总结2014·计划2015

从20xx年6月初到现在，我已经在公司工作19个月了，刚开始还担心不知如何与同事相处 、如何做好领导安排的工作。但是这一年多以来，在公司融洽的工作环境下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，能顺利地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作。在辞旧迎新之际，把新一年的工作计划和已过去一年的年终总结总结出来，通过总结去年遇到的问题，计划今年解决问题。

一、20xx年工作总结

1、加强产品知识的了解。由于我是进公司之后才开始接触板式家具行业的，对产品可以说是完全陌生的，所以当客户问到一些专业性问题时，我都不能及时地给客户满意的答复，每次都要通过反复询问同事和技术人员之后才能答复。但是经过一年多的接触，在平常生活中我也会留意身边的一些家具，比如款式、颜色、工艺等等，经常也会想如果这个订单是我们公司做的话，我们会不会比他们做得更好，他们有什么地方没做好的我们可以注意下，他们做得好的地方我们可以研究下他们的做法，可以说我是慢慢开始了解家具了。

2、心态的调整。以前认为销售内勤就是做做销售订单、跟踪一下生产进度、安排一下运作发货等工作，自从我接手这个工作以来，我已经慢慢感觉到了这份工作的重要，我们是直接面对客户的，相当公司的电话机一样的，把公司的信息传递出去，把客户的意见反馈回来，尽量做到让每个客户都对我们的产品以及服务满意。有时候客户发脾气骂人的时候我真的觉得很委屈，也有很多时候想放弃这份工作，但是回头看看，同事们都在努力工作，我对自己这样退缩

想法感到难为情。

3、工作能力的提高。因为我的经验不够丰富，独立接单能力和接单技巧有待提高，希望能够尽快提高自己的不足，发挥自己的优势，为以后的接单和洽谈业务打好基础，提高自己的自信心和业务沟通技巧。我想在以后的工作中通过不断的实践和总结，并积极学习、请教同事业务技巧，尽快提高自己的工作能力和业务水平。

二、20xx年工作计划

1、利用更多的时间了解公司的产品，熟悉产品的工艺和产品的特点，希望通过努力能达到客户需要的时候给帮客户简单的介绍产品，客户有问题时能独立的处理问题,用更加专业的知识服务客户，为以后长久的合作打基础。

2、分析过去一年经手过的客户，了解每个客户的业务特点，20xx年可以根据不同客户的不同特点更有效的沟通，增加合作机会。

3、反思去年工作中自己犯下的错误，寻找解决方法，同时也要想想去年自己有什么地方做得对的地方，看看是不是还有办法能做的更好，通过对过去一年的工作反思与总结，用更好的精神面貌迎接客户，通过正确的方法、严密的思维和准确有效的措施，努力在突破中创造出新的业务增长点。

进公司至20xx年12月底个人共经手40个客户，下单量共计3666028.9元，其中外贸订单下单量566121元。20xx年整年共经手86个客户，其中47个为20xx年经手的老客户，39个为20xx年新增加客户，流失13个客户，全年下单量11391022.89元，其中外贸订单下单量5681238.39元，外贸下单量占全年下单量的一半，虽然不能保证20xx年比20xx年的业绩成倍增加，但是我会尽力维护好所有客户，为20xx年全公司的业绩出一份力。

回想20xx年，我们销售部整体业绩的提高，离不开全公司各部门的鼎力支

持，希望20xx年我们再接再厉、团结一致创造更好的销售业绩。20xx年的成绩已经属于过去，我们需要展望未来，以后的路更长、困难更大、任务更艰巨，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的工作，深入了解行业动态,进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。

销售内勤

刘咏洁

20xx年1月30日

第二篇：20xx年法制宣传工作总结

XXX司法所20xx年法制宣传工作总结

XXX镇镇法制宣传工作在镇党委、政府的正确领导下，在区普法办和区司法局的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕镇“六五”普法规划确定的目标和任务，结合我镇的实际，以创新的理念，求真务实的作风，广泛深入地开展法制宣传教育，为建设“平安XXX镇”和构建“和谐乡镇”营造良好的社会环境和法制环境。现将全年的工作总结如下：

一、加强领导，建立健全组织机构。

一直以来，镇党委政府高度重视普法工作，并将普法工作列入全镇经济社会发展工作的重要议程。为了加强普法和依法治理工作的管理、指导，保证法制宣传教育工作的顺利进行，我镇及时调整了普法工作领导小组成员，明确了各小组成员的职责分工，并设立了办公室，负责日常性工作。普法领导小组不定期地召开会议，分析、检查、研究、交流普法工作，不断推进法制宣传教育活动的开展。今年来，我们根据人员变动，抓好领导小组的调整充实工作，做到机构常设，队伍常在，工作常抓，思想到位，认识到位，措施到位，为普法工作奠定了坚实的组织基础。

二、强化宣传，大力开展法律“八进”活动。

1、开展法律进机关活动，抓好社区领导干部学法用法教育。紧紧抓住领导干部的法制教育不放松，不断强化全镇领导干部的法律素质。一是坚持和完善集体学法制度，将领导干部作为普法重点对象来

抓。为全镇领导干部订阅了《领导干部学法用法读本》、《公务员学法用法读本》，并组织开展学习、讨论。二是开展灵活多样的学习方法，比如专题讨论会、业务培训、邀请“普法讲师团”老师讲课、知识竞赛等。三是学用结合，普治并举。通过结合社会主义法治理念教育等活动，把坚持党的领导、人民当家做主和依法执政有机统一起来，不断提高领导干部的执政能力和领导水平。根据区普法办安排，参加XX区领导干部“322”学法活动，使我镇领导干部和公务员对法律和政策的解读能力进一步提高；依法决策、依法管理、依法执政的意识进一步加强。

2、切实抓好青少年法制教育，认真贯彻落实《关于进一步加强青少年学生法制教育工作的意见》，充分发挥法制副校长的作用，整合各种社会资源，加强青少年法制教育基地建设。根据青少年的教育特点，主要把着眼点放在增强中小学生的遵纪守法观念上，将小学生的法制教育引向深入，进而促进校风的转变和青少年学生素质的提高。在全镇各学校都开设了法制课，设置法制副校长，经常为学生讲授有关法律知识。对社会青少年开展经常性的法制宣传教育，组织学习法律知识，座谈了解青少年的思想政治工作，坚持做好失足青少年的“帮教”工作，及时挽救失足青少年。

3、认真抓好企业经营管理人员的法制教育，组织企业经营人员重点学习《民事诉讼法》、《经济合同法》、《公司法》、《劳动法》、《社会主义市场经济法律知识读本》等法律法规知识，并注重加强安全生

产法律法规的教育，鼓励争创“诚信守法企业”，提高企业经营人员的法律意识和诚信意识。

4、加强新居民及其他群体的法制宣传教育，开展与新居民工作生活密切相关的法律法规的宣传教育，提高其理性表达利益诉求、依法维护自身权利的意识和能力。注重妇女权益保护，依托“法律进家庭”、“平安家庭”创建等载体，组织巾帼平安志愿者、法律宣传志愿者等，进社区、进农村、进家庭，开展“三八”节妇女维权周活动，将法制宣传与维权服务送到基层、送到广大妇女身边。

三、社会参与，加强法制宣传教育队伍和阵地的建设。

在巩固法制宣传教育队伍的基础上，广泛动员社会各界积极参与普法志愿者活动，发展壮大志愿者队伍，并组织开展业务培训和经验交流，提高他们的综合素质。巩固现有的法制宣传阵地，不断拓展法制宣传新阵地，充公利用社区文化站、农村广播电台、图书馆等，挖掘群众法制文化资源。开展重点区域法宣阵地建设，在商业繁华区域、新居民集聚区、镇、村的主要集聚地区设置法制宣传专栏或专版，开展法制宣传。同时，我们注重将法制宣传与文化建设相结合，将法制宣传教育工作主动融入文化大发展大繁荣格局，充分挖掘XXX镇“画乡”文化优势，全面开展法制宣传，营造法治文化氛围。

四、广泛开展法制宣传，扎实推进“六五”普法工作。

1、以宪法为核心，继续深入学习宣传邓小平理论和依法治国，建设社会主义法制国家的基本方针，学习宣传民主法治作为和谐社会

主要特征的深刻内涵。牢固树立宪法的权威，强化国家意识，民主观念，法治观念。

2、大力宣传规范市场经济的法律法规，促进契约自由、公平竞争，诚实信用体系建设，提高市场主体依法经常，依法维权的意识，保障经济建设有序进行。

3、大力宣传打击黄、赌、毒、娼、传销等违法行为，提倡崇尚科学，反对邪教，抓好反腐倡廉法律法规的宣传，抓好征地拆迁工作，生态环境保护等与群众生产、生活密切相关的法律法规的宣传，引导广大群众自觉学法，守法，用法，依法解决各种矛盾纠纷，依法表达自己的利益诉求，保障社会和谐有序。

4、精心组织开展浙江省法制宣传月、12.4全国法制宣传日等主题宣传活动，围绕不同时期的中心工作，有针对性地开展相关法律法规的宣传。今年以来以“法律八进”为载体，广泛开展了各类法制宣传教育活动：会同浙江君度律师事务所的法律顾问开展“法律进乡村”活动，走进栖真村和栖真社区为村民解答各类法律咨询，引领群众学法用法；走进XXX镇实验小学开展“法制进学校”活动，为全校师生开展法制讲座，做好青少年普法教育；来到浙江汇源纺织染整有限公司开展以“弘扬法治精神，服务科学发展”为主题的普法企业行活动；开通司法所微博强化法制宣传阵地建设，做好网络普法宣传；充分利用雷锋纪念日、消费者权益保护日、妇女维权周、国际禁毒日等节假日开展法制宣传活动，扩大普法宣传的影响力，进一步形成全社会人人学法遵法守法用法的良好氛围。

五、深化“民主法治村（社区）”创建工作。

以区普法办20xx年法制宣传工作要点为指导，试行民主法治村“动态管理”机制，努力做优市级、做强省级“民主法治村（社区）”，全面提升创建工作质量，积极培育全区第一家全国“民主法治示范村（社区）”。XXX镇镇目前已创建省级民主法治村X个、市级民主法治村X个、区级民主法治村X个。我镇将努力巩固现有创建成果，充分发挥示范作用，全面提高公民法律素质和社会管理法治化水平，体现构建“和谐社会”中的法制宣传教育的作用。坚持依法治村，积极推进村民民主选举、民主决定、民主管理、民主监督，我镇与浙江XX律师事务所结对，为全镇每个村（社区）配备至少一名法律顾问，引导村组织依法管理实务，合法生产经营，帮助修订、完善自治章程、村规民约等。

我镇普法工作将通过总结经验、查漏补缺，重新布局，制定方案，在各方面都取得了显著的成效。当然，也仍然还有一些不足之处，需要在今后的普法工作中进一步完善。我们将进一步以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线为指导，认真全面贯彻党的十六大以来中央的一系列重要精神，以依法治国方略为指针，按照依法治镇、普法规划的总体要求，坚持学法与用法相结合，法制教育与法制实践相结合，充分发挥普法依法治理的功能作用，为推进民主法治乡镇建设，促进我镇经济、政治、社会和谐发展作出更大的贡献。

XXX镇普法办 20xx年11月20日