销售年度总结范文

20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工

作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

第二篇：20xx楼盘销售年终总结范文

2011楼盘销售年终总结范文　　每位置业顾问都通过短信或电话通知客户"十一"开盘信息和优惠政策，务求吸引客户前往参与开盘仪式。（2）致电东升商户所有会员，邀请其参加开盘仪式，增加人气与客户含金量。（3）发邀请函给政府部门与合作单位，确认开盘仪式嘉宾名单。　　　　"十一"期间xx楼盘销售工作总结范文　　一、背景　　为更好的迎接"十一"黄金周的传统销售旺季。公司决定，于20xx年10月1日举行xx乐x居"尚领"组团开盘暨xx地产销售中心落成仪式（以下简称开盘仪式）,开盘仪式过后，"尚领"组团正式发售。　　二、销售前的准备工作　　1..宣传推广、物料方面　　（1）制作新的3d宣传片取代原有的宣传片。　　（2）制作新的户外广告喷画并挂画。　　（3）印制新版户型单张、折页、单张、礼品袋　　（4）地盘包装方面，新的指示系统与看楼通道已建成，周边道路的指示牌、刀旗也重新喷画，制作。宣传单张（dm）的张贴、派发与短信群发　　（1）"十一"前将新的宣传单张张贴在xx花园、xx乐x居1-3期入户大堂、地下车库入（转载自亿库网，请保留此标记。）口处　　（2）到东升镇、小榄镇人流相对密集的商业街、购物中心（壹加壹商场）、小榄五金一条街等地派发宣传单张。　　（3）针对已有客户群（包括来访客户和成交客户）和东升商会会员进行短信群发。竞争对手'十一"营销动态的了解　　九月份完成东升镇及小榄周边楼盘的踩盘工作，了解其"十一"营销动态，了解到除逸湖半岛、建华花园"十一"期间有新货供应外（建华花园定位高端，与我司现有目标客户群不相同，可排除在外），其余主要竞争对手如朝阳花地、森美时代、阳光美加等都面临缺货，到年底才能发售的现状。销售培训方面的准备　　在"十一"前，营销部针对不同需求进行了一系列的培训，其中包括；　　（1）商品房买卖合同的讲解。　　（2）营销部销售手册的培训。　　（3）营销人员手册（第三版）的讲解。　　（4）营销部团队精神培训。　　（5）销售现场讲解培训。　　（6）营销部置业顾问有关提升销售技巧的培训。　　（7）10月开盘优惠、宣传推广、促销政策、接待人员要求等的讲解培训。.业主与友好单位的联络　　（1）每位置业顾问都通过短信或电（转载自亿库网，本文由亿库网收集整理。）话通知客户"十一"开盘信息和优惠政策，务求吸引客户前往参与开盘仪式。　　（2）致电东升商户所有会员，邀请其参加开盘仪式，增加人气与客户含金量。　　（3）发邀请函给政府部门与合作单位，确认开盘仪式嘉

宾名单。　　6.现场客户接待流程与讲解　　（1）"十一"活动各现场接待人员的工作分工确定　　（2）"十一"开盘活动前接待人员模拟接待流程的演练。　　三、"十一"开盘仪式当天及之后（10.1-10.4）的客流情况与销售情况　　1.客流情况（10.1-10.4）　　根据营销部置业顾问（其它接待人员所接待的客户未作统计）的统计，列表　　10月1日10月2日10月3日10月4日合计　　意向客户（台）104604335242　　其中新客户（台）47322926134　　其中旧客户（台）5728149108　　从上表可看出，"十一"开盘仪式来的意向客户较多，超过100台，加上到场的嘉宾，围观的群众，估计开盘仪式现场有超过300人，随着开盘仪式、名车展、东南亚美食节、醒狮表演等活动的开展，更是将现场气氛推（转载自亿库网，请保留此标记。）至高峰。而销售现场环境的改善，也吸引了不少新客户到访。　　"十一"开盘仪式过后，来访的意向客户开始回落，平均日流量维持在35-60台之间、销售情况（10.1-10.4）　　10月1日至10月4日销售情况列表　　10月1日10月2日10月3日10月4日合计　　住宅（套）461810579　　车位（个）12104　　成交金额（元）19202981695070xxxxxxxxxxxx0532，037，291　　"十一"开盘当天，不少客户受到销售中心人流，楼盘示范单位、现场园林景观环境的影响、购房意愿增强，加上"尚领"组团脱离车位销售后，价格（包括单价和总价）有明显回落，让客户觉得比较实惠（特别是大户型单位），销售比较畅旺。　　旧业主、丽景公司员工介绍优惠、也一定程度上拓宽了xx乐x居口碑宣传的效用。　　四、可取之处与不足之处　　1可取之处　　（1）准备充分－无论是地盘环境（包括销售中心、示范单位、中央景观绿化带、看楼通道、看楼观光车等）、宣传物料您可以访问亿库网（）查看更多与本文《2011楼盘销售年终总结范文》相关的文章。