20xx年度后勤保障部工作总结

20xx年是后勤部继续深化改革，挖掘内部潜力，规范内部管理，加大基础施建设投入，不断改善后勤服务环境，提高服务质量，进一步开源节流的一年，后勤部紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理水平，按学院要求完成了后勤保障的工作任务，现分中心总结如下：

一、综合管理中心

1、根据院的统一安排部署，后勤部按照两院《绩效管理办法》，及时制订了后勤部目标管理指标，把后勤部责任目标分解到各个岗位，此举有效地帮助各中心主任确定员工工作的有效性和无效性，并帮助员工找到了改善、提高工作成绩的操作方法，提高员工个体绩效，使后勤部竞争力和持续发展力有了明显的提高。

2、按时完成对外院办公室和老行政楼办公室的搬迁，保证了新生报到寝室调整和旧行政楼改造工程和顺利进行。在制定方案之前，及时到各部门调查了解机构人设置、人员状况，制定各部门办公用房调整计划方案，保证了旧办公楼改造有序进行，并按时完成改造任务。在搬迁的同时，做好电话移机和装机、钥匙更换配发、资产调配、办公设施维修等配套工作，保证搬迁工作紧张、有序、高效的进行。

3、配合院部领导，会同网络中心完成了校园网的网费征收管理和运行机制的改革工作。网络中心归并到后勤部后，通过改进上网卡号发放办法，，加强网络管理和维护，校园网学生上网人数有较大增长。3---6月份，月均上网人数达到6114人，比去年月均增加近2000人，超过目标5500人614人，每月可为学院增收60000元左右。但是随着学生上网人数的增加，造成校园网带宽不足，网速变慢，对学生和办公上网带来一定影响。为解决这一问题，后勤部从今年4月份就开始与青山电信局协商，与电信局合作建设校园网，在院领导的直接支持下，下学期合作成功，每个学生可独享2兆宽带。

4、按时完成各项采购任务。在物资采购中始终坚持按制度采购，做到公开、

公正、公平，不违规操作，不暗箱操作。按程序采购，做到规范、有序、透明，未报批的不采购、不合程序的不采购。所有的采购均是先报计划，再组织采购。对较大项目，在采购过程中均是先询价或招标，再开标、评标、定标。今年共完成完成日常的保洁用品、办公用品、水暖配件的采购供应金额大约为65万元，基本未出现大的质量问题。在固定资产采购中，配合院部领导先后完成了空调、家具、部分办公设备的采购工作，采购金额大约为79万元，固定资产管理员及时做到随采购、随入账、随贴标，跟踪管理。在固定资产日常管理中，严格按制度办理借用、领用、报废等，确保资产不流失。

5、切实为教学、办公搞好服务保障。后勤部员工牢记后勤服务宗旨，凡是涉及后勤的事，不管是份内份外，能处理的及时处理，不能处理的及时向部领导汇报，不属于职责范围内的工作也及时与相关中心沟通协调，保证首问必答、首报必处，件件事情有结果、有回音。在安排学生、学部活动场所中，做到细致登记、有序使用，避免混乱，全年共安排种类活动120多场，未出现混乱“撞车”现象。

二、物业管理中心

1、加强和学工部的联系和工作上的配合，对学生违规违纪及在公寓内使用违规电器等行为，及时向学工部通报并在学院保卫处的配合下对寝室进行安全检查和违规电器的收缴，确保公寓用电安全，全年未发生重大责任事故。

2、对学生寝室及公寓设施核查，使5500余毕业生安全顺利离开学校，同时安排组织员工及时对毕业生房间打扫清理，确保下半年新生入住，期间未发生任何纠纷和责任事故。暑假期间，配合工程维修部门对原外院行政楼及北苑一舍进行工程改造，在新行政楼工程延期时间紧迫的情况下，安排公寓和教学楼的卫生保洁并组织抽调员工突击清理新行政楼卫生，为新办公楼的搬迁打好基础。在秋季新生报到前，及时和招生办、各学部联系，根据新生入住人数和男女生比例，合理安排调配公寓及寝室，顺利完成安排全部新生入住的任务。

3、下半年按照学院减员增效的工作部署，积极引导、说服并合理调配、精简优化岗位，在人手少，任务重的情况下确保了教学楼、学生公寓、校园环境的

正常管理和保洁工作。

4、根据学院绿化工作安排，以建设花园式学校为目标，绿化组今年初步完成了教学楼及新老办公楼绿化景观建设工作，同时重点对樱花大道进行了园林绿化施工；新铺设草坪1.5万方；新栽和移栽各种树木2100多株；新栽和移栽绿篱3万多株；新栽吉祥草和麦冬草7万多株，新设计摆放景观石20多块。在施工过程中注意落叶乔木与常青乔木混栽，观花树与观叶树搭配，疏密相间，错落有致。同时绿化小径、石桌、石凳、文化墙的人性化设计也为学院绿化景观增添了不少文化氛围。经过努力，今年学院绿化施工面积达到5.1万平方。在建设过程中，绿化养护工作也有条不紊的展开，使学院绿化成活率达到98%以上。经过今年努力学院绿化率由去年的50%提高到55%。

三、安全保卫中心

1、在全院各级领导高度重视下，两院安全保卫中心始终坚持贯彻“预防为主、打防结合”的工作方针，结合两院历年各类案件的发案特点和保卫工作的规律，有针对性的开展工作，特别是在假前、毕业生离校、新生入校、考试期间对学生公寓开展了有针对性的巡逻守候，每天坚持对办公楼、实验楼、教学楼、图书馆等重点要害部位的查楼制度。全年来，保卫队员严重缺编，甚至影响全队正常排班，队员全年无休息，全体保卫队员克服困难，战高温、顶寒冷，加班加点，始终保持控制发案的高压政策，充分发挥了“技防、人防、机防”三防一体的工作模式。在做好治安防范工作的同时，也开展了一系列专项打击和案件的侦查，全年共破获各类治安、刑事案件11起，为学生挽回经济损失近4.5万元，移送公安机关刑事拘留3人，破获了一些涉案金额大、影响较坏的案件，如“11.5”北苑二舍B座670寝室重大盗窃案件、“11.23”涉外语言学部女生伤害恶性案件等。20xx年两院共发生各类案件69起，较20xx年所发的各类案件84起有一点减少，但20xx年所发案件涉案价值要比20xx年高，学生所受到的损失要大。20xx年全年共破获各类案件11起，较20xx年破获的18起各类案件有一定的下降，但为学生挽回的近45000元损失要比20xx年的30000元高。通过努力，确保了两院全年未发生非正常死亡的案件及群体性事件。在加大预防和打击的同时，积

极在学生中开展治安防范和法制宣传教育，定期公布两院警情通报，在学生中举办安全知识讲座3次，印发安全防范单15000份，悬挂安全防范横幅5条，大力增强了学生的安全防范意识，提高了学生的法律法规知识。保持历年传统，坚持做好了每年寒、暑假学生电脑集中存放的安全保卫工作，为学生提供了方便，也确保了学生假期财产安全。

2、在消防方面，始终贯彻“预防为主、防消结合”的方针，切实履行检查监督职责，确保了两院全年未发生火灾事故。配合公安消防部门对两院存在的火灾隐患及时进行了整改，专职消防员切实做好每天的防火安全检查记录，及时修复破损的消防器材，在今年11月24日新购灭火器180具配备在新办公大楼，更换破损的灭火器铁皮箱148个，更换到期的干粉灭火器粉剂1053具，更换消防玻璃65块，确保了消防器材处于完好有效的状态。针对学生公寓一般发生火灾事故都是因违规使用大功率电器造成的情况，保卫队员积极配合公寓管理员加大对大功率电器的收缴，经常发布警示性的告示，做到警钟长鸣。安全保卫中心经常联合物业管理中心、学工部组成公寓检查组，不定期的对两院所有的学生公寓进行检查，并对收缴的违规电器进行了集中销毁和展示。同时，加大消防知识的宣传力度，全年共举办消防知识电视宣传2次，悬挂消防宣传横幅15条，印发逃生自救和防范火灾的传单15000份。冬季火灾高发期，保卫部门开展了为期3天的对两院所有班级学生代表进行消防知识讲座和消防实战演练，大力提高了学生逃生自救的能力和消防实战技能。

3、在调处和政治保卫工作方面，全年两院及校园周边共发生涉及师生的打架纠纷近5起，在调解处理中以事实为依据，全面调查，坚持矛盾纠纷排查调解，配合公安机关和有关部门多方做工作，力争将双方矛盾化解，着力减少纠纷引发的“民转刑”案件，消除不安定隐患，确保了全年无群体性事件和师生上访事件发生。在政治敏感时期和涉日游行的敏感时期，保卫部门深入学生中全面摸排，及时掌握学生思想动态，配合公安机关国保大队做好了两院的政治稳定工作。配合有关部门做好学生入伍参军、就业、考试等政审工作。

4、在户籍管理方面，认真履行职责，牢记服务育人的宗旨，抓好了窗口服

务，做好了户籍管理的基础台帐，确保户籍资料数据全面、真实。今年完成了两院毕业生户口派遣2360人，制作迁移证1324人。完成了两院614名新生的入户工作。大力配合公安机关做好了“双实”登记工作，共完成常住人口5051人、暂住人口8124人的信息录入工作，还配合做好了第六次全国人口普查工作。迁出历史遗留的学生户口137人，新增2010届毕业生滞留户口53人，完成了27名教职工的迁移入户工作，及时、快捷的为学生办理身份证1012余张。

四、运行维修中心

1、共完成对学生公寓、教学楼、行政楼的大小维修达4.8万余件，确保了两院教学、办公及师生生活的正常运行。3至12月份以来，对学生公寓内的水电设施进行了经常性维修，确保了设施功能的正常使用，特别是署假期间，维修工对寝室内所有损坏的门锁、家俱（部份）、窗户玻璃、水电设施进行了一次全面检修，维修项目达12456余件。公寓调整搬迁后，我们对公寓内破坏的水电设施复修高达9800余件，按时完成了公寓抢修任务，为学院老生搬迁、新生入住提供了强有力的后勤保障。针对新实验楼日光灯节能改造的情况，维修组抽调了几名员工冒着高温酷暑，对试验中心一楼、二楼、三楼、四楼、五楼、六楼的34间机房监控照明改造，改变了教室照明代替了监控照明盏，节约了电费成本。在中午和晚上还安排了专职维修工值班，保证在15小时内热情为学生服务，并帮助学生在卫生间内打捞手机28余部。抓好校园亮化工程，对校园内熄灭的路灯及时进行了检修，并随季节调整路灯开关时间，不仅降低了维修成本,还节约了照明电费,又延长了使用寿命，确保了校园内的正常照明。

2、针对两院32座化粪池（总量约1750M3）经常出现堵塞外溢的现象，积极配合环卫部门对所有化粪池、窨井、300多米地下管道进行了清淤疏通，保证了两院污排管网的正常运行。积极配合中航公司对污水设备进行了维修与保养，对8台水下曝气机，1台调节池污水泵进行了大修，保障了污水设备的正常运行。对污泥池、中间水池、消毒池每二月进行一次除垢清理，促进了污水治理的运行达标。请有专业资质的《湖北天康卫生事务服务有限公司》对我院600立方米的蓄水池进行了清理、消毒。并通过了卫生部门的检测，达到了安全饮用水的合格

标准，给两院师生安全用水、健康用水提供了可靠的保障。

3、运行维修中心高压值班人员利用暑假对八台箱变进行了全面检修与保养，清扫所有箱变及高压设备上的灰尘，并对部分电器进行了测试与维护。利用电力部门停电检修的时机，对八台箱变的地下透气孔加装了防鼠网，确保了供电设施安全运行。对15栋学生公寓、7栋教学楼、2栋实验楼及图书馆里的低压配电柜进行了安全检查，对存在的不安全隐患及时进行了整改，确保了两院电气设备的正常运行。

4、运行组在人员配置不足的情况下，还兼管两院音响设备的维护保养工作，在管理上实施了专人播放、专人维护，保证了设备的完好率。一年来，两院师生开展大型文体活动共156场。其中：报告厅49场、风雨操场6场、体育馆27场、大学生活动中心48场、每周一升旗仪式26场。

5、在确保两院师生正常教学、实训、办公用车的基础上，我们克服了车辆少、任务重的困难，主动与通勤公司进行沟通与协商，合理调配车辆，努力降低运行成本，不断提高服务质量，顺利地完成了全年用车任务。至12月份，我院校车安全行驶8.60万公里，百公里耗油26.45升。比去年百公里运行下降5.3%.除正常的教职工上下班接送外，还接送学生外出实习人数达10256人，发送校车268台班,。在20xx年的迎新工作中，后勤保障部积极配合学工部，分别向火车站、长途汽车站发送迎新车辆20多个台班，迎接前来报道的新生和家长1200余人，园满的完成了20xx年的迎新工作任务。一年来，车队运行未出现一例交通安全事故，确保了学院正常的教学，圆满完成了领导交办的各项运输任务。

四、网络中心

1、完善校园网安全保卫制度，维护到位，不间断检查，防患与未然。促进并提高各部门、各位学生和教师使用校园网的责任心与积极性。学生公寓网络结点完好率保持在98%以上，校园网络系统安全和正常运行，没有出现因维护不到位而导致网络系统大面积的断网现象。

2、对全院网络设施(学生公寓,办公网,教学网,信息化平台)软硬件进行管理与维护。按学院的统一规划将学生公寓由校园网剥离与中国电信合作运营，配合、

参与电信部门对校园网络改建、升级、改革等相关工作，在此过程中网络中心各位老师克服了时间紧，任务重，战高温，斗酷暑，为9月份实现公寓网的平稳过渡，保证学生公寓并网运行作出了应有的贡献。

后勤部在20xx年工作中基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但是与学院的快速发展要求相比，还是存在一定的不足。一是工作质量标准有待进一步细化，以此激励每一位员工保持一种永无止境、更上一层的进取精神，实现工作的高标准、严要求。二是服务意识需要进一步强化，始终牢固树立服务学生、服务教学、服务教职工的“三服务”宗旨，全面提升后勤服务质量。三是校园环境需要采取综合化治理，特别是对乱摆乱放、乱贴乱画、治安消防需要各部门密切配合，齐心协力。

总结过去是为了更好的展望未来，针对20xx年取得的成绩和存在的不足，在新的一年里，我们将认真总结经验，吸取教训，再接再厉，齐同协力，为后勤工作再上一个新台阶而努力奋斗。

第二篇：80_后勤部年终总结

后勤部门年终工作总结

一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。

搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，20xx年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。 员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20xx年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，20xx年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每

天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。

（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。

二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

（一）闲置资产管理，提高资产利用率。

经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了

客房部的需求，节约采购资金几千元。

（二）执行采购程序，加强采购监督。

在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。

（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。

（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

三、工作中的问题与20xx年的工作重点。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴

露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。

总之，后勤部20xx年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结20xx年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

朱明强

2010-12-20