整齐、紧贴敷设面，走线合理及节点不得轻动、露铜不得过长等要求。其原则：

①走线通道应尽可能少，单层平行密排，并紧贴敷设面；

②同一平面的导线应高低一致或前后一致，不能交叉。但必须交叉时，该根导线在接线端子引出时，水平架空跨越，但必须属于走线合理；

③布线应横平竖直，变换走向应垂直；

④导线与接线端子或线桩连接时，应不压绝缘层，不反圈及不露铜过长，并做到同一元件、同一回路的不同接点的导线间距保持一致；

⑤一个电器元件接线端子上的连接导线不得超过两根，端子排上的每节接线桩上一般只允许连接一根；

⑥布线和剥线时严禁划伤线芯和导线绝缘；

⑦需在螺丝上打圈接线时导线不得反圈。

(4)自检

①检查万用表的电阻档是否完好、表内电池能量是否充足；

②检查控制回路时，可用万用表表棒分别搭在FU2的出线端上，此时读数应为∞，按下启动按钮时，读数应为某条支路上的单个或几个接触器线圈的并联直流电阻阻值，在较繁电路中，应能找出其他回路，并用万用表的电阻档进行检查；

③检查主电路时，可以在用手下压接触器的接点来代替接触器的吸合时的情况进行检查。

(5)通电试车

通电前必须自检无误并征得指导教师的同意，通电时必须有指导教师在场方能进行。在操作过程中应严格遵守操作规程以免发生意外。

五.实训过程中使用的电气测量仪器仪表、工具、低压电器及材料

1、使用的电气测量仪器仪表

万用表

试电笔

单相电度表

三相电度表

2、工具

老虎钳  夹线钳  剪线钳  -字螺丝刀  +字螺丝刀  尖嘴钳  铁锤  电工刀 

3、器材

四孔插座  双刀单掷开关  灯座  司空插头  灯泡  星三角启动器  正反转开关  交流接触器  热继电器  熔断器  单相开关  三相开关  按钮开关  闸刀开关  空开轨道  电流互感器  三相电机  帮线条  螺丝  钉子  木板

六、实训项目、电路及原理、组装的电路图片

1.实训项目  一表法电源配线板＋点动控制＋电机星形连接＋照明电路

电路原理图:

装接的电路图片：

控制过程：

    首先按装接的电路图连线，插上电源后合上闸刀开关。合上空气开关，按下双刀单掷开关，观察照明电路是否正常工作；按下点动控制按钮开关，观察电动机是否为点动控制。操作完毕后切断电源。

2.实训项目  两表法电源配线板＋手动正反转控制＋电机三角型连接＋照明电路

电路原理图:

装接的电路图片：

控制过程：

    首先按装接的电路图连线，插上电源后合上闸刀开关。合上空气开关，按下双刀单掷开关，观察照明电路是否正常工作；切换倒顺开关，观察电机的转向是否满足手动控制电机正反转。操作完毕后切断电源。

3.实训项目  三表法电源配线板＋自锁控制＋手动星三角换接启动＋照明电路

电路原理图:

装接的电路图片：

控制过程：

    首先按装接的电路图连线，插上电源后合上闸刀开关。合上空气开关，按下双刀单掷开关，观察照明电路是否正常工作；按下启动按钮开关，手动操作星三角启动器观察电机转速，是否达到手动星三角转换启动。操作完毕按下停止按钮开关再切断电源。

4.实训项目  三相电度表直接电源＋过载保护的联锁正反转控制电路＋照明电路

电路原理图:

装接的电路图片：

控制过程：

  首先按装接的电路图连线，插上电源后合上闸刀开关。按下双刀单掷开关，观察照明电路是否正常工作；按下正转按钮开关观察电机的转向，按下停止按钮开关；再按下反转按钮开关观察电机的转向实现正反转控制。操作完毕后按下停止按钮并切断电源。

5.实训项目  双重联锁正反转控制电路＋双联开关照明电路

电路原理图:

装接的电路图片：

控制过程：

  首先按装接的电路图连线，插上电源后合上闸刀开关。合上空气开关，按下双控开关，观察照明电路是否实现双联开关控制；按下正转按钮开关观察电机的转向，再按下反转按钮开关观察电机的转向是否双重联锁正反转控制。操作完毕后按下停止按钮并切断电源。

七、实训总结

                           

                                                     报告人：宋志伟

                                   20##年 6 月 17 日