外贸公司实习报告

目录

引言----------------------------------------------1

一、实习的目的与意义 -----------------------------2

二、实习单位概况 ---------------------------------2

三、实习内容 -------------------------------------2

四、专题报告及分析 -------------------------------4

（一） 业务流程 ---------------------------------4

（二） 日常工作及氛围 ---------------------------4

五、收获与体会 -----------------------------------5

六、合理化建议 -----------------------------------6

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引言

生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。

在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的回忆留在我的脑海里。

我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法……一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！

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一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习单位概况

上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装臵，户外照明装臵，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和澳大利亚办事处。

因为是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

开办业务的手续及费用主要有：（1）海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进（来）料加工贸易，必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。（2）外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。（3）商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。（4）技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。（5）商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。（6）税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格是至关重要的手续。（7）商会：应该选择加入一家商会（五大进出口商会），如果不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。

三、实习内容

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自 2

己的工作任务，不能敷衍了事。

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我进行实际的操作，在学校里我们学到很多理论知识，什么外贸术语，商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的细节，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，我逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等。因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、#5@p和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就可能造成不必要的麻烦，这些单据大大加强了我的实践操作能力，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的王主任进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

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在公司最后的几天里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

四、专题报告及分析

（一） 业务流程

外贸业务必须遵循的一般流程是：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及型号等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客户订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好。

8. 制备基本文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业#5@p，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据交给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

（二）日常工作及氛围

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首先，业务员的专业程度让人信服。

1）语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。

2）耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满，他们都以政策法规为中心，结合专业知识与以往处理突发事情的经验，为客户、询问者及投诉人员一一讲明，耐心服务。

其次，部门氛围融洽。

同事之间礼让，互相帮忙，虽然工作繁琐，咨询应答对个人的心理素质要求高，情绪控制是关键。他们都能专业地完成，而且懂得如何化解情绪波动，如在休息期间谈一下娱乐、旅游，让工作环境变得轻松愉快起来。人与人之间沟通坦然，每次跟他们交流都学到很多，不仅是专业技能，更多的是待人接物的细节。

五、收获与体会

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。三十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

加强外语学习

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

自学能力

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作辛苦

由于自己是实习生，所以要早早的到办公室打扫卫生，每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再差，有时候工作繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，自由许多。每日重复 5

单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

人际关系

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少说话”。 工作环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便能更好地完成工作。

通过实习我发现贸易是实践性很强的，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。并且，要熟练掌握好课本知识，课本知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

六、合理化建议

外贸公司在代理进出口贸易时应该多加注意，尽量预防信用证“陷阱”，防范可能出现的信用证诈骗，需要注意的主要有：

1、外贸公司要慎重选择贸易伙伴。外贸公司接受代理进出口委托时，必须严格审查委托人和外商的资信。在寻找贸易伙伴和贸易机会时，应尽可能通过正式途径来接触和全面了解客户，摸清对方真实背景及信誉度，不要与资信不明或资信不好的客户做生意。

2、严格审查信用证的内容。坚决不接受无法或难以执行的“软条款”，否则，主动权就完全掌握在外商的手中了。同时，外贸公司在与外商签约时，应平等、合理、谨慎地确立合同条款，如“预付履约金、质保金、佣金和中介费”等条款要严加审查和判断，以免误中圈套。

3、在开出信用证时，应视外贸背景、对方商业信誉等具体情况。充分估计到贸易风险程度而收取相应的信用证保证金，信用证也应是远期或可撤消信用证为妥，以降低贸易风险。

4、付款方式尽量做到每单及时结清，避免“一单压一单”。（即在第二批货物到货时，才付第一批的货款付款），否则容易出现经济纠纷和其他意外情况。

5、外贸公司在开证、报关、提货、发货等环节上要严格把关。不能“只管开证和收取代理费”，对其他环节不闻不问。特别要注意 6

在信用证随单据的流转中可能会出现的漏洞，克服“正本提单在手，万事大吉”的麻痹思想。

6、外贸公司在对外贸易中，对本公司业务员要严格管理。严格执行有关规章制度，发现问题及时整改，以堵塞漏洞，防患于未然。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投入到这个工作平台中去继续磨练自己，锻炼自己。

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第二篇：苏州百得科技有限公司实习报告(河南理工大学版)

 

毕业实习报告

实习单位:    苏州百得科技有限公司       

实习时间：   20##-01-15  至  20##-3-15  

学院(系):       电气学院                 

专    业:       电气10-03               

学生姓名:   XX      学号: 321208011395   

               20##年 3月 15日

S     HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY         毕业实习报告

 

1. 实习目的：

1.1向生产实际学习的能力和方法；

1.2培养观察问题、解决问题的能力；

1.3树立群体意识，培养团结协作精神；

2.实习单位：苏州百得科技有限公司

岗位介绍：装配线操作员（OJT1）

班次：早班：6:50-11:30；12:00-15:20；

      白班：8:30-12:00；12:30-17:00；

      中班：15:20-17:00；17:30-23:50；

      夜班：23:50-6:50.

注：期间半小时为吃饭时间，如需配合加班顺延3小时并加一餐工作餐。

3.实习内容：

3.1公司历史简介：

（1）史丹利公司(Stanley)：美国史丹利百得公司，史丹利STANLEY，手动工具十大品牌，电动板手十大品牌，知名（著名）电钻品牌，创立于1843年美国，世界工具专家，世界最大的紧固类工具制造商，世界工具领域行业领先品牌。美国史丹利公司是全世界最大的工具、五金、安防和门类产品的制造专家。二十世纪90年代初期史丹利进入中国市场，其品牌已在中国获得广泛的认可。在刚刚结束的第十七届中国国际五金博览会上，美国工具巨头史丹利公司以其独具特色的大型展台，引起业内关注，尤其是以无数扳手拼成的汽车模型悬挂在空中，震撼了所有人的眼球。

不仅如此，最近一段时间史丹利连续扩张行为，在金融危机之后，史丹利的动作会给五金行业带来什么影响呢？先看看史丹利最近的动作：

20##年3月10日至12日史丹利工具在第十七届中国国际五金博览会上展出，以轰动性的展台让每一个参观者记住了史丹利工具。在本届博览会上，美国工具巨头史丹利公司突发奇想的是将一辆用扳手等五金工具打造的模型“车”开进场馆，吸引众多参观者围观，形成轰动造势效应。

欧盟委员会20##年3月12日决定，同意美国五金工具巨头史丹利公司以约35亿美元收购美国布莱克—德克尔制造公司。这两家公司于20##年11月达成并购协议，交易金额约为35亿美元。两家公司曾表示，这一并购协议将有助于节省成本。

欧盟委员会在一份声明中说，这两家企业都是世界知名工具制造商，但在欧洲市场上销售不同工具。史丹利公司主要生产手动和气动工具，而布莱克—德克尔公司的生产强项是电动工具，因此两家公司合并不会对欧洲市场上的竞争构成显著威胁。

20##年3月11日，史丹利公司举行隆重的揭幕仪式，宣布在中国深圳建立的全球研发中心正式投入营运，这是史丹利在美国本土之外设立的第一个全球研发中心。它与美国研发中心一并成为史丹利全球重点研发基地。

史丹利公司的全球研发中心拥有两大功能：首先是产品和技术的研究开发；其次是提供技术支持，在产品设计、生产流程及产品质量方面共同努力，以满足史丹利全球市场的需求。20##年3月17日，史丹利在北京举行品牌发布会，史丹利全球副总裁，亚洲区总裁陈弘泽先生宣布在中国市场推出专业汽修工具“瑞驰”(RACING)。“瑞驰”是上世纪80年代史丹利公司专为北美赛车运动而度身定制的。并为北美，欧洲及亚洲的多家汽车厂商的专业汽保店提供工具及维修解决方案，在东南亚地区，“瑞驰”也同样成为众多汽车挑战赛的赛事制定维修工具。Massimo Grassi,史丹利全球工业及汽车工具集团总裁说“瑞驰”将为中国汽车维修市场提供的不仅仅是维修工具，更多的是给这个日新月异的行业带来更新，更专业的维修理念及相关解决方案，史丹利公司拥有全球最完备和先进的工业及汽保工具及相关设备研发平台，是全球工业及汽保工具创新的先锋，我们会源源不断地为中国市场带来适合的产品，今天发布的产品中很多都是依托我们全球的研发资源为中国市场量身定做的产品，非常适合中国目前汽车维修行业的需要。”

史丹利是一个世界性的，具有高度信赖感，高价值的全球品牌，拥有近170年的品牌史，世界工具领域不可动摇的领导地位。

1843年,弗雷德里克.史丹利在美国康涅狄格州新布莱顿开创了史丹利公司的前身，最早是一家专门制造铰链，门闩和其它门窗五金产品的小作坊。从成立伊始，史丹利就是一家热衷于创造的公司，设计、发明了众多直到今天仍然被广泛使用的五金工具产品。特别是世界第一把卷尺的诞生，大大改变了人们的工作方式，为加速人类工业化进程起到不可磨灭的作用。

如今，史丹利在美国、欧洲、加拿大、澳大利亚、远东地区和拉丁美洲都有非常深厚的品牌底蕴。过去的十年间，史丹利为整个工业市场提供了数以万计的手工具新产品，销售网络遍布130多个国家和地区，产品适合各种类型工业用户，成为名副其实的世界工具专家。

20##年9月，史丹利推出了电动工具系列产品，并提出省力又省“利”的口号，力争在电动工具新领域开创新的里程碑，延续史丹利品牌在手工具领域的辉煌。

（2）百得公司(Black&Decker)：　全球最大的电工工具生产企业，总部设在美国马里兰州，由ALONZO DECKER 和 DUNCAN S.BLACK共同创立于1910年。经过了近一个世纪的发展，百得已经成为在电动工具、金属配件、家用小电器、管道设备及建筑用产品方面最大的市场占有者及生产商之一。百得在产品革新、产品质量、产品设计方面都有很高的知名度，百得强大的品牌认知度和新产品研发能力在全球范围内享有极高的声誉。

20##年3月15日，拥有170多年历史的史丹利公司宣布与拥有100年历史的百得公司合并组建史丹利百得集团。通过此次强强联合，史丹利百得集团成为世界工具行业更具核心竞争力，更具专业性和信赖性的手动工具及电动工具制造商和经销商。在全球很多个国家设有专业化的生产厂和办事机构，营销网络遍布全球，产品销往世界各地，是美国《财富》杂志选出的全美五百家大公司之一。公司是纽约证券交易所的上市公司，股票分红稳步增长，在11家同行业公司中位居榜首，遥遥领先。

史丹利百得产品丰富多样，广泛应用于工业、建筑和公众生活等各个领域；每年开发新产品100余种，并以优秀的设计和卓越的品质获得多项国际大奖。史丹利百得人不断追求高水平、高标准的敬业精神和勇于迎接挑战的执着创造了成功的奇迹。史丹利百得人相信只有坚持不懈地努力创新，才能保持公司的成功与发展。   如今，史丹利百得在美国、欧洲、加拿大、澳大利亚、远东地区和拉丁美洲设有业务分支机构，年营业额达到近100亿美元。史丹利百得为整个工业市场提供了数以万计的新产品，销售网络遍布130多个国家和地区，产品适合各种类型工业用户，成为名副其实的世界工具专家。放眼未来，史丹利百得将用更优质的产品更全面的服务为世界贡献整合的工具设备解决方案。

史丹利百得苏州工厂是美国史丹利百得集团在华独资公司。公司位于中国新加坡苏州工业园区，于1998年2月正式开业。经过十多年的努力，苏州工厂已成为史丹利百得集团在亚太地区最具规模的制造与研发中心,年产值逾4亿美元,并凭借持续卓越的业绩获得来自集团美国总部的长期投资承诺。

目前苏州设有三个工厂（两个位于园区苏虹路200号综合保税区西区内，分别生产世界一流的家用和专业电动工具；另一个位于园区白榆路56号，生产专业电动工具所需的各类工业附件。）和两个研发中心(均位于园区苏虹路200号综合保税区西区)。

随着百得苏州的持续发展，我们诚邀更多的专业人士加盟, 与我们共同努力开创美好未来。在百得苏州，您将获得国际化的工作环境，人性化的工作氛围及度身定做的培训和发展的机会，并获得具有竞争力的薪资福利。

得伟立足打造“电锤类工具中的领先者”，致力于最终用户的需求，不断开发出新产品来满足最终用户的需求。其中，得伟电锤系列产品设计上，兼具创新性、效率性和舒适性三大特性，由此赢得许多专业用户的认可。

3.2 品牌及产品：

3.2.1百得三工厂：

（1）百得电动工具：1995年成立于苏州市白榆路，1998年生产运营，主要生产得伟用钢锯片。

（2）百得（苏州）科技有限公司：20##年元旦投入使用，主要生产得伟马达。

（3）百得精密制造有限公司：20##-20##年成立，主要生产家用型电动工具。

即：Black&Decker(家用、国产、成本低)；

    Dewalt(专用、进口部件)

3.2.2 产品发展历程：

(1)1916年生产第一台便携手枪钻；

      (2)1946年生产第一台家用型电钻；

      (3)1957年篱笆式修剪机（电动工具实现从轴向→往复运动）

       (4)1961年生产第一台充电式电钻；

      (5)1963年首创全绝缘电钻；

      (6)1971年美阿波罗15号宇航员持百得充电电 动工具在月球上工作；

      (7)1992年Dewalt品牌投入使用。

3.3公司规定与工作要求：

行为规范要遵循国家法律、思想道德、规章制度。

企业文化：礼貌、团队精神、独立性、务实、主动、严谨。

（1）  离职的程序：实习期提前3天提出书面申请由主管、拉长签字、周二与周四下午1点至4点交劳保鞋、防护眼镜、衣箱柜钥匙等相关物品；合同期内员工需提前30天提出书面申请。

（2）  请假制度（4种假）：①法定假期：10天/年；②有薪假期；③公假（因公缺勤）；④事假。（如果：急性病假：需将急诊单送至公司医务室；慢性病假：由公司医务室先行判断、批复。）

请假原则：事先、及时申请。

（3）  奖励：①服务公司5年、10年、15年；②突发事件处理得当；③发明设计、改良技术方法给公司实际带来利益的；④对公司所在社区做贡献为公司赢得荣誉的。

奖励方式：带薪休假、奖金、加薪、升职。

（4）  处罚：①口头警告：扣2分；年终奖扣3%；

      ②黄色警告：扣4分；年终奖扣5%；

      ③红色警告：扣6分；年终奖扣10%；

      ④开除：扣10分；解除劳动合同。

（5）  现场管理：①管理有毒/易燃易爆的违禁品；②岗位上禁止使用手机、听音乐、吃东西；③着装不要太性感，必须穿劳保鞋、防护眼镜；④在指定时间、指定地点吸烟；⑤衣帽箱不放贵重物品；⑥垃圾分类处理（4类）：可回收（绿色）；废纸（蓝色）；不可回收（红色）；危险品（黄色）

3.4岗位培训：

3.4.1环境/健康/安全（即：EHS）

      要求：爱惜资源、保护环境、安全健康、和谐发展。

      安全标识：听力保护、视力保护、双手操作（蓝底白字）。

      黄底黑图黑边框（提示作用）；

      绿底白字（安全条件）；

      危害告知（MSDS）：主要化学品；

      劳动保护用品（PPE）：安全鞋、防护眼镜；

3.4.2 5S现场管理法:

5S:整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）

(1)整理:区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。

目的：① 改善和增加作业面积；② 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③ 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④ 消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤ 有利于减少库存量，节约资金；⑥ 改变作风，提高工作情绪。

(2)整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。

目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障生产安全。

(3)清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

目的：清除“脏污”，保持现场干净、明亮。

(4)清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。

目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。

(5)素养:人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。

目的：提升“人的品质”，培养对任何工作都讲究认真的人。

公司要求：自我要求、自我管理、守时间、守标准，上班时间提前15分钟，下班时间延后15分钟。工具、产品、物料、设备均应有专门放置位置，并放在指定场所的区域。

四色涵义：①绿色：安全；②蓝色：质量；③黄色：区域；④红色：缺陷。

3.4.3电动工具：

（1）产品知识

①构成：电动机、传动机构、工作头、外壳、电源组件。

②电动工具的定义：以电动机为动力，通过传动机构驱动工作头的一种机械化工工具。（红色代表家用，黄色代表专业工具）

③按用途分类：电钻（Drill）；砂光机（Sander）；电锯（Saw）；户外产品（Outdoor）；激光类产品（Laser）

④产品电源电压：高压（220V/230V/240V）；低压（100V/110V/120V）；

                直流低压（1.5-36V）

 ⑤触电防护：Ⅰ类工具：需接地保护，黄绿双色线；

             Ⅱ类工具：采用双重绝缘、加强绝缘，“回”字标识。

             Ⅲ类工具：36V安全电压，充电电池式。

基本绝缘（1250V/S）：用来对带电部分提供防止触电的基本保护的绝缘。
附加绝缘（2500V/S）：用来在基本绝缘损坏时防触电的基本保护以外的独立绝缘。

双重绝缘（3750V/S）：基本绝缘+附加绝缘。

加强绝缘：单一的绝缘系统，具有与双重绝缘相当的保护程度。

⑥电机类型：⒈永磁直流电机：多用于要求功率不大的无绳电动工具，如：充电电钻。

            ⒉三相/单相工频异步笼型电机：转速稳定、经久耐用，多用于大功率电动工具及可移动电动工具，如：台式砂轮。

            ⒊单相串激电机：大部分电动工具用电机，其特点是：转速高，体积小，启动转矩大，过载能力大，易于调速（手持式电动工具大多采用）。

⑦生产流程：⒈总装线；马达生产线；锯片生产线。

            ⒉生产流程：生产线人员：领班、物料员、返修工、测试、发料员、操作员。

            ⒊装配线生产过程：预装、主装、磨合、高压、测试、包装、入库。

            ⒋产品类型：电钻、电锯、户外产品、砂光类、激光产品。

            ⒌质量控制程序：进货检验（IQC）；过程质量控制（PQC）；产品检验（FSA）。

⒍物料上线生产：严禁私自取料和处理不良物料。

  常用工艺文件：装配过程卡；物料清单；设备点检表。

装配过程卡：作业指导书，知道我们的装配操作。

物料清单：生产时正确区分和辨识物料。

设备点检表：O:OK;L:加油；△：修理；A:调整；X：设备更换

包装指导书：知道产品的包装方法及使用的物料。不同的产品、型号有不同的包装指导书。

点检：及时清除工装上的金属屑。气压、油压值（正常为6bar）即：指针在0.6附近。油雾器的油量多于油雾器的1/3.不同的产品有不同的磨合条件。

注意事项：贴铭牌标签不能戴手套操作；马达不可以堆叠；不要放在金属表面；黑点整个表面不得超过3个，直径≤0.5mm；A面间隙≤0.3mm。

⑧大写简缩的含义：CE：欧洲认证；3C：中国认证；MC（marster carton）:大包装；FOB：需客户来验货；GLFR：法国家乐福（订货）；ADGB:美国沃尔玛（订货）；后缀不同，电源线不同，二类两头电器：A9：中国；QS：欧洲；标签（生产日期），如：20##-25-58-32：25代表今年第25周生产的产品；58代表苏州工厂的代码；32代表星期三第二班生产；FSA:终检；IQC：进货检验；PQC：过程质量控制；5S：现场管理；EM：设备维修；ESL：工程试样。

4.实习总结及体会：

自20##年1月15日至20##年3月10日，我在苏州百得科技有限公司实习将近两个月的时间，是百得旗下得伟子品牌的装配线操作员。苏州史丹利百得是美国史丹利公司与美国百得公司的合资公司，公司拥有非常悠久的历史与企业文化，现坐落于中国苏州新加坡工业园区建立的亚洲生产基地，共三个厂区，分别是：生产家用电器设备的百得精密制造有限公司、生产得伟用马达的百得科技公司和生产得伟用钢锯片的百得电动，总员工三千多人主要生产六类电动工具：中、小型角磨机、电钻、云石机、切割机和电锤，三种新产品：迷你砂光机、小型砂光机、型材切割机，增加了充电电钻、电木铣和树枝修剪机产品。我主要从事各式电钻刀头与钻头的零配件装配工作，刀头与钻头分为一字型、十字型、米字型、梅花形、内六角型等等，分别对性型号有P1、P2、P3、SQ1、SQ2、SQ3、SL6、SL8、SL10等，一寸二寸套筒、夹刀及麻花钻头，装配顺序为从下到上、从左到又。总体感觉工作强度大、时常还没有加班，分到的装配线不是最好的线，工作容量会远超临线，但是却没有更多加班，通常拉长会叫老员工（工号为NES…）的加班，我们（TMP…）会上八小时正常班，自然工资没有那么高，这就是老员工与临时工的差别，老员工对待新员工似有一种高高在上的态度，但有些老员工能够吃得开，关系还是不错的，我是从敲榔头开始的，何为敲榔头？就是刀头架卡入盒内后用榔头将其敲紧卡牢，这项工作仅维持了三四天，我就被调去线尾搞包装，两周，这段时间是最累的阶段，也是最锻炼人的阶段，我对美国人的包装设计甚为赞赏，各产品与各产品之间由纸质内衬间隔开，各箱与各箱产品间还要由结实的纸质内衬隔开，最后套入大箱包装封箱并在外部扎进绷带，最后用保鲜膜牢牢缠绕整托产品N圈后拖车入库，感觉附加值就是从这里出来的，包装好别人才会认为你做产品用心，才会信赖你的质量，这是国产品牌应该学习的打造品牌的方法。这件工作我做了两周多的时间，最后一段时间由于实习生的陆续返校，新员工的加入补充，我（此时被当做老员工用）被调入了插刀头、钻头、摆产品的行列，进入了两周的流水线时代，这个给我的感受就是开始时很疑惑地去找料、拿料盒、拿风枪、小称等，很困难跟上快速的流水线，但是有了之前艰难困苦的工作为基础，适应流水线并能完美完成本职工作并可以帮助别人工作仅仅用了两个班就可以快速提前两个多小时完成工作量，这是收获。另外的收获就是获得了工作的实际经验，再次培养了团队精神，用血的教训学会了封箱器的使用，学会了拖车、学会了入库流程、学会了风枪最佳温度的调试等，培养了自己建议的性格与吃苦耐劳的精神，总体感觉虽然工资没有原先预想的那么高，但是收获很大，此次实习颇具意义，我希望在未来的工作生涯中可以继续发扬这种吃苦耐劳、努力发现问题解决问题的能力与团队精神。

实习报告主要内容包括实习目的与任务、实习单位、实习内容、实习收获等

（可根据需要增减页码）

1．实习报告正文

实习报告的内容必须与所学专业内容相关，必须满足毕业实习的要求，要有独立的见解，重点突出、条理清晰。主要包括以下内容：

（1）实习目的；

（2）实习单位及岗位介绍；

（3）实习内容及过程；

（4）实习总结及体会。重点写出实习收获、存在问题和不足以及今后的努力方向。

2．实习报告格式和打印要求

2．1实习报告格式

各章应有序号，序号用阿拉伯数字编码，层次以少为宜，根据实际需要选择，建议采用以下格式：

1 ××××（四号黑体）

×××××××××××××××××××××× （内容用小四号宋体）。

1.1 ××××（四号黑体，居左）

×××××××××××××××××××××（内容用小四号宋体）。

1.1.1 ××××（四号黑体，居左）

××××××××××××××××××××（内容用小四号宋体）。

1.1.1.1××××（用与内容同样大小的宋体）

（缩进2个字符）（1）××××（用与内容同样大小的宋体）

（缩进2个字符）① ××××（用与内容同样大小的宋体）

2．2打印要求

必须A4纸单面打印；行间距：一律取“固定行间距22磅”。