市场调研报告包含以下内容：
一、 封面
二、 目录
三、 中文摘要、关键词
四、 正文
1. 引言
2. 调研目的
3. 调研方法
1) 调查设计
2) 资料收集的方法
3) 抽样方式
4. 调查数据统计分析
5. 结论
6. 营销启示及建议
7. 心得体会
五、 附录 (市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表，口头汇报幻灯片)
字数在3000—5000字左右
调研格式模板与说明：
工程技术学院
市场调查与预测
结课报告
题 目：
成 员：
专业班级：
指导教师： 黄璟老师
时 间： 2011.2.28 ~ 2011.5.20
目 录
摘要...
引言...
一、调研目的...
二、调研方法...
（一）调研设计.
（二）资料收集的方法.
（三）抽样方式...
三、调查数据统计分析...
四、结论...
五、营销启示与建议...
心得体会...
附录1.
附录2.
附录3.
注：一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进2个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。内容与标注页码对应。
（调研标题）（如XXX市场调研分析报告）
[摘要] XXX市场……
[关键词]
（调研标题）（如XXX市场调研分析报告）
（正文）
注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值22磅。另：各标题与正文前后间距0.5行或6磅。
引言
（说明调研背景和对象，并进行必要性认定）
一、调研目的
二、调研方法
（一）调研设计
说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查 , 以及为什么适用于这一特定类型调查。
（二）资料收集的方法
所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。
（三）抽样方式
目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。
三、调查数据统计分析
本次调查共有XX人参加并且完成了问卷，回收率为XX%.有效问卷占XX%。我们主要针对XXXX，被调查的对象主要XXXX，针对XX问题的XX方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。
（一）
（二）
（三）
四、结论
五、营销启示与建议
心得体会
附录1 市场调查计划书
附录2 原始调查问卷
附录3 数据列表及编码明细表
附录4 口头汇报幻灯片
第二篇：市场调研报告模板
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XX产品线
市场调研报告
报告编号：R902 XXX
报告密级：□绝密 □机密 □一般
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目 录
1. 调研报告提要 ..............................................................................................................................................................................3
调研范围及目的： ..........................................................................................................................................................3
调研概况描述： ...............................................................................................................................................................3 1.1. 1.2.
2. 客户需求调研 ..............................................................................................................................................................................3
客户的需要与欲望(NEEDS & WANTS)分析.....................................................................................................................3
客户需求数据解释 ..........................................................................................................................................................3
客户购买行为分析 ..........................................................................................................................................................3
客户价值转移分析 ..........................................................................................................................................................4 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.
3. 客户情报调研 ..............................................................................................................................................................................4
客户分类 ............................................................................................................................................................................4
客户情报分析 ...................................................................................................................................................................4
重要客户分析 ...................................................................................................................................................................5 3.1. 3.2. 3.3.
4. 竞争情报调研报告 .....................................................................................................................................................................5
主要竞争对手概况 ..........................................................................................................................................................5
竞争对手的业务分析 ......................................................................................................................................................5
不同细分市场的竞争力分析.........................................................................................................................................5 4.1. 4.2. 4.3.
5. 渠道/价格调研............................................................................................................................................................................6
中间渠道概况 ...................................................................................................................................................................6
渠道分析 ............................................................................................................................................................................6
价格分析 ............................................................................................................................................................................6 5.1. 5.2. 5.3.
6. 产品/技术调研............................................................................................................................................................................7
竞争产品包分析 ...............................................................................................................................................................7
技术分析 ............................................................................................................................................................................8 6.1. 6.2.
7. 总体分析及建议 .........................................................................................................................................................................9
产品包策略分析及建议..................................................................................................................................................9
渠道策略分析及建议 ......................................................................................................................................................9
价格策略分析及建议 ......................................................................................................................................................9
集成营销宣传（IMC）策略及建议..............................................................................................................................9 7.1. 7.2. 7.3. 7.4.
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1. 调研报告提要
1.1. 调研范围及目的：
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。
1.2. 调研概况描述：
对调研过程作出简要说明，包括：
? 调研小组及分工；
? 调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息； ? 调研费用预算及执行情况等。
2. 客户需求调研
2.1. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：
2.2. 客户需求数据解释
对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：
? 根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求； ? 表达原始数据的具体需求； ? 用肯定句，而不是否定句； ? 将需求当作产品的属性表达。
2.3. 客户购买行为分析
2.3.1. 决策者分析
描述是如何进行决策的。是谁来做决策的（个人还是团体）？谁/什么影响着决策？客户
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决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么?
? 决策部门(DMU)；
? 典型购买者；
? 影响者（职位顺序）；
? 决策流程。
2.3.2. 购买行为分析
描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：
? 客户何时产生类别需求？谁影响？
? 客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？
? 影响客户购买的驱动力是什么？
? 影响客户购买的障碍是什么？
? 客户认为的出局标准是什么？
2.4. 客户价值转移分析
描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化（含优先级）：
? 在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/
交货期/付款方式……）？
? 客户关注的首要（2~3项）的偏好是什么？
? 不同类型客户的偏好有何不同？
? 客户偏好有何变化？
3. 客户情报调研
3.1. 客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度？还有没有更利于对市场有效细分的维度？
3.2. 客户情报分析
分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。
说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源？这些渠道的有效性、成本如何？需要重点补充哪些重要的客户信息？
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3.3. 重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。
4. 竞争情报调研报告
4.1. 主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：
4.2. 竞争对手的业务分析
对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析
4.2.1. 竞争对手1的业务分析 ......
4.2.2. 竞争对手2的业务分析 ......
4.2.3. 竞争对手3的业务分析 ......
4.3. 不同细分市场的竞争力分析
初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。
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一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：
5. 渠道/价格调研
5.1. 中间渠道概况
描述中间渠道的类型、层次和结构：
? 本公司使用的渠道类型、层次和结构；
? 竞争对手使用的渠道类型、层次和结构；
? 哪种中间渠道（可能）很重要？为什么？；
? 哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手？。
5.2. 渠道分析
描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比 分析：
? 市场上具有哪些渠道模式？变化的趋势是什么？
? 本公司目前及将来可能的渠道有哪些？各渠道的优劣势如何？投入产出比如何？
5.3. 价格分析
分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析： ? 本公司的定价策略是什么？价格是如何分布的？
? 主要竞争对手的定价策略是什么？价格是如何分布的？
? 客户对不同供应商的价格预期是怎样的？如何排名？
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? 如果提价或降价，客户是否增加或减少采购？
6. 产品/技术调研
6.1. 竞争产品包分析
描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：
6.1.1. 产品包1分析
6.1.2. 产品包2分析
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6.1.3. 产品包3分析 ......
6.2. 技术分析
对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。
6.2.1. 关键技术分析
6.2.2. 核心技术分析
描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：
? 这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点？
? 对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别？ ? 何种核心技术可能在将来不成为核心技术？
? 何种关键技术可能成为本公司的核心技术？如何获取？
? 是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况？这种技术何时可能推出产品？何时可
能高用？
6.2.3. 技术发展对客户需求、市场容量的影响
说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。
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7. 总体分析及建议
7.1. 产品包策略分析及建议
7.2. 渠道策略分析及建议
7.3. 价格策略分析及建议
7.4. 集成营销宣传（IMC）策略及建议