12月工作小结

20xx年的最后一个月，有点依依不舍，但时间还是人们的倒计时中走完了，仔细回顾下自己这一个月走过的路，觉得还是有必要把自己在工作中的想法、感想写出来，分享给大家。

一、律师费用的报价一定需要技巧，要因人而异，懂得从客户的角度考虑问题。12月初自己接待了一个当事人（熟人介绍的），谈的挺好的，本来在约好的时间要签订代理合同的，但后来却不来了，刚开始自己并不知道什么原因，给当事人说律师费用时也没见他又什么意见，怎么会突然就不来了呢？ 自己挺郁闷的，内心就像煮熟的鸭子被弄飞了一样，不良的情绪瞬间迎上心头。但这件事情过去了好长时间之后，我突然貌似知道了自己上次谈判问题出在哪里了，当事人是个小县城来郑打拼的人，穿衣打扮也不是很讲究，给他报几千元律师费时，他估计碍于面子口头上没说什么，但可能内心是不愿意或者说有些犹豫的，而我当时没有发现他的这个心理，也没有考虑到他的身份和地位，结果导致这单生意白白流失，这件事情对于我来说就是个教训。

每个当事人的需求都是不一样的，有的当事人可能要的就是律师的名气和能力，他们不在乎费用的高低，而有的当事人只在乎律师费用，他们唯一考虑的就是自己的经济承受能力，在他们的观念里面所有的律师都是一样的，哪家费用低就聘用哪家的律师为自己代理案件。而我们在遇到后者当事人时就一定要留心观察，准确把握律师费 1

用的高低，因为面对这样的当事人一次谈判的不成功，就将不会有下次谈判的机会。因此，律师如果想多接案件多挣钱，那么就一定要学会去分析每位客户的心理，只有这样才能对成功的接案创造良好的条件。

二、跟当事人保持及时、有效的沟通。有些授薪律师事务所会要求律师必须一个星期或者两个星期跟当事人联系一次，如果不联系，就要被罚款，个人觉得这种方法不见得是好的。强迫律师跟当事人沟通不但不能增进律师与当事人之间的感情，反而会让沟通双方都很反感，一个是应付差事，一个是听者不知所云。客户是律师的衣服父母，如果我们不能用心去经营栽培自己的客户，我们的律师行业就不会越做越好。

一般情况下跟当事人联系，时间间隔不能长于一个月，因为一个正常的诉讼，一个月左右的时间案件都会有所进展，如果真遇到特殊情况，也要适时地问候当事人，把他当做朋友一样对待，有事没事聊上两句，这样不仅可以增进与当事人之间的感情，增强彼此的信任，也能让当事人觉得我们律师是一个负责任的工作者，这样我们的良好口碑也会宣传出去，何乐而不为呢？

三、不要担心白跑一趟。律师工作绝大部分时间都在外面奔波，很辛苦，所以就会导致很多律师在办案过程中，能电话沟通的绝不当面交流，能电话咨询的也绝不亲自上门询问，很多事情能省则省。其实这种习惯是非常不好的，因为我们在打电话的过程中，接电话的人（尤其是法院的工作人员）往往图省事随便说两句都挂掉了，更让人 2

难以接受的是他们可能给我们说的根本就不是自己要问的那个案件。但是如果我们亲自去法院问一问，亲自翻一翻卷宗，可能所有的事情就一目了然了。面对面的沟通会让律师对案件、对办案法官、对当事人有全面细致地了解与判断，有利于准确的掌握所有案件信息，实现客户的最大利益。

四、不能感情用事。律师是理性工作者，可以想当事人之所想，但不能急当事人之所急，律师一定要稳重。很多当事人一见到律师，就要求这要求那，急得跟什么似的，好像不按照他们的方法做就会出什么大事似的，其实遇到这样的情况律师一定不能被当事人的情绪所影响，一定要理性客观地分析案件具体情况，为当事人作出正确的判断与选择。只有用理性的思维去征服当事人之后，律师才能取得当事人对于自己工作的信任。

五、注重与同事之间的合作。很多企业都提倡团队合作，律师事务所也不例外。做好与同事之间的沟通与配合不仅可以从同事身上学习到很多优点，同时也便于不断扩展自己的人脉圈。我所在的律所是一个相对自由的管理模式，律师之间都是各干各的，很少有相互一块做案件的机会。某一天，一个同事的身份证丢失让我帮他去看守所会见，因为有些紧急的事情要问，所以我就答应了，回头同事为了表示感谢请我吃饭，那一天我们聊了很多，也聊得很投机，真有一种相见恨晚的感觉。要不是这件事情的帮忙，也许我们永远都会形同陌路，我很庆幸有这次机会能够让我从他的身上学习到一些我以前从来都没有接触过的东西，也很庆幸让我领悟到了跟同事保持沟通与交流的 3

重要性与必要性。

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第二篇：20xx年12月年终心协工作总结

20xx年心理健康协会工作总结

转眼就走到了20xx年的尽头，回顾这一年心协走过的路程，成就和失误并存，许多地方有待改善。在学院领导、老师和主席的指导和支持下，心协的发展不断规范化、制度化，我们会再接再厉，扬长避短，争取更大的进步和提升。

一、工作成绩

1.1月3日，我们和秘书处在模拟法庭举办了“政法学院团学组织联谊暨元旦晚会”，在增进团学组织内部的团结和感情，提升团学组织的凝聚力的同时，为今后各部室的协调和联系也提供了一个机会，除此之外，也让同学们进一步了解了我们的团学组织，加强对我们的认识和监督。

2.4月21日，我院2013级和2014级部分学生在河大新区生活区篮球场参加了由本部心理健康中心举办的心理素质拓展活动，在老师的带领下，同学们与各学院的同学相互认识、一起做游戏，在欢快的氛围中，结实了更多的小伙伴，克服内心的小小恐惧，提升自己的心理素质。

3. 10月21日，我们协助学校心理健康中心在模拟法庭对2015级新生进行心理健康普测，并协助艺术学院进行普测。本次实名制测试，为的是了解新同学对刚刚进入的大学生活的适应程度，并通过问卷的形式，大致掌握同学们的心理情况，老师通过问卷发现问题，会对同学进行单独辅导和治疗。

4.11月1日至11月10日 ，组织各班心理委员以“秋日心语，伴我同行”为主题，举办心理主题班会。通过办会的召开，进一步了解大家在两个月里的心理变化，为我们以后的相关工作做铺垫，做到有的放矢，同时也让同学们了解心理委员的任务和职责，充分发挥心理委员的作用，更好的和我们联系，解决实际问题。

5.11月14日，在模拟法庭举办“政法学院首届心理知识趣味竞赛”，并荣获学校的“心理健康月优秀奖”。此次活动共有30组14、15级同学参加，每组5人，同学们在有趣的试题中了解更多的实用性心理知识，开阔视野，大致掌握更多知识。

6.11月15日，协助学校 心理健康中心的老师组织2015级新生参加心理素质拓展活动。同学们在老师的带领下，任意结组，一起做游戏，并拥有自己的口号和团队名称，虽然来自不同学院，但大家还是克服了心理障碍，积极沟通交流。

二、工作缺陷

1.对活动过程中的突发情况的准备不足，缺乏更完善的计划。比如，在“心

理知识趣味竞赛”中，有个别题目的答案受到同学们的质疑，我们没有及时给出

合理解释，而是之后才做出解释，类似情况，以后应该避免。

2．部门活动较少，活动形式有待创新。一年里我们的活动只有两三次，并

未打造出心协的特色活动，是我们的一个遗憾。

3．信息发布不够准确，出现了通知不到位的情况。比如，在通知15级负责

人组织同学参加“心理素质拓展”活动时，出现了负责人未收到通知的情况，是

我们工作的失误，以后坚决要避免。

4.和校心协联系不够紧密，一些消息不能及时获取。例如，在刚刚结束的学

校心协举办的“心理委员风采大赛决赛暨心理健康活动月颁奖”活动之前，我们

没有及时了解具体通知，也未及时收到获奖的通知。

三、工作改善

1.实时关注河北大学官网的工作动态，加强与心理健康中心、学校心理健康

协会的联系，及时向同学们发布相关信息，组织大家积极参加学校的相关活动。

2.与心理委员及时沟通，做好问题总结，发现问题，及时解决。在平时多多

交流各种情况和问题，一起学习相关的心理知识，发挥心理委员的实际作用。

3.打造心理健康协会微信平台，发布一些学生案例，给出合理的解决办法，

同时进行线上互动，提高大家对心理问题的关注度和对我们的关注度。

4.对于工作信息的收集和发布，责任到人，完善部室奖惩机制，决不允许互

相推诿现象的发生，提高部门内部协调性和一致性。

5.学习和借鉴其他部室举办活动的可取之处，取人之长，补己之短。

四、工作展望

1．在接下来的日子里，我们会针对之前的问题进行总结并改善，发现问题，

解决问题，不断更新，不断进步。

2．筹备“20xx年团学组织联谊晚会暨元旦晚会”，对各部室的节目及视频

进行收集、整理，保证节目排练的进度。

3. 下学期举办更具趣味性的活动，不仅仅拘泥于心理知识，为同学们提供

一个放松身心、缓解压力的机会。

4.借助一些节日，举办一些成本低、带动性大的活动，例如在跨年之际，收集大家对过去一年的总结和对新一年的期许，一同分享，一同交流；在情人节以明信片的形式发布表白信息，等等。

非常感谢老师、主席们对心协的支持和鼓励，我们会用心去做，用情去做，脚踏实地、实事求是是我们的原则，扬长避短、务实创新是我们的标准。请大家相信心协，相信我们。您的信任与支持，是我们的动力，同学们的认同和期待，是我们的目标。

政法学院心理健康协会

会长：张蕊

20xx年12月6号