工作小结

时间:2024.3.27

工作小结

很高兴于20xx年7月加入锐澳团队,在公司各位领导及同事的指导支持与帮助下,我不断提高自己,本着对工作认真负责的态度,认真地完成自己所承担的各项工作任务,工作能力取得了一定的进步,为今后的工作打下了良好的基础,现将我近期的工作情况做如下总结:

一、个人工作小结:

1、调整心态:一个人工作的质量取决于他每天的心态,良好的心态能给我带来工作的乐趣,让我每天都去积极的面对工作。对于我来说,面对新的环境,新的岗位,新的产品,新的市场,新的客户,起初还是很有压力的,但是换个角度思考,我先把自己“归零”,以“空杯心态”面对未来的工作,每天一点的改变,每天一点的提高都是我的进步,每开发一个新的客户,每卖出一件RIO都是我努力的结果,当我把这些压力都转化为工作动力的时候,我发现轻松了许多,工作也顺手了许多。

2、不断学习:首先自己从产品知识、企业文化入手,在了解产品知识的同时认真收集市场信息并适时调整改变终端推介说辞;其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流,让自己更快的进入工作角色;第三实时与本区域的批发商沟通交流,熟悉市场客户,了解市场问题,探讨市场机会,让自己以最短的时间熟悉自己的市场。当然,学习是一个不断的过程,还有很多东西需要自己不断学习,不断提高。

3、坚决执行:工作效率最直观的体现就是执行力。执行力则体现在日常工作中的一点一滴,只有把工作中的每件小事做好,按时做好,保质保量的做好,才能提高工作效率。在瞬息万变的快消品销售市场执行力显得更为重要。从一开始,我就严格要求自己,领导分派的工作,要尽自己最大的努力做到最好。

4、坚持再坚持:销售是一种长期循序渐进的工作,也是一个需要积累的工作,更是一个充满挑战的工作,面对压力,面对客户拒绝,面对市场的困难,唯有坚定信心,坚持不懈,不断努力才能成功。记得刚到汉阳市场的时候,汉阳玫瑰街有一家终端(乐天超市),前几次去拜访终端老板连我的名片都不愿意接受,更不用说听我推介产品,我暗下决心,在每天下班的时候都去拜访一次,最终在一个星期以后,连续6天的拜访,老板进了1件瓶装,成功开发了一个新网点,在此之后我还是坚持每周拜访两次,在第二个月初,老板补了1件瓶

装,1件罐装,又开发了一个新品项。我始终坚信不断努力一定会有回报。

二、汉阳市场现状分析

1、汉阳市场环境:客观的来说,现阶段汉阳市场整体销售环境与武汉其他区域相比相对较差。主要体现在以下几个方面:

1)由于汉阳城区改造,道路修建,使得主城区大量门店拆迁关门,销售网点不多;

2)汉阳新小区入住率普遍偏低,人群不集中,消费人群较少;

3)汉阳整体消费水平与消费能力相对其它区域稍低;

4)鸡尾酒在年轻人中的知名度较高,但持续消费购买力较差。

但从另外一个方面来说,汉阳区域的劣势也是优势,因为现阶段是汉阳最差的现状,在未来只会一天比一天好转,随着汉阳城区改造逐渐完成,一个新的市场就在眼前,总体来说汉阳市场未来发展潜力无限。

2、汉阳分销商现状:汉阳市场目前设1家分销商,分销商以锐澳产品为主,由于分销商较为年轻,有冲劲,且自己有业务人员,对零售终端掌控能力,产品配送能力以及终端自销能力相对较强,这是汉阳市场最大的优势。

3、汉阳锐澳产品现状:

1)产品覆盖率方面:汉阳市场锐澳产品终端覆盖率较高,以275ml经典瓶及330ml便携装为主,终端覆盖率在80%以上,但礼盒装产品,3联包产品以及500ml罐装产品目前还未推向市场。

2)产品价格方面:锐澳产品终端零售价相对稳定,部分终端进货价受到外部窜货原因相对有些影响。

3)产品货龄方面:汉阳市场目前分销商仓库产品日期集中在3、4、5三个月,产品日期不太理想。

4)终端动销方面:终端产品动销差异较大,卖的好的始终卖的好,卖的不好的始终卖的不好。

三、未来工作思路

1、分销商维护:一个优秀的分销商是一个区域产品销售的重要保障。维护引导好现有优质客户是一个较为重要的工作。此项工作要做到以下几点:1)公司政策、活动及时宣贯沟通,要让客户充分理解,对存在疑问及时反馈,在任何活动执行前达成一致意见;2)客户垫付费用及时结清,日常做好账务登记,保证账目清楚;3)对市场问题要及时沟通,交换意见;4)努力引导客户认同公司文化,主动合作,提高积极性;5)提升市场销量,让客户有钱可赚。

2、产品覆盖率提升:目前汉阳市场产品覆盖主要以275ml经典瓶及330ml便携装为主,后期除了继续开发新网点外,要安装公司要求目标完成礼盒装产品、500ml罐装及3联包产品的铺市工作,丰富终端产品结构,提升市场覆盖。

3、稳定产品价格:稳定区域内产品价格,对于窜货产品及时抄写编号报公司,以堵住窜货来源为目的。

4、终端基础工作提升:尽可能做到每去一次终端都有改变。提升终端基础工作从两个大方面说:

1)硬终端建设:硬终端建设的主要目的是保证产品良好的形象,最终促使消费者产生购买行为,主要从一下一个方面执行:a、产品陈列:尽可能扩大产品陈列面,例如把以前4个面调整为6个面;b、产品整洁:保证终端售卖产品的干净整洁;c、产品货龄:按照先进先出原则,把货龄不,好的产品调整到最外层;d、陈列位置:把产品从底层调整到二、三层陈列。把产品从侧面调整到正面陈列;e、产品价格:张贴公司统一产品价格标签;f、生动化:利用跳跳卡、瓶颈卡等物料生动化布置。

2)软终端建设:软终端建设用十个字总结:“腿勤” 、“手勤” 、“眼勤” 、“嘴准”、“心诚”。“腿勤”指的是要勤下市场,勤下终端,及时沟通想法、解决问题,不能只是走马观花。“手勤”指的是下终端时要多动手,同时帮助终端店老板干些力所能及的、与我品销售有一定相关性的“活”儿。“眼勤”指的是下终端时要多观察,什么时间适合谈什么样的事情。 “嘴准”的是聊老板感兴趣的话题,不要乱承诺,如果做不到的话会严重地影响与终端的客情。“心诚”指的是与终端的关系不是简单的交易型的关系,不能欺骗终端,要与终端形成稳固的利益同盟,确保终端有稳定的利润空间。

5、重点资源聚焦:利用有限的资源实现最大的利益。按照固定的区域、小区、街道、商业中心、学校选择最佳的终端进行聚焦资源投放,利用产品陈列、促销活动等形式形成一

点带面的影响。

6、餐饮终端开发(个人想法):商业中心美食广场(美食街、美食城等)是城市年轻人消费较多的场所,人流量大,饮食相对于传统终端较为休闲,从消费人群、消费环境以及饮酒氛围各方面来说都是锐澳产品产品销费较理想的餐饮场所,且较大的人流量对产品的宣传效果较好。锐澳产品餐饮终端的开发聚焦资源以商业中心的美食广场、美食街为住,加强此类终端个性化氛围布置,通过产品陈列,与商家联合推出套餐,结合美团网、大众点评等互联网工具进行套餐优惠等活动开启锐澳餐饮时尚之旅。

以上是我近几个月的工作总结及对未来工作的想法,如有不足之处请领导指正。


第二篇:工作总结


20xx年护理工作总结一年来,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙忙碌碌的20xx年,圆满完成了年初工作计划,现将我科一年来工作总结如下:一、优质护理20xx年6月,在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,拟定“奉献青春、重铸铁骨”优质护理主题,通过规范临床护理工作,优化护理工作模式,实施护理层级管理,落实床位责任到人,保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位,扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。1、优化护理模式,落实护理责任制,推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式,实行扁平化管理,护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求,按照能级对应关系,将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责8-10名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值,让护士看到了职业发展的前景。2、护士长现场管理,“五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏,关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”,达到全程、全面、专业的无缝隙服务。3、落实优质服务,提高护理内涵定期收集病人心声本意见,并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边,贴近病人,突出专科护理特色,做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位,增加了病人安全感;减少了呼叫次数,缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合,促

进患者尽快康复,赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上,多次获患者提名表扬护士长、聂凤英、戴蓉。4、推行弹性排班,完善绩效考核为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求,推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿,在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次,保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态。二、护理安全管理骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。1、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组发现问题及时记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查,每周全院护士长检查小组中、晚、夜查,重视检查结果。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明,这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查,合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量。3、重视急诊急救及突发事件的培训针对骨科病人车祸群伤多,医生手术时段门急诊病人多,制订突发事件报告制度及各种应急预案,提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。三、消毒隔离、医院感染控制工作1、院感培训及考核于20XX年11月23日至11月26日,护士长

参加了由湖南省疾病预防控制中心举办的消毒与监测技术培训班,不仅学习了医院消毒知识,还了解了国际国内新动向,开阔了视野增长了知识,并与来至全省十四个地州市的疾病预防控制中心及各级医院学员进行了交流,受益良多。全年组织全科人员进行了手卫生、标准预防、卫生部控制医院感染三个技术操作规程、hiv阳性患者消毒隔离措施等专业知识学习,配合医院感控科相关知识考试一次,合格率100%。2、医疗废物的管理多次对科内医生、护士、护工进行培训,医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理,严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。3、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况全年医院感控科在科室空气采样24个,戊二醛采样12个,物表采样12个,“84”消毒液采样4个,手指采样7个,台面采样8个,无一例超标样品。4、医院感染病例监测1到11月共收治病人1398人次,院感病例12个,其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。5、为迎接创建全国百姓放心示范医院检查,于20XX年6月21日至22日医院消毒隔离验收专项自查获97分高分四、规范护理文件书写,强化护理法制意识组织全科护理人员反复认真学习湖南省护理病历书写规范要求,结合医院实际情况,按新省标具体执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,简化了护理书写,把时间还给了护士,把护士换给了病人,提高了护理质量。五、增收节支、提高经济效益1、增收方面:遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念,熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,如机关节康复仪锻炼,骨伤微波治疗等,配合医院改善6个双人间病房环境,增加微波炉,小冰箱,方便了患者,提高床位费增加了科室纯收入;加强催款力度,避免病人欠费现象。2、节支方面:尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。六、改善科室医疗环境,增加科室医疗设施为了给患者创造良好的就医条件,20XX年新添置了陪护床37张,走廊更新不锈钢新摇头床6张,床头柜、床旁凳配备齐全,西头楼梯口为加床患者添置了不锈钢晾衣架,37-39床(原检查室)安置了轨道式输液架、中心吸氧、吸引设

备,6个双人间添置了微波炉和小冰箱,更新陈旧心电监护仪一台,平车一台,轮椅一辆,为卧床患者配备了高级床上洗头车一台,广大患者及社会各界对我科的发展给予了高度评价。病人满意度调查为99%以上。七、围绕医院工作部署,积极协助1、配合医院进行了全院护理人员优化组合,竞争上岗。2、围绕“创建全国百姓放心示范医院”、“创建人民满意医院”、“长沙医学院教学学院”的中心工作,科室不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实,并制定科室相应实施方案。3、配合医院组织全科医护人员进行医院信息化系统升级电子病历的学习,勤学多问,加班加点维持科室工作正常运转,无一例跑费及纠纷投诉发生。4、多次准备、迎接了省级,市级优质护理及消毒隔离检查,获上级领导好评。5、顺应现代护理模式转型,进行排班模式改革,正式启动优质护理,成为医院第二批试点病房。6、成功创建成为常德市重点学科,配合医生完成髋关节置换,股骨干骨折单病种临床路径实施,收到良好的社会效应。八、病房管理我认为,比较而言,这方面的问题相对多些。因为在我们护士的意识当中,病房管理就是护士长的工作,与自己关系不大,忽略了这方面的职责。所以,一旦节假日、双休日,护士长不在的时候,病房就显得比较乱。新下发的《湖南省护理工作标准与规范》明确指出:交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情况!这就告诉护士们,护士参与病房管理,是交接班制度的内容与要求。这项工作,我们将作为明年的工作重点在计划中提出,并对护士提出具体工作要求。20XX年,带着我们的汗水,载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里,我们取得了一些成绩,这与护理部的领导和指导是分不开的,我们还有许多不足,但我们不骄傲、不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机,创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,使护理工作再上新台阶。小编推荐: 20xx年护理工作总结20xx年档案管理工作总结20xx年城市管理工作总结

更多相关推荐:
个人工作小结范文

个人工作小结范文时间过得真快转眼间一学期的教学工作已接近尾声为了更好地做好今后的工作总结经验吸取教训本人特就这学期的工作小结如下一思想工作方面俗话说活到老学到老本人一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自...

工作总结格式及范文(免费)

昌隆房产第1页个人工作总结通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾分析并提到理论的高度肯定已取得的成绩指出应汲取的教训以便今后做得更好些个人工作总结一般的格式为标题前言主体结尾四部分标题即个人总结的名称有时...

工作总结范例

20xx工作总结在领导下在关注下在指导下在监督下在支持下在帮助下在协助下注只要工作上认识的有来往的尽量都写上管你的更不要落下年度本人单位认真贯彻大精神注现在写十六大过几年写十七大依此类推坚持方针团结拼搏各项工作...

20xx工作小结范文

20xx工作小结范文第1篇教师实习工作小结范文时光如流转眼间一年的实习期已经结束在这一年里在学校领导和众多老教师的热心支持和帮助下我认真做好教育教学工作积极完成学校布置的各项任务下面我把任职以来的工作做简要的汇...

试用期工作小结格式范文大全

试用期工作小结格式范文大全给大家带来几篇符合试用期工作小结格式的范文相信大家看了以后马上就能写出自己的试用期工作小结啦祝大家顺利转正试用期工作小结格式范文一光阴荏苒时光流逝转眼间我已来公司一年回首这一年无论在生...

医生个人工作总结_个人工作总结范文

医生个人工作总结作为一名医生我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛助健康之完美维系医术的圣洁和荣誉救死扶伤作为一名基层的医务工作者新手我不辞艰辛执着追求乡镇医疗卫生工作是预防为主防治结合的卫生机构是农村三级卫生服...

司机工作总结范文

工作小结入职以来本人在公司领导的正确领导下在各位同事的热情帮助和大力支持下立足本职工作努力学习勤奋工作诚恳待人团结协作遵守各项规章制度和工作纪律不断提高服务质量和工作效率较好的完成了的各项工作任务现对自己的工作...

通信个人年终总结__实用范本

年度总结不知不觉间来到已经有快1年时间了在各个项目的开发操作以及平时工作中经历了很多酸甜苦辣认识了很多良师益友获得了很多经验教训感谢领导给了我成长的空间勇气和信心在这1年的时间里通过自身的不懈努力在工作上取得了...

医生年度工作总结范文

年度工作总结20xx12311322大中小我要纠错自从成为一名医生后自从开始我的医学学习后我就没有后悔过做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的我一直在不断地进步中希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中...

20xx人力资源部个人工作总结范文

20xx人力资源部个人工作总结范文伴随着新年钟声的敲响又迎来了崭新的充满期待的20xx年回望20xx年度的工作生活感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化我们的品牌在快速提升着身边的同事也都在不断进步着朝着同...

市场部工作总结范本

工作总结范本一运营情况二各组或各成员业绩情况三人员情况及配置12四市场走势123五工作落实推进情况12六现存的问题123七改进的措施12以上是近期工作情况及市场部存在的问题如有偏颇望领导予以指导及解决年月日

20xx教师年度工作总结范文

20xx教师年度工作总结范文教师年度工作总结范文一转眼间20年的教学工作已画上圆满的句号本年度我依然主持学校政教工作负责校长办公室的日常事务处理工作从事五年级语文教学工作回首走过的岁月几多欣慰几多感慨一思想工作...

工作小结范本(9篇)