蓟明快捷酒店召开年终总结会

时光如梭，转眼即逝，为了总结过去一年中的经验，20xx年2月12日蓟明快捷酒店召开了20xx年年终工作总结会。本次会议根据上级有关精神，省略了表彰、聚餐等环节，会议直奔主题，时间不长内容丰富。将一年来的工作情况通过PPT幻灯形式进行总结汇报，通过数据对比、图表、照片等形式和详细的讲解，使每一名职工都了解了酒店的经营情况，对于企业的优势和仍然存在的不足做到心中有数，会议同时对15年的重点工作进行了部署。

在过去的一年里，我店紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路，大力推进硬件设施改造和开展精细化管理，克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响，千方百计的寻找客源，使营业收入在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长，20xx年度客房出租率比20xx年度增长10%，营业收入增长12%。

回顾一年来的工作，蓟明酒店在上级领导的关心下，通过全体职工的共同努力，克服了各种困难，圆满完成了各项工作任务，取得了较大的成绩，但成绩已经成为过去，新的一年已经到来，机遇和挑战并存，时不我待，蓟明快捷酒店全体员工将全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，坚定信心，再接再厉，用实际行动弘扬蓟门精神。

蓟明酒店

20xx年2月13日

第二篇：酒店经理年底总结会

同志们：

今天已经是农历12月x日，新春佳节就要到了。由于宾馆工作的特殊性，虽然就要放假了，可是我们仍然要值班，要坚守岗位，在这里，首先向大家道一声：辛苦了！这次会议的主要任务是回顾总结过去一年工作，安排今年工作任务及春节期间有关工作。下面先讲几个问题：

一、20xx年工作简要回顾

20xx年， 宾馆响应区委区政府及管委的号召，为打造“蓝色经济区域”而努力，始终以“讲政治、顾大局”为中心，努力做好服务工作，顺利的完成了各项接待工作。

1、一年来，宾馆认真做好每一项接待工作，通过合理的安排、热情的服务，宾馆全年客房住客率和经营收入再次提高，旺季比往年提前，满房率也相对提高，全年超额完成工作任务指标，与20xx年相比营业收入增长 16.2% ，全年接待大小型会议二十余次，全年接待住客人数两万余人。

2、20xx年是不平常的一年，我们面临世界经济危机后的挑战，面临提升旅游服务业的档次，我们的压力很大，所以我们改变了方法，理顺了管理思路、做了市场调查、改变了营销策略、学习了先进方法、做了大面积装修，为的就是我们的发展，让宾馆真正的有了一个大的改观，有了一个大的进步。宾馆年初制定了相关管理措施，实行了管理人员条例，分清责任，把工作落实到每一个人的身上，可见，我们的措施起到了一定的作用，让我

们今年圆满的完成了任务。

3、新年将至，响应管委召开20xx年工作总结大会的宗旨，响应党的号召，也为带动大家以后工作的积极性，我们将信守年初制定的宾馆营销策略，对为宾馆拉来会议、作出经济贡献的丁丽丽、孙岩同志，按到位营业额收入的淡季2﹪，旺季1﹪给予奖励，请受到奖励的2位同志会后到宾馆财务领取奖金。

一年来，看到我们员工艰苦奋斗、不畏艰险的精神，给予了我很大的鼓励，让我有无穷的力量去拼搏，我为有咱们这样一班人而高兴，是你们让我更加有信心去干好宾馆的工作。我们的力气没有白费，宾馆在管委召开的20xx年工作总结大会上以总分数第一名的好成绩被评选为先进科室，以及丁丽丽、徐西鹏、费丽丽三名员工被评选为20xx年优秀先进个人，在这里，我们以热烈的掌声向先进科室和先进个人获得者表示祝贺，先进科室和先进个人由公园统一奖励。成绩的取得得益于各级领导的支持，得益于宾馆员工上下齐心拼搏，更得益于同志们的努力工作，在此，向大家表示衷心的感谢。今年在我们领导大力支持与积极争取下，为我们员工们涨了工资，实行了发放旺季补助，同时本年度奖金也将参照公园事业、企业编制人员发放。

二、工作中的不足

我们虽然有成绩的取得，但更应清醒的看到我们的不足，找出我们的不足，以更加饱满的热情迎接明年的工作。不足主要表现在：

1、 创新力不强，激励机制不够健全，制度落实力度不够 强。

2、管理工作还存在不足。主要表现在团队执行力不够强，上传下达不够及时，工作效率不够高。

3、员工培训效果不理想，服务意识还有待提高。 三、20xx年工作计划

当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始了新的征程，明天，我们还要面临更加激烈的市场竞争，迎接各种挑战。在20xx年前进的道路上，我们将作如下计划：

1、安全生产促经济新高

结合宾馆实际情况，根据公园“十二五”的要求，宾馆争创20xx年最大效益额，争取在xx年的基础上再增长15%。那么，大家想想，我们20xx年将要完成至少500万的营业额，哪里是我们的突破点？哪里是我们最需要下功夫的？在20xx年里最重要的是增收节支，确保各项工作安全有序开展，大家利用放假这段时间，及早的做出各自的工作计划，到年初上班时，大家可以找部门负责人或找我谈谈自己的工作计划及想法，也可以用书面的形式为宾馆增长15%的目标献计献策，为20xx年做一个好的开端。

2、加强人员管理

加强人员管理，招才纳贤。重新定岗定位，充分调动员

工的工作积极性，努力为员工打造广阔的发展空间，春节回家如有合适人员可以介绍来我宾馆工作。

3、解放思想、提高创新能力

进一步解放思想，提高创新工作的能力，面对新形势新任务的要求，管理人员要不断提高驾驭能力，增强对工作的预见性和解决问题的能力，工作人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。从市场竞争的现状和未来着眼，进一步发挥团队精神，增强生存危机感，加强市场竞争意识，这样才能步步为盈。

四、春节假期安全

1、春节期间有关事项通知

2、说一说春节值班情况（关于周师傅不排在宾馆值班上，将有办公室统一安排配合出车，必须注重安全驾驶，酒后不驾车，能不动车的以不动车为主）

再次要求，各位员工春节放假回家要好好孝敬父母，拿出点奖金为老人买点肉，买件衣服，回家多帮家里干点活，不要回家享清福，要体会为人父母的辛劳。最后，提前给大家拜个年，祝大家新年快乐，身体健康，事事如意！

20xx-1-28