年工作总结及20xx年工作计划

（20xx年1月1日 - 20xx年12月31日） 部门：人力资源部岗位：

一、20xx年工作成果总结

1、落实公司战略方针，协助推进公司项目的顺利实施。

协助领导草拟公司项目启动会报告，为项目顺利实施提供思想和组织保障；协助完成**项目中期汇报报告，及时总结项目经验、有效呈现项目成果物，推广项目经验。

2、贯彻公司人才策略，协助开展人才评定和选拨工作。

协助领导组织 “**”项目认定申请工作，将公司人才评定工作推向更高的平台，争取更多的外部资源；协助开展**部门人才盘点及激励方案项目、适时总结**部门内部竞聘经验，为人才选拔和培养工作提供更多优秀管理案例。

3、加强基础管理建设，建立健全规章制度及管理工具。

协助领导撰写退休人员返聘制度，填补退休返聘工作有流程无制度的空白历史，健全人力资源管理制度；设计并统计完成公司人力资源统计报表，为领导管理决策提供数据支持。

4、支持公司管控模式优化战略，妥善处理人员转入及日常管理。 为完成***项目提供支持，截至20xx年12月31日已完成*批次近千人的劳动关系转移和档案接收工作；为**部门劳动用工风险自查提供支持，完成劳动合同文本核查工作，并建立月度核查沟通机制。

二、20xx年工作计划汇报

1、夯实基础管理，建立健全人力资源的规章制度。

在梳理公司人力资源管理规章制度基础上，梳理人力资源风险点，进一步建立健全规章制度，全力满足业务快速发展需求。

2、支持业务发展，调整业务人员的管控模式。

配合业务节奏，调整针对业务人员的人力资源管理流程及各项基础数据提报频率及标准。

3、提升服务意识，提供标准化的人力资源专业服务。

开发并完善服务表单及用印文件模板；通过定期交流和微信等多种方式，密切与业务管理人员的知识交流和信息共享。

三、存在的问题及解决思路

1、主动作为，不断探索适合业务部门的管控模式。

主动解放思想，按照适应公司战略发展的要求，深入了解公司业务发展要求，不断总结和持续改善人力资源管控模式，提升服务水平。

2、风险管控，稳妥应对业务部门整合过程中的劳动纠纷。

加强渠道整合项目的不确定风险监控，坚持“事前统筹、事中监控、事后总结”的工作原则，稳妥应对业务人员的日常管理风险和群体事件。

特此汇报，请领导审阅。

汇报人：***

20xx年12月31日

第二篇：任文娟工作总结与计划

工作总结

第一部分 20xx年工作总结

回顾两个半月的工作，在公司领导与各位同事的热心帮助与支持下，按照公司的要求，严格要求自己，虚心学习，努力完成自己的本职工作。

一、 工作内容：

1. 接听、转接电话并做好登记与短信跟踪

2. 接待每天的来访客户

3. 负责每天总经理办公室的清洁卫生和周六的大扫除

4. 负责每天的考勤工作

5. 做好每次的会议记录

6. 整理陕西省各个地区的数据并做好分类管理

7. 打印各种办公文件

8. 负责公司新用户开户，老用户续费等操作、登记及签订协议用户的协议入档

9. 每日短信发送的收集并存档，提取客户的一些有效数据做好分类管理

10. 登记公司账务进出明细并负责公司的资金管理

11. 负责每天的报纸更新工作

12. 负责每周周末及其各个节日给客户发送祝福短信的工作

13. 负责公司办公用品的采购并做好管理，提倡节约

14. 做好其他临时交办的工作

二、 存在问题与改善意见

（1）

行政部是公司的综合职能部门，要对公司领导，公司员工以及公司客户负责。

1、 对公司的一些软件平台已经基本掌握，但是对待公司业务还不是很专业。例如接听客户的投诉电话时，不能进行很好的沟通.

2 .一个良好的企业文化是由公司所有人员构成的，讲究的是团结与合作，但在实际工作中，或许会存在沟通不到位,或者专断独行,或者无计划,导致工作效率的降低.

（2）

1、 建议在实际工作中大家能做到良好的沟通和合理的工作计划，例如公司下发通知或文件信息等可以通过邮件的形式发送公司邮箱。

2、 建议公司业务可以通过传发名片或者扫楼等方式做一些宣传,增加公司的客户,创造利润.

3、 建议公司开设客户售后服务部,负责客户的后期维护工作。譬如关于一些专业问题，客户疑问，针对这些设定专业人员跟进，提升公司形象与效益。

4、 建议我的办公桌或电源线调整地方，因为电源线老是被人动，老是自动关机。

影响工作。

5、 建议大家把当天的报纸在阅读完之后放在指定位置，报纸更新是我的工作，但

是我没有办法随便翻大家的东西去找报纸。

6、 建议大家牢记每天以及每周定点定时的输出项目，例如每周五发短信，问第一

遍没有人说，问第二遍也没有人说，我不知道是没有还是需要问第三遍。

7、 关于考勤问题，存在不在场而且没有打电话和我说的，全部记录为迟到或者早

退，希望大家合理安排时间。

8、 建议公司对工作不到位的地方全部列入考核范围，直接与工资挂钩，以此督促

大家更加积极的完成工作。（例如值日：当天的之日必须在几点完成，卫生间

的卫生由当天值日生负责，如果不合格，做出具体考核办法，贯彻落实等）

第二部分 20xx年工作计划

1、遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，干标准活，站标准岗，

严格按照办公室的各项规章制度执行。

2、知道自己的社会阅历缺乏，或是处事方法不当，今后要多向领导和同

事学习经验和方法，积极发挥自己的主观能动性，努力提升自己的个人素质，真正的去探索工作当中的一些新思路，新方法，努力做到事半功倍。一个人的潜力是无穷的，是金子总会发光的。我相信今后通过我的不懈努力，超越现在的自己，争取更大的进步！

20xx年x月x日任文娟