市场营销调研总结

过去的一个星期里我组进行了影响公交公司购买公交车的因素的市场营销调研。此次调研虽然时间不长，范围不大，但对我来说其意义却极其重大，短短七天调研虽然很辛苦但却是我获益良多。此次调研使我发现了自身些许优点和许多缺陷，也使我对市场营销活动有了更深刻的认识，第一次形成了比较具体直观的认识，对我日后整个学习和工作生涯产生巨大的指导意义。

首先，在进行市场调研活动时我们要具备“不要脸，不拍累”的精神。不能因为访问对象的屡次拒绝而心灰意冷，也不能因为对象的恶语相向而心生怯意，更不能因为任务繁重，困难重重而主动放弃。需知没有努力就没有回报，要坚信“金诚所至，金石为开”和“天道酬勤”的古训。而在团队作战中，我们切莫有“坐享其成，冷眼旁观”的思想，应当时刻提醒自己，以大局为重，服从安排，争当先锋，秉承“人人为我，我为人人”的大局观、思想观。在实际行动中，尤其是在这种双方地位极不对等的攻坚战中，要做到眼疾手快，耳目灵活，察言观色，随机应变，进退自如。其次，在专业知识上，此次调研让我深刻认识到自己专业知识的极度匮乏。在课题探讨之初，自己曾一度犯下了命题过大，切题不准的错误，没能根据本科生的实际情况，

将课题定的过于宽泛。而在与六公司技术科周科长的谈话中又闹出了对许多汽车相关类专业名词不甚了解的笑话，每每想起都让人不寒而栗，作为一名即将踏入汽车行业的大三学生我要以此为鉴，应以为戒，把扎扎实实学好专业知识作为剩下一年大学时光中的重中之重。还有，经过此次调研，个人交际能力上的不足也充分暴露了出来。在同公交总公司技术部吴工的谈话中没能注意谈话技巧，过分主导谈话对象，把一场气氛融洽的座谈俨然变成了一场明知故问的对答，以至于一个小时的谈话中话说了不少，得到的信息却寥寥无几。而且在谈话中还多次出现了对方听不懂问题的情况，这些都充分暴露了我在随机应变方面的欠缺，这也是日后作为一名销售人员最不该发生的事，必须引起重视。总之，经此一事我意识到个人交际能力上的严重不足，亟待改进。以上是本次调研我所发掘的自身问题，虽然在事发后我们都有所补救但此次所暴露的问题应当警钟长鸣，日后无论是生活还是工作我都应引以为戒。

时至今日，一周的调研已趋结束，七天来虽然经历了无数拒绝与冷眼，争吵和分歧，但我们作为一个小组，始终紧紧地团结在一起，人人争做先锋，努力奉献着自己每一份力，同荣辱，共进退，最终顺利完成了调研任务。虽然这是我们第一次实践调研，但其对我们的影响将是最为深远的，我们也将以此次实践为契机，为日后的学习与工作布好局，谋好篇。

第二篇：市场调查实习个人心得

市场调查心得体会

一、前言

本学期我们学习了营销调研的理论课程，我们迎来了营销调研的实习课程，从中我们收获了很多。在本次实习过程中，我们小组的课题是浙江农林大学在校大学生服装购买行为调研报告。

就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面：

1）做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容；

2）设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问；

3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。

二、实习过程

本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。

三、心得体会

在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会： 首先，明确调查目的；

市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。

因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本部电影

在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助电影获取较高的票房。

第二，问卷设计；

这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：

（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容；

（2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间项）。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题（或多数题）都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但我认为被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法；

（3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性；

（4）注意可维护性原则，语句标准，口径统一。

第三，要调整好自己。

（1）要全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。既然选择了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任务。

（2）积极主动，大胆表现自我。很多人都已习惯听别人说，觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变——要告诉别人

自己的想法！实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天??虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性！

（3）实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习的过程，虽然时间短暂，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，我把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，帮助我们摆正了自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。

四、结尾

这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他们拒绝。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调查，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。最后我想说，这次实习，所有组员们在一起为同一目标共同努力时，每个人的心里都是暖暖的。