**项目销售部20xx年结案总结报告

转眼间20xx年已经过去，我们又迎来了新的一年，似乎从一开始，新年带来的一切都是新的，新机遇、新问题、新成长。20xx年的工作已经告一段落，回顾这一年来的工作，目的在于吸取教训，查漏补缺、提高认识的同时把明年工作做的更好，下面就对销售部一年的工作进行简要的总结回顾。

一、本年度主要工作

本年度销售部主要工作分三部分，各阶段工作如下：

（一）第一部分 日常销售签约及回款工作

（二）第二部分 团队建设工作

**项目从14年12月份进场以来陆续招聘置业顾问9名，后续招聘业务员若干名。根据计划进行了一系列房地产知识的培训，并通过甲方严格的考核，均达到了上岗标准。在日常工作中，不间断的培训及个人目标的意识的强化，经过不懈的坚持与努力，锻炼出了一只能够吃苦耐劳的精英团队。

（三）第三部分 资源拓展工作

**项目自进场以来，因为自上客户相对较少，又没有老客户资源可供挖掘，所以主要通过资源CALL客，区域派单、下县拓客、即时

通讯自我宣传、同行转介、业务员带客等增加接待客户数量，从而提高成交量。

二、存在问题及解决办法

（一）外部因素

1、咸阳市整个房地产市场库存较高，竞争非常激烈，且项目区域大多楼盘以价换量、大打价格战，竞争激烈，销售难度大。作为一线的销售人员，应多关注国家政策对房地产市场的支持与变化，并对周边所有竞品项目了如指掌，结合实际情况，运用相应说辞，最大限度的解决客户购买本项目的各种抗性，提高成交率。

2、由于属于联合代理无任何老业主资源可供挖掘，这就要求置业顾问具有较高的目标意识，并利用各种渠道拓展客户。

3、以两个团队的人数，项目上客相对较少。应不遗余力加强线下推广力度，下县拓客决不可走马观花。

4、销售价格体系较随意混乱，最终影响客户的成交，应制定长

效的价格体系及优惠制度，做到人人心中有数。

（二）内部因素

1、团队基本全为新人，销售经验不足。应在平时的工作当中不断学习，不断总结经验，提高自身谈客水平。

2、在二个团队激烈竞争的环境下，新人心里承受能力不足，较

易出现情绪上的问题。

3严格的大排比率对本团队成交造成了恶性循环的障碍。

三、项目结案总结

**项目自20xx年*月*日进场到20xx年*月*日结束共计合作*个月，销售住宅*套，销售额*万元整，回款*万元整，剩余款项因合作关系均交接与开发单位。各项工作交接顺利，佣金结算正常。

**项目销售部20xx年结案总结报告

一、本年度主要工作

本年度销售部主要工作分三部分，各阶段工作如下：

（一）第一部分 日常销售签约及回款工作

（二）第二部分 团队建设工作

**项目与15年*月下旬进场，团队成员基本为公司各项目调配过来的老员工，工作经验丰富，通过一周时间对项目及周边竞品的熟悉，均通过考核，都能很好的独立接待客户，并在进场的半个月时间销售4套。业务员团队为前期留下来的团队，问题较多，但经过接管后，不断地淘汰，剩余4名都是能力非常强的业务员。

（三）第三部分 资源拓展工作

**项目因对外宣传几乎停滞，自然上客量很少，几乎全凭业务员在周边带客，及置业顾问CALL客，老带新、同行转介等渠道挖掘客

户。

二、存在问题及解决办法

1、世纪大道片区，供应量极大，品质大盘林立，竞争非常激烈，

区域内价格战较为明显，首先对周边竞品项目优缺点应非常熟悉，有理有据去分析，同时应抓住客户爱占便宜的心里，以价格优势及房源来逼定客户。

2、本项目拆迁户占比较大，对外口碑不好。应运用相应说辞最大

限度解决客户对于回迁户的抵触心理，并以价格优势引导。

3、因前期销售价格极低，现在相对较高的销售价格，客户心理较

难接受。应从工程进度，房源情况，市场情况等多方位分析引 导。

4、小区内部环境较差，只有价格吸引客户，但价格跟周边几个性

价比较高楼盘相比，价格几乎相差又不大，性价比不足。

5、开放商渠道团队对我们销售造成了一定的影响。

三、项目结案总结

**项目自20xx年7月16日进场至20xx年8月20日结束，销售住宅6套，销售额231.5115万元整，回款231.5115万元整，其各项工作交接顺利，但因当时未签订合同，开发单位至今尚未结算佣金。

**项目销售部20xx年营销计划

一、项目基本情况

该项目位于迎宾大道以东，位于城市综合体中心区域，总投资 14.7亿元，占地236亩，总建筑面积51.7万平方米。其中，建设住宅楼25栋、房屋3200余套，住宅面积41万平方米；商业用房面积

1.5万平方米，地下车库2900余个。

（一）项目区位分析

交通：公交有8路、10路、15路、副13路、28路、机场高铁专线等。

商业：世纪金花购物中心。

医院：、七局医院、第一人民医院、西藏民族学院附属医院。 学校：文林学校（幼儿园至初中）、渭城区实验幼儿园、师院幼儿园、师院附小、师院附中、道北中学。

（二）项目产品分析

商业：商业大部份为框架结构，空间使用灵活。配套有垂直电梯，增加客人到达便捷性。

住宅：住宅平面设计为两梯四户，户型设计合理，功能齐全。基本做到四明设计，明厅、明卧、明厨、明卫，卫生间干湿分离。户型面积偏大，两室户型面积109㎡，三室户型面积135㎡。

（三）项目SWOT分析

优势：

1.本项目为政府为公务员打造的双限项目，品质有保障。

2.施工单位为四获鲁班奖、三获国优银奖的陕西建工第六建设集团有限公司，技术力量雄厚，施工质量优良。

3.项目地理位置较好，周边生活、医疗、学校配套设施较完善，交通便利。

4.住宅平面设计为两梯四户，户型设计合理，功能齐全，做到四明设计，为舒适型户型。

劣势：

1.剩余户型以两室为主，三室比例偏少，产品线较单一，去化速度较慢。

2.两室户型面积109平米，偏大，部份刚需客群会因总价过高而放弃。

3.项目是政府为公务员打造的双限项目，销售过程中宣传力度和宣传渠道受限，影响销售效果。

4.剩余房源分布较散，低楼层和高楼层房源数量较多。 机会：

1.项目北侧为建设中的文林学校，可以打学区房概念。

2.项目地处渭城区规划的行政中心周边城市综合体项目，随着建设推进，项目周边配套会日趋完善，项目价值将得到提升。

威胁：

1.国家宏观经济形势还比较严峻，直接影响到销售。

2.项目周边竞品较多，且售价均不高，会分流部分潜在客户。 结论：

项目自身优势较明显，虽存在一些不利因素，经后期努力能得到很大的改善，项目前景看好。

二、区域竞品现状

1、成国右岸

2.

文锦新城

3.日月星城

三、项目定价方案

（一）价格

根据项目实际，结合项目周边竞品情况，综合考虑各种因素后确定项目售价目标为均价3100元/㎡。

以均价3000元/㎡入市，销售过程中不断上调价格，最终实现整体均价3100元/㎡。

（二）定价原则

1.市场化原则：结合目前市场价格情况定价。

2.去化均衡原则：保证各种户型，各楼层，各个朝向的房源去化均衡。

3.项目利润最大化原则：保证销售价格和销售速度，使公司利润最大化。

四、营销方案

（一）营销思路

线上宣传为辅，线下拓客为主，现场成交为王。

1.线上宣传

不做过多的宣传，只对项目围墙广告重新包装，外加楼体布幔，使围墙和楼体广告更具吸引力。对现有售楼部进行包装，制作项目沙盘，增强销售氛围。设计制作住宅宣传海报。

与咸阳优秀的网络媒体进行合作，充分利用网络媒体的看房团客户资源。

2.线下拓客

通过销使（发单员）发海报带客。通过特殊渠道获取准客户资源，由置业顾问现场电话约客。

进行县城客户拓展和团购客户拓展。

执行全民营销政策。

3.现场成交

设置高薪资标准，招聘优秀置业顾问。对置业顾问进行高标准的形象及专业知识培训，提高工作能力。加大销售佣金比例，主观上增强置业顾问工作积极性和主动性。

（二）物料制作

针对两室户型偏大问题，找一位优秀的装修设计师对户型进行设计，设计3款可以将两室改造成小3室的方案，制作成效果图，供需3室客户选择。

五、营销费用

六、销售周期

由于项目剩余户型以两室为主，三室比例偏少，产品线较单一，去化速度较慢。因此销售周期定为3年，自20xx年*月*日起至20xx年*月*日止。具体销售进度见《销售任务年度计划表》。

七、销售风险 （一）假设条件

1.计算时间为1年；

2.销售任务以本文第六部份设定的任务量为计算标准； 3.未完成销售任务导致的借款利率按月1%计算； 4.营销费用按本文第五部份所列每平米170元计算。 （二）各种情况利润分析

利润单位：万元

（三）结论

完成任务的比例对项目利润影响很大，但可以通过提高溢价的方式来弥补。

20xx年1月8日

第二篇：房地产楼盘销售经理20xx年年终工作总结

不经意间，200*年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

200*年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，***共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

200*年工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理锦绣江南收盘资料的同时，将接手碧水华庭的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是维多利亚华庭招聘销售人员，第一个接触的项目也是维多利亚华庭，而在公司的整体考虑后我却被分配到锦绣江南。没能留在维多利亚华庭做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在维多利亚华庭的续篇——碧水华庭项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将锦绣江南的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在碧水华庭和锦绣江南之间：维多利亚华庭的尾房销售、碧水华庭的客户积累、锦绣江南的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，碧水华庭项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、

12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

XX年工作中存在的问题

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

XX年工作计划

新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望20xx年能够圆满结束锦绣江南销售的工作，20xx年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富。