听XX优质课心得体会

XX XX

20xx年12月x日-20xx年12月x日，由XXX市XXX组织的优质课听课培训活动在石家庄XX举行。我有幸参加了此次活动。我看到讲授的每一位老师都以自己的特色诠释着课堂教学中生命的对话，真可谓“八仙过海，各显神通”。置身于会场中，倾听着老师们一堂堂精心准备的课，在这里，我亲身领略着他们对教材的深刻解读，感受着他们对课堂的准确把握，体会着他们对学生的密切关注。他们在开启学生智慧大门的同时，也让我学到了很多很多新的教学方法和新的教学理念，引发了我对课堂最优化的思考，下面我从三个部分来阐述我这次培训的心得体会。

第一部分：课程的安排。我对每一堂优质课都做了认真的笔记记录。在第一部分中我将细致的展出我听到的所有优质课目录和简要内容。 (括号内为注释，需要删除掉。)

第1堂课：

题目：XXXX

主讲人：XXX（简略介绍）

主讲内容:XXXXXXXXXXXXXX(简略介绍讲述内容，

不谈体会。不谈出彩内容。以此类推 第2堂课 ，第3堂课……写出所有课程)

第二部分：优质课的精彩。我认真的听了所有讲师的优质课全过程，讲师们讲述的非常精彩。我认真的对每一堂课中的精彩部分做了详细的记录，在第二部分中我讲对此做一下摘选简介。

第1堂课：（写课堂题目）

精彩之处：（写出这堂课最让你觉得出彩的地方，简略的描述，不用太多字。以此类推，第2堂课…………）

第三部分：个人教学的进步。认真的学习换来的总是进步的喜悦，在第三部分中，我将简述这次培训听课学习到内容和我以后教学过程的实际结合。

教学方式的进步：（比如，某些板书，PPT，课程时间规划，教师互动环节等，可以用自己提高了什么，学到了什么。比如 从 第1堂课 和 第5堂课中，我学习了如何更有效调解课堂有效时间，提高教学效率。比如 从第3堂课和第4堂课中 我学习更适合孩子们的PPT,更有吸引力等等。比如 第6堂课 我学习如何提高孩子们对历史课的兴趣啥啥的即可。）

参加本次省优质课培训观摩会，可谓大开眼界、受益匪浅，但限于时间和篇幅不能一一道来，愿今日

之所学为我将来之所用，如此亦不枉此行。

第二篇：XX周总结模版

XXX案场20xx年三月第一周周总结 服务细节展示

1、夯实基础服务

2、“亮化”点睛行动

3、贴心服务

（贴心服务是指站在客户的角度思考，为客户提供全身心的热情、优质服务，让客户在服务中体会到尊贵、温暖、舒适的感觉。请将这种服务细节图文结合展现出来。）

4、“为销售助燃”服务

（“增值”服务是指超出岗位职责范围的服务，是一种扩展性服务、延伸性服务。为了体现案场人员高素质的服务，我们经常会为我们的客户提供“超额服务”。请将这些服务细节图文结合展现出来。）

5、最美瞬间

案场活动情景回放

（内容中需注明活动时间及活动主题等关键要素，并请图文结合展现案场活动准备时、进行中或结束后，各岗位人员热情服务并积极配合的服务细节。） 1、现场品质检查及整改情况

由于我们员工通道需要修建，我们帅气的安全把员工通道的东西搬离到170㎡样板间。看他们，在雪中来来回回，搬运着这些东西，体现着柏翠园的人员不怕脏不怕累的精神

2、服务品质提升亮点（请图文结合，说明为了提升服务品质所做的细节）

3、接待流程更新

4、“暖冬行动”

5、暖场活动配合（请图文结合，展现为活跃案场气氛而做出的提升性服务）

强化培训及安全防范工作

1、基础业务强化培训 2、安全防范 3、消防知识强化 4、冬季强化练兵

注：根据公司体系文件上各项标准进行强化培训

员工关怀、管理

1、员工资料管理展示 2、员工关怀 3、季节性换装展示 4、优秀员工展示

5、新人加入要有新面孔的介绍

案场创新

1、服务创新 2、培训创新

重点工作反馈

工程问题反馈

（表格内字体：宋体小四号字，蓝色，居中）

其他需上报反馈的信息

下周工作计划

***案场

2012-**-**