五谷农庄营销服务部
20xx年工作总结
刘海通
20xx年1月9日
营销服务部20xx年工作总结
20xx年营销服务部的工作有条不紊的完成了，取得了一定的成绩，但也与许多的不足。再此做如下工作总结:
自7月份我调入营销服务部以来，做了以下工作：
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．
整理现有客户档案，将存活客户与呆滞客户区分，并逐一建档； 查清之前客户所有账目余额问题，并结合销售部财务部逐一解决； 梳理物流部之前运输公司的业务关系，对清账目，给予结算； 拓展物流工作，增加物流客户广度，降低物流成本； 减少个人车辆到公司拉货次数，降低物流风险； 增强销售费用核销入账管理，统一入账； 建立健全业务员沟通渠道等等。
具体工作方法及成果如下： 1．
经
销
商
建
档
方
法
如
下
：
档案中内容包括：客户开户评估表、费用核销汇总表及凭证、发货回执等。
2． 清查之前客户遗留问题9次，其中3家经销商做退款处理；另外4家经业务协商，同意继续合作，将费用核销余额给予上账使用；剩余两家因沟通困难，经销商漫天要价虚报核销费用经研究做搁置处理。
3． 在20xx年11月份与平泉仁和物流进行对账工作并结算，经协商最终物流公司同意交予公司10万余元运输保证金，各月运费每月7日与23日分两次结算。
4． 在原有平泉仁和物流供公司基础上又开发出上板城货站与吉林陶总运输车队。从而降低运输成本，达到物流公司良性竞争的目的。
5． 20xx年自7月份以来累计使用个人车辆7次，其中7月份3次，8月份2次，9份月1次，10月份1次，11月、12月没有。减少了个人车辆到公司拉货的次数，降低了物流风险。
6． 7月份之前因原有交易客户数量少，发货量低，固费用核销量小。但随着销量的稳步增长，核销费用增加。之前的核销入账方法已不能适用于现有阶段。为达到费用核销的准确性并减少财务部工作压力，营销服务部改变之前核销入账方法。现结合销售档案核销。具体方法如下：
（1） 转搭赠核销：提案由企划部留存，结案经销售部、企划部、总经
理签字后交予营销服务部，营销服务部按照客户分拣，在各个客
户档案中填写费用核销清单并附带签呈结案。再次发货时将费用
核销清单与签呈结案交予财务部签字核销。
（2） 转货款核销：结案签字完成后，由销售部将核销票据与签呈结案
交给营销服务部，营销服务部登记留存复印件后将原件交给财务
部做上账转货款使用。
7． 为方便公司与业务人员，公司与经销商的沟通。营销服务部特借助网络软件组成了销售人员联系网络，从而使公司内部通知与经销商订单最快速度互传。从而也增强了业务人员出差管理与考勤制度管理。
以下为物流部各月各区销售费比：
分析：东北区由于运距较远，运费占比相对华北地区高出一倍。但按照现在省级代理开发客户的思路，东北地区之运送到哈尔滨、长春、沈阳、珲春，运输费用占比会大大降低。华北地区在20xx年计划开发省级代理有石家庄、郑州、济南、呼和浩特、太原。预计20xx年的运输费比将控制在7%左右。
营销服务部其他工作： 1、 公司内部油卡充值：
以上为营销服务部20xx年的具体工作内容与完成情况，通过这一年的工作，营销服务部虽然取得了不少成绩但也出现了部少的漏洞和差错，比如说：
1、 由于工作的不细致使得上账金额错误，导致经销商追要促销费用的情况
2、 由于工作失误导致发货时落带促销品等等
这些失误主要都是本部门人员工作不细心造成，这是本年度最应注意的事情 20xx年度工作计划为：
1. 降低物流成本，使物流费用在7%左右；
2. 加快费用核销上账速度，使销售费用提结完毕后及时上账；
3. 严格管控促销品出库，并追踪促销品使用情况；
4. 严格差旅报销标准，并追踪差旅费发放情况；
5. 待省级代理开发完毕后，与货站协商固定各个市场的运输费用，使得物流费用透明化，公开化；
6. 利用定位手机、短信报岗、固定电话报岗相结合的手段增强业务考勤精细化管理；
7. 按照适时的情况调整费用核销上账方法，增强经销商电子档案的建立与管理，实现客户管理的信息化。
第二篇：总结
工 作 总 结
古贤乡一中 吴国文
20xx-6-25
工 作 总 结
转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德能勤绩四方面作工作总结如下：
一、德：积极参加学校组织的各项政治活动，认真对待每次的政治学习，并且认真执行学校的各项规章制度。认真学习新的教育理论,严格要求学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟。“做一名好老师”是我一生的追求目标。
二、能：１、备课 根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到先周备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找、下载课件。２、上课 上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的问题找学困生回答。３、辅导 我利用周三、周五两节课后对学困生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。４、作业 根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。5、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
班主任在班级管理中始终起着“顶梁柱”的作用。我在班级管理中主要做了以下工作：（一）、加强团队精神的培养。在班级管理中，我时刻要求学生注
重自身形象和班级形象，要学会做一个举止文明、谈吐大方、待人真诚、为人诚实、心胸开阔的人。通过一个学期的教育，感觉班集体的精神面貌有了明显的变化，学生的集体荣誉感也得到了明显的提升。（二）、培养学生自我管理能力。主要从以下几方面入手： 1、让班干部轮流值日。2、做到事事落实到人。
（三）、加强班干部培训。培训既培养了学生干部，更好地发挥了班干部管理班级的作用，又减轻了班主任的工作负担。（四）、注重与家长的沟通与交流。
三、勤：出满勤，干满点。无迟到、早退、旷工现象。从没有耽误学生一节课。准时参加各种会议。
四、绩：由于我努力工作，取得一些成绩，班级学生积极向上、集体荣誉感强、学习努力、成绩进步，为进入九年级奠定了坚实的基础。我的工作得到了学生、家长和领导、同志的好评。
五、努力方向：1、进一步加强班级管理力度，营造良好的班级氛围，树立文明、向上的班级形象。2、 加强学生团队精神的培养，培养学生“爱校如家、爱班如家”的意识；3、对学困生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。4、课堂上采用多种教学手段和教学方法吸引学生的注意，提高学生的学习的兴趣。 5、强化质量意识，通过多种方式调动学生学习的积极性，力争使教学质量再上新台阶。