个人培训学习总报告

20xx年X月XX日至X月XX日，我有幸参加XXXXXXXX干部培训班2009-20xx年（第二期/总第六期）的培训。在XXXXX学院的精心安排下，整个培训课程设计科学系统，内容丰富，形式多样，安排紧凑。

最荣幸的是：学院请来了行业著名的专家和学者来给我们授课，使我们有机会听到最权威的最前沿的思想，例如：原XXXXX部长、XXXX大学XXXX教授、XXXXX研究院XXX所长等；最感动的是集团公司的领导们：XXX总裁、XXXX副总裁、XXX副总裁、XXXX副总裁、XXXX副总裁等在百忙之中亲自向我们授课，使我们零距离倾听领导们对战略的思考和对我们的教导；最难得的是：培训班还安排了到圣地延安进行实地教育，让我们真切地体会到我们的革命先辈艰苦奋斗、勇于奉献的伟大精神；最难忘的是学院的老师对我们的无微不至的服务和同学们结下的深厚友谊……

历时约一个月的集中培训，使我们获取了大量的信息和丰富的知识，拓展了创新发展的思路，掌握了科学发展的方法。让我受益非浅！

一、 学习，让我从四个层面得到全方位提升

本次后备干部培训班的培训方案规格高、内容广，具有较强的系统性、理论性、实践性和指导性,通过核心价值观、前瞻思维、管理执行和人员管理四个模块、30多门课程的学习，让我们从四个层面得到了全方位提升。

（一）拓展了前瞻思维能力

当前，与行业发展相关的技术、行业环境、外部环境在迅速变化，只有把握未来的发展趋势，深入进行前瞻性的战略研究，并通过全面、积极的创新，才能保证企业在这翻天覆地的变化中成功转型。通过学习，使我们从行业、政策、技术、市场、经济、法律、可持续发展等多维度详细了解了发展环境的变化趋势，提升了我们面向未来的前瞻思维能力。

1、技术进步正引发变革

当今，在技术发展趋势方面，有四项技术变革正对人类社会产生深远的影响，一是移动化、宽带化的网络发展趋势明显，光纤与移动宽带将使“无处不在，无所不能”的网络成为可能。二是互联网正在摆脱PC机的束缚，步入自由移动的时代。3G的到来，加快了移动互联网的发展步伐，以iPhone为代表的智能终端的发展表明，移动互联网潜力正在释放。移动互联网的发展速度远快于PC互联网，其规模将大得超乎想象。三是计算技术不断突破，向高性能、移动化、网络化方向发展。把运算变为服务的云计算技术将深刻改变未来，成为重要的技术发展方向。移动计算技术

的迅速发展，将使手机成为功能强大的智能平台。四是物联网正逐渐从实验室走向社会，物联网发展空间广阔，将会带动全球万亿元级规模的新蓝海市场。20xx年被称为物联网的元年，物联网将成为互联网之后下一次浪潮。

2、行业环境正发生剧变

在行为发展趋势方面，首先，全业务运营成为运营商的主流选择。在20xx年全球业务收入排名前20位的运营商中，有15家是全业务运营商。再有，国家对三网融合、广电与电信双向进入的工作已全面推进，并已启动了试点工作。三网融合将促进移动互联网、移动信息化应用的发展，也将加快互联网、媒体及电信业的行业融合。

3、唯有创新才能生存

这次培训中，听到最多的关键词就是创新。给我们授课的专家、领导无一例外都谈到了创新。学院还安排了我们参观了IBM的创新文化，让我们从不对的角度去体会了创新的内涵和创新的方法，领会到创新是企业保持长盛不衰的秘诀。以下是对“创新”的感悟：

1）创新是一个系统工程，创新机制中包括：领导重视，文化建设、员工培养、制度保障、资源投入、流程协同、创新评估等。

2）创新只有真正融入企业经营、服务与管理，才能成为业务增长、业绩提高、价值提升的核心推动要素。

3）创新,最大的灵感来自于客户。一定要把握细分的、动态的客户需求。一个小的改动、改良.只要满足客户的需要,做到极致，必将赢得成功!

4）创新，最根本的是创新机制的创新，最关键的是人才的培养、人才的激励，最重要的是结合企业的核心竞争力进行创新。

（二）树立了核心价值观

学院安排了我们学习了十七届四中全会的精神，还精心组织了大家到延安实地学习。通过学习，提高了我们的政治素养。

1、树立正确的核心价值观

作为一名党员，我们要加强思想道德修养，要不断学习党的基本理论方针政策，深入贯彻落实科学发展观，增强自己的大局意识和全局意识，以社会主义核心价值体系武装头脑，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观和利益观。始终做到自重、自省、自警、自励。廉洁勤政，严格自律，不断提高拒腐防变的能力。堂堂正正做人，踏踏实实做事，树立廉洁勤政的良好形象。

2、把延安精神发扬光大

自力更生、艰苦奋斗、实事求是、全心全意为人民服务是延安精神的内涵。延安精神是党的传家宝，是我们民族十分宝贵的精神财富。当今，全面建设小康社会，需要我们进一步弘扬延安精神，坚定正确的政治方向，不忘为人民服务的本质，牢记实事求是、艰苦奋斗精神，始终保持共 产 党员的先进性，努力学习，

踏实工作，为伟大祖国的社会主义建设贡献力量。延安精神也是我们搞好企业发展的宝贵精神财富。在企业发展过程中，我们要践行延安精神，谦虚谨慎、努力拼搏、求真务实、勇于奉献，不论出现什么样的风险和困难，永远保持艰苦奋斗和乐观向上的工作作风，发扬革命先辈们在延安时的那么一股精神和干劲儿，积极进取，永不松懈，为企业发展和国家富强而奋斗。

（三）提升了运营执行能力

课程从多维度培训了我们应对竞争的执行能力。

1、增强运营能力

未来，为满足来自个人、集团、家庭、互联网客户的需求，运营商一定要建设完善无线、宽带和IP三种技术，向客户综合提供移动服务、接入服务和信息服务。面向全业务，我们要着力从网络组织与支撑能力、业务创新能力和客户服务能力三个方面提升我们的核心竞争力。

2、打造低成本领先优势

未来的竞争实质上是成本的竞争。在不降低发展的力度，不降低发展的质量的前提下，我们要全力打造低成本高效运营的能力，要以最低成本的优良产品和服务,最快速度地满足客户的需要。

（四）提高了组织管理水平

课程还培训了我们如何去提高自己的组织管理水平，提升自

己的领导力。通过学习，让我们进一步懂得了要成为一名卓有成效的领导，务必善于去激励员工和让他们的工作有成效！而不是“独善其身”。要提高自己的影响力，有效激励员工，就要掌握领导的方法和艺术：首先要了解员工，关心员工，做到知人善用。还要努力做到言出必行、学习进取、身先士卒、尊重员工、以德服人，从而有效提高自己的影响力，与员工一起为共同的理想和目标而奋斗不息。

以上就是本人通过参加本期培训之后的所想所悟。

一个月的学习，使我在理论上得到了充实和提高，知识上得到了补充，并和各位学员建立了深厚感情和友谊。它将是我人生的一笔宝贵的精神财富，将成为我今后工作和生活进一步向前发展的动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司更美好的明天而不懈努力。

第二篇：个人学习报告范文

深圳机场站是深圳总站先进模范标兵单位。成立于19xx年x月x日，19xx年转为职改站，位于深圳市宝安区深圳黄田国际机场内，正处级建制，下辖福永检查站，担负深圳国际机场国际航班、福永码头、航油码头入出境旅客、员工和飞机、轮船的出入境边防检查、监护任务。20xx年，在深圳总站出入境边防检查工作中取得了优异成绩，现在日航班量38次，去出入境旅客总数达到160万人次，名列全总站前列，受到了深圳市政府口岸管理部门的表彰和奖励，机场站近几年的发展中，在上级部六局、总站机关、地方政府和相关经济部门的大力支持下，通过加强基层基础建设，逐步完善口岸设施，增大科技投入，细化口岸管理，强队伍管理，注重情报信息收集，实施人性化服务，全方位提高服务质量，进一步扩展了口岸

的功能，达到了加快通关速度，创建模范口岸标兵的效果。

一、管理细化，按章办事

(一)是勤务管理严格有序。深圳机场站国际机场、福永码头、航油码头等部分，旅客检查现场设置站长至检查员职责层次分明，各级有各自的管理权限，队长以下管理权限较弱，但是能够坚守规章制度，严格落实管理要求，遇到问题或不明情况绝不“放行”，并及时请示报告，迅速反应到决策层，无上级指令绝不会私下“通融”。充分体现出了职改边检站管理规范、纪律严明、作风过硬。在实际工作中，该站民警都能够做到着装统一规范，言行举止文明礼貌。检查员普通话、广东话流利，相当一部分英文较好，工作中表现出了良好的文化素质修养。站领导间相互尊重，但上级对下级要求明确严厉，有问题和错误时批评不留情面。总体管理水平比职业改革前有了很大的进步，现在基本上杜绝勒、拿、卡、要、打、骂

等不文明现象。

(二)是培训学习有计划。在站机关办公楼，设置了检查员学习室，统一配备办公桌椅、卷柜，档案装订整齐规范，摆放合理有序。历年来查获的违法犯罪人员、车辆、物品相片装订成册，展现工作成果；历年来从该口岸出入境的新式证件样本均做以复印保存，目前已收集100多个国家护照样本，方便了新入警检查员学习。另一显著的特点是墙面统一悬挂制式图板，依据不同需要内容，标注相关图表文字。有规章制度、要求类内容，有常见的护照分析说明和防伪特征，有证照解剖图、e通道取指模示意图及检查验放重点项目等。有执勤人员敬礼、站立、跑步等规范图示。通过墙面图表文字的说明，使学习者一目了然，具有简单明了、实用性强的特点。再配合讲座，达到通俗易懂、迅速掌握的目的。通过这些可以看出，深圳机场站调研部们非常注意工作中的问题收集整理，关注细节，及时上墙，保证检查员能

够弄清弄懂，反映出对业务研讨工作机制的重视和关注，落实成效显著。

(三)是监督制约机制好。在口岸学习观察中，我们发现深圳机场站机场和福永码头现场各悬挂意见箱和三级投诉电话。意见箱是本站检查员投诉本队领导使用，每周由站领导亲自开锁检查。三级投诉电话是为出入境旅客使用。监督设施位置摆放恰当，样式新颖，方便投诉。可见，日常工作中旅客对检查员监督的同时，也接受了上级的监督，如果检查员有不公正的地方，旅客有权投诉，如果队领导有不公正的地方，检查员的权投诉。这样的监督制约

机制，保证了工作公开、公正、公平，透明度较高。

(四)是情报信息相对完善。深圳机场站非常注重情报信息的收集，力争做到内容准确清晰，及时迅速。他们不仅对机场、口岸动态关注，而且对同行内的重大情况也较为关注。互

访交流中，经常询问我们一些现役边检站的一些工作动态、辨伪信息、反偷渡信息，而且有时“明知故问”，反复校对内容情节，并且时效性非常强，有些他们掌握的情报内容，得知的速度令我们现役站的同志惊讶。他们也曾提出过双方相互交流信息情况的要求。这充分反

映出了职改站对情报信息的重视，千方百计地要得到他们认为重要的内容。

(五)是宣传报道及时到位。在这次提高边检服务水平结对子交流互访活动中，深圳机场站全程跟踪录相和拍照。在旅检办公室及出入境大厅内宣传栏内容保持最新，反映其执勤工

作情况和提高边检服务水平照片。可见，职改站十分注重宣

二、科技强警，无处不在

(一)是指挥中心监控系统高度科技化。深圳机场站指挥中心面积约120平方，中央空调调节室内温度，室内由电脑、电视墙、LED显示屏、电话、对讲机等组成。首先是电视墙，中间主屏由16块对接平面显示屏，既可单独观看16个不同的画面，也可调节成同时显示4个不同的画面，也可调节成一个大画面。真正实现了画面“无限放大”，高清晰显示。主屏的两侧共有20台平面电视，平分到左右两侧。中央控制云台由七台电脑主机控制，均用17寸液显示屏显示。对口岸现场实行全方位24小时立体监控，每条通道实行对应监控，重点区域实行多角度监控。监控人员在指挥中心内通过监视屏，既可观察到室外整体情况，发现

可疑情况，又可以监控室内检查员，并能及时取得联络。

(二)是网络通信系统化。在网络通信方面，台内各检查员岗位配有无线对讲、科队值班室无线接收，达到随时与前后方联系，同时队领导配有无线对讲装置，伸手可及，遇有情况及时发出警报；台外各哨位工作人员每人均配有对讲机，指令及时传达到现场各个工作岗位，某一方位有情况，全场都能得到警示；相关领导使用手机，即使不在现场，也能及时沟通情况。网络通信层层覆盖，横纵交叉，实现了无盲点、全方位、系统化的现代通信网络。

三、多方投入，保障有力

(一)是超时工作加薪制。深圳机场站检查员当班，24小时在执勤现场，晚上没有任务时可以在休息室睡觉，有航班时正常执勤，但除正常工资外，每晚每人还另加薪100元人民币，由站里统一发放；在节假日期间，增加工作，薪金补助另计，有利于充分调动检查员的积极

性，确保各项工作及时完成。

(二)是设备器材保障制。深圳机场站的检查设备、器材、车辆、服装等由上级机关提供保障。相比现役站，这些方面更新较多、较快。这次互访了解到，仅调研队证件研究室就有文检仪3台，和其它辅助性先进仪器，总价值超1000多万人民币,均为上级配发。同时，深圳机场站据需要，还向地方政府及相关公司求助，增添价值小、量不大的一般性设备，来满

足上级没有配发但工作需要的物品。

四、以人为本，展现服务，

(一)是通道设置考虑全。口岸建设经过近几年的发展，取得了明显的成效。机场旅客检查现设施完备，通道设置科学合理，能够提供优质的服务和严格的检查。入境总体分为两块，即普通旅客通道和贵宾旅客通道。普通旅客通道数量多，便于大众旅客通行；贵宾旅客通道设两条，用于重要人士和礼遇人员，修建的较好，宽敞明亮，有休息座椅等物品。出境现场

通道分为二个层次，普通旅客通道和贵宾通道。通过这种方式，实行更好的服务。

(二)是现场服务设施全。旅客检查现场，设置多媒体宣传系统，不间断播放出入境所办理手续的程序；同时设置自动发放出入境卡机等，用于方便入出境旅客抽取出入境卡片；现场配有专职巡视民警，为旅客提供安全保障；公司配有专职保洁员，负责及时清理垃圾和公共卫生间。这些设施的设置，提供了人性化的服务，保证出入境旅客通关愉快，方便舒适，

体现了人性化的服务理念。

虽然一日的互访交流，不能取得深刻的了解，但通过深圳机场站领导的介绍、实地观察和与各级领导及检查员的学习交流，总体看来该站在工作中体现出了发展成果，对现役站实施提高边防检查服务工作质量，提供了有益的启示。首先，应进一步加大科技投入，全面实施科技强警。其次，应加强检查员队伍的管理和教育，全方位培养各项应用知识，全面提高检查员的素质。第三，应加强与地方政府的联系，在口岸建设中发挥积极作用，全面提供人性化的服务设施。第四，应解决边检工作中的实际困难，加大后勤保障力度，提供为出入境旅客优质服务的硬件基础。第五，应建立快速反应机制，配备相应的器材、工具和器械，确保口岸的安全稳定。第六，应继续加强对外的交流互访，开拓视野，增长知识，学习优秀的

经验做法，为加快更好的服务奠定基础。