20xx年全国职业院校技能大赛
竞赛项目方案申报书
赛项名称: 银行综合业务技能大赛
赛项类别:
□ 规划赛项
□ 已有赛项
■ 新增赛项
赛项组别:(□中职组 ■高职组)
申报单位(盖章): 全国金融职业教育教学指导委员会
方案申报负责人: 成铨
电话: 010-66199361
手机: 186xxxxxxxx
邮件: cqchengquanhx@163.com 通讯地址:北京西城区金融街35号国企大厦A座7层
邮政编码: 100033
申报时间: 20xx年8月28日
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20xx年全国职业院校技能大赛
竞赛项目方案
一、赛项名称
(一)赛项名称
银行综合业务技能大赛
(二)压题彩照
(三)赛项归属产业类型 金融行业
(四)赛项归属专业大类 专业分类:财经大类
专业名称:金融管理与实务 专业代码:620103
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二、赛项申报专家组
三、赛项目的
银行柜面业务技能大赛是训练和提高学生银行柜台业务岗位通用技术和职业能力的重要手段,借助计算机仿真模拟,提升教学质量、增强学生职业技能。
紧扣目前职业院校银行柜面业务教学要求,加深学生对银行专业知识的理解,提升学生的就业技能与实践能力,增强感性认识,并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法。 促进院校教师间的学术交流,给教师教学成果提供展示平台,检验高职金融专业教学改革成果,提高教师教学水平,提升运用信息化手段、计算机仿真模拟技术在教学中的应用水平。 以大赛为契机激发行业企业关注和参与金融专业教学改革的主动性和积极性,为学校、行业和企业搭建良好的互动交流平台,引领和促进金融专业教学改革,全面提升高职金融职业人才培养工作水平。
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四、赛项设计原则
据统计,截至20xx年底,我国商业银行共有630家,全国银行金融机构每年聘用新员工约70万人。目前全国共有400多所高职院校开设金融专业银行方向课程,该专业在校大学生近15万人。国内银行金融机构仍是高职金融专业毕业生的主要就业单位(获得上届银行大赛一等奖的深圳信息职业技术学院三名毕业生,今年已被华夏银行深圳分行优先聘用)。
通过银行柜面业务技能大赛不仅可以提升参赛学生专业技能,也可促进参赛学校提高教学水平和调整课程结构,充分发挥技能大赛的导向功能,为学生搭建理论和实践一体化的学习成长平台,让学生以更扎实的综合业务素质和更高的岗位职业标准满足用人单位的人才需求,从而提升学生就业率,达到以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建的目的。
在赛项设计上遵循以下三个原则:
(一)全面性:全面考核学生银行柜面业务技能,涉及到的知识点、技能全面覆盖现实工作所需及课堂学习理论知识。
(二)典型性:将银行行业典型岗位主要工作技能进行展现。
(三)规范性:比赛中操作部分体现行业要求、标准、规范。
(四)引领性:基于行业要求,结合高职院校的教学特点,提升教学标准和水平,运用仿真模拟手段进行教学改革,提高教学形式多样性,增强专业教学效果。
五、赛项方案的特色与创新点
本赛项主要特色是设计了银行单项业务技能及综合业务技 4
能相结合的竞赛方式,打破了以往纯手工银行业务技能竞赛模式,可以较全面地考核参赛人员的银行临柜业务技能水平。
(一)赛项特色
1.本赛项归属于金融行业,金融行业的核心是商业银行,对应高职类专业是“金融管理与实务”专业。当前,绝大多数高职院校财经类院系都开设了这个专业,本赛项对应专业覆盖面广,应用范围宽;
2.“金融管理与实务”专业核心课程之一是“商业银行综合柜台业务”,本赛项主要竞赛内容均涵盖这门课程;
3. 大多数高职院校财经类院系开设了“商业银行综合业务”实训课程,本赛项具备广泛的应用基础,参赛院校只需要简单培训就能掌握竞赛内容。
(二)赛项创新点
1.本赛项可同时考查银行综合业务技能及手工业务技能;
2.参赛选手通过完成竞赛任务的方式,考查选手对商业银行综合业务的掌握情况,竞赛任务可根据竞赛要求灵活设计,方便赛项专家设计竞赛赛题;
3.竞赛任务通过定义关键字、业务凭证及设定业务操作流程,既可以考查选手对银行业务操作内容的掌握情况,又可以考查选手对银行业务操作流程的掌握情况。
六、竞赛内容简介
大赛设臵五个赛项,分别为银行零售业务赛项、银行对公业务赛项、点钞技能赛项、传票算技能赛项和字符录入技能赛项。其中:
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零售业务赛项包括法律合规业务、通用业务、借记卡业务、储蓄业务、代理业务、个人贷款业务、信用卡业务、联行业务等功能模块。
对公业务赛项包括法律合规业务、对公贷款业务、公司存款业务、结算业务、票据业务、联行业务等功能模块。
点钞技能赛项包括点钞、扎把、盖章、填制现金存款凭条。 传票算技能赛项包括传票汇总、填写汇总结果。
字符技能赛项包括输入汉字、英文、数字、标点符号构成的随机字符组合、提交结果。
The competition set up five disciplines. Which respectively bank retail business disciplines, bank corporate business disciplines, Counting skill disciplines,Summons counting skill disciplines and Character inputting skill disciplines. Among them:
Retail business disciplines includes Legal compliance business,modules of general business, debit cards, savings business, agency business, personal loans, credit cards ,inter-bank business.
Corporate business disciplines includes Legal compliance business,corporate loans and corporate deposits, settlement business, bill business and inter-bank business.
Counting skill disciplines includes counting,binding,stamping and filling in the cash deposit slip.
Summons counting skill disciplines includes summons a summary and fill out the summary results.
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Character inputting skill disciplines includes inputting the random character combinations composed of Chinese, English, Number, punctuation marks.
七、竞赛方式
(一)本项比赛采用省赛+国赛相结合的方式,以校为单位报名参赛,各校限报参赛选手3名,指导老师1至2名;
(二)参赛选手为高等学校全日制在籍学生,年龄不超过25周岁(当年),即参赛当年7月1日前不满26周岁。指导老师性别、年龄不限;
(三)各省根据具体情况组织省级选拔赛,各省选拔省赛团体一等奖参加国赛(一等奖获奖比例不超过本省全体参赛队的10%);
(四)赛项由3名参赛选手以团体组队参赛,参赛选手应全面掌握银行综合业务技能及手工业务技能;
(五)本项比赛暂不邀请境外代表队参赛。
八、竞赛时间安排与流程
全国职业院校技能大赛高职组银行柜面业务技能竞赛时间为一天,包括5个技能比赛模块。具体日程安排如下:
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(一)零售业务竞赛样题(部分赛题)
任 务 1:岗前准备
任务说明:银行综合柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作,完成现金及重要凭证出库。现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存单”、“定活存单”等凭证各20张出库到柜员个人钱箱。
任 务 2:储蓄业务---开户
任务说明:张伟先生携带身份证(身份证号码:61xxxxxxxxxxxx,家庭地址:北京东城区桃源小区16栋801室,电话:010-86845321)和263900现金来我行办理储蓄业务,办理业务如下:通知期为七天的通知存款账户、定活两便账户、普通活期存折账户(通存通兑)、存期为一年的整存整取账户、存期为三年的零存整取账户,共计五个业务账户,分别存入人民币40000元、20000、123900元、50000元、30000元。
任 务 3:储蓄业务---综合业务
任务说明:1、张伟先生将定活两便账户销户,从通知存款提前支取6000元;2、整存整取中提前支取3000元,按6:4的比例存入零存整取账户和普通活期账户。
任 务 4:借记卡---开户
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任务说明:楚歌先生(身份证:65xxxxxxxxxxxx,地址:北京西城区天安数码城久泰公寓502室,电话:010-83219862)来我行咨询借记卡业务,通过了解办理以下借记卡业务:
开立一个借记卡活期账户、一个存期一年零存整取借记卡账户、存期为一年的整存整取账户、借记卡定活两便账户,分别存入人民币51499.5元,6976元,77000元,87194元。
任 务 5:储蓄业务-现金支取
任务说明:客户楚歌先生来我行办理现金取款业务:
1. 借记卡活期账户取现金4919.5元人民币;
2. 借记卡整存整取提前支取44000元人民币
任 务 6:个人特殊业务
任务说明:1、客户楚歌先生觉得借记卡密码过于简单,决定修改一个更高级的密码,综合柜台为楚先生办理借记卡活期账户修改密码业务;
2.客户张伟来我行办理整存整取存单口头挂失业务;
3.客户张伟找到了已挂失的整存整取存单,前来银行要求对已挂失的整存整取存单解挂;
4.客户楚歌先生涉及某个经济案件,法院要求需要开户行对楚歌先生的借记卡活期账户进行立案部分冻结,冻结金额为23600元人民币,冻结截至日期为20xx年12月14日;
任 务 7:信用卡业务
任务说明:综合柜员办理以下信用卡业务:
1、本行信用卡客户张伟来柜台办理信用卡还款业务,当前信用卡账单金额为人民币6324元,当日到柜台办理柜面缴纳现 9
金人民币6324元,用于支付信用卡消费费用。
2、信用卡客户张伟因急需现金,到柜台办理信用卡预借现金2500元。
任 务8:个人贷款业务
任务说明:1、客户张伟为购买住房,到本行办理“短期住房按揭贷款”业务。贷款需关联的个人存款账号为张伟在本行开设的个人活期存款账户,贷款金额为72900元,贷款月利率为
6.82‰,还款日期半年,贷款用途为个人消费,收息账号为北京创建科技股份有限责任公司在本行开立的对公活期存款账户,担保方式为抵押;
2、经本行各级信贷部门审批并通过了个人客户张伟的贷款申请,综合柜员办理张先生的贷款全额发放业务;
12、综合题一 (共2分)
任 务9:储蓄业务---综合业务
任务说明: 1.徐若欣女士在岁宝百货购买了一张床垫,标价3000元,由于五一促销,公司给打8折出售。
2.徐若欣女士用借记卡刷卡时密码输入错误三次,账户被我行冻结。
3.徐若欣女士来我行办理账户解冻。
任 务10:日终处理
任务说明:银行网点营业结束后,柜员办理日终业务操作,进行现金及重要凭证入库。柜员将所有未使用的凭证均进行入库操作并将个人钱箱中的现金全部入库。
(二)对公业务竞赛样题(部分赛题)
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任 务 1:岗前准备
任务说明:银行综合柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作,完成现金及重要凭证出库。现将“银行承兑汇票”、“单位定期存款开户证实书”、等凭证各20张出库及“现金支票”“转账支票”各两本,出库到柜员个人钱箱。
任 务 2:公司存款---开立企业账户
任务说明:北京创建科技股份有限责任公司(公司成立于20xx年12月,注册资金560万人民币,营业执照号码:SZSY59100771123,行业类别:商业客户),主要从事数码产品业务,公司法定代表人兼董事长:李建军,法人身份证号码:36xxxxxxxxxxxx,公司地址:北京时代大厦21楼01号,联系人:魏明芳,联系电话:010-82649016。
该公司出纳黄娟女士携公司营业执照,法人身份证等资料前来我行开立公司商业活期存款基本账户(通存通兑),开户存入现金人民币695880元。
任 务 3:公司账号业务---取款
任务说明:综合柜员为北京创建科技股份有限责任公司出纳黄娟女士办理现金支票取现业务,提取备用金21000元;
任 务 4:公司贷款业务
任务说明:1、综合柜员为北京为民科技有限责任公司办理“商业短期信用贷款”合同管理业务,贷款绑定的存款账户为北京为民科技有限责任公司的基本账户,贷款金额为423000元,还款日期为20xx年2月10日,贷款年利率为5.85%,罚息月利率为15‰,担保方式为保证;
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2、经过银行信贷部门各级审批并通过了北京为民科技有限责任公司贷款申请,柜员为北京为民科技有限责任公司办理发放贷款业务,贷款基准月利率为5.6‰,贷款金额为人民币423000元;
3、北京为民科技有限责任公司的“商用短期信用贷款”到期,因公司资金周转出现问题,预计贷款到期无法偿还,公司财务到银行申请推迟还款日期,经银行审核,银行同意该笔贷款到20xx年12月10日归还,贷款按新利率5.85% 计算。
任 务5:同城提出代付业务
任务说明:1.北京创建科技股份有限责任公司持有一张开户行为工商银行的北京天安科技有限责任公司开出的票面金额为22000元的转账支票(支票号码为88882101),提入行为农业银行。
2.北京创建科技股份有限责任公司出纳持该支票到我行办理支票入账业务。综合柜员为其办理该支票入账业务,并进行该笔业务的复核(录入柜员复核)。
任 务6:代理业务
任务说明:综合柜员为北京水务集团(证件类型为“其它”,证件号码为5725184,注册资本:1000万,法定代表人:张大宇,法人身份证号码:32xxxxxxxxxxxx,联系人:林莉,联系电话:010-87613255,位于北京东城区科技园东区5201号)开立一个单位其他存款活期基本户,作为北京水务集团的存款账号。
会计前来本行柜台签订代理水费托收合同,委托我行代理北京水务集团每个月10号才从北京创建科技股份有限责任公司活 12
期账户代扣公司水费。
综合柜台为客户办理上述业务,并托收客户北京创建科技股份有限责任公司7月份水费2600元。
任 务7:票据业务
任务说明:北京创建科技股份有限责任公司购买了北京杰达科技有限公司一批货物,货款总金额为560000元整。两公司约定以银行承兑汇票进行货款结算。20xx年8月12日,北京创建科技股份有限责任公司按照约定到其开户行申请开出一张期限为半年的银行承兑汇票。并将经过银行承兑的银行承兑汇票给付北京杰达科技有限公司。
任 务8:结算业务
任务说明:北京杰达科技有限公司在汇票到期后委托期开户行兑付该汇票。
任 务9:支票业务
任务说明:北京创建科技股份有限责任公司出纳黄娟小姐前来我行办理支票申购业务,购买“现金支票”一本。
任 务10:日终处理
任务说明:银行网点营业结束后,柜员办理日终业务操作,进行现金及重要凭证入库。柜员将所有未使用的凭证均进行入库操作并将个人钱箱中的现金全部入库。
(三)点钞技能竞赛样题
任务说明: 将分类摆放的壹佰元、伍拾元、贰拾元、拾元、伍元、贰元、壹元、伍角8种面额的人民币点钞专用券进行清点,要求每100张进行捆扎并盖章,完成后在系统输入张数和金额。 13
(四)传票算技能竞赛样题
任务说明:根据竞赛提供的传票资料,完成凭证汇总结果提交表。
(五)字符录入技能竞赛样题
任务说明:按照顺序对照输入系统内臵的随机汉字、英文、数字和标点符号。
十、评分标准制定原则、评分方法、评分细则
(一)评分原则
应遵循“公开、公平、公正”的竞赛原则,科学、客观、严谨的进行赛项评分。
(二)评分方法
1、零售业务竞赛、对公业务竞赛环节成绩评定由“典阅银行综合业务技能国赛平台”软件自动评分。每项分数为150分。竞赛提前完成的可得奖励分(在全部正确的基础上,每提前一秒奖励0.01分);点钞技能竞赛、传票算技能竞赛、字符录入技能竞赛环节成绩评定由“典阅银行综合业务技能国赛平台”软件自动评分与专家人工评分两部分组成。每项分数为100分。
2、团队总成绩由所有参赛选手成绩总和得分组成;
(三)评分细则:
1、零售业务竞赛环节:
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2、对公业务竞赛环节:
16
3、点钞技能竞赛环节:
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4、传票算技能竞赛环节:
5、字符录入技能竞赛环节:
十一、奖项设臵
竞赛设团体奖。团体奖按各队3名选手全部得分合计排序确 18
定,一等奖占团队总数10%,二等奖占团队总数20%,三等奖占团队总数30%。
十二、技术规范
本赛项竞赛内容符合国内银行综合业务技术规范,竞赛软件平台采用银行综合业务相同的技术标准、业务流程、业务规范设计。
(一)B/S架构
竞赛平台采用B/S结构,能支持远程应用,可通过局域网或互联网连接登录使用。
(二)三层结构
设计包括数据库层、应用服务器层、操作层。系统扩展能力强,可以满足同时上百个小组或数百人同时竞赛。
(三)数据库
后台采用SQL Server 2008专业数据库系统,数据安全性较高。
(四)软件知识产权
竞赛平台具有独立知识产权,拥有软件著作权证书和软件产品登记证书。
十三、建议使用的比赛器材、技术平台和场地要求
(一)“单项业务技能”竞赛环节
“单项手工业务技能”竞赛环节应在局域网环境下进行。赛 19
场每台位配臵计算机3台,钱箱3个(钱箱内放臵计算器1个、竞赛专用定张百元券2把、定张五十元券2把、定张二十元券2把、定张十元券2把、定张五元券2把、定张二元券2把、定张一元券2把、定张五角券2把。扎把带2卷。百张竞赛专用传票本一本)。
“单项手工业务技能”竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“单项手工业务技能”竞赛模块,系统为B/S网络结构。该系统安装在服务器上后,选手、监用和视频用机可通过Internet Explorer 8.0浏览器访问。软件主要功能如下:
1.点钞处理模块:将钱箱内不同面额钞票分类清点、分类扎把、并将分类清点的钞票数量、金额输入电脑,本环节采用软件自动评分与专家人工评分两部分组成。现场专家根据参赛选手的业务规范性、职业水平、选手配合情况、扎把规范性等方面评分,已捆扎的练功券质量不合格的每捆扣2分(本项目最低为“0”分,不出现负分),由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。
2.传票算处理模块:翻打“百张竞赛专用传票本”,汇总结果实时输入电脑,系统将会自动评分。
3.字符录入处理模块:根据竞赛平台系统内臵的汉字、英文、数字和标点符号,录入对应的汉字、英文、数字和标点符号,系统将会自动评分。
(二)“综合业务技能”竞赛环节
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“综合业务技能”竞赛环节与“单项手工业务技能”竞赛环节同场地、在局域网环境下进行。竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“综合业务技能”竞赛模块。
“银行综合业务技能竞赛平台”软件“综合业务技能”模块主要功能如下:
1.赛务模块:主要功能包括参赛人员信息管理、竞赛过程管理和成绩管理。
2.赛题模块:采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件,进行初始化和业务处理操作,参赛选手的操作结果均保存在服务器上。
3.评分模块:主要功能包括操作结果的自动评判、成绩采集等。
数据服务和应用服务部署在一台物理服务器上,同时使用两套,再分别进行双机热备。
服务器数量:4台;系统配臵:CPU: 4颗Quad Core(四核) 2.0G以上;内存:32GB以上;硬盘:3块硬盘以上,每块容量300G以上,搭建成RAID5;网卡:千兆网卡;操作系统:Windows 2003 Server。
数据库: Microsoft SQL Server 2008;配备磁盘阵列2台。2个网口主机通道,支持热备份盘和后台RAID重建。
网络系统:(1)采用星形网络拓扑结构,安装2台千兆核心交换机(双机模式)和6台接入交换机(48口);(2)采用地板, 21
网线与电源线隐蔽铺设;(3)采用独立网络环境,不连接INTERNET,禁止外部电脑接入。
信息安全与保障:一是部署杀毒软件:采用卡巴斯基杀毒软件对服务器进行防毒保护;二是屏蔽电脑USB接口:屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口;部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统;安装UPS:采用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失,额定功率:3KVA,后备时间:2小时,电池类型:输出电压:230V±5%V;市电采用双路供电。
视频采集与发布:赛场配臵无盲点录像设备,实时录制和显示赛场内竞赛情况。
(三)其他设备
1.技术服务设备:赛场配臵服务器及网络设备为赛项提供网络平台技术支持。
2.LED大屏幕显示屏:赛场内设臵LED大屏1块,实时滚动显示赛场实况及竞赛成绩。
3.显示屏:为裁判席配臵监视屏,为展示和体验区配臵显示屏。
十四、安全保障
(一)每个参赛代表队指导教师负责本代表队学生个人安全保障;
(二)承办院校安排专职人员负责大赛安全保卫工作;
(三)大赛赛题由三名以上人员密封保管,开赛前15分钟启封。
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十五、企业合作意向
本赛项合作企业待招标确定。
十六、经费预算方案
参赛代表队免费参加本赛项省赛及国赛,各代表队来回路费及住宿费自理。经费预算(按30支参赛学校,每队1个领队、1个指导老师、3个参赛学生)如下表所示:
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十七、比赛组织与管理
比赛在承办院校实训机房或体育竞赛场馆举行,按参赛选手设定机位数量,并预留15%备用机位,参赛选手机位由抽签决定。
赛项设现场总指挥、副总指挥和执行指挥。现场总指挥(副总指挥)受执委会委托,全面负责赛项整体组织工作的统筹与协调,对赛项执委会负责。执行指挥负责具体落实和执行现场总指挥(副总指挥)的有关指令。“单项业务技能”竞赛环节由执行指挥负责组织协调参赛队、裁判人员、各相关技术人员及主持人,按照既定比赛流程完成比赛任务。主持人在执行指挥的口令下,发布比赛有关指令并解说现场比赛实况。“业务技能”竞赛环节由项目裁判长具体负责组织参赛队、裁判人员、技术支持人员,按照既定的比赛流程完成比赛任务。
参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件,有失公正的评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉。申诉应在竞赛结束后1小时内提出,超过时效将不予受理。申诉时,应按照规定的程序由参赛队指导老师向仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、 24
仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。仲裁工作组收到申诉报告后,应根据申诉事由进行审查,2小时内书面通知申诉方,告知申诉处理结果。如受理申诉,要通知申诉方举办听证会的时间和地点;如不受理申诉,要说明理由。申诉人不得无故拒不接受处理结果,不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员,否则视为放弃申诉。
十八、教学资源转化建设方案
本赛项竞赛平台软件及根据本赛项开发的银行业务实训软件可以作为高职院校金融类相关专业实验实训平台软件,训练学生银行综合业务技能,测评学生职业能力,为学生走上相关工作岗位打下坚实的基础。赛项竞赛赛题及竞赛规程、相关银行业务技能训练方法编入“商业银行综合柜台业务”教材,面向全国高院职校发行。
十九、筹备工作进度时间表
1.20xx年8月,完成本赛项申报工作;
2.20xx年12月,组织本赛项专家团队论证赛题、赛事组织、赛事安排;
3.20xx年3月,确定合作企业,并根据专家团队意见修改竞赛平台软件系统,并进行软件平台并发负载运行测试;
4.20xx年5月,各省进行省赛,选拔省赛第一名或前二名参加国赛;
5.20xx年6月,进行国赛。
具体时间安排如下表:
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二十、裁判人员建议
二十一、其他
全国金融职业教育教学指导委员会已经于20xx年11月24日和20xx年6月22日举办了两届全国高等职业院校银行综合业务技能大赛。
20xx年大赛由全国金融职业教育教学指导委员会主办、深圳典阅科技有限公司技术支持、河南财政税务专科学校承办,来
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自全国74所高职院校的参赛选手和领队、指导老师以及相关单位和观摩单位代表总计500余人参加本次大赛。经过激烈的角逐,浙江金融职业学院、顺德职业技术学院、广东科学技术职业学院、广州番禺职业技术学院、广西国际商务职业技术学院、南华工商学院、四川财经职业学院、四川财经职业学院共8所院校获得了本次比赛团体一等奖,15所院校获得团体二等奖,22所院校获得团体三等奖。
本次比赛使用的软件平台是由深圳典阅科技有限公司研发的“典阅银行综合业务技能国赛平台”软件,采取单人单机竞赛方式。
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