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20xx年终述职报告

尊敬的总经理、各位员工：

大家好！现在由我做年终述职报告。

20xx年已经悄然过去，20xx年已经走进我们的生活。在这一年中我们真心的感谢公司给我们提供磨练自己的机会，更感谢公司对我们的信任和栽培!新的一年已经开始了，在这里，我将过去一年中工作心得及体会作一个总结和汇报：

第一、虚心学习，努力工作，力争圆满完成任务。

在这一年的工作中，我部门始终保持已爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务的工作精神，力守本职工作，在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐捋清工作，找到切入点，把握工作重点和难点。

20xx年客服部主要工作内容和学习内容如下(分为三部分)：

第一部分《日常工作》

1 公司产品 系统方案、报价的整理及更新补充，并建立振隆公司上架产品目录；

2 “产品动态”的收集、整理以及发布（每月一次）；

3 完善和优化《电子档案库》，进行不定期更新；

4 建立《与项目相关信息》文件，记录项目相关信息及对手信息等；

5 年初对新员工进行公司产品、系统的初级培训；

6 参加“海康威视”及“飞骥科技”的新品发布会，了解行业的新技术、新动态。

7 参加“安全防范工程 企业技术人员”从业资格证的培训，并通过了考试。

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8 参加ISO 9001 质量体系内审及外审工作；

9 公司业绩统计、员工业绩提成、客户对账、合同款项及投标保证金到期提醒等工作；

10 售后产品的维修记录、客户联系等工作，全年维修产品338台（个）； 11 公司各类产品的出库、清点、核查、发货、运输等工作。20xx年出库及发货产品5803套（个） （其中：信号类产品444套、电警监控类产品109套、节能产品5250个），回款金额近860万元；

第二部分《项目及投标工作》

1 参与了“西宁市 交通管理 智能系统建设”、“呼伦贝尔样板间”、呼伦贝尔人大监控、“葫芦岛市交通信号平台整合”、“锡林浩特指挥中心改建”、“海拉尔新左旗公安局指挥中心”、“朝阳市交通信号绿波控制”、“西安武警工程大学绿色照明光源改造”、“伊春市公路卡口和市区内电子警察系统建设”等项目的前期方案策划、图纸绘制及产品系统报价等工作；

2 参加了“衡水交通信号”、“唐山古冶信号采购”、“北京胡同单停单行”、“鹤岗交通信号建设”、“朝阳珠江广场”项目的前期准备及项目的投标工作；

第三部分《任务工作》

1 参与 伊春信号灯岗 项目的财政评审工作，编制项目的决算清单文件； 2 重新整理绘制了LED绿色节能产品宣传册、包装及产品价目表的整理； 第二、主要经验及收获

今年公司虽然项目不是很多，但工作任务都很有挑战。我部门参与完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、方案及报价模块化

针对公司的系统方案及系统报价，进行细致的整理和更新，形成了模块化方式，不论是方案还是报价，既是一个整体，也可以单独使用，灵活方便。 北京市振隆科技股份有限公司 北京市丰台区南四环西路188号5区19号楼 www. 010-63701600

20xx年终述职报告 第 3 页 在工作中，提高了很大的效率。

2、“产品动态”的诞生

根据上一年公司《纲要》的要求，诞生了“产品动态”。主要是搜集和整理公司、行业、标准、政策等信息，已月报的形式发布给各部门，使全体员工都能了解公司和行业的新产品、新技术以及发展方向。

3、财政评审心得

20xx年参与了伊春信号项目的财政评审，在评审过程中学到许多新的东西，进一步了解了国标、地标之间的差异，以及决算文件编制的细节与重点。最终，经过工程部、生产部人员的配合以及领导大力支持，历经2个时间，此次评审取得了较好的结果。通过此次评审，总结经验，为今后再次参加评审工作奠定了基础，也明确了方向。

第三、总结不足，积极改进，争取更大进步。

在这一年的工作和生活中，虽然有一定的成绩，但通过不断自我总结，也发现不少的问题，在以后的工作中要积极改进，不断更新工作方法，争取更大的进步！在工作中薄弱的部分如下：

1、对行业相关产品了解较少（如：太阳灯供电、通讯产品等），遇到项目时间紧，系统涉及产品广的情况是，会有“手忙脚乱”的情况。

2、工作方法有待改进和加强，由于工作方法采用的不得当，造成工作效率不高，时间周期较长。

第四、重点改进和加强

2015的作任重而道远，以往的工作中还存在着一些不足，有待加强和提高，主要有以下几个方面：

1、注重 重点 细节，招投标中多注意细节，尤其是价格、参数等细节。

2、做好相关信息的更新工作，如：方案、报价、资质、台账、出库及发货记录等。

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3、加强完善、优化对账机制，与财务部门配合，清理合同债务。针对项目做好回款、保证金的预警工作。

4、进一步补充、完善、优化相关资料，如：产品动态、电子档案库、与项目相关信息等。

5、加强专业技能的学习，熟练掌握专业软件，多练习、勤使用，不断掌握新的技能。

6、平时多注意素材的积累，做到“未雨绸缪”，“深挖洞、广积粮”才能打好“硬仗”。

7、工作方法 培养及学习，多学习和借鉴科学有效的工作方法，提高工作技巧，高效工作。

8、多关注国家及行业相关的法律法规、相关政策等，有利于更好的开展工作。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。20xx年的工作已经结束，以往工作中取得的成绩和进步是离不开各位领导的悉心关怀和指导，以及各位同仁的大力支持和配合，在这里由衷的感谢各位。

在此祝各位领导和全体员工 身体健康！万事如意！春节快乐！

汇报完毕，请总经理和全体员工批评指正，谢谢！

2015-1-30

客服部

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第二篇：20xx年终个人述职

20xx年度个人述职报告

市政园林管理局副局长 唐晏秋

尊敬的检查考核组的各位领导：

20xx年，在局党组正确领导下，在各位同事的帮助下，以坚定的思想信念，务实的工作作风、饱满的工作热情和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。现将我这一年来的学习工作情况总结如下： 根据局领导安排，我主要分管安全及信访稳定工作并联系安管站和两費征收办。过去的一年我所管安全生产及信访稳定工作在局党组、领导的正确领导和局安全领导小组的具体指导下，严格按照《中华人民共和国新安全生产法》、《建设平安重庆领导责任制暂行办法》的规定和要求，认真贯彻落实上级党委政府有关安全生产工作的具体部署，组织指导我局及所属各单位：深入开展“安全生产年”和“平安市政建设”活动，积极开展“安全生产月”宣传教育工作，认真组织市政安全生产各项“专项整治”活动，全面进行“安全督查排查”工作，努力在市政园林管理工作中营造 “科学发展、安全发展”的良好氛围，认真履行分管安全生产的目标管理责任，扎实做好各项安全生产管理工作，通过本人和全局上下的共同努力，本系统实现了全年无安全责任事故，达到了“零事故指标”的目标。

一、加强理论学习提高思想觉悟

一年来始终坚持把学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。我除了参加网上的理论学习和群众路线教育实践活动规定的学习内容，按时完成学习进度外，还充分利用业余时间学习与自身工作有关的安全管理法律法规和城市市政园林管理相关规定，不断提高自己的政治理论水平和业务工作素质。在日常生活、工作中，坚持以走群众路线的重要思想为指导，认真学习领悟党和国家的方针政策，不断提高自身的党性修养和政治思想觉悟。

二、脚踏实地的做好本职工作

我来到局里时间不长，所以在工作中我虚心听取各方面的意见，向身边的同事们请教、学习，在工作中做到多听、多想、多问、多做，细心学习他人的长处，弥补自己的不足，努力在短时间内熟悉本职工作。今年我主要是分管全局安全管理与信访稳定工作，通过集中学习与利用业余时间自学《安全生产法》、《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》、《市政园林管理法律汇编》等法律法规，牢固树立了依法行政的理念。使自己在工作中做到有法可依，为今后更好地为城市管理工作服务打下了基础。

三、坚决反对四风，严格执行有关政策法规和纪律，强化自身廉洁自律意识

我努力从本职工作做起，注重品德修养，树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，坚定理想信念和政治立场，时刻做

到讲政治顾大局、识大体，奋发进取，勤勉自励，在思想上，政治上、业务上不断完善自己，工作中做到以人为本，走群众路线，实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义，始终保持积极向上的工作状态。

平时注重党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，始终能够以共 产 党员的标准来严格要求自己，自觉遵守党员干部廉洁自律的各项规定，处处严格约束自己，加强党性修养和锻炼，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，积极参加局里组织的廉政教育学习和群众路线教育各项实践活动，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，提高防腐拒变的能力。遵守国家法律，遵守工作纪律，遵守职业道德，提高廉洁自律的自觉性。

今年，我自己努力做了一些工作，在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，很快进入了工作状态。但是还存在着不少不足之处，首先在理论学习上远不够深入，在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务素质和理论水平。其次是地方工作经验不足，在做具体工作上还需要更加扎实，更加细致，提高工作质量;使自己能更加圆满出色地完成本职工作。

总之在今后的工作中我将继续发扬成绩，克服不足，严格要求，勤奋学习，努力工作，绝不辜负领导的培养教育。我也将真诚地接受并感谢各位领导和同事的批评，虚心听取

各位的意见和建议，尽自己的最大努力把以后的工作做得更 好！