电子商务培训总结报告

时间:2024.3.23

出差培训电子商务总结报告


第二篇:电子商务考证培训专用周报告


电子商务考证培训专用周报告

                  名:李巧巧

    号:200812040062

    级:电子商务08-1

指导老师:张彦、黄曦

实习日期:20##38日—326

电子商务考证培训专用周报告

为了跟上时代的步伐,为了实现当代社会的需求,学校专门为我们电子商务专业提供了一个实习平台。随着上学期期末接近半个月的实习里,让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。在这学期开学不久,学校又为我们提供了五月考助理电子商务师进行了培训。在这将近一个月的培训里,我懂得了不少,也学去了很多,比如说在电子商务师实验操作系统中如何进行网络营销;如何进行电子数据交换;如何进行物流管理等。下面就具体介绍一下这接近一个月里电子商务的操作流程及通过这次对电子商务的操作练习后得到的感想。

一、培训目的。

电子商务的迅猛崛起和发展,现在社会更需要“既懂电子,又懂商务;既会应用,又会创新”的电子商务的复合型人才,所以这次培训主要是培训我们在电子商务里的各方面技能、操作流程和操作技能。也为我们五月份考证进行了专门的培训。

二、培训时间。

我们这次的培训时间是从20##年3月8日——20##年3月26日。

三、培训地点。

这次培训地点是在三教和商务实训中心,主要是在商务实训中心。

四、培训内容。

在这将近一个月的培训中,主要分为理论部分和实际操作部分。一是理论知识的要求:通过培训掌握文件传输、点对点通信等相关内容;掌握网络商务信息的采集流程、网络商务信息采集的需求分析、信息传输介质、商务信息分类、存储和管理相关知识;理解数据库基本知识,网络发布信息渠道和更新相关知识,网上调研、调研报告和网络营销、物流等基本知识。 二是让我们对CSS、B2B、B2C、C2C、网上银行、网上单证、网络营销、物流网等进行了操作,具体操作流程如下:

(一)、CSS层叠样式表。

CSS是一种用于定义网页内容显示样式的技术。它的格式主要有应用外部样式文件、应用嵌入式样式文件、应用内联式样式文件。

1、应用外部样式文件。

首先打开Frontpage,然后在文件菜单中单击新建,再选择“其他网页模板”——样式表中的普通样式表;在新建样式表中选择想要的字体、段落、边框等,最后单击文件菜单中的保存。然后先在页面输入内容,在格式下拉菜单中选择“链接样式表”,在打开的窗口中单击“添加”——把刚刚保存的CSS样式文件添加到样式链接里,单击确定即可。

2、应用嵌入式样式文件。

在创建嵌入式样式文件时,和外部样式步骤差不多,只是在格式菜单中单击“样式”选项,在.css创建完后不用单独保存,要在<style>和</style>之间定义样式,即在<style =“输入样式表名称”>即可。

3、应用内联式样式文件。

内联式样式只包含在与它有关的标记内,对页面上其他的标记不起作用,也就是说在网页页面中直接输入代码,适合于简单运用。比如在页面中直接输入心下代码:<p style=”color=’#ff0000;font-family=’宋体’”>,这就是内联式中直接对颜色和字体进行的设定。

(二)、网上电子银行。

在电子商务活动中,网上银行是不可缺少的,因为它是一切网上活动的必要支付工具,网上银行主要分为企业网上银行、个人网上银行和网上商城。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统,并为我们提供一个模拟的网上银行网站,让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务,使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及帐户的管理过程

1、企业网上银行。

先进入电子商务师实验室,点击“电子银行”,然后在弹出的窗口中选择“企业网上银行注册”——“同意网上银行企业客户服务协议”——“填写资料”——“注册成功”,注册成功后再返回电子银行首页,点击“企业银行证书下载”,输入证书编号和下载密码,单击“确定”,系统就会自动完成CA证书申请。

2、个人网上银行。

这是为个人提供银行账号开户、存款等服务,让个人拥有自己的网上银行账号,并用于系统内的各种网上支付活动,在注册时选择“个人网上银行注册”,接下来的基本操作和功能与企业网上银行相同。

3、网上商城。

为网上商店提供银行账号开户、存款等服务。让我们在B2C的网上交易中使用电子支付功能,成为B2C的特殊商户,其基本功能同企业网上银行。

(三)、网络营销。

网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销网络活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。打开网络营销页面,会有商业信息、商业新闻、分类广告、电子杂志、调查问卷、搜索引擎等服务(如图1-1):

图1-1

1、网络营销注册。

我们进入电子商务师实验室,点击“网络营销”,会弹出一个页面,在页面的右上角会员登录处单击“注册”,进入注册页面后,填写注册信息,点击“确定”,即可完成注册。

2、域名主机。

在网络营销页面中点击“域名主机”,选择网站域名,点击“注册”,域名主机主要有国际顶级域名和中国国家顶级域名,在域名申请下面有虚拟主机租用,其中,虚拟主机租用可分为标准型、高级型和专业型。系统审核域名后,如无重复,域名审核通过后,点击“继续”——“阅读用户协议”——“填写用户名和密码”——单击“继续”——“选择域名使用时间”——单击“继续”——“系统给出域名注册信息”,即完成注册。

3、搜索引擎。

该模块除了提供普通的关键字以外,还提供关键字排名服务。具体操作步骤如下:

我们进入电子商务师实验室,单击网络营销中的“搜索引擎”,然后会弹出一个页面,在此页面中显示了搜索引擎类型、功能、价格、购买等信息,如同意条款就选择购买,然后同意“搜索引擎服务协议”——“设定网站推广管理账号和密码”——“填写网站的资料,输入关键字,选择使用年限”——点击“继续”——“填写资料”——单击“完成”。 搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字,通常得到很多搜索结果,这些搜索结果的排名有先后之分,这就是搜索引擎排名。

4、分类广告。

在这网络营销里,广告分为三类:即文字广告、旗帜广告和按钮型广告。

(1)网络营销公司在本公司网站的分类广告中发布分类文字广告,发布文字广告操作流程如下:登录网络营销首页,点击用户登录,进入网络营销后台,并选择“发布文字广告”; 点击“新建”,选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接;点击“确定”,即可完成文字广告发布。在网络营销首页的分类广告中即可看到刚发布的文字广告。

(2)旗帜广告和按钮型广告。

其实是两种类型的广告和文字广告的操作步骤是一样的,一般营销公司将首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎几个页面投放旗帜广告;按钮型广告发布位置是在首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷这几个页面的右边。

5、电子杂志。

在网络营销后台新建电子杂志,新建流程如下:网络营销首页填写用户名和密码登录网络营销后台,进入电子杂志;选择电子杂志类型,点击“新建电子杂志”; 填写电子杂志内容,点击“发送”,系统显示发送成功,电子杂志邮件发送到了订阅者的信箱。

6、调查问卷。

调查问卷是将问卷在网上发布,等待访问者访问时候填写问卷,被调查对象通过Inetenet完成问卷调查。调查问卷是通过后台发布在线调查,发布流程如下:用户使用账号和密码进入调查问卷发布模块——用户点击“新增”,进入“新增调查问卷页面”,选择问卷类型,撰写问卷题目,添加选项,提交问卷,添加成功——系统自动发布这条在线调查问卷。

(四)、CA认证。

CA认证建立了一套严密的身份认证系统,它提供的身份认证、数字签名、数字信封等数字加密技术是目前通用可行的安全问题解决方案,可以确保电子商务的安全性。所以不管你是注册电子银行还是注册B2B、B2C、C2C都要先进行证书下载,这样才能保证电子商务活动的安全性。CA证书下载完毕可以在IE的属性里面查看证书。(如图1-2)

图1-2

(五)B2C概念及操作流程。

B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式,它提供了一个电子商城网站,我们从申请入驻开设商店,网上模拟购物,到后台进销存管理,可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作,从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。我们在操作B2C时可以扮演两种不同的身份,即商户和用户,具体操作流程如下。

1、在B2C商城注册商户的步骤如下:进入电子商务师实验室,打开“B2C”,在弹出的页面中选择“商户登录”,然后单击“商户入驻”,其次填写商户基本信息,其中包括专卖商品类别、专卖店名称、商店简介、售后服务等;填完基本信息后,单击“提交”,这样,B2C商户入驻就完成了。然后进入商店管理后台,对商店进行模板设计——网店LOGO——发布网店——配送说明——文字广告——发布到搜索引擎。在后台的商品管理中,可以登记、修改和删除商品,然后设置商品的期初数据;在B2C后台销售管理中,要注意的是“订单合并”,如果是买家在商店采购中连续购买商品,双选择了同一支付方式和配送方式,那到商家就要建议合并了,但是建议合并要在买家没付钱的情况下,而且还要买家同意后才能合并。(如图1-3)

图1-3

2、在B2C商城作为用户注册时,则是如下步骤:首先打开B2C页面,在此页面上方选择“会员注册”——“输入用户名”——单击“确定”——“填写用户基本信息”——“提交”,这样就成功注册了B2C会员了。

当采购者搜到自己想要的商品,然后点击“购买”,就会出现一个页面,主要有“商品名称、市场价、优惠价、数量”等,在这里注意的就是数量,如是你修改了要购买的数量后,要点击表格下面的“修改数量”按钮,不然还是最初的数量和价格,如果不想买已选商品,则选择“清空购物车”,如果确定购买已选商品,则选择“结账”。

(六)、B2B概念及操作流程。

B2B是企业与企业之间的电子交易平台。电子交易平台是供应商、采购商的交易场所,供应商和采购商首先要在电子商务平台上注册,才能进入B2B交易。供应商在交易平台发布商品,采购商在交易平台采购商品,在采购时可以申请特约商户,这样可以获得更好的价格。

不管是供应商还是采购商在操作前都要先下载CA数字证书,具体注册流程如下:用户进入B2B首页,选择“会员注册”;在弹出的窗口中选择“注册会员”,客户填写注册资料,(如图1-4),当填写企业类型时,有采购商和供应商两种类型可供选择,买家注册则选择采购商,卖家注册则选择供应商。

图1-4

如果要买东西则先登录采购商,选择自己想要买的商品后,进入商品采购区,点击“购买”,则商品就在购物车里面了;进入“购物车”,有四种选择,即“生成订货单、生成询价单、重新计价、删除”。这里主要解释一下“生成询价单”,选择确定要询价的商品,填写询价内容,,点击“生成询价单”。然后作为供应商进入后台,单击“网上洽谈”,会出现一个询价单,选重后点击“询价单明细”,填好报价内容后单击“提交报价”。如果双方同意彼此的报价,系统会自动把网上洽谈内容转为到“电子合同”里。

(七)、C2C概念及操作流程。

C2C电子商务是在消费者对消费者之间进行的商务模式,它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境,如网上拍卖、在线竞价。我们通过对C2C的操作,更能深刻掌握C2C模式前台业务流程和后台管理的操作流程。具体操作步骤如下:

首先进入电子商务师实验室,在打开的页面中单击页面上方的“C2C”;然后在出现的窗口中点击“免费注册”;进入后填写用户注册信息;然后阅读“得意竞拍网服务条款”;然后单击“看过并同意服务条款,下一步”,即可完成注册。

如果在C2C中我们是选择拍卖东西的话,则操作流程是:只要注册成为C2C的会员,卖家就可以在此发布自己的商品,我们注册通过后,登录C2C网站,选择商品分类;然后填写商品信息,商品信息包括商品名称、描述、数量、所在地、起始价、底价、选择商品在线时间;(如图1-5)单击下一步,商品则成功发布。如果是是买家想买东西的话,则步骤是:寻找商品;找到自己要买的商品后单击“详细信息”按钮,则进入了该商品的买卖页面;然后在出价框中点击“出价”;输入你的用户名、密码和你想给的价格,单击“出价”,即可拍到商品。

图1-5

(八)、物流网操作流程。

物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务下的物流配送,是信息化、现代化、社会化的物流和配送,是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。具体操作流程如下:

首先进入电子商务实验室,选择“物流网”,在弹出页面的右上方选择“会员注册”,然后单击“注册会员”——“填写用户基本信息”——单击“确定”;注册成功后,返回注册页面,点击“下载CA证书”系统将自动完成证书下载。

如果作为前台的话,点击想要的物流商,然后在弹出的窗口中选择“申请物流服务”——同意“许可协议”,当物流商在客户管理中审批供应商的申请后,则申请物流成功。

如果作为物流后台的话,则登录“物流管理后台”在后台的左边的“物流配送中心”包括“配送处理、入库处理、库存查询、仓库管理、车辆管理”等。仓库管理可以对仓库进行明细查询、新增仓库、删除仓库;车辆管理可以查看车辆信息、新增车辆、报废车辆;最主要的是配送处理,它了为物流商在配送处理中受理供应商在订单处理中生成配送单。进入配送单明细,点击“生成出库单”,则出库单生成,出库单生成后,,则转入“出库处理”来完成出货过程。再回到配送单页面,单据状态由显示为“备送中”。然后按照系统提示的步骤进行操作,到最后物流商点击“送货完成”,配送单状态则显示“送货完成”。这样,物流商就完成了配送处理流程。(如图1-5)

图1-5

(九)EDI电子数据交换。

EDI是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文格式,从计算机到计算机的电子传输方法。具体操作流程如下:

进入电子商务师实验室,单击页面上方的“EDI”,在出现的窗口中选择“EDI应用系统模拟”,然后“注册新用户”——“填写EDI会员注册信息”——“注册成功”;然后返回“EDI应用系统模拟”,输入账号和密码,单击“提交”,就进入了““EDI应用系统”,在系统中,有“单证录入、贸易提交、商品信息管理、报文生成处理”等。其步骤是:先新增贸易伙伴,然后在“商品信息管理”中新增商品,在管理平台中进行单证管理,然后进行“单证录入”,单击“单证保存”后,再进行报文生成处理,生成平面文件后,点击“生成EDI报文”,最后单击“发送”,当传输数据到100%时,则传输完毕。(如图1—3)

图1—3

除了以上电子商务操作流程介绍,还有一些电子商务活动中的流程,比如说网上单证、BBS、电子邮件、账号信息,在这里就不作介绍了。

五、培训感言。

时间转眼已经到大学两年了,在这两年里,我学到了许多电子商务方面的理论知识,但是对电子商务的实际操作还是没怎么熟练,然而通过这长达三周的培训,我对自己的专业不仅有了更为详细而深刻的了解,也对其操作流程熟练的掌握了,同时对自己的专业产生了更浓厚的兴趣。

1、从大一开始,我们一个学期也有那么几次实习的机会,但是每次实习都只有短短的一周,根本就对实习的内容和实习的范围没有更深一层的了解,只是学了点皮毛而已,根本就谈不上专业。但通过这次的培训才让我对电子商务有了更深刻的认识,我们现在不仅仅是被动的接受而且还可以对电子商务作出评价,提出自己的观点,还可以想象一下自己的前途在电子商务方面的发展,并且随着对知识学习的深入,可以掌握更多的操作能力制作出更多的自己想要的东西。

2、前面的的两周半里,我们主要是理论联系实际操作,在操作过程中,我们遇到不懂的会即时问张老师或黄老师,这样我们就会从不熟悉到操作熟练,从而掌握了对电子商务的操作流程。在后面的半周里,我们主要是对考助理电子商务师历年的考试试题进行了模拟测试,其中有知识部分的、有操作部分的、也有综合部分的。在做历年的试题时,最不懂的就是职业道德部分了,但是通过老师的讲解,再在网上做了几份关于道德方面的试题,面在最主要的问题是对操作技能部分不是很熟练,以至于做到最后时间不够,但是我会经常练习的,期望在四月份的考试中能顺利通过。

3、这接近一个月的培训里,由起初的什么也不知道,比如说在没培训之前我只会用Dearmweaver制作网页,但是通过这次培训后,我可以用“记事本、写字板、FrontPage”制作了;在以前我对B2B、B2C、C2C、物流的操作流程根本不是很会,但是经过这次的培训后,我是更加熟练的掌握了它们;还有以前对网络营销这块根本不了解,但是培训后,我知道怎么把商品推广出去,比如说建设网站,利用搜索引擎、使用文字广告、在网上进行调查问卷等,到现在我对这些操作流程都非常熟练的掌握了,我觉得这次培训不是为考证而培训的,而是为我们的将来而培训的。

4、在信息技术不断发展的现代社会里,电子商务会慢慢替代传统商务模式,这让我们认识到电子商务的价值,知道它在现在以及将来社会中扮演着重要的角色。也许在将来的一天里,电子商务会成为人们不可缺少的一部分,到那时,人们对电子商务的依赖性越来越大,这让我们学习电子商务更加有信心,因此学好电子商务是成就我们的最佳途径,也是自己步入社会所要走的重要一步,是我们必须具备的技能之一。

总之,这次培训给了我们丰富的经验和宝贵的财富。虽然这次培训很累,但是我从中学到了许多关于电子商务的理论知识和实际操作流程, 这样的理论联系操作,使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和流程。为我们五月份考助理电子商务师特意作了培训,让我们五月都能考出理想的成绩,都能拿到助理电子商务师的证书,同时也为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。

                        

                                                  

20##年3月26日

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