张珊珊3月1日工作总结

今天是正式接触工作的第一天，心情难免会紧张加兴奋，不过一天的工作下来，我也已慢慢的开始适应了这个工作。

在主管给开了权限后，我开始按照昨天教的流程看客户的资料。查看我所在的区域里近期还款的客户，并打电话提醒他们，我以为是所有快到期的客户都要提醒。等我打完电话后，才知道原来运营中心的客户只要通知运营中心就可以了啊。下次一定注意。认真理解啊！

通知完客户后，我开始整理我所负责区域里的所有客户资料，把他们分为借款者，投资者和附属客户，在后台中找寻他们的资料然后再excel表格中整理。并在下午发给了主管。

下午来了个客户，我接待的他，幸亏了他啊，让我学会了扫描。又学了一门技术。

今天通过接触，实践操作学习了很多东西，也掌握了很多的工作技巧。踏入了一个从未接触过的领域，这是一个崭新的学习的开始！希望通过自己的努力能崭露头角！

第二篇：工作总结(一个月)

工作总结

新学期开始，我担任2013级电工班班主任，工作至今已有一个多月的时间，我努力工作，不断学习。在工作中，我不断进步，不断成长，受益匪浅，现将这段时间工作表现做一总结：

一、自身方面

一个多月来我进行思德修养的学习，提高自身素质，并不断归正自身正确的人生观价值观，平时，我虚心向学校老教师请教问题，在工作中不断进步。在担任一个多月的班主任期间内，自己努力提高各个方面素质的，在思想上重视学院推行的素质教育计划，在工作中我不断的成长逐步进入班主任角色中。在班级中会碰到各种不同的事件，我会向老教师赵老师寻求解决方法，并做好笔记，以便以后碰到类似事件。

二、心得体会

在推行素质教育的今天，作为一名新时代的班主任，我一直寻求更好的方法与学生相处，在班级中我极力推行亦师亦友的教学理念，努力与学生打成一片，使自己成为他们心中的老大哥。同时我也让他们放下心目中教师高贵的形象。班级部分同学已经将我当成老大哥，时时找我谈心，这点我感触最深。作为一名当代班主任，不仅要教育指导学生，还要及时更新自己的知识，改变观念。信息时代中，学生接触的信息量大面广，因此，必要时我也不妨向学生学习，师生共同进步。我想，要做好班主任工作，单凭爱心是不够的。我只有在实践中不断完善自己，提高自身业务能力和综合知识水平，才能胜任工作，

否则会心有余而力不足。

三、班级闪亮点

说到班级闪光点这一点，我比较惭愧，在军训和卫生检查方面，我班一直处于劣势，我觉得这方面在于我，由于从未接手班级工作，对军训和卫生的标准并不高，通过老教师的指导，以及和新教师之间的交流，我发现一些差距。现在我们电工班的各个方面都逐步走入正轨，各个方面都稳步提高。

四、班级运行机制

首先，确定好的班长和班委成员。这里不是指学习好，而是要聪明，大胆，敢说敢为，加上我的指导和帮助，可以基本保证班级大体平稳，现在我对班级的纪律委员比较满意。其二，永远不要让学生知道我下一步要干什么。在教育学生时，我刚柔并济，不会让学生猜出我会如何对待他们犯的错误。其三，对学生要求逐步严格，给他们一个缓冲的时间，商定一个底线。让他们去坚持，不斤斤计较，适当宽容。其四，要让有前途的学生明确自己的目标，严格要求自己，而不去计较他人。我相信我的班级会越来越好的。

学生表现

在一个月的教学与生活中，很多内向的同学已经逐步接受我，敞开他们的心扉，通过日记与我交流，下步我希望他们能勇敢的面对我，直视自己的过去，我在以后的工作中加强心理教育的辅导；而外向的同学，也是比较能闹的，针对他们这种特点，我会逐步对他们严格，给他们适应技师学院生活的时间，在这一个月中，班级出现过，吸烟，

饮酒以及打架等事件，我都通过柔和的方法去解决，以后的工作中我将加大这方面的打击力度，是他们逐步改掉以前的坏习惯，坏作风。