20xx年年终总结

随着2015新年的到来，也提醒着我们14年的任务已经结束了，过去一年的工作中无论好的或坏的事情，我都会把它记在心里，好的事情或方法我会继续保持，同时从失败的地方找原因，吸取经验教训，下不为例，今天在这里我将对我14年的工作做一个系统的总结。

首先我真的很惭愧，在上年度我的片区销售量并没有达到我的预期标准，整体都在下滑，这必然是我工作做得不到位，原因或许是监管不利，或许是和经销商欠缺沟通，总之我觉得我就是失败了，不论是什么原因，导致的都是这个结果，我不想为我的工作失败找任何借口，我只会从失败中找原因，从根本上解决问题，以下我根据今年的市场情况，总结了我们公司的几大类产品在市场的位置与实际销售。同时还有经销商存在的问题导致销量下滑的原因。首先说下经销商今年整体存在的问题。

经销商：分析原因有以下几点，一：今年一直在做品项结构调整，砍掉了原有的一些老品，在陆续的导入新品，二：一直主导市场的小克重不占任何优势，虽然已经在培养大克重了，但是也没有在短时间内起量。三：库存不合理，每个品都有点，导致不能完整的做每圈的促销，不过经过一直以来的调整，但现在情况已经有所改变。四：总是没有计划的做促销，促销一直是以大帮哄的形势来做，所以导致终端店

里的品项不齐全销量一直不达标，不过经过一直以来我们的跟踪与执行，下半年的情况有了明显的改观。

再来说下我们的产品。

布纹：一直以来都是靠布纹来维系大家整体的销量，可是由于一直主导市场的小克重被竞品打压不占优势之后，大克重并没有及时的引导上来，导致原有的销量持续下滑，不过今年我们也一直在做品项结构调整，与库存的合理化改进之后，经过我们持续不断的跟踪,情况已经慢慢的有所转变,向着良性的方向发展。

平纹：上半年原有的老品在质量上不占优势之后，基本上在市场已经销声匿迹，后续的新品也没有马上跟进上来，处于青黄不接的境地，一直都是靠着粉独立与彩中的苦苦支撑，这个情况一直到今年的年尾鸟语花香系列登录市场之后才有所改观，还没到该真正发力的时候，我相信2个月之后效果会更明显，到目前为止虽然鸟语花香系列刚刚上市不久，但是有些地区已经明显见到效果了，毕竟我们的价格还是很有优势很亲民的，性价比也比较好，我相信等妇婴系列平纹上来之后，我们在市场上所占的位置都不是任何一个厂家可以比拟的。

深加工：一直以来大家都忽略了深加工能给自身带来的收益，只是简单的把深加工当成附属品项来卖，并没有大力的推广，这无形当中就舍弃了一个增加销量的机会，首先在市

场上我们的深加工无论从内在质量上还是外在包装上都很占优势，不是哪个厂家的产品可以超越的，甚至一直被模仿，我们手中一直拿着这么个优秀的资源却没有好好的利用，真的可以说是一大损失，一定要引以为戒，不要浪费资源，一定也要重点培养，毕竟深加工的市场潜力和利润空间是相当的大，应该多多的重视。

进口纸机的喷浆产品：洁仕雅品牌我们已经陆续的导入市场半年时间了，前期铺市的效果很好，但是由于大家的不重视后期的跟踪维护没跟上，导致销量停滞不前，其实这一块才是我们的主要战场，我们一定要不断的向前推进，巩固好市场基础，这才是我们未来的主打产品，毕竟不是随便哪个厂家都能生产出我们这个质量的产品，我会积极与经销商沟通，让他明白这个道理，把洁仕雅与情动我心系列作为重中之重来推广。

虽然今年我没能为14年的销售任务圆满的画上句号，但是失败乃成功之母，经过这次的经验教训，在未来的一年里我一定会不断的努力，不断的改进，突破极限，超越对手，争做行业的领军者。

以上就是我14年度的工作总结，感谢大家。

第二篇：20xx年公司年终总结(终稿)

洱源县鑫科机动车检测有限公司

20xx年度工作总结

光阴似箭，日月如梭；社会在进步，鑫科在发展。转眼，20xx年已经成为历史，在这一年里，鑫科公司全体员工在各级管理部门的领导和支持下，上下一心、团结协作，以饱满的热情和敬业的态度，平安、顺利的完成了上级交给的检测/验任务。回顾过去，我们要肯定成绩、吸取教训、总结经验，现将我公司20xx年工作总结如下：

一、业务开展情况

20xx年，我公司开展的业务主要有：1、综合性能检测（营运车辆技术等级评定检测和维修竣工质量检测），全年共计检测10655辆次；2、机动车安全技术检验，全年共计检测9003辆次；3、拖拉机安全监理检验，全年共计检验3310辆次。

20xx年，我公司业务的变化主要体现在安检的以下两个方面：1、根据大理州车管所的要求，从20xx年4月开始，所有检验的微型车要进行相应的文字喷涂、照相和建立相应的纸质档案。根据实际情况，我们对该部门的人员进行了及时的补充和调整、提前准备好相应的纸质材料，按时开展了此项工作，全年共计完成了508辆次的微型车喷字建档。

2、根据公安部和质检总局联合下发的《关于加强和改进机动车检验工作的意见》要求，从20xx年9月开始，车辆检验新规18条开始实施，部分车辆免于上线检验，原来的小（微）型载客汽车要进行行车证的换证。根据要求，我们 1

及时对公司的系统软件进行了更新，配置行车证照片制作所需的全部设备，确保了该项工作的如期开展，全年共计完成了1032辆的面包车换证和371辆的免上线车辆签证。

从20xx年至今，我公司历年检测量变化情况如下表所示：

2010

2011

2012

2013

2014

从以上图表可以看出，五年来，我公司的检测/验项目逐

步齐全、检测/验总量逐年上升，业务发展呈现多项目齐头并进、检测/验总量稳步提升的良好态势。

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二、人员情况

20xx年，我公司在册职工25人，设有经理1人，副经理2人，车间主任3人；1人有中级职称，2人有初级职称；有5个综检主任检验员和2个安检主任检验员，2个内审员，有13人持有综检检验员证，有15人持有安检检验员证，有5人持有安检查验员证。在23个检测/验员中，大学学历17人，占检测/验人员的73%，中专学历2人，高中学历4人。

根据上级管理部门的要求并结合我公司的实际情况，20xx年，我们累计参加省质监局、省运管局、省交警总队和州环保局等单位组织的各类培训6批26人次，所有参训人员全部通过考核。20xx年10月份公司组织开展了年度人员理论培训，考试采取笔试加面答的方式进行，所有参培人员考核成绩合格。

汽车技术的日新月异、检测/验标准规范的不断更新、检测/验技术的日趋自动化和智能化、公司业务范围的不断拓展，对公司员工的技能学习提出了很高的要求。5年来，我公司始终坚持外部送培和内部学习相结合的人员培养方式，通过5年坚持不懈的努力，现我公司的职工队伍已跻身于同行业中的优秀水平，日常工作的开展得到了各级管理部门的肯定，在各种检查、复评审和质量信誉考核中，到场的领导和专家都对我公司的职工队伍给予高度评价。

铁打的营盘流水的兵，5年来，随着公司的发展变化，我公司的人员经历了自然的优胜劣汰，大浪淘沙，留住的是有用之才，筛去的是不适应人员。

三、检测/验设备情况

1、设备拥有情况：我公司现有综检主要检测设备19台 3

（套），辅助设备14台（套），安检主要检测设备9台（套），辅助设备12台（套），除综检项目的滑行阻力计和安检项目的滚筒式制动检验台停用外，其他所有设备都在正常使用。综检设备满足现阶段我公司开展所有营运车辆综合性能检测的要求；安检设备由于没有安装车辆外廓尺寸测量仪，现阶段暂时进行的是小型、微型、轻型车辆的安全技术检验。

2、设备的日常维护和管理

检测/验设备是我们赖以开展工作的必要工具，工欲善其事必先利其器，车辆检测/验工作的流水作业特性和检测/验设备的唯一性，决定了机动车检测/验机构的所有设备在上班时间都必须全部正常运行，无论那台设备出了问题，都会导致整个流程的停滞。

通过5年时间的经验积累，我公司人员基本掌握了检测/验设备常见问题的解决方法，线路接头松动、点阵屏黑屏、电脑无法启动、检测数据传输信号出现异常波动等常见问题能做到及时解决，对车速台气囊屡屡爆裂、PDA信号传输网络不稳定、EPSON-LQ1600KⅢH打印机打印质量差等顽疾问题进行集体攻关，通过艰辛的努力，最终把问题逐一进行解决。

20xx年，设备的日常维护延续了往年的定期维护、开机运行检查和使用中发现问题及时解决的良好方式，全年共计进行了2次的设备定期维护保养，各种日常设备问题解决40多次。所有设备实行专人负责和标识管理，做到设备有人管、红黄绿等状态标识信息齐全有效。

3、设备检定

设备的定期检定不但是管理部门的强制要求，更是机动 4

车检测/验机构作为“提供准确、公证检测数据的社会化服务机构”的内在要求。20xx年4月和7月，相关设备检定部门分别对我公司的安检和综检主要设备进行了计量检定，两次设备检定的一次检定合格率都是100%，钢直尺、百分表、温湿度计等辅助检测设备分别到省计量院、州质量技术监督局检定中心进行了检定，检定合格。20xx年，所有仪器设

备管理目标都达标完成，确保了检测/验工作的顺利进行。

四、管理体系运行情况

1、管理体系运行情况

我公司的管理体系文件包括《管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量记录》、《安全生产管理手册》和《劳动纪律管理规定》。5年来，公司的管理体系文件经过了多次的修定和两次的改版，根据管理部门的要求分别形成了综检项目管理体系文件和安检项目管理体系文件，根据管理工作要求设置了经理、副经理、质量负责人、技术负责人、车间主任、后勤主任、车辆核查组组长等管理职位，公司现有管理人员12人，对生产、生活的各个环节进行全面有效的管理。

5年来，公司严格按照管理体系文件的要求开展各项检

测/验工作，规范职工的检测/验服务行为，相关管理工作形成痕迹记录资料，大胆选拔年轻人进入管理队伍，尽量放手、放权让年轻人做事，在不断的做事过程中让年轻人的管理能力得到持续的历练和提升。

20xx年，公司各项管理工作有条不紊进行，检测/验工

作有序、规范，在6月和12月分别进行了公司的内部审核和管理评审，在内审中发现了“记录文件不全面、标准物质过 5

期、车间卫生较差”等9个不符合项、评审中发现“体系文件不完善、劳动纪律松懈、个别岗位人员资质不够”等6个不符合项，两次审核中发现的不符合项都已令相关负责人员做有效的整改、验证并形成相应的记录文件。

我公司管理体系运行5年以来，为各项工作的顺利开展起到良好的保障和促进作用，但随着公司的发展，管理体系的部分内容和方式需要进行相应的调整，20xx年，公司管理体系的调整主要涉及两个方面：一是请销假制度的调整，上下班执行指纹打卡制度，事假、迟到、早退等行为执行较为严厉的经济处罚；二是执行年终先进评比、奖励制度，20xx年公司通过管理组提名和全体职工无记名投票的方式，最终评出4名先进生产者进行了奖励。 2、投诉、异议处理情况

20xx年12月23日，公司收到县质量技术监督局反馈，云LU0798的驾驶员向州质量技术监督局电话投诉我公司强制要求其购买粘贴车辆反光标识条。通过县质监局和车管所的联合调查，认为我公司是严格按照查验规程的规定进行查验工作的，并没有违规行为，但公司员工服务态度、服务意识有待提高，只有这样才能更好的和驾驶员沟通，避免矛盾的进一步激化。

检测站是一个服务性机构，服务质量关系到整体形象和信誉。针对检测＼验工作涉及驾驶员多、服务面广、影响面大的特点，我们必须牢固树立“车主就是上帝”的思想，坚持“科学检测、公正快捷、优质服务、精益求精”的质量方针，以质量求生存，以质量求效益。从大处着眼，从小事入手，狠抓优质服务。20xx年度，我公司的所有质量控制指标都 6

在控制范围之内。

五、新项目的筹备

根据我公司业务发展规划，下一步我们将开展大、中型车辆的安全技术检验和环保检验，开展大、中型车辆安全技术检验所需的设备“车辆外廓尺寸自动检测仪”已经订购，环保检测申请材料已经向相关部门申报，环保检测的质量负责人、技术负责人和检测员已参加相应的取证培训，为这两个项目下一步工作的开展奠定了一定基础。

六、取得的成绩

风雨兼程、不屈不挠，洱源县鑫科机动车检测有限公司这颗希望之星正在洱源这片美丽富饶的土地上冉冉升起，5年来，公司走过了成立、巩固并逐步发展的初步历程，我们经历了20xx年的入不敷出、20xx年的人员大量流失、20xx年安检项目运行的内扰外患和20xx年拖拉机检验运行流程的反复调整，经历风雨，方见彩虹，执着，方显成效；5年来，鑫科公司以虔诚的态度和不懈的追求，通过全体员工的不懈努力，逐步壮大，成为了大理地区机动车检测/验机构的新秀，取得的成绩主要有以下几个方面：1、完善各种组织结构。公司先后成立了洱源县鑫科机动车检测有限公司工会和洱源县鑫科机动车检测有限公司党支部，公司职工100%加入了工会，党支部现有正式党员4人，预备党员2人。工会和党支部的建立，为维护职工权益、提高职工工作技能、促进公司健康、和谐发展发挥了积极作用，五年来先后获得“洱源县工人先锋号”“洱源县先进职工之家”“ 大理州工人先锋号”“ 大理州先进职工之家”、 “扶贫帮困、奉献爱心” 锦旗 、“中共茈碧湖镇委员会优秀共 产 党员”等荣誉；2、积极进 7

取、精益求精、争创佳绩。公司成立至今，综检项目的质量信誉考核始终保持在“★★★”最高信誉等级，在20xx年的综检项目复评审中，专家对我公司达到的工作水平给出了“意外、超出预期想象”等评语，现场指定我公司组队参加“云南省第二届机动车综合性能检测职业技能竞赛”，我公司不负所望，在竞赛中荣获主任检验员“团体一等奖”和检测员“团体三等奖”；由大理州车管所进行的安检机构季度考核中，我公司始终排名前列，无跟班学习、停业整顿事件发生；3、多方共赢、构建和谐。通过5年的努力，公司先后开展了营运车辆检测、机动车安全技术检验和拖拉机安全监理检验。多项目的开展，为公司的进一步发展壮大打下了良好的基础，为公司职工待遇的不断提升创造了经济条件，为车主的安全出行提供了保障，为地方的交通安全和经济发展起到了良好的促进作用。

七、工作中存在的不足

（一）公司员工的学习积极性不高，很少有员工在公司组织培训时间以外自己主动去学习；

（二）员工的职业素养不高，上班时工作倦怠，状态不佳，不注意仪表、言行，存在老爷行为、徇私行为、个人情绪带入工作之中等情况；年轻职工在待人接物、遇事冷静、思考问题周全等方面有待进一步培养和提高；

（三）综检检测服务质量下降。表格填写不规范，人工输入项目数据不准确；

(四) 劳动纪律执行不严，请销假制度流于形式；

（五）部分管理人员管理作用不明显，存在不愿管、不敢管现象。

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八、下一年工作计划

（一）、按时、按质、按量完成各项检测、检验任务；

（二）、明确规章制度，规范管理模式；

（三）、严格按照管理体系文件的要求，加强对设备的清洁、维护工作，形成定式和常态；对影响工作效率的设备和程序进行进一步的探索、改进；

（四）、继续加强人员的技术能力和优质服务意识培训，提高人员业务素质和服务技能；

（五）、完成远程审验系统升级、GB21861-2014实施、安检复评审、安检大中型车辆检验工作的筹备实施、环保检验项目的筹备实施和综检技能大赛工作。

通过5年的发展，我公司在检测/验行业基本站稳了脚跟，取得了一定的成绩，但是一切事物和工作没有最好，只有更好，在今后的工作中，我公司将进一步增强员工的大局意识、服务意识、团队意识和竞争意识，继续严格遵守相关的法律法规和上级管理部门的要求，进一步规范检测/验行为，完善管理制度，提高管理水平和服务水平，更好的为车主提供我们的检测/验服务。

洱源县鑫科机动车检测有限公司

二〇一五年一月二十六日 9