参观青少年活动中心有感

明珠小学 郭小龙 辅导老师 赵珺

这天，我万分激动，我们终于要去青少年活动中心啦！哈哈！真是“初闻涕泪满衣裳”啊！话不多说，赶紧出发吧！

“敢问路在何方？路在脚下……”经过了“漫长”的十几分钟，我们终于到达了活动中心，好不容易熬过了馆长长达几分钟的讲话，我们一拥而入。进入活动中心，我们先进入了科技创新室，接着又去了乒乓球室，这些都是小插曲，不多说了噢。

终于，我们到达了科技活动室，哎呀妈呀，刚才的疲惫一扫而光，偶们暗淡无光的眼神一下子变得贼亮贼亮的，就像黑夜的灯泡一样，“冲啊！”“这个真酷，真帅……”“这个才叫帅呢！”在一片赞不绝口的欢叫中，我来到了一个放电的光球那儿，一按按钮，“嗞啦嗞啦”，电就冒了上来。这个更有趣，只要手往球上一放，电光就会往手那冒，感觉就像要把那束光抓过来一样。

最有意思的要数激光琴啦，别看它别有按键，可只要手在方框上晃动，随着炫彩灯光的旋转，美妙的音乐就想起来了，这到底是什么原理呀？我地毯式地搜刮脑子里知识的储存，也只能猜测到这估计是光照受到阻力不同而已（还不知道对不对，回家上网解疑啦），真是太神奇啦，科学的世界真是太神奇啦！

拼装室是我施展才华的地方。一到这，我就得心应手地拼装了起来，我拿起那些零碎的部件，用心地组装起来。不到三分钟，一辆越

野车就活灵活现地展现在大家面前了，

参观完N个高科技产品后，意犹未尽的我们又来到了足以把人笑喷，笑晕的地方---多媒体放映室。重温了儿时的动画《猫和老鼠》，不过这次放映的可是东北方言版的，太逗了，汤姆操着一口搞笑的方言“蚂蚁妹妹一回头，撞死田边两头牛；蚂蚁妹妹二回头，哈雷彗星撞地球；蚂蚁妹妹三回头，贝利改打乒乓球……”听着这风趣幽默的表演，大家无不笑得前仰后合，直捂着肚子喊痛……,不会吧，我会过目不忘？绝对是这太有意思啦，太有创意啦，如果我们的课堂也能这样，那该多美呀！

还有好几个室呢，我们怎么能舍得离去呢？

回来的路上，大家都抑制不住地在叽叽喳喳地讲述着，是呀，科学的世界多美妙呀，科学的世界多玄妙呀，我一定要多学知识，去研究和探索它！

第二篇：青少年活动中心存在的问题

深圳青少年活动中心将花费3亿元改造，改造后该走公益路线还是市场路线？“大家乐”舞台该不该拆？昨日，青少年活动中心委托专业公司开展的“深圳市青少年活动中心功能定位公众意愿”调查报告出炉，多数受访者希望活动中心改造后保持公益色彩，最好能对青少年免费开放。有关“大家乐”舞台的去留问题，各方观点激烈碰撞。

本次调查共回收有效问卷1015份，其中青少年群体708份，28岁以上相关群体307份，调查范围涵盖罗湖、福田、南山、盐田、宝安、龙岗等六大区域。调查样本以14-28岁青少年为主，性别比接近1：1，深圳六区均有分布，且上学工作地点和居住地点呈强相关。青少年学历构成以中学生为主，小学生和大学生也有分布。职业分布中，青少年以企业工作人员和自由职业者为主，28岁以上相关群体以企业工作人员和国企/政府/事业单位工作人员为主，其他各行各业也有一定分布。

[兴趣爱好] 青少年最爱室内娱乐

从兴趣爱好来看，青少年选择最高的五大兴趣爱好分别是看书、听音乐、上网打游戏、看电视和体育运动。从活动内容分类来看，室内娱乐活动和学习为深圳市青少年首选。在课余生活安排上，青少年目前经常做的事情主要是上网(61.4%)、看电视和听音乐(61.4%)，选择率均达六成以上；课余时间选择经常学习(44 .6%)和阅读(42 .0%)的青少年也较多，均在四成以上；选择睡觉和与朋友玩的比例基本持平，分别为35.1%和35.8%。

总体来看，青少年群体对课余生活评价较高，超过五成(57.4%)的青少年对其课余生活表示满意，但也有35 .9%的青少年朋友评价“一般”，表示不满意自己课余生活的青少年比例合计为6 .6%。评价一般和不满意的主要原因是课余时间少，学业较重，假期和课余时间被各种辅导班和兴趣班所充斥，没时间安排自己想做的事情。

[深港交流] 九成青少年支持

新的青少年活动中心功能定位包括为推动深港青少年社团交流的“深港青少年交流中心”以及深圳青年社团总部和深圳义工总部，对于这三项，受访者普遍表示支持。其中，深港青少年交流中心支持率(90.0%)最高，九成受访者表示支持。其次是深圳义工总部

(86 .9%)，最后是青年社团总部(83.9%)，均有超过八成受访者表示支持。同时需要说明的是，在对青少年活动中心这三项功能定位的评价上，青少年群体的支持程度均高于28岁以上相关群体。

功能设置 近八成认为应设阅览室

对于深圳青少年活动中心功能区域的设置，受访者认为新活动中心最应该包括的五项功能区域是图书阅览室(79.5%)、文化活动室(63 .8%)、多功能厅(55.0%)、计算机室(47.3%)、科技室(43.3%)。同时展览室(41.9%)、综合艺术厅(40 .2%)、篮球馆(39.6)、乒乓球室(38.8%)和健身房(38.1%)的呼声也相对较高，其他功能区比例相对较小。

通过进一步比较分析发现，青少年群体和28岁以上相关群体对新的青少年活动中心各功能区域设置的意见基本一致，差异不太大，支持率最高的前三项功能区都是图书阅览室、

文化活动室、多功能厅。但在支持率排四、五两位的功能区域设置上，青少年群体和28岁以上相关群体有些许差异，由于青少年课余时间经常做的事是上网，因而该群体普遍对计算机室感兴趣，其次才是科技室；28岁以上相关群体的关注点在于拓展知识面，开阔眼界，因此其对科技室和展览室较为感兴趣。

收费与否 希望对青少年免费

青少年活动中心改造完成后是否应该收费？这是受访者最关注的问题之一。调查发现，受访者意见在青少年免费、部分功能区部分时段可适当收费、应该全部免费三种意见上都有相当比例的分布，但多数受访者(39.4%)还是首先选择青少年应该免费，仅有1.5%的受访者选择应该收费。

在是否收费的问题上，青少年群体和28岁以上相关群体对这一问题意见存在一定差异性，两者都支持“青少年免费”，但青少年群体对“部分功能区部分时段可以适当收费”的支持率较高，而28岁以上相关群体则倾向选择“应该全部免费”。

大家乐去留 六成赞成保留

大家乐的去留问题也是此次青少年活动中心改造的一个焦点，受访者对此如何看待呢？ 调查结果显示，超过六成(60.9%)受访者建议在原来基础上修缮并改造升级“大家乐”，强化它的功能，改善其现状，使之更能为民所用；同时约四分之一(25.4%)的受访者认为“大家乐”应该保留原状，因为这是深圳的一个独特文化品牌，“大家乐”诞生于上世纪娱乐休闲不那么发达的80年代，当时是来深建设者最主要消遣地点，在那里诞生了由群众自荐表演的新型娱乐方式，是深圳知名的文化地标之一；另有8.5%的受访者表示希望能够拆除后，原地修建新的文化活动设施，仅有2.8%的受访者认为那里地段好，卖了做商用地。

通过相关分析发现，青少年群体和28岁以上相关群体对“大家乐”改造方式的选择倾向性一致，均主张修缮并改造升级“大家乐”。但是，不同区域的受访者对“大家乐”的改造方式的选择存在一定差异性，罗湖、福田、南山、龙岗均有超过六成的受访者认为应该修缮并改造升级成全新的大家乐，而宝安、盐田比例则相对较小，选择“拆除后，原地修建新的文化”和“好地段，卖了做商业用地”两种改造方式的较多。

案由 一直以来，青少年活动中心在培养青少年兴趣特长方面取得了重大成效，凝聚了大批青少年；但随着时代的发展，新形势要求我们适时转变工作职能，从重兴趣培养向重青少年公益服务转变，建立服务型青少年活动中心，满足日益增长的青少年服务的迫切需求，增强共青团基层组织的吸引力和凝聚力，进一步推进共青团的基层工作。

提案者 共青团龙岗区委员会

联系方式 28909726

理

由

问

题

及

分

析 一、充分发挥青少年活动中心的基层阵地作用，充当党和政府联系青少年群众的桥梁和纽带，增强共青团在青少年群体中的吸引力和凝聚力。长期以来，青少年活动中心因其出色的兴趣培养服务凝聚了数目巨大的青少年，在青少年群体中树立了较高的信誉，建立了良好的互动关系，广受青少年群体的欢迎和青睐，是一个接近青少年、了解青少年、搜集青少年诉求的绝好平台。在新的时代背景下，青少年成长呈现出了各种各样的成长需求，如能充分利用好青少年活动中心这个平台，为青少年提供各种适切服务，真正为青少年成长及成才推波助澜、排忧解难，无疑可进一步增强青少年活动中心在青少年群体中的吸引力和凝聚力，同时通过把握当代青少年的思想状态，也能更好地增强青少年思想道德建设的针对性和实效性，使社会主义核心价值体系更加普遍、深刻地融入到青少年之中。可见，充分发挥青少年活动中心的阵地作用对于进一步推进共青团的基层工作、实现对团员青少年的广泛联系和有效覆盖有相当积极重要的作用。

二、新形势要求转变中心工作职能，建立服务型青少年活动中心。一直以来，各级青少年活动中心的工作重点均在于培养及发展青少年的各种才艺兴趣特长，为社会培养了大量的优秀人才，做出了巨大的贡献。随着时代的发展，社会对人才的要求越来越高；另一方面，随着生活质素的提高，家长们对教育孩子的要求也越来越高；但青少年在过于关注的目光与殷切的期望之下、在充满竞争与沉重压力的社会环境下，各种成长问题越来越凸显：抗逆力差、上网成瘾、亲子关系恶劣、厌学逃学等各种问题层出不穷，据龙岗区青少年活动中心刚出炉的“青少年服务需求调研报告”显示，龙岗青少年在心理状况、学习调适、人际关系技巧、亲子沟通及家庭教育、义工服务等方面存在着巨大的服务需求，作为承担为社会培养更多想干事、能干事、干成事优秀人才任务的共青团、青少年活动中心，目前单一的才艺兴趣培养服务已无法满足需要，多样化的青少年服务需求相当迫切。正如党的十七大所提出的建设服务型政府的战略决策，新形势要求青少年活动中心适时转变工作职能，把服务青少年工作提高到一个新水平，这就要求我们开创针对性的青少年公益事业，建立服务型青少年活动中心，为青少年服务。

办

法 一、财政保障：支持长期性、常规性的青少年公益服务；设立专项基金、立项管理及支持迫切需求服务。新时代环境下，青少年成长需求在很多方面表现出普遍的共性，如经过调研，课余的青少年普遍需要图书室、自修室、体育活动设施及场所以满足其学习和休闲活动的需要，面临升学阶段的青少年需要舒缓、减压的心理调适服务，叛逆期的青少年需要在亲子沟通方面给予正确的引导，青春期的青少年需要在情感方面得到适当的支援等等，作为青少年活动中心，应该设置相关长期性的、常规性的公益服务以满足青少年普遍的成长需求。而由于这类公益服务并不产生经济效益，因此，发展此类服务的根基在于财政来源上必须提供稳定的支持。同时，由于各地区的青少年又往往具有其自身特点，在某方面表现出特殊需求，如通过实际调研，某地区的青少年上网成瘾问题较为突出，而另一地区的青少年则在就业规划方面表现出迫切的需求，应根据实际情况设置各地区相应的重点服务项目，由全市通过每年统一的申报系统，立项管理，提供相关的财政支持，重点服务青少年的特殊迫切需求，找准切入点。这样一来，不仅满足了青少年的普遍需求，更照顾了各地区青少年的特殊需求，把服务青少年的工作做深做实，实现资源效用最大化，达到青少年活动中心以前沿阵地的形式团结和凝聚更多青少年的目的。

二、硬件设施的配备。目前，区一级的青少年活动中心普遍存在活动场地匮乏的现状，经常出现青少年根本没地方活动、或有活动却无合适活动场所的情况。作为青少年的校外活动基地，青少年活动中心应配备足够的活动场所，如相关的体育运动场所、图书室、自习室等，为青少年提供良好的课余活动场所，通过这种方式不仅能够吸引青少年、引导青少年树立健康、积极向上的生活模式，还可以

预防青少年因缺乏活动场所而留恋网吧、沉迷游戏等各种衍生问题；另外，活动中心在合适的公益服务活动场所（如适合开展公益讲座、大型活动、小组活动或个案辅导等场所）方面也相当匮乏，这对于发展公益服务来说是一个巨大的局限。

三、建设一支专业化、职业化的青少年事务社会工作者队伍。近年来，深圳作为国家级试点城市，大力发展社会工作，短短时间内，便在全市各个领域遍地开花，取得较大成效。青少年活动中心作为直接服务青少年的机构，是社会工作服务的一个重要领域，上文提到的目前青少年迫切的成长需求，大多数需要通过专业社会工作的手段提供服务，因此，新形势下的青少年活动中心迫切需要建立一支专业化、职业化的青少年事务社会工作者队伍，通过运用专业手段介入青少年工作，本质性地提高服务质量及成效。根据目前的情况，青少年活动中心可采用政府购买服务的形式，向政府申请社会工作者岗位，通过在各个中心建立专业的社会工作人才队伍，以活动中心牵头、由社会工作者主打的形式开展各种青少年成长服务，保证活动中心高水准的服务品质。

四、政策支持。要想真正发挥青少年活动中心的阵地作用，开拓服务青少年的公益事业，其重要前提及关键点在于相关政策的支持。追根究底，并不是现有的活动中心不想举办公益性服务，而是缺乏明确的政策支持及有效的政策指引。在成熟的服务型政府下，青少年活动中心应该是以为青少年提供大量公益性服务，帮助青少年健康成长为根本任务的公益机构。因此，在现有的相关政策上，明确规定青少年活动中心的根本任务为根据青少年的现实需要提供相应公益服务；同时，在财政支持、硬件设施、团队建设等方面给予明确的说明；简化相关申请工作的流程等，从政策的层面上对青少年活动中心的定位及工作给予明确的规定、指引与保障，是建设服务型青少年活动中心的重中之重。

附件：《龙岗区青少年活动中心青少年服务需求》调查报告

《龙岗区青少年活动中心青少年服务需求》调查报告

一、 调查背景及目的

为回应日益凸显的青少年成长需求，真正体现服务青少年、效益全社会的服务宗旨，青少年活动中心特开展本次青少年服务需求调查评估，拟针对调查评估结果开拓针对性的青少年公益服务。

本次调查的出发点是，首先在青少年活动中心进行小范围的预调查，获得目前主要使用活动中心的服务者对公益服务的需求情况，为下一步在整个龙岗区范围内进行青少年服务需求调研作基础。

二、 调查内容及方法

本次调查的内容主要包括青少年的学业情况、亲子关系、人际关系、闲暇生活、兴趣爱好、情商能力和心理状况等情况，同时还调查了青少年的整体情况、青少年及其家长对公益服务的期望及相关想法，从以上几方面综合评估青少年服务需求。

本次调查的方法主要是通过问卷调查的形式，根据正在使用本中心服务的青少年年龄特点，本次调查共设计了两份问卷，针对12岁及以上的青少年，本调查假设这部分青少年能对自身情况较为了解，设计了问卷二给青少年自己填写的问卷；而针对11岁及以下的青少年、儿童，则假设未能通过直接填写问卷的形式表达需要，本调查据此设计了问卷一给其家长填写的调查问卷，通过向其家长调查其孩子的情况来进行评估。通过分别向两个年龄层次的服务对象派发问卷的形式搜集数据后，运用SPSS软件包对数据进行录入并处理，最终得出本调查报告。

三、 调查结果分析

（一） 本次调查的基本情况

本次调查共派发问卷700份，回收问卷397份，其中有效问卷390份，有效率达98.2%；在有效问卷中，问卷一有270份，问卷二有120份。

从数据的分布情况来看，性别分布方面：本次调查的男性青少年206人，占53.1%，女性青少年182人，占46.9%，性别比例较为合理；年龄分布方面：11岁及以下的青少年共269人，占69.2%，12岁及以上的青少年共120人，占30.8%，与目前正在使用青少年活动中心服务的青少年年龄分布较为契合。综合以上问卷回收情况及数据分布情况，本次问卷调查数据可作为调查正在使用青少年活动中心服务者的需求情况的有效数据进行分析。

（二） 本次调查的详细情况

1、 对目前学习生活的适应程度

见右图1，根据本次调查的情况来看，大部分青少年（58.4%）都适应目前的学习生活，但也有近一成的青少年表示适应目前生活感到吃力。

如分别考虑11岁及以下和12岁及以上的青少年的情况，则可以发现，占15.8%的12岁及以上的青少年对适应目前学习生活表示吃力，相对于占7.2%的11岁及以下的青少年来说，12岁及以上的青少年正值小学高年级及初中的学习阶段，其的学习调适工作值得考虑。

2、 亲子间沟通情况、教育方法和沟通能力

在亲子间沟通情况方面（见表1），绝大多数被调查青少年表示亲子间沟通情况乐观（83.5%），表示沟通不大好的则占16.5%，其中表示难以沟通的仅占1%，可见，参加青少年活动中心的服务对象亲子关系较为乐观。同时，我们对12岁以上及和11岁以下的青少年情况分别做了数据调查，结果显示， 11岁及以下

的青少年的亲子关系较12岁及以上的要好，表示亲子关系不大好的12岁及以上的青少年占25.8%，占1/4，相对应的11岁及以下的青少年则只有12.3%。可见，12岁及以上的青少年的亲子关系将是具有较大的介入必要性。

表1 亲子间沟通情况

群体

情况 整体 11岁及以下 12岁及以上

百分比 累计百分比 百分比 累计百分比 百分比 累计百分比

沟通很好 22 22 25.1 25.1 15 15

沟通较好 61.5 83.5 62.5 87.6 59.2 74.2

沟通不大好 15.5 99.0 11.3 98.9 25 99.2

沟通很不好 1.0 100.0 1.1 100 0.8 100

除了了解被调查者的亲子沟通情况，本调查还了解父母对孩子的教育方法、自认为教育方法的适合程度、是否需要学习亲子沟通和相关教育方法（针对问卷一）和青少年认为自己与父母的沟通能力、父母教育方法、是否需要学习与父母沟通的方式（针对问卷二）

从回收的270份问卷一来看，63%的家长表示自己的教育方法是合适的，认为不适合的仅占7.4%，其他的表示一般。在教育方法方面，当孩子犯错时，绝大部分（71.9%）的父母会采用讲道理的方式来处理，不过也有21.8%的父母会采用打/骂/不理会的方式来处理，其中，表示会打的有4.7%、骂的有16.5%，还有6.3%的父母则表示“说不清，不知道怎么办”。可见，总的来说，被调查者认为自己的教育方法及实际的教育方法情况都比较乐观；不过，当问及父母是否需要学习与孩子沟通及相关教育方法上面，却有75%的家长表示比较需要或非常需要学习与孩子沟通及相关教育方法。可见，亲子沟通及教育方法是青少年家长服务需求相当强烈。

而在青少年方面，总的来说，被调查的12岁及以上的青少年都认为自己的亲子沟通能力还可以，其中有一半的被调查者表示亲子沟通能力比较好或很好，表示一般的也有四成，表示不好或很不好的仅有7.5%。与家长的回答类似，当问及他们是否需要学习与父母沟通的方式时，有64.4%的青少年表示需要学习，表示不需要的仅有16.9%，还有18.2%的青少年表示无所谓。

总的来说，在亲子关系方面，被调查自认为目前的亲子关系、自己的教育方法及沟通能力都比较乐观，不过同时，他们对进一步改善亲子关系、提高亲子沟通能力及教育方法方面还有更高的要求，在这一方面的服务需求也是相当的高，可作

为以后公益服务的其中一个重要方面；另外，12岁及以上的青少年亲子关系也值得关注及引起介入考虑。

3、 人际关系情况

在了解青少年的人际关系情况方面，本次调查主要从与同学关系、最好朋友数目及对个人人际关系情况自评几个角度来评估。

与亲子关系情况类似，首先，在与同学关系是否融洽的问题上面，绝大多数（八成）被调查者都表示融洽，表示一般的占17.1%，表示不太融洽的仅有7人（2.1%），而表示很不融洽的仅有一人；同时，超过一半（52.5%）的青少年拥有4个或以上的好朋友，拥有2-3个好朋友的青少年占37.1%，而只拥有1个和无最好朋友的占7.5%和2.9%；认为自己（青少年）交际能力强的占了67.7%，其中还包括了21.7%的被调查者认为很强，认为较弱的仅占3.3%，没有人认为自己的交际能力很弱，可见，总的来说，不管是从青少年自评情况还是实际情况来看，被调查青少年的交际能力都比较乐观。不过于此同时，当问及是否需要学习人际交往技巧问题，绝大部分（77.8%）的被调查者都表示需要，其中，表示非常需要的更达35.4%。可见，与亲子关系调查情况类似，被调查者都非常重视交际能力，虽然已拥有较强的交际能力，但仍然希望通过相关服务继续提升。

4、 课余学习方面

为了解青少年在课余学习方面的情况，本调查从询问最想参与的课余学习、最喜欢的兴趣学习、喜欢的课堂类型、运用电脑情况及用途等方面进行评估。

调查结果显示（如右图2），青少年最想参加的课余学习是各种才艺兴趣学习，占55.8%；次想参加的是课业知识，占17.4%；后面分别是生活常识和个人成长、其他。可见，就目前来说，在青少年及其家长看来，青少年的课余学习还是以传统的课业辅导及兴趣学习为主，而以综合成长方面的学习则仍处于发展当中，在发展先后次序方面，可考虑生活常识带头，个人成长类相补充的形式。

在最喜欢的兴趣学习方面，调查问卷采用“最喜欢学习”“较喜欢学习”“喜欢学习”三个层面调查，被调查者需要依次填写其喜欢的兴趣学习内容。首先，如不看选择的次序，综合三个层面的调查结果（见下表2），被选次数最多的前三位兴趣学习分别是美术（共被选择154次）、外语（132次）和语言文学（112次），被选择较多的还分别有棋类、跆拳道、舞蹈和数理化。另外，除了提供的选项外，本题还设计了“其他”类型选项，并请选择该选项的被访者填写喜欢的兴趣学习。根据统计结果来看，共有20位被访者填写了自己的想法，其中有9位所填写的内容是体育类的，包括篮球、羽毛球、乒乓球、游泳、空手道等；另外，还有3位填写电脑，另外分别有1位填写历史、地理、动漫、看书、玩游戏、手工等。

在喜欢的课堂类型方面，60.3%的被调查者表示最喜欢兴趣型的课堂类型，其次是活泼型和生动型，只有2.1%的被访者喜欢严谨型的课堂类型。

表2. 喜欢的兴趣学习

兴趣学习

最喜欢 较喜欢 喜欢 共计被选

外语（英语/日语/韩语） 65 43 24 132

数理化 27 35 24 86

语言文学 31 41 40 112

棋类 28 32 35 95

武术 28 16 15 59

跆拳道 29 34 25 88

陶艺 7 14 9 30

书法 13 27 26 66

美术 53 53 48 154

棋心算 1 9 6 16

声乐 11 19 25 55

舞蹈 36 18 33 87

京剧/快板 1 1 3 5

器乐 20 17 32 69

其他 14 5 9 28

共计 364 364 354 1082

随着电脑的日益普及，青少年使用电脑的频率也逐渐提高。为了具体了解被调查青少年使用电脑的情况，问卷询问了被调查青少年每日使用电脑的时间及使用的主要用途。从调查结果来看，总的来说，被调查青少年基本上普及了使用电脑，近七成青少年每日都会使用电脑，特别是12岁及以上的更高达91.7%的青少年每日都会使用电脑，不过，在使用电脑的同时，青少年使用电脑的时间比较健康，绝大部分（86.7%）被调查青少年每日使用电脑的时间在2个小时以内；如分别了解11岁及以下和12岁及以上青少年使用电脑的情况，可以发现，12岁及以上的青少年每日使用电脑的时间比11岁及以下的青少年要长许多，特别是每日

使用3小时以上电脑的占25.6%，超过1/4，这一点应引起我们注意，也可以作为以后开拓服务的内容之一。

表3. 使用电脑的时间

群体（%）

每日使用时间 整体 11岁及以下 12岁及以上

基本不用 30.7 41.3 8.3

1小时以内 26.9 29.5 21.5

1-2小时 29.1 21.7 44.6

3-5小时 10.4 7.1 17.3

5小时以上 2.9 0.4 8.3

在使用电脑的具体用途方面（见下表4、5、6），结果显示，整体来说，青少年使用电脑最主要的用途是玩游戏，该选项在最主要使用用途上共被选择了74次，接下来是找资料、做功课；总的来说，玩游戏、找资料、做功课、聊天、看电影看电视剧这几项都是被选频数最高的几项，也是青少年使用电脑的主要用途。如果分别看11岁及以下和12岁及以上的青少年在使用用途上的差异，我们发现，对于11岁及以下的青少年来说，他们使用电脑主要的用途依次是玩游戏、找资料做功课、聊天和看电影电视剧，其中，最主要用途被选频率最高的分别是玩游戏和找资料、做功课；而对于12岁及以上的青少年来说，他们使用电脑的主要用途依次分别是聊天、找资料做功课、玩游戏和看电影电视剧，而最主要用途被选频率最高的分别是找资料做功课、聊天和玩游戏，其中又以前两项为主。可见，根据本次调查结果，相比起11岁及以下的青少年，12岁及以上的青少年在使用电脑方面，聊天和找资料做功课的功能正在提升，而玩游戏的功用则减少。 表4. 整体青少年使用电脑的主要用途

用途 频数

最主要 次主要 最主要 总频数

聊天 31 51 47 129

玩游戏 74 35 38 147

看新闻 6 24 10 40

找资料、做功课 66 42 35 143

看电影、电视剧 19 39 47 105

其他 8 8 13 29

表5. 11岁及以下青少年使用电脑的主要用途

用途 频数

最主要 次主要 最主要 总频数

聊天 8 26 22 56

玩游戏 55 15 14 84

看新闻 0 12 4 16

找资料、做功课 35 20 20 75

看电影、电视剧 6 22 27 55

其他 0 6 7 13

表6. 12岁及以上青少年使用电脑的主要用途

用途 频数

最主要 次主要 最主要 总频数

聊天 23 25 25 73

玩游戏 19 20 24 63

看新闻 6 12 6 24

找资料、做功课 31 22 15 68

看电影、电视剧 13 17 20 50

其他 8 2 6 16

5、 情商能力情况

情商作为一项重要能力，影响着青少年的健康成长。为了解青少年的情商能力情况，本调查从了解青少年的上进心、自制力、抗挫折能力、交际能力和合作能力及方面着手。由于交际能力在前文已详细分析，下面仅分析其他四项能力。根据结果显示（见表7），被调查青少年在上进心、自制力、抗挫折能力和合作能力

方面都比较乐观，全部都有过半青少年评估在这方面能力较强；在这四项能力中，其中以自制力稍弱一点，有四成被调查青少年在这方面能力一般，表示较弱的占14.2%。在以后开拓的公益服务中，可考虑在这方面设置部分针对性服务。 表7. 青少年情商能力情况

状况

上进心 自制力 抗挫折能力 合作能力

很强（很好） 22.5 12.4 20.8 21.7

较强（较好） 45 32.3 44.2 46

一般 28.4 41.1 29.2 28.9

较弱（较差） 2.3 11.4 5 3.4

很弱（很差） 1.8 2.8 0.8 0

6、 青少年心理状况及应对

为了解青少年的心理状况，本调查通过五个方面来评估。调查结果显示（见下表

8），青少年的心理状况非常值得关注，其中，被调查的青少年中，累计47.2%的被调查者表示“感到别人不理解自己”，40.5%的被调查者表示“感到有压力”，37.6%的表示“感到自己比不上别人”、31.8%的表示“感到压抑、情绪低落”、26.3%的表示“感到孤独”。经过分别统计11岁及以下和12岁及以上的青少年情况，我们发现特别对于12岁及以上的青少年，他们的心理状况更加值得注意（见下图3），高达近一半的12岁及以上的青少年表示“感受到了压力”和“感到别人不理解自己”，其他相应指标也较高。调查结果表明，青少年心理状况方面的服务需要介入。

表8. 青少年心理状况

发生频率

感到别人

不理解自己 感到自己

比不上别人 感到孤独 感到有压力 感到压抑

情绪低落

经常发生 7.8 6.8 6.8 10.5 6.2

有时发生 39.4 30.8 19.5 30 22.6

很少发生 41.4 40.7 38.5 42 38.5

从没发生 11.4 21.7 35.2 17.5 32.7

而在心理状况的应对方面，当青少年心情不好时，他们所采取最多的处理方式是自己调节，其次是与父母倾诉，再次是找同学或朋友倾诉。如分别分析两个年龄段的青少年的差异，则可以发现，11岁及以下的青少年更信任及依赖于父母，当他们心情不好时，最长采用的处理方法是找父母，其次才是自己调节；而对于12岁及以上的青少年，则可以发现，超过一半的这个年龄段的青少年会采用自己调节的方法，另外，找同学或朋友倾诉也是常用的处理方式（约三成），而这时候的青少年则不会在心情不好的时候找父母。同时，不管是何种分析方法，采用找社工或心理医生这种方法都只有极少的被调查者选择，由于无进一步的调查，未能说明原因。从这个调查结果可见，向青少年讲授如何在心情不好时进行自我调节是一个很值得开发的服务内容，具有相当重要的意义；另外，针对找社工或心理医生的方式相当少的情况，可以考虑多在这方面做普及性的宣传，以提高青少年及其家长对这方面的了解程度，为有需要的青少年提供专业辅导，帮助应对成长阶段的困惑。

表9. 青少年心情不好时的处理方式

处理方式

整体 11岁及以下 12岁及以上

自己调节 41.3 34.7 55.4

找同学或朋友倾诉 19.8 13.4 33.9

找老师倾诉 1.6 1.5 1.7

找父母倾诉 33.4 46.6 5

找社工或心理医生 1 1.5 0

其他 2.9 2.3 4.1

7、 青少年个人总体状况

除了前文的各个具体方面，本次调查还从最困扰个人问题及对自己的满意程度两方面，邀请青少年或其家长自评青少年个人的总体情况。从调查结果来看（见图

4），三成被调查青少年表示目前他们没有最困扰的问题，四成五的被调查青少年表示学业问题是目前最困扰的问题，另外，还有一成青少年表示人际关系最困扰，其次是其他选项、情感问题和亲子问题。如分别看11岁及以下青少年以及12岁及以上青少年情况，从表10可见，两个年龄层在选择“没有最困扰问题”、“亲子关系”以及“其他”选项的分部上比较接近，没有太大的差异；学业问题作为困扰青少年最重要的问题来看，12岁及以上的青少年则更多地面临这个问题； 11岁及以下的青少年较多地在人际关系方面面临困扰， 12岁及以上的青少年在人际关系方面的困扰则大大减少，但同时开始面临情感问题。在12岁及以上的青少年中，有一成的被调查者选择了“其他”选项，不过填写出具体问题的却很少，只收到5个主观回答，表示在性格、自控力、集中精神、学习热情、办事拖拉等方面受到困扰。

表10. 最困扰青少年的问题

问题 群体(%) 整体 (%) 11岁及以下(%) 12岁及以上(%)

没有 29.8 30.6 28

学业问题 45.2 43.4 49.1

亲子关系 2.1 2.3 1.7

情感问题 3.7 2.7 5.9

人际关系 10.7 13.2 5.1

其他 8.5 7.8 10.2

当问及“对自己各方面的满意程度如何”时，见图5，绝大多数(72.9%)被调查青少年都对自己各方面表示满意,对自己各方面不满意的占21.3%，其中只有2

位被访者选择非常不满意，占0.5%。比较11岁及以下和12岁及以上的情况，没有发现较大的差异。从这方面看来，绝大多数青少年的自我评价是比较乐观的。

总的来说，青少年总体情况的自评结果显示，目前最困扰青少年的问题仍然是青少年的主要任务——学业问题，他们对自己表现的总体评价较为乐观。如果想更好地帮助他们成长，可以尝试重点从学业问题调试、配合从11岁及以下的青少年的人际关系、12岁及以上青少年的情感问题方面着手，设计相关成长服务，帮助青少年舒缓困扰。

8、 最想参加的公益服务

为设置真正符合青少年想法的服务，本调查特意向青少年了解他们最想参加的公益服务种类，被调查青少年需要依次填写最想参加、次想参加、再次想参加的公益服务。根据调查结果（见表11），在青少年想参加的公益服务中，学习调适、人际关系技巧、义工服务和情绪控制被选择的频数最高，其次是领袖才能、健康使用网络和亲子关系；而在最想参加的问题上，被选频数最高的则是人际关系技巧和学习调适。分别考察11岁及以下和12岁及以上的青少年的情况（见表12），可见，对于11岁及以下的青少年，这部分青少年的家长想孩子参加的公益服务非常集中，依次是学习调适、人际关系技巧和义工服务，其中又以前两项特别明显；在最想孩子参加的问题上，排在前三位的则分别是人际关系技巧、学习调适和亲子关系，可见，家长对于亲子关系非常重视。而对于12岁及以上的青少年，他们想参加的公益服务则依次是人际关系技巧、学习调适、情绪控制、义工服务

和理财能力，其中，情绪控制、理财能力两项相对于11岁及以下青少年是新需求的；而在最想参加的服务方面，12岁及以上的青少年的回答是学习调适、义工服务和人际关系技巧。总的来说，学习调适、人际关系技巧、义工服务这三项公益服务是青少年最想参加的公益服务，可作为首先重点发展的公益服务项目；领袖才能、健康使用网络和亲子关系等几项可作为补充发展的项目。另外，针对于11岁及以下的青少年来说，亲子关系的相关服务可作为进一步发展服务的考虑；对于12岁及以上的青少年来说，情绪控制、理财能力可以作为进一步发展服务的考虑。

表11. 想参加的公益服务

公益服务

最想参加 次想参加 再次想参加 共计

人际关系技巧 86 55 32 173

亲子关系 38 27 17 82

压力调试 8 30 21 59

情感问题 10 12 7 29

情绪控制 28 34 45 107

义工服务 45 23 47 115

健康使用网络 34 22 27 83

理财能力 17 30 22 69

领袖才能 17 39 36 92

生涯规划 11 22 20 53

学习调适 66 56 57 179

其他 8 5 16 29

共计 368 355 347 1070

表12. 两个年龄层次青少年想参加的公益服务情况比较

群体（频数）

公益服务 11岁及以下 12岁及以上

最想参加 三项共计 最想参加 三项共计

人际关系技巧 71 124 15 49

亲子关系 30 60 8 22

压力调试 5 36 3 23

情感问题 2 14 8 15

情绪控制 19 71 9 36

义工服务 27 81 18 34

健康使用网络 26 57 8 26

理财能力 7 36 10 33

领袖才能 12 64 5 28

生涯规划 5 33 6 20

学习调适 45 135 21 44

其他 3 19 5 10

9、 发展公益服务的相关注意事项

为发展出更适切的公益服务，本次调查除了解服务对象的需求，更尝试探索服务对象参加服务的心理，包括是否参加中心举办的公益服务及决定是否参加的标准。根据调查结果（见右图6），超过四成的被调查者表示会参加，表示不会参加的还不到四个百分点，而一半的被调查者则表示会看情况。在决定是否参加服务的标准上，被调查者则表示，时间问题、个人是否需要这两点是考虑的重点，这两个选项被选的比率分别是35.5%和34.7%，同时，父母的意见也影响较大（1

5.1%），最后才是费用问题、同伴是否参加和其他。

同时，为了解服务对象对活动中心开拓公益服务更多的期望、意见和想法，问卷在最后设计了一道主观题，搜集服务对象对举办公益服务的期望。根据调查结果，在390份有效问卷中，本题共有107项回答。这些回答主要分类如下：（1）在开办公益服务方针上的建议；（2）在具体服务内容方面的建议；（3）开办公益服务工作方面的建议；（4）对公益服务的赞同、鼓舞及对公益服务开办效果的期望。

具体来说，这几方面建议的内容包括：

（1） 在开办公益服务方针上的建议方面，服务对象的意见主要集中在：A. 安全第一；B.服务意识为重；C.服务健康有益；D.形式多样化，轻松、活泼；在具体的形式方面，包括对于年龄小的孩子可以以感受活动、氛围为主而非直接参与，多开展一些讲座性质的活动。E.内容贴近生活、贴近社会，实用性强；除了针对青少年的活动，也可以适当开展部分家长可以参与的活动，同步促进青少年成长。

（2） 在具体服务内容方面的建议方面：A.较多意见希望能多开展义工服务；B.开展感恩主题相关服务；C.有较多意见表示希望中心能提供图书室、自习室；为家长准备一些休息室以等候孩子；D. 较多意见希望建设一些体育设施并能对外开放；E.开发一些对孩子日后就业有帮助的服务；F.自我认识方面服务；G.促进孩子独立能力、抗挫折能力方面的服务；H.青少年问题及家庭教育相关服务；I.环保类活动；J.心理健康相关服务；K.情绪控制、压力调节方面服务。

（3） 在开办公益服务工作方面的建议方面：这方面的意见主要集中在服务的费用问题和活动在组织方面的意见。在费用问题上，很多被调查者都表示希望公益服务能够以免费或象征式低收费的形式开展，以便惠及更多的青少年；在组织工作方面，意见较多集中在希望能更多地组织公益服务，希望组织工作能够做的更好一些，活动时间不会与服务对象时间相冲突，以及特别希望在活动通知、宣传方面能够做到位，让更多的服务对象及时了解活动消息。

（4） 对公益服务的赞同、鼓舞及对公益服务开办效果的期望方面。这方面的内容是回答内容中出现频率较高的一类型，其表达的意思也都比较接近，主要的意见认为公益服务对青少年成长非常重要，相当赞同、支持及鼓励中心开办公益服务，服务青少年。

10、 对兴趣学习的期望及建议

最后，本调查还针对活动中心目前的主要服务——各种课余兴趣学习——的开展情况，征求了青少年及其家长的意见、建议和期望。根据调查结果，回收的意见集中在以下几个方面：（1）课余兴趣学习的重要性；（2）对目前服务开展的评价；（3）对兴趣学习具体内容的建议；（4）对兴趣学习方式的建议；（5）对兴趣学习服务的建议。

具体意见主要包括：

（1）课余兴趣学习的重要性：这部分意见主要是表达兴趣学习对孩子成长的重要性，希望孩子通过这类学习能开心愉快地增长见识、促进成长。

（2）对目前服务开展的评价：这部分意见是回收意见出现频率最高的一类，意见主要集中表现为家长对服务满意，如表示老师很好、孩子有进步等，并希望服务越开展越好；另外，也有少部分意见期望能提高老师的素质和教学质量，表示对于年龄较小的孩子没有较好的耐心，学员过多、照顾不周等意见。

（3）对兴趣学习具体内容的建议：这部分建议也是出现频率较高的一类，主要是希望兴趣项目能够多样化发展，也更实用一点，如开展早教项目、体育项目、

手工项目、电脑使用，同时，除多开展这类日常学习班外，也希望能多组织开展一些艺术表演、比赛，提高孩子的学习兴趣，也增加锻炼机会。

（4）对兴趣学习方式的建议：主要是希望服务能够更加人性化，具体包括希望教学能因材施教、以活泼有趣、幽默的形式开展，多鼓励、多激励孩子，关注每一个孩子的需要。

（5）对兴趣学习服务的建议：这主要是从组织的角度提建议，包括课室的合理安排、收费的合理调整、学习及周边环境的合理优化、多和家长沟通、能提供各门兴趣学习的详细介绍（让家长多了解）。

四、 调查发现及建议

本次调研的主要发现及相应建议如下：

1、 在学业方面：青少年基本适应目前学习生活，但虽然如此，学业问题仍然是困扰青少年最大的问题，同时有近半青少年表示感觉到有压力，还有一成青少年对适应目前学习生活表示吃力，相应地，学习调适也是他们最想参加的公益服务。可见，学习调适类服务可作为开拓公益服务的重点项目。

2、 在亲子关系方面：被调查青少年的亲子关系比较乐观，被调查青少年家长的教育方法也比较科学，大部分的青少年及其家长沟通良好，但是，被调查者普遍对亲子关系有更大的关注，普遍热切希望能够在亲子沟通技巧、家庭教育等方面提供相应服务；同时，被调查的1/4的12岁及以上青少年反映其的亲子沟通不大理想，这方面针对性的服务可以考虑开拓。

3、 在人际关系方面：总体来说，被调查青少年的人际关系及交际能力较为乐观，不过也有少部分青少年表示人际关系是最困扰他们的问题，特别是部分11岁及以下的被调查青少年，而人际关系技巧服务也是继学习调适后青少年最想参加的公益服务，其服务需求非常高，可作为开拓公益服务的重点项目之一。

4、 在课余生活方面：目前的青少年普遍使用电脑，特别是九成以上的12岁以及上的青少年每日都会使用电脑，不过同时，大部分青少年使用电脑的时间和主要用途也比较健康，少部分青少年使用电脑时间过长，他们在使用电脑方面需要一定的引导。这方面的公益服务可作为重点发展公益服务外的补充服务作进一步的开拓。

5、 在青少年的情商能力及心理状况方面：总的来说，被调查青少年在上进心、抗挫折能力及合作能力方面都表现不错，其中，自制力稍弱一点，可作为进一步开拓的服务项目；而被调查的青少年的心理状况则值得引起重视，相当大的一部分青少年表示“感到别人不理解自己”、“有压力”、“感到自己比不上别人”、“感到压抑、情绪低落”、“感到孤单”等，这些情况在12岁及以上的青少年中则表现更加严重；同时，当他们心情不好的时候，大部分青少年会采用自己调节的方式处理情绪，11岁及以下的青少年还会跟父母倾诉，12岁及以上的青少

年则找同学或朋友倾诉，找社工或心理医生的极少。可见，青少年的心理状况及坏心情的处理方式值得我们重点介入，设置相关的服务。

6、 在兴趣学习方面：目前青少年及其家长最喜爱的课余学习是各种才艺兴趣学习，其次是课业知识，这也是目前活动中心开展的主要服务。青少年及其家长对于目前此类服务的评价较为乐观，绝大部分都表示满意；为进一步提高服务水平，建议可在学习环境、学习科目、教学形式及教学质量上进一步拓展与改进。 总的来说，目前的青少年及其家长所希望参加的课余学习还是以传统的各种才艺兴趣学习和课业知识为主，但是发展公益服务的空间非常大，中心在开拓发展公益服务的同时要注意做好宣传普及工作，帮助青少年及其家长了解除传统型学习服务外的其他有助于青少年成长服务的重要性；在服务的内容方面，则可以尝试从学业调适、人际关系技巧、义工服务、情绪控制、亲子关系这几方面着手发展，当服务基本开拓后，再尝试从领袖才能、健康使用网络等方面进一步发展；在服务的方式上面，可以多样化形式为手段，采用各种生动有趣的方式开展，同时也可配合开展讲座式活动。