20xx年终工作总结

追根溯源旨在薪火相传，深入思考为了奋勇前行。当时间的马车风风火火走过2015，马上要驶入2016，我稍作喘息开始思考这一年的收获。

回顾今年的工作生活历程，相较往年工程管理更加从容一点，所辖几个项目运作状态良好，项目团队士气充足，人员稳定，大家能够感受到工作顺利气氛和谐带来的满足与激励，同时自我也得到提升。但在公司不断发展前进的环境中也感受到了知识更新的迅速，自己要努力追赶学习：翻看以前的工作总结，从紧张担忧责任的重大到管理安排了然于胸，是一种管理经历和经验的成熟。现在仿佛又站在三年前的十字路口，是天花板还是更上一层？慎思熟虑，确定方向，寻求突破，承压坚持破茧！

一、主要工作

某某项目：

1、年初更换项目经理，由1111111担任项目经理；

2、4月20日进场架设吊篮，开始准备施工；

3、由于公安厅厅领导压力，代建方加重合同工期要求及罚则，多次谈判定稿合同；

4、项目部4个管理人员，高峰期120多个工人，从四月底全面开始施工，至十一除多次方案变更的层间及信访楼、武警楼外大面石材已基本完成；

5、截止15年底，完成总计约76000㎡幕墙施工，完成全部工程产值5150/5320万，回款3239万，工程进入收尾阶段，春节前全部完工；

6、工程进度和质量管理现场及公司各方一致好评。

某某项目：

1、年初图纸深化完成，和业主合同定稿，完成屋面外协招标；

2、5月初完成拉索幕墙四性试验，6月初完成屋面四性试验及导热性、隔声效果试验； 3、6月份项目部主要管理人员基本配备，现场跟随钢结构进度开始焊接U型槽钢； 4、7月份E馆开始铺设屋面底板，D馆跟随结构焊接U槽，现场大面铺开进行施工； 5、7月份完成现场不锈钢门斗、山墙铝板及屋面板观察样板，幕墙劳务队定标；

6、总体计划是一个馆两个半月完成，现场跟随总包进度施工，工程按计划顺利推进；

7、截止12月底超额完成10157万产值（超出计划额3100万），完成回款3300万，同时借国博工程推进拿回紫峰大厦800万进度款；

8、截止春节前要完成D、E、F、G馆的屋面施工，C馆完成底板铺设，B馆跟随钢结构完成U槽铺设，完成D、E、F、G馆拉索幕墙施工；

9、项目部管理人员5人，劳务外协单位5家，高峰期劳务工人约350人，团队气氛融洽大家各司其职，现场管理状况良好，得到各相关单位和公司巡查部门良好评价。

某某项目：

1、上半年完成主要收尾工作，补片及部分维修工程；

2、完成工程验收，拿到验收单；

3、下半年主要任务是签证洽谈和结算推进，现在剩余所有签证都在业主内部流转，结算工程量及金额核对已完成，签证流程完毕后即可走结算流程。

某某项目：

1、年初通过工程验收拿到验收单；

2、处理完大部分补片及漏水维修工程，处理两次玻璃自爆纠纷；

3、下半年主要推动结算核对及结算流程，剩余冠顶脚手架大额增补谈判完可进入结算。 某某项目：

1、完成A栋塔楼冠顶及电梯口单元体施工，完成C/D栋裙楼施工；

2、完成A栋、C栋、D栋工程验收拿到验收单；

3、B栋塔楼受制于施工电梯拆除，春节前开始安装电梯口单元体；

4、完成工程资料移交，现场增补签证协议已全部清理完成；

某某项目：

1、年初完成工程收尾、验收，拿到验收单；

2、完成剩余签证确认，完成工程结算，拿到结算书；

某某项目：

1、推动图差部分工程量签证确认，完成工程结算，拿到结算书。

某某项目：

1、经过多次找业主沟通和对工程遗留问题的整改、维修，逐步缓和了与业主关系；

2、补充工程资料，推进达成业主、监理认可的各方验收，拿到验收单；

3、推进工程结算，现工程结算书已流转到业主公司合约部。

二、经验和收获

1、管理方法的探索和思考；

项目管理必须要负责人亲自盯到每个位置才能保证管理状态可控吗？ 负责人盯到每个位置的项目是不是都做好了？有些优秀的企业老总在公司日常管理中不会花费太多时间，对项目管理是否有借鉴价值？追问形成共识，共识凝成力量。

回想我从头介入带过的几个项目，都是在项目的前期花费大量的精力去思考策划，真正大面积开始施工反而感觉自己很轻松，这与金螳螂提的60/40工作法不谋而合。从项目接手到初期施工开始，是为项目定规矩定目标的阶段，也是管理团队习惯养成的重要阶段，此阶段顺利完成即整个项目管理的60%工作都可算就绪。团队气氛形成、标准工序方法确定、工人要求确定、规矩流程确定，自此以后新入场的人员和新开始的工作内容都有了高的标准，项目管理就不容易出问题。

在某某项目和某某项目团队的组建上我也按这个方法进行，前期在重要节点、要求上把项目经理和团队的思想统一起来，团队做好分工，初期例会和工艺要求亲自带着团队经历一遍，对于关键节点和问题定出方向和决策，以后更多时间处于旁听和观察的角度，大家能够各司其职高效调动员工的积极性，也没有太多例外的事情要处理。从今年的情况来看，项目运作的状态良好。

2、项目经理和团队成员的管理；

在选择团队成员的时候我认为责任心是排在第一位的，项目经理作为团队的核心更应该选择对自己有高要求的人。德鲁克讲的卓有成效可是一种可以学习到的本领，而有成效的管理者会重视工作的成果，而不是为工作而工作。思考过去做烂掉的几个典型项目，作为项目经理该做的工作肯定全都做了，而且那些项目经理还是非常聪明，但是到实施阶段会发现策划和方案上漏洞百出，遇到各种紧急问题，然后公司上下就拼命的去解决这些问题，所有人都感觉非常累工作又看不到效果。本原因就是前期阶段的组织工作不是有效的，审查工作也不是有效的，就像找对象一样谈恋爱时候自己看不准，父母又没有上心好好把关，结婚之后日子就会很难过。公安厅项目也是遇到类似情况，我发现前期组织已经出现问题而且是我提醒到哪里才能纠正到哪里，所以我把项目经理换成1111111。更换项目经理是个非常纠结的决定，做这种重大决定的时候我会反复思考，力求做出最正确的决定，而一旦认准了就不能再有其他顾虑，一定要先解决最重要的问题。从公安厅项目的运作情况来看，当初纠结一个月是值得的，当然劳务队的也非常关键，同样劳务队选择也是在类似选择原则下达成的。

另外诚实可靠也是团队成员的一个基本要求，我们的项目团队里有内向的、有调皮的、有简单直接的、也有性格冲动的，但是最基本要诚实可靠。可以允许犯错，也可以兴趣各不相同，但是一定要保持团队简单和谐的气氛，大家才愿意发挥各自的特长得到1+1＞2的效应。这一点在公安厅和绿地国博城项目上都表现出来我们的团队不一样的士气。

以上是关于团队建设和选择用人方面的一些经验总结，失败的项目都各有特点，成功的项目是有些共通之处的，能做到这些基本的我认为项目管理还是比较容易能做好的。

三、存在的缺点和不足

20xx年在施项目减少，南昌经过几年的积累沉淀筛选出了不少能力突出的兄弟，项目管理工作对我来讲还算是比较轻松的一年\。但是轻松下来之后审视自己发现一个很尴尬的问题：下一步的发展方向在哪里？搞项目管理已经轻车熟路了，再继续做下去是不是算在吃老本，会不会思想干劲松懈下来？本来已经带出来一帮能独当一面的团队，有时候想要换一种更高的姿态来跟客户打交道但感觉自己气场不够，积累不足和沟通能力弱的缺点就暴露出来。比如像面对绿地的高层领导，有时候会感觉自己很弱势会怯场，表现不出自信的状态。\

另外在做出重大决定的时候会顾虑太多，缺乏雷厉风行果断决策的魄力，有时候过分考虑公司的得失会让客户感觉到响应不够积极，影响到客户的评价。

以上的问题和一些家庭生活安排的问题干扰，导致有时候心态会很不稳定。人际沟通的技巧不像技术标准一样可衡量，面对各种不同的性格习惯的客户，有时候会感觉到自信心爆棚游刃有余，有时又会感到严重的挫败感。

这是我想要解决的最大的问题，今年抽空看了一些书，管理类.历史类.人物传记类的等等，自己可以从更高角度看问题，沟通方面也经常观察思考学习别人的特点。在以往深思自己性格缺点的时候往往是改变的起点，我希望这次也一样要改变要坚持要克服，变成一个契机。

四、下一年工作计划

1、完成某某项目的结算，结算计划在4月份完成，推动结算尾款的回收；

2、推动某某项目冠顶大额增项的确认，计划在4月份完成，完成某某项目的结算，预计在6月份前完成，推动结算尾款的回收；

3、完成某某项目收尾工作，推动云中城工程验收，计划在6月份完成；推动某某项目结算工作，计划在16年年底完成；推动结算尾款回收；

4、推动某某项目的结算核对，完成结算，计划在6月份完成结算，推进恒茂尾款回收；

5、完成某某项目收尾工程，计划4月份完成，推动某某项目石材造价下浮问题解决，计划在6月份；完成某某项目结算，计划在9月份；

6、稳定推进某某项目施工，加强现场管理和文明施工水平，争取打造最佳项目部；根据总包计划完成全部工程内容，计划6月份；推动国博城结算，计划16年底结算搞下来；

7、重视团队建设和个人综合能力提升，继续看书学习，已有计划书目。

8、沉下心学习一级建造师考试相关内容，争取考到一级建造师资格证书。

在过去的20xx年，在领导和兄弟们的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。“回首过去，是为了更好地面向未来”。盘点自己一年的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一年的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将 有利于自己的前行。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。蓝图已绘，战鼓已响，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！

第二篇：20xx年10月工作分析总结报告

营销七队十月份工作总结报告

一、 业务方面

我团队车险十月份总任务81万，完成123万，其中新车99万，续保34万，完成比例152%，

新车同比增长18%，续保同比增长4%， 转保同比增长 新车环比增长7%， 续保环比增长-7%， 转保环比增长 力天丰田：

十月份总任务31万，完成19万，其中新车9万万，续保10万，完成比例62%，

新车同比增长-24%，续保同比增长2%， 转保同比增长 新车环比增长0%， 续保环比增长-0。4%， 转保环比增长

恒信星凯：

十月份总任务20万，完成20。4万，其中新车18万，续保2万，完成比例102%，

新车同比增长46%，续保同比增长-1。5%， 转保同比增长 新车环比增长0%， 续保环比增长-0。7%， 转保环比增长 恒信奥龙：

十月份总任务30万，完成52。8万，其中新车47。8万，续保4。7万，完成比例176%，

新车同比增长146%，续保同比增长4%， 转保同比增长 新车环比增长9%， 续保环比增长0%， 转保环比增长

二 问题方面：

我团队新车发展方面有问题的主要是力天丰田，由于长期以来平安主做新车，我司主做续保，所以导致我司新车发展迟缓，又因平安与店总之间有额外费用支付，所以新车占比一直是平安领先， 续保方面是我团队的缺失部分，每个门店的续保率都不高，首先是我司驻店员没有及时联系报价及跟踪续保客户，完全依赖各店续保专员，缺乏工作积极主动性，其次是我司的续保政策与其它主体相比之下竞争力度不大。

三 解决措施

业务方面各个层级与4S店相关人员进行有效沟通，及时关注送修情况，加大新车份额，续保有我们自己的驻点员跟进续回，与4S合作进行续保团购活动提高续保率