2014！机遇与挑战并存

——20xx年会工作总结暨2014动员大会发言稿

20xx年即将过去,回首过去的这一年里，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦，而更多的则是收获。在这里，我想感谢和我一路走过来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，推动了公司的每一步发展和成长。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！”

今天我们聚集一堂，一起回顾总结20xx年度的工作，一起正视工作中的问题，一起探讨解决方案，明确20xx年的目标任务，制定20xx年度的工作计划和管理方案。我们还将评选优秀员工，树立学习榜样，所以这是一个总结会，也是一个动员会。

大家知道，让我们公司成为评估业的领军企业，推动树立不动产评估咨询行业的社会地位，让每一个员工对自己的公司有归属感，对自己从事的职业有荣誉感一直以来都是我的梦想，这梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们在座所有人共同的梦想，并以实现这个梦想为荣。

回想 20xx年刚脱离国土一级市场的无锡、惠山、新区、锡山几家分公司从十几位员工各自为阵单一分散的经营模式，发展自20xx年底整合经营的模式至今历经整两年的时光，目前公司已经发展成员工近50人，年营业额近二千万的规模。这是值得肯定，也是值得骄傲的成绩。能取得这样

的成绩离不开新老员工的辛勤付出，好多次我在下班离开公司的时候，总还有很多同事在辛苦工作着；每逢大型项目开展时很多同志都自愿加班加点的完成，很多时候，我们的员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们这些做领导的估计和想象的，对于这些我都是看在眼里，记在心上……

近两年，公司的工作重心放在加强内部管理建设及业务经营定位的调整上。经过两年的整改，目前公司管理组织架构已搭建完成，内部管理流程也趋于完善，业务结构调整已基本到位。形成以不动产评估业务为根本，大型代理项目服务业务为主要市场竞争力，数据集成及专业软件开发应用为核心技术的三渠并进的发展模式。

在我们回顾公司发展中取得进步的同时，也需要我们一起正视公司发展中存在的各种问题。特别是在比较相关数据后，有很多问题客观存在着。比如整合之前各分公司年总营业额已近二千万元，整合后的第一年即20xx年我们公司的营业额仅为一千五百万元，而今年营业额也只能与整合之前各分公司总营业额持平。作为公司的总经理，常受公司业绩增长不快，团队建设滞缓等问题困扰，静心思考分析后觉得放慢脚步，是为了让结构更加稳固；蹲下，是为了更高的起跳！ 经过两年的磨合，我想我们应该能够做好准备，迎接20xx年的挑战了！

面对即将到来的20xx年，首先就有很多现实的问题亟需面对和解决。比如评估业务由银行付费了，市场部应如何营销和拓展新的业务增长点；由此导致评估数量的下降，单项收费的降低，评估部该如何提高专业技术水平，提供更专业的技术分析来增强公司在市场中的竞争力；面对银行代理服务必将减少的现象，代理部门如何在受理高端大型代理项目中独占鳌头，在代理服务行业中独树一帜赢取客户的信赖；同时在公司经营管理过程中，由于传统的评估业务受到了政策的限止，发展到了瓶颈而新的业务比如数据集成及专业软件开发应用正值拓展期，短期只有投入成本而无效益产出这一正常现象，公司管理层该如何决策，带领员工克服困难，找到方法，走出困境，最终使公司得到长期稳定的发展……

以上罗列的种种问题无一不是20xx年中我们将要面对的挑战！然挑战总与机遇并存，解决这些问题离不开公司最重要的“财富”——这就是在座的各位员工和管理者。所以公司最需要什么样的人，谁是公司最需要的人是我们今天要关注的问题，也是我今天想要阐述的主题。

首先，敬业和忠诚是公司最需要的工作态度。

敬业是指工作中无小事，部门间无轻重，员工间无贵贱。存在的只有工作的缓急，部门的分工，职位专业的不同。大家是为公司工作更是为自己工作，都需要尽最大的努力将工

作做得更好。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

我们通常的理解是：工作给人尊严。诚然，这是对的，但这只是硬币的一面，其实人也能给工作以尊严！没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。千万不要轻视自己的工作，要知道，工作是实现自我的必由之路！

如果我们把目光停留在工作本身，那么即使从事你最喜欢的工作，你依然无法持久保持对工作的热情，当然也谈不上敬业。如果业务部的员工在搜集客户信息，制订拜访计划的时候，你所想到的是日后累积的庞大人脉体系，源源不断的业务回报；评估部的员工在撰写日常评估报告时想到的是日后成为专家组的成员，得到社会的认可和肯定；代理部门人员在日常烦琐的代理工作中看到的是代理行业的朝阳前景，中介行业的如日中天；综合部的人员在为公司服务的过程中了解公司的管理模式积累管理经验成为管理高层人员，掌握自己的命运……你还会认为自己的工作百无聊赖，枯燥无味吗？我希望你们每个人对工作都要有充满激情，把工作看成是一种锻炼，工作中的困难既是挑战也是机遇！

忠诚是一种责任，是一种义务，是一种操守，更是一种品格。你为公司付出忠诚，你将同样能得到公司的忠诚。公司将在20xx年从人员的岗位调整，岗位培训、管理模式、分配制度、激励体制等多方面进行改革，给予员工更大的个

人发展空间与企业同甘共苦，共谋发展。

近两年，公司扩增了评估部人员，也成立了数据部，吸纳了多名新员工加入金宁达的团队。我想他们选择加入的理由也应该是因为公司能提供他们更为宽广的发展舞台。这里，我想特别说明一下，在金宁达公司工作并不等于你就是一名真正的公司员工，这是两个不同的概念。那怎样才算是一个真正的公司员工？那就是看是否对企业忠诚。

忠诚于企业表现在三个方面：

（1）命运相依性。要明白这样的道理：只有公司成功了，你才能够成功。公司和你的关系就是： “一荣俱荣，一损俱损”。作为企业中的一员，公司的利益其实也是个人的利益。大河与小河的关系是再浅显不过的道理。就这个角度而言，维护公司利益就等于维护个人的利益，无论何人，也无论何时何地，都应遵循这一原则。

（2）言行一致性。自觉执行公司的各项规章制度，领导在与不在一个样，说的和做的一个样。忠诚于企业，不是看你说得怎样，重要的是看你行动上是否与企业保持一致，为企业的发展多思多想多干，为企业尽心尽责。小到你看见办公区域有纸屑，虽然不是你扔的，你会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒；工作区域杂乱，会主动去整理打扫；看见无人的时候空调呼呼地开着，你主动走上去把它关掉；看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行

为，主动去制止……大到你发现公司发展有问题的时候，能够敢于挺身而出提出合理建议和方案……这种言行一致性来源于责任感。

（3）工作主动性。积极干好本职工作，这是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚企业的具体表现。工作主动性表现在着眼公司大局。对于普通员工来说认识到自己岗位的重要性，在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干些有意义的事情。对于公司管理人员来说要身体力行，自己能干的事不交给一线员工，该自己举手之劳的事不让员工办理，为员工做好榜样，部门间不推诿扯皮，拖延应付。我们每一个人都要有团队合作的精神。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容心。团结就是力量，优秀的团队无往不胜！只有当你真正地融入公司，把这个公司当成自己的公司，把公司的荣辱看

作自己的荣辱，把公司的梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上对公司忠诚的人。如果不能成为一个真正忠诚的人，必将会被公司所淘汰，这就是将来会有某些员工被公司劝退的原因。

其次，没借口、学习型的员工才是公司最需要的人。我认为每一个借口都是自欺欺人的。在你们每找一个借口的同时，你们也不经意间失去了一次机会。不让自己找借口，实际上是自己向自己挑战，是为自己寻找走向成功的阶梯！

认为自己的能力和工作经验比考证重要也只是在给自己找借口，这样认为的员工只因为没有毅力坚持将知识学到手，有了借口失败当然也是理所当然的了，这也是我们有很多员工虽多次报名参加各项考试，却通过率极低的原因。

事实证明在大多数情况下，能力和学历还是成正比的，科技日益发达的社会，毕竟是大部分高学历的人领取高薪水，研究生的工资比本科生高得多。学习也是工作能力，在我们现在所从事的不动产评估咨询行业能考取一张张执业资格证书就是能力的体现，同时也能大副提升你的工资收益。文凭只代表你过去的文化程度，它的价值只会体现在你的底薪上，它的有效期只有三个月。要想在这儿继续干下去，那就必须从小学生做起，积极主动地寻求新的知识，还应在专业技能上下工夫。

我们公司部门和部门之间的业务是相关联的，部门间相

互交叉学习能促使企业形成一种协作文化。我们公司拥有很多工作经验丰富，业务能力较强的老前辈，协作文化的形成能使那些不太有经验的员工因此被带动到一个更高的水平上，从而提升公司员工的整体业务水平。

此外，还有很重要的一点，就是执行力！执行力就是把企业战略转化成行动的能力，必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。工作中就是这样：有了敏锐的洞察力、快速的反应力，才会有超群的业绩；每个员工在原有的速度上提高一点点，整个公司的效率就会提高一截。只有高效率才能在市场中占有一席之地，并进一步取得优势地位。这是这个快节奏社会发展的要求。

最后，我还要对身处公司每一个层面的管理干部都提出以下要求：

1、领导要以身作则，建立影响力。如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。

2、要培养一个有思考力的团队。

什么叫思考力？就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考，我希望我们各位领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感。

3、领导要务实，要带头干。

我们领导要深入到公司运营的每一个环节，要学会从客户中、从细节中去发现问题。

20xx年无论痛苦还是欢乐都已成为历史，20xx年是充满希望和美好的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。

谢谢大家！

第二篇：20xx年度担保公司工作总结

*****有限责任公司

20xx年 度 工 作 总 结

二0一三年，是我公司成功拿到***银行授信的第一年，一年来我们“以优质服务为中心，防范风险为根本，提高效益为目的，支持服务中小企业，努力打造信用担保”的经营理念。这一年，是公司突破的一年，积极进取的一，颇有成就的一年。

一年来，公司以国家行业管理法规、政策为指针，以依法、合规经营为宗旨，以服务社会、开拓市场为根本，以防控风险为重心，进一步建章立制，加强员工队伍和企业文化建设，努力扩大经营。全员遵章守纪，齐心协力，勤俭努力，有序推进各项工作，稳步发展担保业务，公司运行安全，取得了一定新成绩。

一、各项业务指标完成情况

1、顺利完成上年末 户（笔）共 万元在保业务的安全解保。

2、全年实现受保业务 户（ 笔） 万元，其中:按受保客户对象划分,企业 户 笔、共 万元；按单笔受保金额划分,百万元以上业务 户（ 笔） 万元； 1

顺利完成解保当年受保业务 笔 万元。

3、年末在保业务 笔 万元，其中企业 笔 万元；个人 笔 万元。

4、全年度月平均担保余额 万元，业务放大倍数仅为 。

5、存入担保业务保证金 万元，提取赔偿及责任准备金 万元。

6、全年未发生委托担保业务、代管担保基金业务。

7、全年未发生代偿业务、事项。

8、全年实现各项业务收入 万元，亏损 万元，较上年大幅减亏,减亏幅度达 %；实现税金及各项附加 万元。

9、实现全年安全无任何事故、案件发生。

二、各项主要工作开展情况

1、认真落实清理整顿工作。年初起，根据省经信委、中小企业局和行署金融办关于清理、规范融资性担保机构的工作部署和要求，公司全员高度重视,十分珍惜公司既往的努力、成绩和现有局面，更倍加珍惜上级主管部门对本公司的关爱和扶持，下大力开展整顿工作，抓紧时机和期限，积极完善相关条件，落实各项申报工作，达到市场准入要求，报请地、省审批，完备了经营许可的证照手续，开展了原有相关证照明的常规年检等，铺平了依法合规经营的道路。 2

2、积极开展市场营销。为做大做强担保业务，公司除根据核准的“融资性担保”这一主营业务开展营销外，还曾积极开展副营六项业务的营销，在开展主营业务营销中，积极与区域内各银行、社广泛接触、联系和协商，虽未突破性搭建起合作平台，但增进了联系、了解和互信，在行署金融办关照支持下，与地市农行开展了深入的商洽，为建立合作关系奠定了一定基础。

据此，公司调整营销方向和工作重心，加大力度加强了与辖内各小额贷款公司业务合作，打开了融资性担保业务局面，取得了长足进步；同时，在副营业务方面也有了新的尝试。

3、加强制度、内控建设。年内，公司下大力在业务制度、管理制度、内控制度建设等方面开展了一系列工作，一是先后拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实员工考勤、保密工作、印章管理、新闻危机、突发事件处置等行政管理制度的运行；二是着力实施反担保管理措施、客户信用及风险评级、受保业务跟踪检查、在保业务质量分类、资产质量定期评级等业务运行和风险防控工作制度的建立和推进；三是加强保前调查分析评估，加强资料、档案、台账、报表和电脑安全五个管理；四是按金融办要求，认真实施通过《中小企业信用担保业务信息报送系统》每季度定期及时向上级报送相关报表资料等，确保工作质量效率。

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4、加强学习提高素质打造新型员工队伍。一是为主动了解、掌握和适应市场开展业务，组织全员认真学习了地委、行署关于印发毕节试验区新一轮改革发展实施方案的通知，有针对性地选学所附“方案”，助力推进业务；二是继续加强与本公司业务和工作相关、相近的行业主管政策、法规（如银监会发改委等部门《关于促进融资性担保行业规范发展的意见》、《中华人民共和国物权法》等）、国家时政要闻、同行业运行报道等的学习，自觉自律；三是为进一步提高员工队伍素质，适应现代社会经济发展需要、适应现代企业制度，拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实本公司《员工行为守则》，引导全员从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等方面自觉意识、掌握和实践运用；四是用较长时间加强员工职场礼仪培训，从基本礼仪（礼貌礼仪修养、仪表与仪容、言谈与举止、应对与进退）、营业办公礼仪（营业礼仪服务规范、办公室和电话礼仪、公务会议礼仪）、商务外联礼仪等方面入手，帮助员工整体提高礼仪素养；五是积极参加上级组织的各类专业培训，不同层次地提高员工队伍素质。

三、存在困难和不足

1、搭建起与银行界业务合作的平台，更多更好更快地为中小企业、个人等客户提供担保业务服务，仅仅是担保企业的一方之愿，在主动、努力与各家银行沟通，争取合作工 4

作中，既有准入门槛上存在不少条件上的客观性差距，但在其主观意愿上，更存在不小的质疑、歧视、排斥性障碍，因而，虽经百般努力，也难有突破性进展。这也是当前更大范围的同行业普遍面临的问题和重大困难。对此，我们决不放弃和气馁，仍将继续作更大努力。

2、由于上述问题和困难原因，很大程度上制约着担保业务发展，一方面是造成资金闲置，另一方面是月平均担保余额过小，业务放大倍数仅为 ，经营效益很不理想。

四、工作体会

1、防范风险，重在求“实”。防控风险是担保行业的安身立命之本, 是担保业务的“灵魂”，也是公司自身发展和更好地为中小企业服务的前提。担保业务是高风险业务,只有扎实做好保前调查、核实；受保时落实审查、反担保措施；保后落实跟踪管理等，切实防范和控制风险，才能更好的为中小企业服务。而要有效的防范风险,必须求实,只有把工作做实做细,才能有效防范风险。

2、开拓业务，必须坚持“稳健”。担保企业要担负起为中小企业服务的重任，必须大力开拓业务，但担保企业自身的特殊性，又决定不能急于求成，必须讲求一个“稳”字，只有稳健经营，才能可持续发展。

3、服务企业，必须讲求“诚信”。担保企业也属于服务行业，而其服务行业的特征，决定了自身在经营中必须讲求 5

双向“诚信”----既要求受保企业（客户）对己“诚信”， 自身更要诚心诚意地为中小企业、个人等客户服务，要急客户所急，想客户所想，努力为其排扰解难，唯其如此，才能密切双（多）方关系，达到共赢目的。

五、新年度工作思路

20xx年，我们将继续秉承“政策性导向、企业化管理、市场化运作”的宗旨，遵照“规范管理、服务至上、讲究效益、稳健发展”的经营方针，坚持 “安全、流动、效益”三性原则，深化“强化服务、控制风险、合理创利”理念，借助毕节试验区强力推动新一轮跨越发展的大好形势机遇，顺势而为,奋力拼搏，积极服务，更多、更快、更好地服务中小企业和个人客户，服务试验区建设和发展。

一是坚持“诚实守信、公平竞争”的合作价值取向，加强与辖内原有和即将产生的各小额贷款公司间的业务深度合作，扩大担保业务量，同时，探索业务合作新领域、新方式等。

二是坚持“诚实守信、为客保密”的合作价值取向，多渠道、多方式开展宣传，进一步提高公司知名度和公信力，加大力度开展市场营销，在全社会各界各行业拓展市场，积极创新业务领域，努力扩大公司主、副营担保业务范围。

三是继续加强与辖内各银行、信用社等间的沟通，争取银行、信用社支持合作，实现为其贷款业务提供融资担保。 6

四是积极参加省、市行业主管部门举办的各项培训、研修班或讲座、报告会等，同时，积极寻求途径、渠道，加强与市、省内同行业间的信息和工作经验交流，以期开阔视野，丰富知识，拓宽工作思路。

五是继续加强以“担保”业务为核心、其他相关业务和工作需要为重点的员工职场技能培训，着力推进员工整体综合素质提高，提升员工人力资源资本价值。

六是从建立和实施内部责任约束及考评机制如手，补充和完善担保业务风险控制措施，重点加强受保前的客户调查、评估和审察，规范和细化审批流程，进一步强化担保业务风险的内部控制工作。

七是对外既注意加强对违约业务的监管、对违约客户的防范、制约、孤立和惩戒，更注重正面典型的打造和正面宣传效应，注重诚信典型的树立和宣传，最大限度地扩大其宣传及舆论影响，纯洁担保业务市场，共建和谐、培育诚信。

八是强化和优化内部管理，建立内部激励机制和考核体系并认真实施，提高员工工作热情，提高全员主观能动性、创造性，提高公司工作质量、效率，提高服务水平。

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