2015银行客户经理个人工作汇报材料

银行客户经理个人工作汇报材料

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。

因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。()然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我

将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。

第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

第二篇：化工行业先进个人汇报材料

先进个人汇报材料

————XXX公司 XX科 XX

我们所从事的行业是高危行业，我本着职工的安全、健康是第一要务的思想进行生产组织的管理工作。首先是加大生产组织管理工作力度，积极参与“干部上讲台，培训到现场”活动，加大现场检查的力度，同时严格按照公司规章制度要求调度班。全面贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”和“安全发展”的科学理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，明确工作目标和任务，坚持标本兼治，重在治本。一年来切实做到了XX公司生产稳定运行、安全零事故。

作为生产系统XX，身兼公司的生产稳定运行重任，深知自己责任重大，时刻不敢有丝毫松懈。身为党员干部，在日常工作中，始终坚持“先做人，后做事”，努力做到“自重、自省、自警、自励”。

尽管分管工作头绪多、任务重，但我坚持从自身做起，千方百计挤时间、抓学习，提高自身综合素质。按时主动参加公司组织党员学习交流会，充分利用工作间隙和休息时间进行自学《中小型合成氨生产操作要点》、《化工工艺设计手册》等方面的书籍。通过学习，使自身政策理论水平和业务水平都得到大幅提高。

今年，公司实施了氨醇系统优化及安全系统改造，合成

氨系统产能和安全标准都得到大幅度提高，同时也遇到了设备和工艺管理的瓶颈，我带领生产科调度班，积极查找问题，克服了管理经验欠缺、操作技能不足等诸多困难，先后解决了气柜增加闭路水，降低煤气温度；更新压缩机一、二段换热器，脱碳放空气改造；装氨车氨气回收等问题，稳定了工艺指标，双吨产量稳步上升，实现了生产系统的安全稳定长周期运行。

过去的一年，我通过转变自身作风，强化调度管理职能，认真落实集团、公司下达的生产任务目标，得到了公司领导的肯定。

即将迈入新的一年，决心与我的各位同仁一道，与时俱进，齐心协力，费力拼搏，为实现公司生产系统的稳步运行，贡献自己的绵薄之力。