数据分析总结

1.       为何要进行数据分析

1.1   数据可以用来回答一些问题的依据

在线少，收入下降，为什么？

玩家到达什么阶段？需要什么？比较喜欢什么？遇到什么困难？

玩家在哪里流失比较严重？

……这些问题，都要靠数据来回答。

1.2   为什么要利用数据？

网络游戏是一个玩家行为的集合，要从这么多玩家的心理以及玩家的行为中寻找其中的规律，这不得不依靠数据。

左边是纯感觉或者经验去设计的一些内容，右边是纯靠数据得出的结论。通过数据，我们可以看出策划过程中可能存在的一些问题，然后针对这些问题进行相关的优化，会得到意想不到的结果。

可以说，游戏过程中产生的各个数据对于我们来说都是一个金矿，只要我们从中挖掘，并对其进行分析，就能得到意想不到的好处。

1.3 需求采集

1.3.1 用户访谈

1.3.2 调查问卷

1.3.3 可用性测试

1.3.4 数据分析

2.       数据提取

在数据分析之前，首先要做的是数据提取，即根据你的分析目的提取所需的数据，这些数据分成两类，一是核心数据；二是特征数据。

2.1   核心数据

核心数据有：

2.1.1          在线——包括最高在线、平均在线；

2.1.2          充值——包括充值人数，新增的充值人数以及充值金额；

2.1.3          消耗——包括元宝（银两）的消耗以及存量；

2.1.4          流失——包括任务流失、等级流失。

2.1.5          活跃玩家数

注意：看核心数据的时候要注意用到细分的方法

2.2   特征数据

特征数据是指在特定的活动或者玩法中产生出来的特殊数据，基本上除了核心数据之外，其他的数据都属于特征数据，比如桃花阵地参与度、活动的参与度等。

3.       分析的方法

3.1   细分

游戏是许多玩家行为的集合，产生的数据通常都是以一个整体展现出来，这些集合在一起的数据往往不能看到问题的根本。这时我们需要把数据进行细分，把这些数据的集合按照一定的划分标准进行划分，分析每一部分的数据，从而总结规律，得出结论。

数据分析的过程往往是一个从宏观到微观的过程。先从宏观上把握数据大体的情况，大胆地提出假设，然后再将数据进行细分，小心地求证。

细分的依据包含但不限于：代理、区服、玩家的等级、玩家的充值等级、时间等。

例子：充值人数->每个充值段的充值人数。

3.2   对比

数据分析的其中一个作用是可以分析出做出调整之后是否有效果。这个时候，对比就是最好的方法。对比调整前和调整后，数据是否朝着我们希望的方向走。比如宗族系统，以前加入宗族的人数占活跃人数的比例在20%左右。后来经过调整，加入创建宗族以及邀请别人加入宗族做了相应的调整，使得玩家加入宗族的比例增加到70%以上。通过数据的对比，就很容易看出调整的效果。

有关活动效果的数据分析往往也会涉及数据的对比。比如情人节的送花活动与中秋节的送花活动。通过对比，可以看出两次鲜花活动的鲜花购买量相差很大。两次活动中1朵、9朵、999朵玫瑰的购买量大致相当，但是99朵玫瑰的购买量就相差很大。而两次活动中不同的地方在于，情人节的送花活动中商店的礼包中有99朵玫瑰，而两次活动相差的购买量恰恰是这些礼包中卖出的鲜花量。通过对比，可以得出：在送花活动中，把鲜花包在礼包中一起出售效果会更好。

3.3   关联

关联也是一种常用的数据分析方法。具体的思路是从要分析的目的入手，首先思考造成这种情况的可能原因有什么，再从每个可能的原因中找到相应的数据，与要分析的目的的数据进行比较，看哪一个是造成该情况发生的主要原因。

这里要用到的是excel的图表工具，把每一种可能的数据都作出一个图表，与要分析的目的的数据图表进行比较，如果有某一个数据的变化曲线与之相差不多，则可以说这个所对应的原因是造成该情况发生的主要原因。

例子：充值数->2000以上的充值数与2000一下的充值数之间的关系。

4.       一些特殊情况的数据分析

4.1   活动效果的数据分析

有关活动效果的数据分析，其实就是活动过程中核心数据以及特征数据的分析。分析过程中，结合活动的几个目的来分析，思路会非常清晰。

活动的目的有以下5个：

（1）       刺激在线，人气；

（2）       刺激充值，增加收入；

（3）       增加消耗；

（4）       宣传；

（5）       补偿。

那么分析的思路也就对应为：

（1）       查看活动当天的在线情况，对比没有活动时候的在线，从平均在线、最高在线、抽样查看最高在线出现的时候是否是活动进行的时候，从而分析该活动是否对在线有刺激作用。例子：双倍教场的活动。

这里主要用到的方法是：对比、细分。

（2）       查看活动当天的充值情况，对比没有活动的时候的充值情况，从充值人数、各个充值段人数、充值总数、各个充值段的充值总数等进行对比，分析该活动是否对充值有刺激作用。例子：充值活动。

主要用到的方法是：对比、细分。

以上是分析活动能够时的一些核心数据，核心数据的分析是最主要的，因为这直接反应了该活动最本质的效果。以下是活动的一些特征数据：

（3）       从活动的策划文档入手，看该活动主要是针对哪些道具进行了消耗。比如最近的活动都是针对军功令进行的消耗活动，则可以从活动过程前军功令的留存量、活动过程中消耗的军功令、活动后军功令的留存量来对比分析活动的效果。需要注意的是，在活动过程中消耗的军功令也可以看出这些活动玩家的参与度，看该活动是否受玩家欢迎。

主要用的的方法是：对比、细分。

（4）       对于宣传性的活动，最好的借用的工具是百度。看在宣传的过程中游戏在TOP.baidu.com中的排名是否比活动前更靠前了，百度指数是否呈上升的趋势。

主要用到的方法是：对比。

（5）       补偿性的活动通常是对机房、活动没开启等问题进行的对玩家的补偿的活动。补偿活动的主要效果是从流失来看的。归根结底也就是从活动过程中的在线以及活跃玩家数来分析，对比活动前后的情况，分析其效果。

主要用到的方法是：对比。

4.2   开区效果的数据分析

开区的效果。分析主要也是从核心数据中分析，主要思路如下：

（1）       对于在线，开区最主要看的是最高在线，看一个新区在开区前几天最高能推到多少人，从而分析新区推的效果。

（2）       对于充值，开区的时候也要看该服的充值人数、arpu值、充值总数、以及看看该区是否出现vip玩家。并从各种元宝的消耗情况去分析元宝的消耗，特别是破阵的消耗。

（3）       新区还有一个重要的数据是注册数，这个结合第（1）可以更好的看到新区推的效果。

（4）       分析新区的流失率，从任务的流失率以及等级的流失率两方面看看新区流失的情况。分析其流失的原因，提出解决的方案。优化之后再到另外一个新区中看看优化之后的效果，这就是上面所说的“对比”。

（5）       需要注意的是，这里要从不同代理的新区，不同版本的新区进行对比，分析哪个代理的开服质量较好，哪些代理的开服质量较差。

5.       数据分析过程中需要注意的问题

（1）       数据分析要有很明确的目的，带着目的去分析，这样就不会出现麻木看数据的情况。

（2）       数据提取要准确。有些数据是过了某个时刻，数据就不是你想要的数据。所以，在进行数据分析之前，一定要把需求提前跟技术和运维人员沟通好，确保提取的数据的准确性。带着错误的数据去分析，得到的结论肯定也是错误的。

（3）       数据分析的文档要注意分享。你分析的问题的思路可能你认为正确，但是其他人会认为不正确的，这时候就需要讨论，但是如果不分享你的分析结果的话，可能就会出现问题。

文档中也要注明你分析的思路，提取了哪些数据，还有对一些名词进行解释，因为不同的人思路是不一样的，要别人理解你的思路，就要说清楚。

（4）       分析的过程是大胆假设小心求证的过程。各种分析的方法要结合一起使用。

（5）       对数据以及图表要有一定的敏感度。

（6）       有时候通过数据看不出问题的话，要到游戏中对该问题进行体验，任务分析往往会出现这种情况。

（7）       分析过程中要多与运营、运维等沟通，确保分析时的数据没有受到其他东西的影响，比如说机房问题、代理不肯推等。

（8）       如果从数据中看到一个非常异常的数据，这些数据往往是由于游戏漏洞造成的，务必第一时间把问题提出来，让技术或者策划去确认是否存在问题。

第二篇：xx年一建项目管理数据突击总结.docx

项目管理（总结，数据）

1. 进度的控制周期应视项目的规模和特点，一般项目的控制周期为一个月，对于重要的项目，控制周期可以定位一旬或一周。

2. 建筑施工企业应当至少每月向劳动者支付一次工资，且支付部分不得低于当地最低工资标

准，每季度结清劳动者剩余应得的工资。因生产经营困难无法支付的，经工会或职工代表协商，可延期支付，但最长不得超过30日，超过30日属于无故拖欠工资。

3. 项目目标动态控制纠偏措施：1.组织措施；2；管理措施；3.经济措施；4.技术措施。

成本管理措施：组织措施；技术措施；经济措施；合同措施

4. 赢得值法：

已完工作预算（BCWP）=已完成工作量X预算单价

计划工作预算（BCWS）=计划工作量X预算单价

已完工作实际（ACWP）=已完成工作量X实际单价

费用偏差CV=BCWP-ACWP，负值，超支；正值，节支

进度偏差SV=BCWP-BCWS，负值，进度延误；正值，进度提前。

费用绩效指数CPI=BCWP/ACWP，CPI<1,超支；CPI>1,节支

进度绩效指数SPI=BCWP/BCWS，SPI<1,进度延误，SPI>1,进度提前。

5. 企业成本要求一年结算一次，而项目成本则以项目的全寿命周期为结算期，要求从开工到

竣工到保修期结束连续计算。

6. 不同周期的计划构成进度计划：a. 5年建设进度计划；b.年度，季度，月度，旬计划。 7. 企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。

8. 认证机构对认证合格单位质量管理体系进行监督性现场检查，定期检查通常是每年一次，

不定期检查视需要临时安排。

9. 撤销质量管理体系认证的企业一年后可重新提出认证申请。

10. 质量控制点的管理：凡属“见证点”的施工作业，在作业前24小时，书面通知现场监理

机构，如隐蔽工程。 11. 建设单位应在7个工作日将验收时间，地点，验收组名单书面通知工程质量监督机构。

12. 建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划，

公安消防，环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，报建设行政主管部门备案。

13. 工程质量事故分4个等级： 特别重大施工，30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上经济损失；

重大事故，10-30人死亡，或50-100人重伤，或5000万-1亿元经济损失；

较大事故，3-10人死亡，或10-50人重伤，或1000-5000万元经济损失；

一般事故，3人以下死亡，或10人以下重伤，或1000万元以下经济损失。

14. 施工质量处理办法：

修补的有：裂缝宽度不大于0.2mm，可采用表面密封法；

裂缝大于0.3mm，采用嵌缝密闭法。

返工：公路桥梁预应力规定张拉系数为1.3，而实际上仅为0.8，返工；28天混凝土实际强度不到规定强度的32%。

15. 因果分析法：在充分分析的基础上，投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识

的最主要原因。

16. 排列图法：频率0-80%定为A类问题，80%-90%定为B类问题，90%-100%定为C类问题。

17. 分布工程验收合格后，建设单位将各单位分别签字的质量验收证明在验收后3天报送工程

质量监督机构备案。 18. 竣工阶段的验收，单位工程质量监督报告在竣工验收之日起5日内提交竣工验收备案部门。

19. 对于应当拆除的工程，建设单位应当在拆除工程15日前，将施工单位资质证明，组织方

案报县级以上有关部门备案。 20. 投入试生产之日起3个月内向环保行政主管部门申请竣工验收。

21. 安全许可证的有效期是3年。应当于期满前3个月向原安全生产许可证颁发管理机关办理

延期手续。未发生死亡事故的，经管理机关同意不再审查，延期3年。

22. 特种作业人员条件，1.年满18周岁；2.身体健康；3.初中以上文化；必要的安全技术知识

和能力；相应特种作业的其他条件。

23. 安全教育，一个岗位调到另一个岗位，改变工种，放长假离岗1年以上，企业必须进行相

应的安全技术培训和教育（特种作业6个月）。

24. 应急预案：每年至少组织1次综合应急预案或者专项应急预案，每半年至少组织1次现场

处置方案演练。

25. 应急预案未备案的，处3万元以下罚款。

26. 职业伤害事故分为20类，与建筑业有关的12类。

27. 企业职工伤亡事故：轻伤，受伤人员休息105个工作日以下；重伤，105个工作日以上。

28. 安全事故处理，现场人员上报单位负责人，单位负责人1小时内报县级以上监督管理部门。

29. 安全生产监督部门逐级上报事故情况，每级不得超过2小时。

30. 事故调查组应当自事故发生之日起60日内提交事故调查报告，特殊情况经批准可延长，

延长不得超过60日。

31. 重大事故，较大事故，一般事故，人民政府在收到事故调查报告之后15日内作出批复；

特别重大事故30日内批复，适当延长的不得超过30日。

32. 市区主要路段，景观路段围挡高度不低于2.5m,其他工地不得低于1.8m。

33. 五牌一图：工程概况牌，管理人员名单及监督电话牌，消防保卫牌，安全生产牌，文明施

工牌和施工现场平面图。、

34. 施工现场100人以上的临时食堂，需设置隔油池。

35. 建筑施工场界噪声限值表：

昼间 夜间 土石方 推土机/挖掘机/装载机 75 55

打桩 各种打桩机械等 85 禁止

结构 混凝土搅拌机/振动棒/电锯等 70 55

装修 吊车/升降机等 65 55

36. 一般晚10点到早6点停止强噪声作业。

37. 招标人采用邀请招标，应当向3个以上投标邀请书。

38. 工程招标代理机构分甲，乙两级，乙级6000万以下。

39. 自招标文件或者资格预审文件出售之日至停止出售，最短不得少于5日。

40. 招标信息修改，要求提交投票文件截止时间至少15日前发出。

41. 评标委员会推荐的中标候选人应当限制在1-3人，并表明排列顺序。

42. 工期是指发包人和承包人在协议书中约定，按照总日历天数计算的承包天数。

43. 工程师认为确有必要暂停施工时，应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求后

48小时内提出书面处理意见。

44. 发包人在收到承包人竣工验收报告后28天内不组织验收，从29天起承担工程保管和一切

意外责任。

45. 隐蔽工程和中间验收部位，在隐蔽前或中间验收前48小时以书面形式通知工程师验收。 46. 单机无负荷试车，由承包人组织，试车前48小时以书面形式通知工程师；联动无负荷试

车，由发包人组织，试车前48小时以书面形式通知承包人。

47. 发包人在所供设备到货前24小时以书面形式通知承包人，由承包人和发包人共同清点。

48. 承包人在工程变更确定后14天内提出变更工程款的报告，经工程师确认后调整合同价款。

49. 工程竣工验收报告经发包人认可后28天内，承包人向发包人递交竣工结算报告及完整的

结算资料。发包人收到承包人递交的竣工结算报告及结算资料后28天内进行核实，给予确认或提出修改意见。发包人应在质量保修期满后14天内结算，将剩余保修金和质量保修书利息一起返还承包人。

50. 合同价款的支付一般分三次：

设备制造前，采购方支付设备价格的10%作为预付款；

供货方按照交货顺序在规定的时间内将货物送达，采购方支付80%

剩余的10%作为设备保证金，待保证期满，采购方签发最终验收证后支付。 51. 劳务报酬，全部完工后，经承包人认可14天内，劳务分包人递交结算资料，双方进行最

终支付。承包人收到结算资料后14天进行核实，确认资料后14天内支付。

52. 变动总价合同，一周内非承包人原因停水停电停气造成的停工累计超过8小时。

53. 施工投标保证金一般不超过投标总价的2%，但最高不得高于80万元，投标保证金有效期

应当超出投标有效期30天。勘察设计保证金不超过2%，最多不超过10万元；国际上常见的保证金数额为2%~5%.

54. 投标保证金应当在投标有效期满后28天内一直有效。

55. 支付担保，支付担保为工程合同总额的20%～50%。

56. 工程变更的索赔有效期，由合同具体规定，一般为28天，也有14天的。

57. 不良行为记录行政处罚决定作出后7日内，公布期限一般为6个月至3年，良好行为记录

信息公布期限一般为3年。

58. 索赔文件提交，如果干扰事件对工程的影响持续时间长，承包人则应按工程师要求的合理

间隔（一般为28天），提交中间索赔报告，并在干扰事件影响结束后的28天提交一份最终索赔报告。

59. 传统建设工程中2/3的问题都与信息交流有关；建设工程中10%～33%的成本增加都与信

息交流存在的问题有关。