杭州洗车行业的市场调研

调研方案

1.       调研背景

随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断的扩大，截止20##年底，全国共有各类汽车一亿多辆，私家车近7000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为400万辆，上海也达到了280万辆,杭州市也高达190万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。而按照平均3-5天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！

如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？

第一，费时，效率低下。

洗车很麻烦！每次到4S店或洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市 。想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。 车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。

第二，洗车员工不专业，无法提供优质服务。

洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是洗车业最常为人诟病的一点。

第三，投资大、成本高、利润低。

从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低——洗车业发展的三大限制。

第四，洗车方式不灵活，客户流失严重。

洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，一身泥泞的车子要想再洗一次，就又要去一趟洗车店，还必须掏同样多的钱，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。

第五，洗车不便捷。

洗车不便捷——洗车业的又一大弊端。洗车得去4S店或洗车店，这让许多有车一族觉得很不方便，毕竟要开车去，既费时又费油。特别是到4S店清洗，你上班工作没时间，等你下班去4S店也关门。加之现代养车成本的快速加大，有车一族们迫切需要便捷省时省力省费用的洗车方式——在自家门口就能满足自己洗车愿望。

洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因此，造成了中国洗车市场的巨大空白。

2.       调研目的

调研的主要目的是了解杭州市居民在洗车时的的行为习惯、消费量

及对洗车的消费倾向，以求对洗车产品的经营提供有建设性的意见。

具体目标之一：了解各区域居民的基本消费能力及消费状况；

具体目标之二：了解居民对杭州地区现有的洗车店的看法；

具体目标之三：了解居民对无水洗车机的态度；

具体目标之四：了解居民对洗车店经营格局及范围的期望

3.       调研设计

本调研项目采用描述性的研究设计，因为这种方法能决定某件事出现的频率并且强调多个变量之间的联系。采取访问法和案头调研法的调研方法，以收

集资料了解市场情况。

4.       调研对象

以来杭州市各区的居民为调查总体，从西湖区和上城区内随机各抽取 200 名车主作为调查的具体对象。

5.       调研问卷

依据调研的目的设置问卷项目，主要分为对微水洗车的态度，洗车倾向，洗车期望和洗车支出四个方面。问卷简洁，内容明确，具有一定逻辑性，便于数据处理。具体问卷见附件。

6.       数据处理

将收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。

7.       调研组织实施计划

1）时间安排

20##年11月1日—11月11日   明确调研问题，确定调研的目标

20##年11月12日—11月21日  设计调研方案，制定调研计划

设计并预试问卷调查表

确定调研样本，收集市场资料

20##年11月22日—12月1日   对资料数据进行整理与分析

撰写调研报告

2）费用估计

打印费（问卷、资料、调研报告）               50元

交通费（户外调查）                           80元

饮用水、吃饭（户外调查）                     80元

其他                                         20元

合计                                         210元

调研数据统计分析

本次调研样本构成情况

调研数据的具体分析

由这两个图表可知，多数车主的洗车频率为3—7天，所以每年的洗车次数为50—120次；而大外数的车主都选择在洗车店或洗车房洗车，只有10.9%的车主选择自己洗车，所以杭州的洗车行业是一个十分具有潜力的市场。

由上图可知，在清洗效果得到保证的前提下，大多数车主对于上门微水洗车服务是十分欢迎的。这也保证了微水洗车仪的市场前景。

    由两个价格对比图可知，现存的洗车费用大多集中在15—50元之间，50元是比较高档的洗车价格。所以对于上门微水洗车，多数车主还是希望能集中在10—30元的价格区间内，但实际上对于上门服务这点，有很多车主还是会担心这会使洗车价格提高，所以我们的建议是在每几个相邻的小区或商业楼之内提供这种服务，以便于降低价格。

   

由上图可知，车主们对与普通洗车方式最关心的是其便捷性，而对于微水洗车，他们最关心的是其清洁效果，分别占到38.6%和54.7%。所以微水洗车最主要要解决的问题是能否把车洗干净，最主要的优势是其便捷性和环保性，所以在整个设计中我们要扬长克短，着重其洁净力。

调研总结

总体来说，微水洗车机做为一种新兴的洗车方式，定会因其环境亲和力以及便捷性在将来得到极大的应用和推广。而与之一起推广的上门洗车服也必然会得到车主们的极大的欢迎，所以微水洗车机是十分具的市场潜力的一种产品，值得我们去研究和开发。

附录：洗车市场调查表

洗车市场调查表

1、您所驾驶的车辆主要用于（   ）

A、家用    B、商用   C、出租  D、公用

2、您的车辆大概多长时间清洗一次（    ）

A、三天  B、一星期C、半个月  D、一个月  E、两个月或以上

3、您一般会选择这下面那种地点清洗车辆？（    ）

A、固定的洗车店  B、路边洗车工  C、大型洗车房21.3  D、上门洗车  E、自己清洗

4、您洗一次车需要支付多少钱？（    ）
A、10元  B、15元  C、20元  D、50元  E、50元以上

5您在使用洗车服务中最注重的是什么？（    ）
A：便捷  B、清洗效果  C、价格  D、服务的全面性（车内清洁、美容等）

6您对现在的洗车方式满意吗？（    ）
A、不满意  B、满意

7、对比下面的三个选择，您认为那种服务方式最好？（    ）
A、自己开车去  B、有人上门服务  C、路过洗车点时清洗

8、如果有一种上门微水清洗服务，它能够在您居住的社区，您办公的写字楼，您购物超市的停车场，在不浪费您的时间的情况下把您的车清洗的干干净净，您愿意接受这样的服务吗？（    ）
A、非常愿意   B、愿意  C、不愿意

9、如果有这样的服务，怎样的价格区间您最能接受？（    ）
A、10~15元  B、15~20元  C、20~30元  D、30~50元

10、相对于普通洗车方式，您对微水洗车的最担心的问题是（             ）

A、清洁效果比较差  B、价格可能会较高  C、服务的全面性（车内清洁、美容等）较差

D、洗车时间过久

11、在清洗效果相同的情况下，您会选择微水洗车的方式吗？（    ）
A、会  B、不会  C、看具体价格

您的性别：  □男  □女

非常感谢您在忙碌之余为我们填写这份问卷！

第二篇：汽车美容产业市场调研与预测分析报告

产经报告 汽车美容

汽车美容产业市场调研与预测分析报告

北京汇智联恒咨询有限公司

定价：两千元

〖 目 录 〗

第一章 汽车美容概述

第一节 汽车美容定义

第二节 汽车美容行业发展历程

第三节 汽车美容分类情况

第四节 汽车美容产业链分析

一、产业链模型介绍

二、汽车美容产业链模型分析

第二章 中国汽车美容行业发展环境分析

第一节 中国经济环境分析

第二节 中国汽车美容行业发展政策环境分析

一、行业政策影响分析

二、相关行业标准分析

第三节 中国汽车美容行业发展社会环境分析

一、居民消费水平分析

二、工业发展形势分析

第三章 中国汽车美容生产现状分析

第一节 汽车美容行业总体规模

第二节 汽车美容产能概况

第三节 汽车美容市场容量概况

第四节 汽车美容产业的生命周期分析

第五节 汽车美容产业供需情况

产经报告 汽车美容

第四章 汽车美容国内产品价格走势及影响因素分析

第一节 国内产品价格回顾

第二节 国内产品当前市场价格及评述

第三节 国内产品价格影响因素分析

第四节 国内产品未来价格走势预测

第五章 中国汽车美容行业总体发展状况

第一节 中国汽车美容行业规模情况分析

一、行业单位规模情况分析

二、行业人员规模状况分析

三、行业资产规模状况分析

四、行业市场规模状况分析

五、行业敏感性分析

第二节 中国汽车美容行业产销情况分析

一、行业生产情况分析

二、行业销售情况分析

三、行业产销情况分析

第三节 中国汽车美容行业财务能力分析

第六章 中国汽车美容行业发展概况

第一节 中国汽车美容行业发展态势分析

第二节 中国汽车美容行业发展特点分析

第三节 中国汽车美容行业市场供需分析

第七章 汽车美容行业市场竞争策略分析

第一节 行业竞争结构分析

第二节 汽车美容市场竞争策略分析

一、汽车美容市场增长潜力分析

产经报告 汽车美容

二、汽车美容产品竞争策略分析

三、典型企业产品竞争策略分析

第三节 汽车美容企业竞争策略分析

第八章 汽车美容行业投资与发展前景分析

第一节 汽车美容行业投资情况分析

第二节汽车美容行业投资机会分析

一、汽车美容投资项目分析

二、可以投资的汽车美容模式

第三节 汽车美容行业发展前景分析

第九章 中国汽车美容行业发展前景预测分析

第一节 中国汽车美容行业发展预测分析

一、未来汽车美容行业发展分析

二、未来汽车美容行业技术开发方向

三、总体行业“十二五”整体规划及预测

第二节 中国汽车美容行业市场前景分析

第十章 汽车美容产业用户度分析

第一节 汽车美容产业用户认知程度

第二节 汽车美容产业用户关注因素

一、功能

二、质量

三、价格

四、外观

五、服务

第十一章 汽车美容行业发展趋势及投资风险分析

第一节汽车美容行业存在的问题

产经报告 汽车美容

第二节汽车美容行业未来发展预测分析

一、中国汽车美容行业发展方向分析

二、中国汽车美容行业发展规模

三、中国汽车美容行业发展趋势预测

第三节 中国汽车美容行业投资风险分析

一、市场竞争风险

二、原材料压力风险分析

三、技术风险分析

四、政策和体制风险

五、外资进入现状及对未来市场的威胁

第十二章 汽车美容国内重点企业分析

第一节 北京爱义行汽车服务有限责任公司

第二节 青岛美鹰汽车服务连锁公司

第三节 北京百援汽车服务连锁有限公司

第四节 北京龟博士清洗连锁有限公司

第五节 湖南丰都集团丰都汽车服务连锁公司

第十三章 汽车美容行业地区销售市场分析

第一节 汽车美容各地区对比销售分析

一、汽车美容各地区市场销售概况

二、汽车美容各地区市场销售前景分析

第二节 汽车美容重要区域市场分析

一、北京销售市场分析

二、上海销售市场分析

三、广州销售市场分析

四、山东销售市场分析

第十四章 汽车美容产品竞争力优势分析

产经报告 汽车美容

第一节 整体产品竞争力分析

一、整体产品竞争力评价

二、产品竞争力评价结果分析

第二节 产品竞争力优势构建

一、产品竞争优势评价

二、产品竞争优势构建建议