市场调研总结与心得

市场调研的概述

市场调研以信息为媒体把消费者、顾客、公众和市场主体联系到了一起，确定了解决问题所需的信息。这些信息被用来辨别和定义市场上得机会、威胁和问题，也用来改进和评估营销活动并控制营销行为，而且这些信息也可以帮助企业去理解营销是一种过程。

市场调研包括收集数据的方法，分析收集到的数据和数据所包括的信息，并依据从数据当中发现的结论及暗含的意义进行决策。

市场调研可以帮助和指导一个组织开展营销活动；根据调研结果，不仅可以发现现存的问题，而且还可以预测活动的远景，所以，市场调研活动应该在营销的每一个阶段都得到利用。

总的来说，市场调研就是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后沟通所得的结论及其意义。

市场调研有三种功能：描述、诊断和预测。

市场调研主要可以分为应用性市场调研和基础性市场调研。应用性市场调研包括消费者/市场调研、产品调研、广告调研、分销调研、销售调研、绩效调研；基础性市场调研包括营销环境调研、行业发展调研。

目前，星空学生创新中心主要进行的调研是应用性市场调研中的绩效调研。

研究设计是开展某一市场调研项目是需要遵循的一个框架和计划，它详细描述获取市场调研问题所需信息的必要程序。研究设计是执行调研项目的基础，一个好的研究设计将保证市场调研项目高效地执行。

研究设计包括：

1)        定义所需要信息；

2)        研究设计的探索性阶段、描述性阶段和/或因果阶段；

3)        详细说明测量与设计量表的程序；

4)        设计调查问卷（访谈表），并进行预调查；

5)        确定抽样过程以及样本大小；

6)        制定数据分析计划。

     市场调研的过程：1.识别问题与发现机会：a.发现寻找信息的原因

                                      b.确定信息是否已经存在

                                      c.确定问题是否真正可以回答

                                      d.通过探索性调研界定问题/机会

                                      e.调研目标的确定

                                      f.调研目标必须避免“了解一切”陷阱

                                      g.调研目标假设

                2.制定调研设计：a.描述性研究

                                b.因果性研究

                3.选择调研方法：a.调查法

                                b.观察法

                                c.实验法

 .               4.确定样本

                5.收集数据

                6.分析数据

                7.准备和撰写报告

                8.执行

心得：从自学市场调研这个版块这段时间以来，我更深一层地了解了市场调研。之前只是从宏观的角度来看待这个版块，通过假期的自学后，可以更仔细地认识了市场调研，在微观的角度上对它的了解更深了。市场调研，需要我们用时间和心思来进行的一项工作，对于一些技术上得工作来说，它更为繁琐些，需要的时间和精力更多。作为一个市场营销专业的我来说，学习市场调研对于我以后工作开展有着不可或缺的重要作用。市场调研是营销学重要的一个版块之一，所以，学习市场调研是具有长远意义的。很多人第一次看到市场调研这个词，脑子里浮现的就是问卷调查，其实不然，问卷调查只是市场调研的一个重要组成部分，并不是全部，而市场调研还包括很多部分。一份好的市场调研，是需要的是对问卷总结出来的关键和解决问题的有效方法。因此，学习市场调研是必需的，但是，我还有很多方面还没有学习，仍需要我以后的学习和努力。

星空网站用户调研报告

为了更好地了解我院学生对星空网的意见，同时了解学生们对网站的喜好和追求，我们有针对性地对部分学生进行问卷调查。从新版星空网问世以来，许多旧朋友渐渐流失，新朋友对星空网了解不多，所以新版星空网的受欢迎程度不如旧版，因此为了保住原有的支持，以及吸引新同学的关注，因此这次调研，是为了星空网以后的建设和更好地发展而举行的。从这次调研，我们发现了不足和要继续改正的地方，同时为我们新版星空网的长远发展提供了依据和宝贵意见。

   

调查结果分析：问卷的内容共有九题，都是针对不同方向提出的，下面是对各个问题的详细分析。

1.同学们对于新版星空网的态度

由此可以看出，同学们对新版星空网还是比较喜欢的，可是还是有一小部分的同学觉得新版星空网还有改进空间。

     

      2. 星空网站以下板块，请按照您对其的熟悉与喜欢程度排序（由程度大到小排列）

 （其中：A.校园微博 B. 家园 C. 相册 D. 格格 E. 新闻 F. 阅读 G. FTP资源 H. 学习)

排在第一位，许多同学都选择了FTP资源，但是，紧接的后几位，FTP资源所占的比例就是最少的，而从总体来说，校园微博、家园、新闻是许多同学所喜欢和熟悉的。排在最后一位中，格格所占比例最大。但也有同学没有接触过相册和格格。因此，要在“格格”这方面继续努力。而对于同学们最熟悉的FTP资源，则要保持好“热度”。

      

      3.对新版星空网不满意的地方

      

        A.  网站功能操作繁琐复杂，使用不方便

B.  网站版块少，依旧是单纯的以FTP资源为主打

C.  FTP资源不充足，满足不了大学生活的需要

D.  网站链接慢，并且常出现访问量大就上不了的情况

E． 网站美工含量低，没有足够吸引力

F.   信息单向流通，没有可评价讨论的空间

G.  客服方面做得不足，回复慢或者不详尽

H.  其他:　　　　　　　　　　

大部分同学都是对于FTP资源太少而感到不满意，紧随其后的是“网站链接慢，并且常出现访问量大就上不了的情况”，还有同学不喜欢新版星空网一如旧版，以FTP资源为主打。所以，新版星空网要在“网站建设”和“及时更新FTP资源”这两方面加把劲。

       4.星空新增的功能中，还需丰富哪方面

A.      校园互动功能提升，向同学提供交友、交流、各大校园组织资讯的平台（即“家园”、“校园微博”、“相册”、“新闻”、“阅读”等版块）

B.      学习资源上传与共享应当及时与丰富，达到复习、自学、考试等目的（即“学

习”版块）

C． 丰富用户个人主页功能（即“家园”版块），打造自己在学院的独特空间界面

D.  个人物品销售平台（即“格格”版块），商品类型应该丰富且切合学生需要

E． 其他:　　　　　　　　　　

从数据中可以看出，大部分同学对于学校版块的完善还是比较关心的，还有，对于校园互动交流这方面，许多同学认为应该加以丰富，格格版块也应该加快建设和完善。

       5.同学对于星空网的学校版块的态度

大部分同学都是非常支持星空网的学校版块，都愿意主动上传学校资源和由班代表负责，这对于我们星空网来说，是很大的鼓励，学习版块的成功，说明这个版块对同学们来说是学习上不可或缺的一部分。

        

       6.同学对于参加网上活动或比赛的态度

  对于网上活动和比赛，有一部分同学喜欢，因为省力省时间。但也有一部分同学对此并不感兴趣，因为没实在感和学术性缺乏。所以，星空网如果日后要开展这类活动要做足前期工作和宣传工作。

       7.吸引同学的活动和比赛

趣味性的活动和比赛仍旧是同学们的最爱，同时技能性的比赛也是同学们比较感兴趣的，星空以后开展活动可以参考一下同学们的意见。

        8.希望以后上星空网站能做些什么

很多同学希望在星空网上能充分了解我们学校的具体情况，也希望能够发表心声同时得到老师和同学的关注并相互交流。还有，有一部分同学想要在星空网上查询与其相关事项的办理流程指引。这些与同学自身是比较密切，也是我们星空网以后努力的方向。

        9.对于星空开展一些技术应用性的讲座或培训的态度

有大部分同学对于星空开展的培训的态度是“无所谓”，仅有一部分的同学表示“很想参加”。这说明，星空培训宣传这方面做得不是很好，以后开展这类活动应该根据同学们的需要，或者加大宣传力度。

总结：对于新版星空网，同学们还是大体上喜欢满意，但是还是有一小部分不尽如人意。学习版块是热门版块，应该继续保持。格格版块存在较多的问题，是以后重点改进的版块。总之，新版星空网要继续努力，继续完善，继续建设成为为华广学子们服务的校园网站。

第二篇：墨江县调研个人心得总结

调研个人总结

教育科学与管理学院 姓名：张霓 学号：104010172

从班委那儿得到我们有可能被抽出去搞社会调查的消息后，心情一直很激动，一是想着我们可以趁此机会好好的休息下给自己放一个假，二是可以离开昆明到处走走看看，三是可以真实的了解下云南各县份下学前儿童的现状，可能为以后的学习提供一些帮助，总的来说，能抽出去很开心就希望能抽到一个好点的县份，好好的玩一下。4月1号调研动员会在抽各组要去的县时，都砸开了锅，我们抽到了广南县，全组人各有喜悲吧!结果第二天全部换地点，我们抽到墨江，还是很喜欢的，心里面充满了期待···

4月x日我们从昆明出发了，中午两点过到的墨江，然后马上转车到通关镇，等到了通关安顿好就已经六点多了，就这样第一天就过了，主要是通过镇政府人的介绍计划了下我们的路程开了个调研前的准备会就各自休息了。10日我们一行人包车来到了通关的荣平村委会，通过登记再加上村卫生员的了解就带着我们去了各被调查者家里面，我到的那家是小孩子由奶奶带着，小孩子三岁了很害羞，看到我们去就跑到大人身后去躲着就露个小脑袋出来望着我们，奶奶的年纪大概有60多岁了，一直忙里忙外的照顾着这个家，干农活什么的根本不在话下，了解玩看护人的情况后，我们开始做小孩子的，小孩一句话都不讲，他很愿意和我们接触但是时间都不久，刚想要诱惑性的问一些问题的时候，就不讲话了，而且还怕怕的，最后好不容易通过一些了解再加上小孩的配合终于做完了我们的第一份调查，感觉问完所有问题下来之后感觉很累，因为是老人，讲话很大声，而且很容易的就偏离问题，我们讲的话有些都听不懂，通过带我们去的人讲过后再回答问题，很费时间，一早上就一份入户调查再加上路程的奔波两三小时就这样过去了。中午我们吃过饭后，很艰辛的来到了涵德村，那个山路简直就是恐怖，一路我们就像是在坐蹦蹦车一样，差不多三个小时后，四点的样子我们才到，马上就去被调查者家做调查，做完后，在回程的过程中轮胎又爆掉了，那个心情无法形容啊，很悲剧，差不多七点才吃晚饭从景星回通关，回到住的地方就已经十点了，开了小总结会，再整理下、洗漱下等到休息的时候就已经十二点了，毕竟第一天，总的就一个字累，还有个感受家庭教育对于孩子的影响真的很大，父母的文化水平稍微高一点的对孩子采取的教养方式都能觉得有明显区别。11日还算比较顺利的，去了离通关镇稍微近点的小集镇村，一天很顺利的做完了两份调查。12日从通关出发去龙潭村，一到龙潭就马上奔到龙潭小学，当地没有幼儿园只有龙潭小学的学前班，恰好因为那天是星期五家长来接孩子，我们必须十二点半以前到学校做调查，我们就根据要求筛选出符合条件的孩子，孩子看到我们这么多人再加上学校校长老师什么的，孩子很紧张的，生怕说错话，孩子都很注意看自己班的老师，回答个问题都很小心的感觉，但是还是基本比较顺利的做完了调查，家长来后，向他们说明来意后都较为配合，这天就完成了两份调查。13日去到了村里面，在村委会人员的带领下都比较配合，很愿意接受调查，而且村民很善良和淳朴，就问卷里面有的涉及隐私的问题都很毫无保留的回答了问题，很郁闷的就是村里面基本上家家都养狗，而且是那种看起来很凶猛的那种狗，家里面的人基本上都不拴狗，就让狗到处跑的那种，隔着老远的狗就开始叫，而且差点被狗追着跑，有点刺激。14日转战那哈，接待我们的人很热心，也很高兴我们来到村里面做调查，那哈真的很穷，我们去到的那个村都是哈尼村，这里的人民还维持着自给自足的生活，这让我觉得很不可思议，说这怎么可能，最后在农

户家里面见到了他们的纺织机，他们自己做衣服，自己种田来养活自己，这里的风景很美，就像一个世外挑源样，克这里真的太穷了，孩子们基本上都是光脚的，而且我们带去的小糖果什么的，在他们看来就像是很珍贵的东西一样，其中有一小孩子在我们拿出糖果时流露出的那种渴望的眼神，真的无法用言语来形容，可能觉得太好吃了，都不舍得吃，而那棒棒糖在我们眼里就不过是几角钱的东西而已。15日早上我们在那哈做完调查，那哈是我们的最后一站，做完后我们全部人都开心想着这调查终于结束了，就在中午我们回墨江的车上我觉得很心酸的一件事，有两个可能差不多才12岁的孩子坐在车上，就在车要出发时就上来两个大人，貌似是孩子的家长就要把孩子弄下车去，不让去墨江，两个孩子都很奋力的挣扎，家长拼命的要让孩子下车，孩子死命的要赖在车上，不下车，很纠结，其中一个孩子力气不够大，最后被拖下车，另外一个与家长又打又骂，两方都互不让步，最后家长很无奈的下车，孩子就跟着车，因为当时他们讲的都是哈尼话我们都听不懂，通过司机的讲述我们才知道，这个孩子因为就和家里面的人吵架，赌气就不上学要外出打工了，而且当时我们看见家长搜走了孩子的钱和贵重一点的东西，孩子就穿着一双拖鞋，身上的一套衣服就什么都没有，我心想这么小的孩子说文化文化没有，说技术技术没有，关键是还这么小，就敢自己出来一个人漂，我简直不敢想这孩子在未来几天怎么生活，怎样迈出他漂泊的第一步，如果我处于这种境况下的话，我根本就不知道我该怎么做，或许直接没有这种勇气。 调研十多天的行程结束了，经过的这十多天里面很开心，我们相互磨合，再不断配合的完成问卷，很享受这个过程，很开心。我们的调研路是从经济较好的地方到一般的地方再到贫困的地方，一路走下来我觉得真的是知识改变命运这句话真的没错，我们做小孩子的问卷时觉得上了幼儿园的和没上过幼儿园的在社会交往性方面有很大的差距，特别是在贫困的地方；二是觉得同在一片蓝天下的差距怎么会这么大，我们在通关的时候，家庭条件真的很不错，上当地最好的幼儿园，孩子父母也很疼爱孩子，尽自己的可能给孩子最好的教育和条件，可在那哈的格牙的有个孩子，父母在孩子很小的时候就外出打工，基本上两年多才回一次家，而且孩子在没有上小学前都不会讲普通话，他们日常的沟通都是用哈尼话，这里没有幼儿园，最近的幼儿园离这里至少有60多公里，这里的孩子都只上一年的学前班就升小学，而且还是寄宿制的，那么小的孩子就早已经学会懂事，帮助干活了；三是这里的人们真的很善良、淳朴，从他们的言语中可以感受到他们虽然生活条件不好，但是特别容易感到幸福和满足，我觉得这一点十分值得我们学习，我们在一个相对比较优越的条件下却偏偏不懂满足，每天都要求这样，追求那样的，被物质欲望屏蔽掉的纯净，需要重新找回来，我对我自己的希望就是不管走上哪一条道路，自己做自己最重要，在以后的生活里能像他们一样，懂得满足，过的快乐，活的开心。