20xx年7月20日工作小结

本周工作时间及日程安排主要仍在客服部（进出口业务）方面，期间多次随操作部同事外出学习。

学习收获如下：

1）进口流程细化

香港————皇岗（进入内地第一道关放行）

————梅林：“A、香港至梅林所用车辆为中港车，进入梅林关口需进行接驳，换为国内监管车，将原关封拆除，重新加封至目的地的关封。B、在接驳时上海客服会收到深圳客服发出的配置明细，上海客服整理打印明细信息，通知客户方是信息获取，并敦促尽快准备清关手续。C、香港至梅林的随车资料:内地海关及香港海关陆路进/出境载货清单（清单上加梅林关口章、物品箱单、#5@p、检验检疫单、非木包装出具非木证明，特殊情况下会有货物托运单，梅林接驳时会有调度的SoftTrans工作交接表，

————松江出口加工区（A、到达后拿内地海关及香港海关陆路进/出境载货清单至关口盖章，单据上沪关字样，拿加载盖章的清关至报关行报关清关，出具中华人民共和国海关进口货物报关单。B、车辆在未通关前停靠区内指定地点。C、由于主要客户位于区内，通关后可直接派送，但由于涉及拼车且有叠加货物，且客户不允许带其他家货物进入客户仓，故需短驳派送。

————派送完成后，短驳手续送回，开始录入签收信息（包括各种费用信息如厂商/料件成品备案、录单费、结转报关费用、进出报关制单费、商检服务费、查验服务费、一日游功能费、进出库操作费、加班费、仓储费等） 补充：

一般报关流程：

进口货物：先报检，后报关

先报检

非法定商检的需要的单证一般有：报关单，#5@p、装箱单(复印件即可)，包装证明(如：非木质包装的提供非木包装证明)

法定商检的首先预录入报检单证(九城单证系统)，还需要提供报检委托书(正本加盖公章、法人章)，需要规定的特殊单证(如：3C强制认证等)

作完商检后，正本运单上加盖商检章，需要拉通关单的要拉进口货物通关单(A) 后报关

报关需要提供的一般单证：报关单(海关作业联)，正本运单(加盖运单确认章、已加盖商检章)，#5@p、装箱单(正本，加盖随机单证章)，报关委托书(正本加盖公章、法人章)，随附单据需要A的需要提供进口货物通关单A证，需要提供的其他单证(如：自动进口许可证O证等)

免税的进口货物还需要提供免税证明(如：加工贸易的免税手册、免表等)，通关结束后，海关直接加盖放行章

一般征税的货物，通关结束后，由海关拉税单(进口关税，进口增值税)，付完税以后，到海关办理完税费核销手续后，海关加盖放行章。

至此进口货物的进口通关程序全部结束。

木质包装熏蒸的目的和意义？

首先明确一个 IPPC标识(国际上通用的标识,意思是木包装已经过处理)

IPPC标识(国际上通用的标识,意思是木包装已经过处理) 在进出口货物的木质包装上要加盖IPPC的专用标

货物包装熏蒸证明

一、木质包装熏蒸的目的和意义

在国际贸易中，各国为保护本国的资源，对有的进口商品实行强制的检疫制度。木质包装熏蒸就是为了防止有害病虫危害进口国森林资源所采取的一种强制措施。因此，含有木质包装的出口货物，就必须在出运前对木质包装物进行除害处理，熏蒸是除害处理中的一种方式。

二、木质包装熏蒸的范围

对我国出口的木质包装物进行熏蒸的国家有：美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚，其中对美、加必须出具官方熏蒸证书。

木质包装一般指用于包装、铺垫、支撑、加固货物的材料，如木箱、木板条箱、木托盘、垫仓木料、木桶、木垫方、枕木、木衬板、木轴、木稧等。

三、欧盟27个成员国：奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、塞浦路斯、捷克、德国、丹麦、爱沙尼亚、希腊、西班牙、芬兰、法国、英国、匈牙利、爱尔兰、意大利、立陶宛、拉脱维亚、马耳他、波兰、葡萄牙、瑞典、斯洛文尼亚、斯洛伐克、罗马尼亚、保加利亚。

四、熏蒸的一些要求

1.木质包装物不得带有树皮。

2.熏蒸处理过的木质包装物要尽快出运，同时要注意单独存放，并与其它未4处理的木制品、木料隔离。

3.熏蒸证书的有效期为21天。

上海海关特殊监管区域区间货物调拨（仅限上海海关）：需开上海海关特殊监管区域区间货物调拨单 共涉及四部分(企业转出、海关转出、企业转入、海关转入)

涉及两地之间的海关货物转入转出为转关，如松江至重庆，需在海关报入报出

2）出口流程细化

收到客户发出提货信息————

————确信信息，根据信息在陆运订车信息平台中下达订车信息，如遇到散货拼则需根据目的地线路安排拼车，调度根据系统指令，安排车辆提货，并向客服提供车牌，客服此时回函客户准备等待提货并将车辆货物信息发还深圳客服，便深圳客服后期跟进

调度发回订车信息

例：

例：

Dder 李琴

SHF-C70003（#5@p号） 共计1P 注意是个柜车，请记得打上柜号

压夜费等费用

————司机由操作带至指定地点提货

1

————出区

————梅林

————香港（A、完成后将货物交接表信息录入系统，已便财务核实，原运单不需回传。 （客户都会提前一天下达提货信息，以便安排）

补充：

压夜费与压车费事宜：货物因报关或其他原因没有及时卸货，占用了车辆，无法安排该

车辆完成其他的运输，而造成了一定的经济损失，对这损失的补偿就是压车费也就是占用了车辆资源，导致该车辆不能再去运货取得运输收入。压车费一般按天收取。

转关业务：

从松江至天津：（单据包括中国人民共和国海关出境货物备案清单、中华人民共和国海关出口转关运输货物申报单、运单、SoftTrans工作交接表、国内运输托运书、箱单）

3）随操作部外出学习

本周随操作入加工区3次，了解加工区港口、区内企业类型及位置、报关行与海关关口等信息；期间遇异常一件。

异常分析：

客户方排单时，忽略到货物叠加所产生的空隙及预留空间作业，而导致货物无法装车。 异常解决：

因货物与车牌、白卡号等信息海关关联，无法换车。故解决方法一、重新根据箱单信息

报关，后续再安排车辆运载。二、客户方内部协调，将卡板底座打掉已降低高度（不可使货物离开卡板）

产生相关费用由客户方负责

4）参阅货车物流时效信息

熟记业务常发地里程、国道及高速物流时效信息，注国道按时速40-45KM核算，全程

高速按平均55-60KM计算。重庆、成都方向路陡湾多，车速较慢。

本周不足之外

1）有关地理信息及进出品环节物流时效性信息不清楚；

2）操作与调度部门所花时间与精力不足；

3）涉及销售部门的针对性问题统计不全；

下周工作计划与任务

下周重点：

1）熟悉热门线路的区间距离、区间城市地理信息；

2）客服部如有可能进行上岗操作；

3）随操作部门加强加工区入区次数及具体操作事项；

4）整理市场部相关资料，随部门同事学习

2

第二篇：个人工作总结参考

20xx年办公室主任工作总结

各位领导、各位老师：

大家好！

紧张忙碌的2008—2009学年即将过去，在校长的正确领导下，本人按照办公室学年计划和科室工作安排，团结全科室的同志们，积极配合学校开展各项工作，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，圆满完成办公室各项工作任务，全方位地为学校教育教学服务，为全体师生员工服务。下面，我将一学年来的工作简要总结如下：

一、办公室始终将处室队伍建设放在首位。办公室是学校管理的枢纽，在高节奏的工作运转中每项工作都有着很高很严的要求。作为办公室人员，需要不断强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识和“实、细、快、严”的工作作风，才能符合学校快速发展的需要。在陆校长的引领下，办公室的各项工作不断提升标准，办公室人员在陆校长的严格要求下都有了不同程度的进步。在学习中工作，在工作中学习，我们通过召开工作例会、随时碰头提醒提示等途径培养办公室人员良好的工作习惯。始终强调学习，通过学习正确把握学校整体工作的脉络，领会学校管理的思路；通过学习保证工作执行的准确高效；通过学习提升办公室人员的业务素质和服务水平。

二、立足全局，积极协调，保障学校各项重要工作和重大活动的顺利开展。一年来，学校按照“三个为本”的管理思路，扎扎实实地推进教育教学改革和教师队伍建设。在日常工作中，办公室贯彻学校决策和工作部署，做好学校每

周工作安排，组织好办公会和全体教职工大会，督查会议决策落实情况，注重与其他职能部门的协同配合，在协调中督促，保证了学校管理体系的有序运行。

在学校统一安排下，配合相关处室，在学校组织的各项重大活动中（如技能展示、上级指导、外校参观等活动）积极发挥办公室宣传服务职能，认真做好人员接待、内外宣传、材料组织等各项工作。保证了参访和接待工作的质量，体现了学校管理的品位，得到了参访人员的肯定，发挥了应有作用。

三、不断提升工作标准，始终保持激情敬业、忠诚奉献的工作状态。办公室工作简要来说就是“办文、办会、办事”。办文我努力做到构思成文快、思想观念新，办会努力做到细致优质、严谨认真，办事努力做到深入高效、思维敏捷。在文件起草过程中，我注重公文运行的时效性，在市教育局规定的时间内，保质保量，按时上交。对于上级来文做到“登记及时、分发到位、适时催办”，使上级文件精神得以顺利传达，并及时将上级来文登记、归档。

一年来，办公室在校长领导下，认真拟定印发学校文件，按照上级部门要求及时上报有关计划、总结、报告、信息、报表，编辑每周工作计划，力求字斟句酌，准确到位；各种会议准备从会议通知、考勤、器材等方面提前安排，力求精细周密，不出纰漏；对于各项上级来访、常规迎检、专题活动等重要事务，办公室都认真准备、谨慎操作、保证效果。

四、关注学校发展，认真做好宣传工作。办公室是学校重要的对外联系窗口，新闻宣传是办公室重要的工作职能。一年来，通过章丘教育信息网、校园播报、校园网等途径，办公室及时整理发布校园动态新闻，在宣传学校办学思想、中心工作、学校亮点方面始终做着不懈的努力。同时，注意与新闻媒体的沟通交流，积极报送有价值的新闻。

一年来，我校教育信息不断刊登在“章丘教育信息”、“济南市教育网”等新闻媒体上。20xx年教育局关于教育信息年终统计中我校在市属学校中名列前茅。我校师生活动及管理成果经常得到上级领导的极大关注。

五、从细微之处入手，扎实做好办公室常规工作。要真正作好校长办公室常规工作，必须具备“细心、耐心、责任心”（我们称之为“三心”）。办公室工作中不乏琐碎的工作任务，如“来客接待”、“电话传真接听、登记”、“事项催办、提示”、“通知传达”等等。看似平常、细小的工作，往往会因为一时疏忽而对学校工作造成一些“负面”影响。没有从事过办公室工作的一般没有这方面的工作体验，可能对这项工作认识不深。其实要真正做好这项工作，没有100%的努力，是不可能把工作做好的。在此，感谢办公室各位老师的辛勤工作，是你们不计繁琐、积极主动的工作才使办公室各项任务顺利完成。

以上是本人一学年来主要工作的回顾，我深深知道做好办公室工作如同依山铸铁、煮海成盐，永无尽境。我的工作仍存在着陷于事务、主动拓展和创新不足、调查研究不够、缺乏工作魄力等等问题，这都是需要我用心面对和克服的。

老师们，面对工作我想需要有一个“春潮带雨晚来急、野渡无人舟自横”的心态，因为工作赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟！

以上发言，不当之处敬请老师们批评指正！

谢谢大家！

办公室主任个人工作

一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情

况总结如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3、完成20xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工

作，全年共受理投诉举报800余件。

6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

（二）协助党支部、工会做好各项工作

1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展"是与非"答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx年度重点发展对象的函调工作。

3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。

5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。

6、组织捐衣、捐款2次1万余元。

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会的各项文体活动。

7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。

8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望

生病职工及家属 人次。

9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。

（三）全力做好团支部工作

20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得"20xx年度五四红旗团委"， 是对团支部工作的充分肯定。

组织了几项团员活动：

1、积极组织团员参加"亮丽青春青年医务人员礼仪大赛"获得优胜奖，

2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。

3、组织35岁以下青年嘉年华活动。

3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。

4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。

（四）办公室内部工作

协助办公室主任完成各项交办的工作；每月按时统计上报办公室考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作；协调办公室内部工作，合理调配人员。

二、业务能力的培养

1、 在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区20xx年食品卫生投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了4篇论文的完善和修改，帮助完成杂志社投稿和发表工作。

2、积极参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款5000元，参加了防汛演习，通过锻炼使我的业务能

力得到了进一步的提高。

3、整理规范了创卫工作基础档案。

三、坚持严于律己、努力做好表率

（一）加强思想作风建设

我严格按照胡锦涛同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求，坚持"讲学习、讲政治、讲正气"，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律"，"不由自主"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

（二）积极参加政治理论学习

一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。

四、存在的问题和建议

（一）自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

１、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

２、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。 总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟监督所的工

作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践"三个代表"重要理论，牢记"两个务必"，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶！

20xx年办公室工作总结及20xx年工作思路

一、20xx年工作总结

20xx年，办公室在局领导特别是主管领导的精心指导下，认真履行工作职能，与各科室、事业单位紧密协作，围绕局中心工作，充分发挥上传下达、协调左右、沟通内外的中心枢纽作用，认真做好“三服务”既“为领导服务、为群众服务、为各科室服务”工作，为全市科技创新及灾后重建工作的顺利开展，做出了应有的贡献。现将全年工作情况总结汇报如下：

（一）统筹协调，较好地发挥参谋和服务职能

1、着力开展工作调研。为清楚及时地表达领导意图，实事求是地反映工作，准确深刻地贯彻上级政策会议精神，服务于科技创新工作。办公室在分管领导的精心指导和带领下，非常注重日常台帐管理、勤于资料积累、加强工作调研及时领会领导意图。全年撰写各项各类材料近40篇，主要有工作要点、科技工作会议报告、郴州年鉴科技部份资料、20xx年局大事记、20xx年灾后重建情况动态汇报、全年科技工作总结、20xx年科技工作思路以及局主要领导有关讲话稿等，对市直有关部门、单位布置的工作计划、总结、信息、经验材料均认真对待、按时报送，确保了全局各项工作及时、有序、有效开展。

2、积极开展科技宣传工作。协助配合各科室、单位开展和参加各类科技宣传

活动，做好后勤保障和信息开发。全年编发了13期《科技简报》共2600份；向省科技厅、市委、市政府信息科及《郴州日报》、《省科教新报》、《郴州科技简报》、郴州科技网等媒体报送信息稿件70多篇，有40多篇被各级刊物、杂志、网站采用，其中《郴州日报》2篇、省厅网站30条、《郴州科技简报》22篇，对宣传郴州科技起到了积极的推动作用。

3、加强文稿审核，提高办文效率和质量。全年起草修订本局文件20多个，本局请示、报告、通知等文件40多个，每个文件都认真审核，及时印发，严格把好政策和文字关，确保不出现失误。切实抓好印章管理，所有文件、材料必须有领导签字或经领导授权才能盖章，未出现印章管理失误现象。

4、注重日常管理工作考核。每月进行一次工作汇总，填报工作月报表，促使各科室、事业单位认真总结上月工作，寻找差距，计划安排下月工作；推行政务公开，为干部群众提供优质便捷的服务；协助政工对全局科室、单位工作纪律、作风进行考核抽查，及时通报，有效地改进机关工作作风。办公室内部也非常注重人员的能力、作风建设，积极参加局机关各项政治业务学习，遵守劳动纪律，按时上下班，在全局起到了模范带头作用。

（二）狠抓增收节支，财务管理工作取得新成效

1、积极衔接沟通，争取上级经费支持。随着科技活动的增多，行政管理成本相应增长。为弥补公务费的不足，年初我们在主要领导的带领下积极与财政衔接提高我局的部门预算基数，并请求安排专项工作经费，年终时认真总结部门预算执行情况向有关部门汇报。通过扎实有效的工作，今年部门预算较上年增加23万元，科技三项费增加450万元，争取到08年科技活动周专项经费10万元，科技进步奖励座谈会经费5万元，科普经费5万元，

并积极向省厅汇报，跟踪落实了07年高新经费30万元。同时积极争取年底财政追加一定工作经费和四省边区科技协作会议经费10万元。

2、规范财务管理，从严控制经费开支。认真贯彻落实《市科技局机关财务管理暂行办法》，公务接待管理、办公物品的采购领用，规范办公用品领用登记制度，办公用品的采购先由各科室申报，再由办公室统一批发采购、登记、发放到各科室。对各项办公费用进行从严控制，防止不合理开支，降低办公成本。水电厉行节约，家属区及公共路灯由原来的250W改为40W，仅路灯一项节约用电约2000元。公共用水得到了有效控制，职工生活用水大部分改为户外装表，避免了漏水和偷水现象。办公区用电用水，在各楼层、各办公室张贴提示牌，使干部职工的节约意识大大增强。

（三）加强协调沟通，不断提高工作效率

1、强化工作协调，营造发展良好环境。注重加强与市委、市政府有关职能部门的工作协调，及时报送总结和计划材料，增进相互了解，协调理顺好关系，虚心接受业务方面的指导，使我局外部环境进一步优化，工作动力不断增强。

2、竭尽全力，切实搞好服务。办公室全体同志十分注重增强服务意识，提高服务水平。一是做好上传下达工作，对全局的各项会议、活动，及时与局领导、各科室、事业单位衔接，反复进行提醒，确保工作正常运转；认真接听电话，对重要来电进行登记，全年接听登记重要来电300多个，及时向局领导或有关科室传送，重要会议还送达会议通知单，认真做好本局对外各项工作的衔接。二是做好文件、信件收发等机要工作。全年及时整理并送领导传阅500多份文件，催促有关科室或个人认真办理，提高了文件办理的时效性，传阅后的文件及时存档备查，同时，认真做好档案管理工作，整理20xx年度档案资料40卷。

三是认真筹备各项会议和活动。全年为科技救灾减灾汇报会、座谈会、科技工作会议、科技活动周系列活动、科技进步奖励座谈会、四省边区科技协作会以及其它重要会议和活动等20多场次会议和活动，做好了服务工作。会前认真准备资料，会中做好记录，会后做好总结，保证了各项会议和活动的顺利开展。四是严格执行《机关车辆管理办法》。合理安排车辆运行，做好车辆保养维护，及时办好车辆年检和保险手续，保障机关用车合理、安全、畅通。严格控制车辆燃油费开支，3次召开司机会议通报行程和用油情况，及时纠正发现的问题，从而在油价上涨且车辆增加1台的情况下，全年车辆用油达到规定的标准。五是制定出台了《市局干部职工中餐工作用餐及接待县（市、区）来局办事人员用餐方案》，解决了在职职工特别是住处还在机关院外的同志工作与午休方面的矛盾。六是为完成“十一五”期间建好市地震应急中心的任务，落实市第70次常务会精神，办公室派员到规划、国土、发改委、政府办、农业局、林业局以及苏仙区检察院、苏仙区财政局、市新世纪公司等单位共走访、调研33次，撰写调研报告4份及项目建议书1份，给局党组提供了有效的选址数据。七是妥善解决处理遗留问题。为解决袁伍基案件、石盖塘基地有关事项，配合相关领导，专门聘请法律顾问，加强与有关部门衔接，做了大量的沟通协调工作。

3、耐心细致做好信访综治计生工作。全年接待来访群众30多次，调查处理信访件、批示10多件，办结10多件，办结重要提案、建议4件。切实抓好局机关、各事业单位的计划生育、综合治理和安全保卫工作。院内及门面流动人口有20多户60多人，我们能做到及时登记造册，不定时进行抽查，特别是在奥运期间，邀请社区居委会、派出所民警一起全面清查，补办了流动人口暂住证

和计生证，计生、统治、城管等方面的工作均得到的加强，无一例违纪和影响安全事件发生。计生工作获街道办事处计生工作达标单位称号。综治、城管爱卫有望评为先进单位。

全年，办公室工作总体上是取得了一些成绩，但也存在一些不足：一是抓落实和监督不够到位，致使某些工作进展不够平衡。二是队伍的业务素质还有待于进一步提高。如在大的综合材料撰写上，还不能适应领导的要求。三是局机关规范化、制度化、程序化制度建设虽已全面启动，但水平不高，管理不严，在许多方面还存在薄弱环节，有待于在明年的工作中切实加以克服。 二、20xx年工作思路

20xx年，办公室将认真贯彻全省产学研结合创新大会精神，紧紧围绕全局中心工作，以进一步转变工作作风、强化服务协调职能、提高参谋管理水平为主线，以提高办文、办会、办事质量与效率为目标，在重点上求发展，在细节上下功夫，在创新上求突破，在局党组的正确领导下，紧密配合，团结协作，推动各项工作再上新水平。

（一）强化服务

这是做好办公室工作的核心和根本。既要为领导服务，也要为基层服务，为群众服务；既要对上负责，也要对下负责；既要服务于领导决策前的调查研究，又要服务于决策制定后的督查落实；既要及时传达基层的呼声与要求，又要把机关工作与领导的意图及时进行通报。服务要有全局性、科学性、超前性和准确性，做到遇事情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。

（二）搞好协调

办公室作为综合协调科室，处于承上启下、沟通内外、协调左右的位置，是上

传下达、联系群众、协调各方的纽带。既要坚持原则，又要灵活机动，善于从大处着眼，从小处着手。

（三）讲求规范

逐步完善建立各项规章制度包括机关内部审批制度。“没有规距，不成方圆”。办公室工作政策性、原则性强，必须强化规章制度建设，严格照章办事。

（四）落实责任

办公室工作无小事，要以对大局负责、对领导负责的态度，狠抓工作落实。完善办公室内部分工责任制，实行既有分工又有合作，确保办公室工作有序开展。

（五）注重创新

办公室工作也有继承和发展、守成与创新的问题。新形势要求，办公室要从满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、掌握规律转变；要从注意做好当前工作向善于超前服务转变；要从被动完成服务向主动服务、创造性开展服务转变。

（六）提高素质

办公室既是综合服务协调科室，又是对外的窗口和单位的形象，工作政治性、政策性、服务性、时效性强，要求办公室人员必须具有较强的政治素质、个人修养、业务知识以及组织协调能力等。首先要进一步增强对办公室工作重要性的认识，其次要树立“学习为本”和“终身学习”的理念，提倡一岗多能，应急时相互配合，互相协作。

办公室主任述职报告

一年来，在领导的重视关心下，在各部门的大力支持下，我们办公室人员自觉加强学习、积极开拓进取，扎实勤奋工作，表现出高度的政治觉悟、严明的组织纪律、过硬的业务本领和优良的工作作风，整体工作迈上了一个新的台阶。

一、立足服务，强化管理，全面提高自身素质

办公室作为党委、政府的参谋部和后勤部，每个人的一言一行、一举一动都可能影响着党委、政府的形象，反映着党委、政府的素质。为此，我们时刻以良好的形象来高定位、高要求，不论在内在外，说话办事，待人接物，处理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。不论是参与政务，还是管理事务，不论是搞文字服务，还是搞行管服务，都牢固树立精品意识，力争多出有影响、有档次的精品。工作中，我们着力强化三种意识：

1、强化规范意识，就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套为其使命任务所必需、与其工作特点相适应的规章制度，来规范所有的人和事，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台了司机管理、文件打英接待用餐、秘书人员工作制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个办公室人员的规范意识，使机关工作处处有章法，人人懂规矩；使办公室每个同志工作有序、行为规范。今年，办公室成功迎接了省委×××书记、检察院×××检察长等领导对我镇的视察和检查，同时，办公室更加注重对机关人员的服务，为每个办公室配备了暖瓶、茶杯、茶叶，提高了机关服务质量，真正做到了让领导、部门和群众满意。

2、强化责任意识，就是要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。我们深深地意识到：办公室每位同志都是一个螺丝钉，担负着自己的职责和责任；工作中任何一个环节出现任何失误，都可能给办公室乃至党委、政府的工作造成被动，甚至酿成事故。为此，×××书记一再要求我们，对待每一项工作，办公室人员都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真。通过强化责任意识，我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能，同时，我们办公室的一些同志更能充分发挥主观能动性，主动地、高标准地、高质量地完成职责。在处理机关干部旧宿舍楼这一棘手问题上，主要领导亲自靠上工作，亲自研究处理方案，最后通过公开竞标的方式使这一问题圆满解决；×××同志作为办公室副主任工作兢兢业业，经常牺牲个人休息时间盯在办公室，保证了机关事物工作的正常运转；秘书办人员更是经常加班加点，通常都是来得最早、走得最晚。今年，秘书办在新闻媒体发表稿件80多篇，用稿居全市前列。

3、强化形象意识，就是要用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。办公室是反映党委、政府工作状况和精神面貌的窗口，是党联系人民群众的纽带，办公室每位干部的形象如何，直接关系到党委、政府在群众心目中的形象。因此，我们办公室人员既当好战斗员，又当好服务员，更当好宣传员，真正树立起一种崭新的形象。每天早上司机同志要把车擦得干干净净，办公室人员对同志和客人来有迎言，走有送语，端茶倒水，热诚相待；这不仅树立了办公室人员的个人形象，同时更树立了集体的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、支持、关心、谅解，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

二、以人为本,抓住重点，全面加强干部队伍建设

组织工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着以人为本、和谐发展的原则，不断加强干部队伍和基层班子建设，为全镇改革、稳定、发展提供了有力的组织保障。

1、持之以恒抓好“三级联创”活动。围绕迎接济南市、章丘市“三级联创”检查验收，对20xx年

以来的镇、村党建资料、三簿一册重新整理完善，20个村重新制作了高标准“三级联创”版面，在回东肉牛养殖场建起了党员干部培训示范基地，并投资1500元建立了培训中心，投资2万余元整修了10余个村的活动阵地。全镇61个农村党支部中达到“五个好”标准的50个，占总数的82%；21个站所中达到“五个好”标准的15个，占总数的71%。

2、完成了工资档次正常晋升和部分机关人员工资保险调整工作。3月份，按照市人事局的安排，完成了机关事业单位工作人员正常晋升工资档次工作，涉及机关工作人员33人、财政发工资的事业人员33人、离退休51人，月增资3116.08元。6月份，又进一步调整机关干部的工资保险问题，解决了部分机关干部的后顾之忧，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

3、规范党费收缴管理工作。为适应我镇机关事业单位工作人员工资调整变化的新形势，进一步规范了党费收缴管理工作，更好地发挥了党费在党的基层组织建设和党员队伍建设中的作用。

4、扎实做好农村党员干部远程教育工作，按照市委组织部的工作部署，下半年对全镇61个农村党支部统一安装了远程教育设备，并切实抓好“建、管、学、用”四个关键环节，实现了远程教育站点的边建边管边学边用，发挥了远程教育站点“教育干部、惠及农民”的作用。

5、认真做好村“两委”换届工作。始终坚持加强党的领导、充分发扬民主、严格依法办事有机统一，保证了整个换届选举工作的平稳、公开、公正进行。通过换届，全镇支部书记、村主任“一人兼”比例达到86.8%，“两委”交叉任职比例达到76%。吸收了一大批“双高双强”型人才进入村两委班子，

提高了村级干部队伍的整体素质，为全镇改革、稳定、发展提供了坚实的组织保障。

6、慎重做好发展党员工作，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，全年发展党员41名，增强了党员队伍的生机和活力。

7、组织了老干部走访工作。今年对全镇21名离休老干部进行走访并将老干部医药费送至家中，组织召开了离退休老干部座谈会，通报了全镇工作，收到了良好的效果。

三、协调发展，统筹推进，全力做好团委、妇联、武装工作

团的工作坚持以发挥团员青年生力军和突击队作用为主旋律，一是以纪念建团85周年为契机，深入开展了“永远跟党走”主题教育活动，组织30岁以下机关青年参观了城市建设规划展，开展了“我为×××城镇规划建言献策”大讨论，进一步激发了机关青年的工作责任感和使命感；为增强机关青年革命历史教育，拓宽工作视野，又组织机关青年参观了“秦始皇兵马俑”巡回展，到威海等地考察了经济发展，感受了时代发展的脉搏；二是为丰富全镇人民的业余文化生活，分别与电信局、供电站举办了“小灵通”杯乒乓球、“彩虹”杯篮球赛，真正赛出了×××人的英姿、赛出了风貌；三是强化“青年文明号”创建活动，不断强化对派出所、通信公司和广播站的督促工作，使其不断完善服务质量，真正体现了“青年文明号”的先进性和导向性。今年，我镇供电所被授予“青年文明号”荣誉称号。通过团的各项活动的开展，让青年听到了共青团的声音，让群众看到了共青团的身影，让社会感到了共青团的存在，极大振奋了人心、活跃了气氛。

妇联工作坚持以抓好农村妇女科技信息致富为重点，扎实开展各项专题活动。一是实施了“巾帼信息桥”试点工程，印发了绣惠镇“巾帼信息桥”服务卡，坚持每月向农村刊发两期信息桥内容，受到了农村科技大户的欢迎；二是深入开展“尊老敬老”、“五好文明家庭”和“好婆婆、好儿媳”评选活动，全镇共评选出30名“五好文明家庭”和20名好婆婆、22名好儿媳，在全社会形成了良好的社会风气；三是维权工作取得新进展，充分发挥“妇女儿童维权站”的作用，广泛宣传《婚姻法》、《妇女权益保

护法》等法律法规，使广大妇女自觉学法、用法，更加注重运用法律武器维护自身的合法利益。

武装部工作坚持“早”字入手，圆满完成了市人武部安排的民兵整组现场会、基干民兵训练任务；超额完成年度冬季征兵任务，全年共走出兵员25名，受到了上级部门和领导的一致好评。

各位领导，以上是我们办公室一年来的主要工作，我们深深地认识到，工作中还有很多缺点与不足。下一步，我们办公室将以开放的意识、宽阔的视野，不断学习新的知识、掌握新的技能，朝着提笔能写、张口能说、有事能干的方向不断努力，着力提高自身素质，尽快增长多方面才干，努力成为党委、政府放心、部门群众满意的好参谋、好助手。

以上汇报如有不当，请批评指正。