2010—20xx年第一学期寒假社会实践调查报告总结

学院 ：教 育 科 学 学 院

专业：@ @ @ @

年级：@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

姓名：

学号：11111111111111

实践单位： 重庆

实践日期：20xx年 2月15日 至 20xx年2月21日

移动动感地带寒假社会实践报告总结

一、实践目的：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着?有经验者优先?，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，作为在校大学生的我们，已逐渐踏入社会。多多参加社会实践，积累经验。

二、实践内容：

我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕，带着希望与渴望，开始了我找工作的征程。一开始我期望很高，但当我真正开始时，发现很多的工作都需要有工作经验。那些端盘子做促销的工作又嫌太累。接触社会，每天都以失败告终。在无尽郁闷的同时我开始了自我反省，关键在于我没有摆正自己的位臵，放下一切，不在工资问题上纠结；以?我就是一位打工者的心态?重新开始！

在这里非常感谢中国移动通信有限责任公司永川分公司举办的?移动勤工俭学?活动给我们大学生提供一个锻炼自己的平台。那是学校内的一个勤工俭学基地，是我在上学期间偶然投了自己的简历，刚好新学期开始，需要更多的营业员办理和介绍新业务。很荣幸我能成为移动勤工俭学实践基地的一份子。

我提前五天来到了学校，开始了短暂而又艰苦的培训。首先，公司领班人员教我们一些基本的礼节，他说：?每个营业员在基本礼节上一定要到位，必须微笑着说：‘您好，欢迎光临。请问有什么可以帮你？’声音要洪亮而诚恳。找补零钱时，须双手递交。?等等。这些耳熟能详的礼节相信每一个同学都知道，可是，当我亲身去实践的时候，才发现这些看似很小的事情若不用心做也会变得很困难。其次，个人对业务情况须牢记，语言表达要自然流畅。胆大心细，善于与人沟通交流。无论是办理预存业务还是引导客户使用自助服务设备以及制定终端销售机制向客户推荐机型等一切工作都需要强有力的语言表达。

第二天我正式开始了实践生活。在进入营业厅，我被安排在营业厅值班，为客户充值话费。同时介绍开学的新业务并帮助办理。这项工作并不复杂，只需动一下鼠标，找补零钱就可以了。我正在为被安排到这项工作而窃喜时才发现原来一点都不能疏忽，尤其在月初，充值话费的客户很多，钱弄错了就得自己赔偿。特别是在交接班的时候，稍有不慎就会出错。这让我开始紧张起来，一着急就忘记打#5@p或者收钱，还好我们接待的客户大多是学校的老师和学生。他们都很有耐心的等待，对于我的疏忽都抱以宽容之心对待。由于不是计算机学院的学生并且又刚读大一，只学过一些简单的计算机基础课程，所以在完成某些任务是酒寸步难行，一直问师兄师姐们又不好意思。于是我只能上网查资料，一边学习消化一边处理工作，因此有时会耽误完成任务的时间，而遭到上级的批评，为此我也感到很委屈，觉得自己很努力，又没偷懒为什么还得到这样的待遇呢？

很多次想过放弃，但却又心有不甘。在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着?认认真真工作，堂堂正正做人?的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情

第三天，我申请加入了直销队伍，这是一份按劳分配的工作，实行的是一种多劳多得的分配制度。每向一个客户办理一个预存业务提成5%，作为一名直销队员，必须要有实力和胆量才能胜任。动感地带搭了很多棚子做宣传工作，早上很早就开始工作了。看看我的同事们，一个个精神饱满，能说会道的样子，我开始退缩了。好不容易下定决心，大着胆子走向对面的同学准备介绍业务时，却被一旁的同事抢先了一步，一个上午下来，别人都是收获累累，我却只办理了几个，一旁的师姐看了好心的安慰我道：?经验是慢慢积累出来的，我刚来的时候也是这样，没有谁一开始就很优秀，这正是锻炼你的一个机会，坚持一下，熟能生巧，你能行的！?

接下来的日子掺拌着艰辛与汗水。我整理好失落的心情开始反省和总结。

我发现向别人介绍业务情况时由于我的胆怯让别人对这项业务持怀疑态度；我认识到团队合作的重要性。单独行动没有好效益，于是我决定找一个合作伙伴一起宣传；同时聚集在一起宣传竞争太大，所以我准备到寝室里去，扩大宣传对象。

下午我整装待发，和同事一起兴致勃勃来到各个宿舍。第一个开门的是一位大二的同学，我笑着说：?你好，我们是动感地带营业厅的，在开学这两天动感地带有很多优惠活

动，让我为你们介绍一下好吗？?她顿了一会儿，不耐烦的说道?我已经充过话费了，不办理这些活动。??那其他同学呢，看要不要...?‘她们睡觉了。?她打断我的话，里面传来悦耳的音乐声音，我知道又吃了闭门羹，只好转移目标。到了另一间宿舍我的手虽然还颤抖着但还是鼓起勇气敲开了门，那是一位小女孩，待我说明来意，她很有礼貌的邀请我们入内，向她们介绍完业务情况后，有一个同学就办理了预存50送30的业务，另外两个同学还办理了充值50送礼品活动。其中一个同学说:?同是大一的学生，我们还没适应新环境，你们就有了一份小小的工作了，真让人羡慕！?这时 我才发现当我在羡慕别人的同时，原来也有人在羡慕自己。虽然这并不是什么值得羡慕的工作！但是从中收获的远远不仅是怎么工作，更多的是一种心态，一种为人准则。?实践才是检验真理的唯一标准?，这句话一点都不假！

三、实践结果：

1、在中国移动工作过程中,我体验到中国移动客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会真诚相对,互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。

2、短短的几天实践，让我收获的不仅仅是深入了解中国移动公司的历史、企业文化、品牌、业务、工作流程，更多的是让我懂得了对待生活需要的态度，同时还增加我的社会实践经验，为以后的求职奠定了一定的基础。

3、我学会了坚持。做任何事情都贵在坚持，只有当自己亲自体会并实践后你才能体会到那份坚持带来的喜悦。虽

然并不是每一次坚持都能换来成功，但若你一路坚持走来，就算失败了，内心也依然坦然！

4、在这次社会实践中我认清了自己的位臵，大学生只是起点比较高，其他的也没有什么优势。我逐渐发现了自身的不足，对自身价值能够进行客观评价，这无形中使我对自己有了一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力！

不管是在做事方面，还是在与别人相处方面，沟通是最重要的。作为临时的业务员，对于很多业务我不是很清楚，这时和营业厅人员的沟通是非常重要，培养自己的团队精神，加强自己的集体荣誉感，这些都必不可少。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更加事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

四、实践总结与体会：

?纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行?。社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是作为在校大学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

通过这几天的社会实践我学到了许多在课堂上学不到的东西。公司的生活与学校的最大区别就是一切与工资挂钩：做好了有相应的奖金；做错了哪怕你是不小心的 也要扣工资。这让我很难适应，毕竟在学校的一切都是父母拿钱！只要一个电话就什么都不愁了。而社会呢？在同事们的身上我看到竞争的激烈看到了自立的艰辛以及需要的勇气、韧性。他们同样是大学生，有本科的也有专科的，可是他们在这一行干得很出色，为什么我就不可以呢？?艰辛知人生，实践长才干?， 虽然只是短短的几天，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就能体会社会更多的方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭，为他贡献出自己的一份力量。

公司的店长是大三的一位师兄，他再三强调服务态度，?业务知识记不熟没关系，可以慢慢学，但服务态度一定要好。?他告诉我们?每一天都是零。以这样的心态才能做好每一件事情。?听了他的话仿佛上了深深的一堂课，原来这就是中国移动一直受到所有人青睐的原因啊！

我感觉到虽然五天的时间比较短暂，但是我体验到了以前没有过的生活，通过此次社会实践我深有以下体会:

1、在社会上要善于与别人沟通。我的交际能力还有待于加强，要在日后的学习生活中多加提高。

2、在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到营业厅那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

3、对自身的约束力不强，有的时候早上不能够按时上班。工作的时候有些累了就会想到偷一下懒。日后要提高自我的约束能力。

4、我的社会经验还太浅薄，有的时候面对一些难缠的顾客，不知道如可应对，每次都是领班的营业员帮我解围。因此，我要加强自身的锻炼，使自己的社会经验不断丰富！

此次社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

总之，通过与社会零距离的接触，把自己从校园带到社会中亲身体会社会生活是我学会了真本领。我以后将勇敢的尝试，不论再苦再累，前进的步伐永不停止！

第二篇：小组社会实践报告总结与建议

网络微博对我校大学生生活影响的调查报告

3.总结与建议（发表小组观点）

通过我们小组对本校大学生网络微博进行的调查报告可以总结出，微博的利弊是相互的，微博是一把双刃剑有利有弊，只有我们合理的利用它才能够对我们的生活起到积极地作用。微博传播是一把“双刃剑”，如何趋利避害，发挥其最大效用，值得反思与研究。

微薄的好处：微博可以集思广益，可以让我们听到不同的意见收到不同的观点，这样可以拓展我们的思路和视野。微博可以用来发布心情，师生在紧张的工作学习之余，可以找到自己心灵的港湾，真情流露，可以让人们把心底的真实情感表达和宣泄出来。

微薄的弊端：微博上一般只发表一两句话，由于文字脱离了环境，所以很容易遭到误解，产生相反的效果。微博信息也可能给人带来假象，比如，很多人把负面信息搜集在一起，让人们以为这世界没有一点希望，其实那些信息只不过是亿万信息的沧海一粟而已，微博虽然可以发布自己的思想，但也避免不了负面信息的迅速蔓延和少数别有用心的人利用。

微博的兴起给用户带来了极大的方便，使人们能够随时随地发布和接收信息。但微博可能会导致信息泛滥、谣言滋生等，其负效应也不容忽视。

如何更好的利用微博，以及应对微博负效应，我们小组经过探讨和查询相关资料提出以下建议

1. 加强网络道德建设微博是开放和自由的，人人都是信息的发布者，

“公民记者时代”并不虚言。但这必须建立在公民的理性自觉与道德 自律的基础之上。公民树立良好的道德观念，自觉规范自身行为，理性使用媒介，避免谣言等恶意行为的出现，尤为关键和重要，其实这也是最基本的。在自觉自律的基础之上，还要加大对公众素质教育的普及，更需要每位现代社会公民的自觉追求和参与，每个公民都应自觉实践网络道德。

2. 完善相关法律法规。微博是一个新生事物，对其管理尚处在一个起步阶段，所面临的情况和问题也是前所未有的。要有效地应对各种问题，完善相关法律法规极为重要和紧迫。只有在规范和完善的法律法规体系下，微博才能健康地发展。

3. 强化媒体的“把关”职责。我国有4 亿多网民，数量庞大，构成复杂。网络传播秩序仅仅依靠网民的自律是远远不够的。因此，微博网站也要认真担负起“把关人”的责任，维护信息传播的良好秩序。