开淘宝店的心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

接下来就是上传自己的宝贝了，；在上传宝贝的时候，我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了，但是再看了老师上传宝贝的时候??原来这个还需要美化一下，这个就牵扯到了PS，开店其实也需要这些技术。从抠图开始，所有的一切有关图片处理的都需要PS。在传完图片之后，淘宝店铺这才算是开好了。

关键字的设置对于店铺来说是非常重要的；宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买这类型的衣服会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如"包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码"等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，违反了规定肯定会被勒令下架的

刚开始的时候，我并没有长传宝贝，居然没过多久店铺被释放了。跟同学打听之后，原来是，交易也会有时间限制，在很长时间之内不交易宝贝，店铺会自己被释放。

第二篇：淘宝心得

以下是淘宝网的钻石卖家总结的十三条在淘宝网开好网店的经验谈，比较全面的总结了在淘宝网开网店的方方面面，对于新手在淘宝网上开店具有很好的总结性意义。

一、首先要有一个易记好听的ID号

起一个易记好听的ID号是非常重要的!比如说我的ID号是lh0931就比较吃亏了，不少淘友搞不清楚lh“0”931是英文字母“O”还是数字“0”。我以前是纯买家，当初在注册时没有多想，为了方便自己记忆用我名字前两个大写字母lh和兰州的电话区号0931组合成ID号，等自己开店后发现这个ID号不好时已经没法修改了。建议大家在开店注册ID号时，最好用汉字词组，方便淘友们的记忆。大家可以看看自己周围店铺的ID号，觉得我说的有没有道理!

二、店铺的名称最好要与你销售的产品有关

淘宝里有一个高级搜索，就是可以输入店铺名中的关键字搜索，所以你的店铺名字一定要起的跟你的产品有关，不要光涂店名好听，去淘宝看看买你这类的产品买家最喜欢搜索的是什么，店铺的名字最多可以30个字，大家好好斟酌一下，利用好这30个字，对你店铺浏览量非常有帮助的。

还有在主营项目里，最好把你主营项目、产品能写的都写进去，一定要利用好这一块，买家用高级搜索搜索出店铺不可能全部一一打开看，首先就会先看主营项目进行筛查，所以大家要好好利用这一块，尽量把你店铺的精华都概括进去。

三、发布宝贝的时间

你的宝贝从上架到下架是有周期的，淘宝有两种选择，7天和14天，一般应该选7天。买家在搜索宝贝时，排在前面的是离下架时间最近的，7天一个周期那排在前面的机会就比十四天的多了一次，被买家搜到的机率也就大些。还有就是宝贝的上架时间也很重要，去选择一些大家上网比较集中的时间去上架，大家可以自己总结，安装一个计数器(下面我会讲到在哪去安装免费又好用的计数器的)，观察一下每天浏览量最高的时间段，选择这几个时

间段分批上架。比如一天有三个时间段浏览量高，你的宝贝有70个，一周七天，每天上架10个，那就在这三个时间段里每次上架3样宝贝。要强调的一点是：确定好宝贝的上架时间后，就一定要坚持每天按时上货，不能今天上了明天忘了，这是要不得的!贵在坚持!

四、利用好店铺推荐和橱窗推荐

店铺推荐：每个店铺固定六个，这六件宝贝在顾客一进你的店铺就可以看到，而且在查看你的任一商品时都会在页面的最下方有显示，并且与您旺旺沟通时点“焦点”就可以看到您推荐的商品，这六款商品一定要选择您店里最好销，最吸引人气的宝贝。

橱窗推荐：当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，就会在页面中出现一个橱窗推荐宝贝通道，让您的宝贝获得更多的浏览量及点击率。而且在买家搜索宝贝时，相同宝贝并且剩余时间一样的情况，有橱窗推荐的排在前面。大家利用好淘宝给你的橱窗推荐位，这是免费的哦。推荐时也是有技巧的，最好推荐离下架时间最近的商品，方便买家第一时间就能搜索到。

五、店铺装修，在这里给大家几点建议

1、一定要拍出漂亮照片，网购买家看不到实物，所以一定要有反映产品真实情况的照片，如果有必要最好再有几张细节图，让顾客从视觉感观上更细致的了解你的产品。

2、装修时店装的比较整洁，能突出你店的风格就好，不需要太豪华，必竟大家都是以销售商品为目的，能让买家感觉舒服就行，装修太花哨了，第一买家打开页面的速度会慢，第二买家的注意力被豪华装修所吸引了，对商品的注意力会下降的。

3、店铺公告的装修：我认为切记不要使用漂浮的挂件，尤其是过大的漂浮挂件，它会挡住阻碍顾客的视线，挡住商品。还有公告栏是发布店铺重要信息的，写的简单扼要就好，不要写太多，内容太多势必会导致公告显示的比较慢，很少会有买家会有耐心看很漫长的公告内容。

4、店铺音乐：我建议没必要用店铺音乐，如果要用最好选用比较轻柔的音乐。有些买家淘宝贝喜欢在夜深人静的时候，如果打开一家店铺，音乐比较激烈，会吓人一跳的，而且会打扰其它人的休息。

5、店铺计数器：我给大家介绍一个免费支持淘宝网店的计数网站，非常好用，可以很清楚的统计出每天的流量，而且还有IP地址，可看出顾客是来自哪个地方，浏览的具体是哪个产品，方便你对网店的管理。

6、宝贝描述：宝贝描述最好有商品图片细节图的展示，宝贝详细介绍，包括产品特点、产品成份、产品性能、使用方法等等，看商品具体而定，但一定要写的详细，方便买家更详细了解购买产品。

六、保证商品的质量

首先一定要保证所销售产品为正品，次品假货只是一锤子买卖，长久不了。建议最好是进货销售，这样你对产品比较了解;产品质量有保证;能保证图片与实际货品相一致;对库存情况了如指掌。本人不建议做网上代销，因为代销是上家代发货，你不清楚产品品质，库存情况，给销售会带来很多不便。当然这也不是绝对的，如果要做网上代销，一定要对上家的情况了解清楚，免得日后麻烦。

七、产品的定价

淘宝淘宝，买家就是来淘宝贝的，所以定价一定要体现出来物美价廉来哦。

八、产品介绍和售后服务

买家来咨询你时，你对产品的介绍就象足球比赛的临门一脚，宝贝能成交否就看这一脚踢的如何。这就要求你本时要好好下功夫了，对产品的各方面了如指掌，这样顾客才会感觉到你的专业，对你信任。

售后服务：不要觉得顾客买了东西就算完成任务了，顾客有问题咨询时不爱理了，根据我的经验，售后服务作好了顾客二次购买率会很高的。店里老顾客多了那你生意做起来就轻松了!

九、选择好的物流公司

网店销售区别与实体店的销售就在于，网店不是卖出去货了就算完了，要等到顾客收到货确认、付款、给好评，这单生意才算正式结束。所以要选择一家有实力的物流公司，不能只贪图运价便宜，而忽视其它方面。其实物流公司的到货速度，服务态度等等都会间接影响你的生意哦。

十、多发好帖，多回帖;保证旺旺长时间的在线状态

这个在这里我就不多讲了，大家都知道的。

十一、积极参加淘宝举行的各类活动

积极参加淘宝举行的各种活动，利用各种淘宝许可的方式宣传你的店铺。如周末疯狂购，促销频道的一些活动。但这些活动参加上比较难，运气成分比较大，我每次都报名的，但到现在一期也没参加过。

十二、用好一元拍和团购

一元拍特别能吸收人气，但一定要考虑好再做，而且一定要做好亏本的准备。

团购可以通过价格优势吸引买家，这个道理比较简单，大家肯定都很清楚，而且团购也有单独的检索入口，同时在促销频道有独立的板块，这样你的宝贝会有多个窗口被搜索到，这个比你在茫茫一口价中被搜索到可简单多了哦!

十三、坚持、坚持再坚持

马云说过：今天很残酷的，明天更残酷，后天很美好;但绝大部分的人都是在明天晚上死掉的，见不到后天的太阳;如果你希望成功的话，你每天要非常的努力。活好今天，你才能度到明天，过了明天你才能见到后天的太阳!

开网店开始真的是很难，但你只要努力做好每一天，坚持再坚持，胜利一定属于你。 方法A:最昂贵的方法。――价格，是你攻无不可，战无不胜的武器

超低特价，当时我做好预算争取花1000RMB换一个月的进度，也就是说纯亏1000，希望能笔预计快上一个月，所以部分产品是低于成本价销售的，举例说吧，进价20，通常要定价25－30，我定价的是15，其冲击力可想而知。当然前提是你拿货不必别人贵，我基本可以做到。如果成交200笔就是纯亏1000，200个信誉，也就是我预计的一个月进度。我的生活成本远远高于1000，因此如果成功，还是觉得划算的。 结果呢，虽然数量没有达到预期效果，但是流量上去了很多，进店的人也未必就是买这件最便宜的。

方法B:最常用的方法。――常用的未必都是有效的，但总有一种适合你！

拍卖，一元拍卖。不做详细解说了，给个建议，找个很有吸引力的宝贝去做，千万不要以为反正够便宜了，反正亏着买了，随便一件宝贝都行。拿件最好的去拍！我通常都会拿精品外贸童装，色调要选好的。着对拉人气绝对有效，我统计过因为拍卖品进我店的基本每天5－10以上，是其它商品的5到10倍。由此可见……目前我正准备加大力度，由现在的一周一两个，增多到每天一个以上。另外，荷兰拍，是一种拉人气更有效的方式，但是由于成交价是以最低的成交，所以……规则给大家说一下：

淘宝中关于荷兰拍的定义：

一、荷兰拍定义：

荷兰拍即多件拍.从店铺里拍卖的第二件商品开始,系统就会默认为荷兰拍.

二、荷兰拍操作办法：

我的淘宝-店铺中的宝贝-选中要进行拍卖的宝贝.从第二件开始,系统就默认为荷兰拍.

三、荷兰拍的出价规则

价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。

成交价格是最低成功出价的金额。

四、荷兰拍举例：

一位卖家拍卖10件头饰，起拍价格是1元。10位买家各出价购买一支头饰，出价金额均为一元。甲出价为2元购买10件，乙出价6元购买1件，丙出价5元购买1件，到拍卖结束的时候，出价记录如下：

最低成功出价的金额为2元，3位获胜的出价者都将以2元购买此宝贝。因为乙丙两位出价者出价较高，所以都能得到自己需要的数量（出价相同的，先出价者排前面）。甲因为出价较低，所以只能得到8件（因为没有得到自己需要的数量，可以放弃购买）。 ）。

五、荷兰拍的注意事项:

1、两心以上的卖家才可使用

2、不要放太便宜的东西,当然也不能是太贵的呀.

3、要放有竞争力的商品,不然您的商品无人问津,多冷清啊.

满就送，淘宝的推广方式之一，耗资较少，个人觉得效果一般。但对来流量还是起到了一定作用！

另外，销保，旺铺，包邮，等等，我就不详细说了！

方法C:最廉价的方法――方式很多哦！这是偶最喜欢的，所以偶就多说说！

泡论坛，记住有目的的泡，而不是随意逛，一定要回帖。可能有的人要向我丢糗鸡蛋了，呵呵，这是大家都知道的，并且收效甚微，有什么好说的呢！其实方法在于人怎么运用。回贴给几点建议，让你的流量蹭蹭蹭地上去。首先，回可能申精的帖子，或者可能置顶的帖子。（注意是可能而不是已经，这就要靠你的水平去判断了，呵呵）

尽量抢沙发，没有沙发板凳也行，总之考前的，一旦此贴申精置顶了，你也就等于半个申精置顶了，一个精华贴会带来数万次甚至数十万次浏览，前面几个回帖基本十都会看到的，如此一来，就算是百分之一的人进你的店里看看，也是相当客观的HOHO ,非常有效哦。一个前辈告诉我通常会高于这个比例的哦。其次，建议回帖一定要精辟，要有见解，千万不要写什么，路过，飘过，顶一下，支持，诸如此类的，这样的回帖每人感兴趣的，也就没有人进你的店了，好的回帖精辟不亚于帖子，进去的人狂多哦。我的很多流量就是这么来的哦，其中也有部分正是我的顾客或者潜在顾客哦！现在还在幸福ing!再次，回零回帖，就是去回没有人回帖的贴，这是你去贴起码有一个人去看你的店，那就是楼主哦，HOHO,虽然效果没

有上面说的好，但回多几个一天回几十个，效果也不错哦。说不定你的东东正是他需要的哦。成交也就来了！

一定要学会发贴，发贴有几种意义，可以直接增加流量，如果你是好的的话，哈哈。另外可以交到同行好友，进而学到东西，改进自己，间接提升流量。再有，可以放松心情，寻求安慰哦！最后发贴也有很多种哦，并非只有经验贴，交流贴，还有一种传说种的团购贴，你知道了吗？知道了，就去做吧，什么亲子商业街，什么水木清华BBS…..赶快去吧！

除了泡论坛，还有一个地方大家赶快去吧，那就是校友录，基本是一片未被开垦的处女地，这个地方效果更好哦，据说更好，据说而已，我也没有去试过哦，由于面子原因，似乎，似乎，似乎……鄙视一下自己 。总之我会去的，等我做的好一点以后！

再有，印过宣传单吗？发过吗？没有那就去印吧，就去发吧，廉价的很，呵呵！ 面子？面子？…….努力做事，不算丢面子哦！

方法D：独特的方式

比如我的一元限购区，效果很好哦！比如某某店的限时对折活动，比如某某店的零利润抢购区，再比如…..太多了，总之多去别人店里看看，多学习，多思考

方法E：强烈推荐。

开心网――大群喜欢网络的年青人活跃其中，你只需要在你的资料里注明你的网址，然后只当娱乐，一切OK.

奇虎口袋－－经验口袋是个聚宝盆，上面的朋友非常稳定，你在上面活跃一点必定受益匪浅。

百度知道――回答问题链接你的店址是被许可的，一旦你是最佳答案，访问你店铺的人必定不少。

。。。。。。诸如此类。。。。

二， 进度提速篇

这是我开始时的误区，请朋友们引以为戒

第一， 拍照，处理，上传。由于自己小农意识比较严重，惭愧一下！ 一开始舍不得花钱买设备，比如好的相机，三脚架，背景布，闪光灯，摄影棚等等。加上自己的拍照水平有限，因此，拍起来是既慢又不咋的，因此不得不花很多时间PS一下，以便还漂亮衣衣本色，上

传宝贝就更有意思了，开始连淘宝助理都不会用，一个一个的上传，那个慢真是无语。原来是预计一周上传50个宝贝，一月150，两月300，最终500，其中产规品300，库存3000，特殊品200，库存600，均单价30，结果，到现在才160。 5555555555555！因此建议新掌柜们，要想清楚，一旦冲5钻以后，生意会不错的。是用时间去慢慢做，还是用金钱换时间，自己决定哦。这个决定相当影响进程。我是辞掉一份不菲收入工作来做淘宝的，自然选择后者，只是当时花钱的时候手那么软了一下！唉，惭愧，惭愧！所以不论是旺铺，销保，满就送，直通车,该怎样就怎样吧！特别是直通车,用的好可以让你流量无限扩大.有人说直通车烧钱,,我想的是付出才有回报.关键是用对方法,所以建议用之前多研究其中奥秘,最佳方法当然是向,掌门护法他们请教了,还有就是向用过的前辈请教哦!

第二， 货源。没想到这个居然影响了我的进度！！！强烈惭愧一下。 客观的说我的货源是比较好的，由于我多年销售工作，有了很多朋友，因此基本都是一手货源。也正因为如此，所以掉以轻心了。没有深入的了解一些问题，比如，到底什么款式最好，到底如何辨别服装质量好坏，到底如何深入解析清楚。结果以开始快是快，便宜是便宜，后来发现一些款式真的不是很好，就下架，换品，上架，浪费了N多时间，555555555！！！再有就是由于没有专业解说导致跑掉了不少生意，现在都在后悔ing. 正如我朋友说的，我真应该去他们工厂上半年班。因此建议新掌柜们，千万要注意自己的所谓强项，危机或许就潜伏其中！！切记哦！很多东西一定要去实践，光靠规划是不行的。我自认为是计划比较周详的，包括财务预算，盈利模式，等等都有，结果实践起来真的很大差别！

第三， 版面设计。我是临时决定自己动手做版面的，原来是准备请专业人士做的，后来觉得自己做能够熟悉流程，更利于以后维护，因此决定自己动手，但是自己什么都不懂，而且连去哪里学都不知道，所以相当慢哦。第一个月基本没有什么成交。

建议新掌柜们，自己的版面不满意，是再改，再改，再改…..还是。。。。。。自己要想清楚。如果是自己做，建议多去淘宝大学学习，多去用百多搜索，多去论坛看看，很有效果的！ 第四， 推广。刚开始的时候促销单一，低价，再低价，再再低价，效果确实不错。但是大家都知道，淘宝竞争非常激烈，利润本来不高，经不起几次再低价！再者推广单一总归不是好事。因此进度也拉下了。亏自己还是学营销的，再惭愧一下！现在正在学习中，进步确实很大，有心的朋友不妨不看看我的店，一元限购区效果不错，另外正准备局部改版，增加更多有吸引力的活动板块.。建议多看贴，多回贴，多发贴！ 天道酬勤！另外有一个贴子是很

好的，建议大家看看，由于太长并且怕原贴主不高兴，所以不复制过来了，贴名叫做：淘宝推广的经典34种方法。去百度搜搜就能搜到！

第五，橱窗推荐。做好这一条可以让你人气迅速飙升，特别新掌柜要注意了。

看规则（橱窗式销售规则），从这里我们可以理解什么是窗橱推荐。

橱窗推荐发布后，在哪里查看发布的商品？

点击我要买，然后你的商品在什么类目，你就到哪个类目去找吧。默认出来的只有橱窗推荐的商品;或者直接从首页搜索，比如你发布的是Nikon 5200,那么你可以搜索5200，出来的是所有宝贝,你点一下按纽橱窗推荐,如果你的商品在里面,那就是推荐成功了哦!

默认出来的只有橱窗推荐的商品;这句话的含义就是只有橱窗推荐的商品才可以被搜索到，新卖家看好了，没有理解这句话生意不会好的哦。千万去理解清楚！ 随时补齐你的橱窗推荐位商品，最好以快结束的在前面。

第六， 作息表没有制定好。这一点是我最近才发现的。相信大家都是差不多。有事情的时候忙到深夜，没事的时候就随意一点，其实人不是铁打的，像我这种夜猫子都有疲倦的时候，何况….由于很多时候时间没有利用好，规划不好，经常做一件事又有别的事打断，所以进度很慢，自己非常不满意。并不是时间花的多，工作的晚，就能多的多，做的好！关键是效率，建议做一份详尽的作息表，让时间有效起来，休息充分起来！偶也正在做哦。有好的作息规划的朋友，给我一份哈！HOHO ! 效率是关键！

三， 成交篇

第一， 制造热销气氛。

比如你主推的商品，打上本店热销款，本店惊爆款，店主倾心推荐款，等等，那新掌柜没有销售过的，怎么办呢？你可以打出店主真心推荐款，零利赚信誉，等等。我刚开始还就是这样。效果不错，的确不赚钱，呵呵！

注意你的店铺公告，如果有促销不要忘了写进去！简单明了！

第二，注意销售技巧。

面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

不要过分强调是新店，这样容易让顾客犹豫，尽量展示自己的长处，比如你有多难同行销售尽量，非常了解等等。

有的时候要坚持自己的立场，比如让利，如果你已经说了利润微薄，甚至零利赚信誉，如果你为了成交，亏本成交，通常对方不会相信，反而觉得你在说谎，呵呵

多用表情符号。让对方感觉到你的微笑，你的真诚！一个表情符号比过前言万语！

本身产品利弊说清楚，褪色就说褪色，有线头就说有线头，当然你能处理掉的就不说了，诚心比什么都重要！

别忘了成交以后，或者已经不成交了，都再最后送上一句祝福！

……..

第四， 向买家展示你自己。

表达你的想法有时比介绍大片商品更重要。

当然要注意方式和时机，并不是每个顾客都喜欢。如果有顾客问起你怎么会开淘宝，你就可以说说你的想法，也可以咨询一下他的建议。

有理想的人更容易被人接受，接受你就更容易接受你的产品。

第五， 不要轻易下定论

我举几个我碰到的实例

一次一位买家发给我一个链接，我打开一看，是别人店里的图片，当时很生气，她问我这款怎样？我想明显骗我点击，还问？？？

我就没有理她，隔了一小会，她又问，这款怎样？我想反正没事，就仔细看了一下那件商品就根据我的理解跟她聊了起来，说感觉很不错，如果身材高挑的穿肯定好看，就是最好再看看细节图。结果他说，好的，那我准备拍了啊，你发细节我看看。我晕啊，原来她收藏了好几款，结果搞错了以为这个也是我店里的，呵呵！我跟她一说，她才反应过来，最后觉得我人实在太好，（我跟她聊了半个多小时了）就在我店里买了另外两件，呵呵，狂高兴啊！ 还有一次，一位买家上来问我这款怎样，那款怎样，汗，问了十多款，一般情况这种都是新手卖家在学经验，而且她的旺旺叫做“坚持不懈。。。”我也认定是新手卖家的。但想想新手卖家也很不容易，就当帮帮她。于是每问必答，呵呵，很详细，还说明优缺点。结果最后在我这里买了四件童装，而且她的确只是单纯买家，汗！

总之，无论感觉如何，都要用心对待！

第六， 做好你的后续销售。

就是在成交一次以后，经常保持联系，礼貌但不要热情过度。不要以为她买你的东西，是你的买家，是你的顾客！更多的时候把他当朋友对待，不要只想着推销，要注意倾听她的声音！ 做好你的会员制！

最后，祝福所有的掌柜生意兴隆！开心快乐！