**级毕业生毕业实习总结

关于政府工作及小企业工作的实习报告

工商管理学院人力资源管理专业

姓 名：***** 学 号：********

指导教师：******

时间：20xx年x月x日----20xx年x月x日

自大三年级在市人事局实践学习以来，认知了政府工作地重要性及工作难度！往往需要坚定不移的坚持政策，还要同时解决新政策和人民间的新矛盾！即将面临毕业，大四的学生都希望自己所学能够得到实践并运用。xx年x月再次加入了政府工作地行列。协助郑东新区管理委员会做好全国第二次经济普查工作！

一、什么是全国经济普查

经济普查的目的，是为了全面掌握我国第二产业、第三产业的发展规模、结构和效益等情况，建立健全基本单位名录库及其数据库系统，为研究制定国民经济和社会发展规划，提高决策和管理水平奠定基础。

经济普查工作按照全国统一领导、部门分工协作、地方分级负责、各方共同参与的原则组织实施。国家机关、社会团体、企业事业单位、其他组织和个体经营户应当依照《中华人民共和国统计法》和本条例的规定，积极参与并密切配合经济普查工作。各级宣传部门应当充分利用报刊、广播、电视、互联网和户外广告等媒体，认真做好经济普查的社会宣传、动员工作。经济普查所需经费，由中央和地方各级人民政府共同负担，并列入相应年度的财政预算，按时拨付，确保到位。经济普查经费应当统一管理、专款专用，从严控制支出。经济普查每５年进行一次，标准时点为普查年份的12月x日。

为了全面掌握我国第二产业、第三产业的发展规模、结构和效益等情况，建立健全基本单位名录库及其数据库系统，为研究制定国民经济和社会发展规划，提高决策和管理水平奠定基础，我国于20xx年进行了第一次全国经济普查。这次普查的标准时点为20xx年x月x日，时期资料为20xx年度。普查对象是在我国境内从事第二产业、第三产业的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户。普查主要内容包括单位基本属性、就业人员、财务状况、生产经营情况、生产能力、原材料和能源消耗、科技活动情况等

二、经济普查工作意义深远而重大

首先，开展经济普查，是掌握国情国力，为全面构筑设和谐社会提供科学依据的重要工作。为编制国民经济和社会发展规划提供科学的统计依据。对于调整和优化产业结构，转变经济增长方式，开拓新的就业渠道，走新型工业化道路，不断提高人民生活水平和质量，推进全面构筑和谐社会，都具有重要意义。

第二，开展经济普查，是履行政府职责，为发展社会主义市场经济提供信息服务的重要任务。有利于深化改革，完善体制，不断解放和发展生产力；有利于统计更好地服务于社会，服务于市场经济各类主体。

第三，开展经济普查，是完善国民经济核算制度，推进统计改革的重要基础性工作。为今后开展各类统计调查乃至实行电子政务提供抽样框架和参照系；为今后做好周期性普查与经常性抽样调查的衔接摸索经验。同时，积极采用符合我国国情并与国际一般规则相衔接的统计指标、调查方法和标准，为下一步统计改革打下基础。

第四，合并进行经济普查，是减轻基层负担，提高统计工作水平的重要措施。这次改革普查制度，使普查的项目和次数都比以往减少，经济普查每五年进行一次，周期安排也更加合理，不仅减轻了基层企业和机关事业单位多次填报普查表的负担，而且提高了普查资料的可用性和可比性，有利于推进统计信息的互联互通和社会共享。

作为一个管理者，我们需要全面的综合素质。作为管理专业的学生，我们需要不断提高自己的各方面素质，因此个人认为，不仅仅要接触专业知识，还要深入生产、销售等各个环节，极力做到了解掌握公司运营所有环节，触类旁通！

这次所实习的单位是一家百货公司，公司的规模不大，但是在公司的日常管理中多采用家庭式管理模式。公司的日常经营活动除了自主零售，还有为分销店面供货、以及团购批发等经营活动。而目前该企业的管理处于一种较为混乱的境况：公司的责权不够明晰，公司的分工

不够明确，甚至连公司的仓储管理还很不规范，造成了仓储物品的大量流失及不必要的损耗，以及帐务的混乱不清和采购费用、仓储费用的浪费。

针对于公司的以上情况，公司的领导梁**先生决定对公司进行大刀阔斧的管理改革，以有效地管理理念及工具为公司改良。该公司针对与仓储物品没有有效规划和表格式管理要求重新整理及分区。

该公司的分销管理情况采用的似乎还是需要即提供的组织手段，人员分工并不明确，没有明确的进货计划和供货计划，由管理者进行调配，管理者在的时候效率还算可以，当管理者忙不过来的时候，便会使分销店面无法得到有效提供并导致销售推拖，导致工作效率的大大降低。这样的管理模式也必然导致了员工工作积极性不高、分销店面利润减低等，令原有顾客失去耐性、失去勃勃的生机。

**百货的顾客管理营模式为古老的管理者熟悉模式，由经理直接接触所有熟悉顾客，并提供更便捷的服务，因此新顾客对百货没有太多的期望及信任。

企业信息化程度过低是该公司的最大薄弱区，该公司甚至连台电脑都没有，当时唯一的信息化工具就是电话了。该公司的日常管理和运营等命令的下达靠的就是一根电话线，当然有时候也会用“白条”进行日常管理及运营命令的下达，甚至有的时候采用的是口头传达形式。

顾客管理是零售批发业关键所在，如何做好客户管理呢？

第一:留住老客户、把新客户变成熟客户、熟客户变成老客户，扩大公司的客户群； 第二:让公司的客户群活跃起来，老客户们活跃了，生意就有保障了；

第三:及时地发现有潜力的客户，最大程度地发挥客户的价值，给公司带来最大的利润。

一、确定关键客户，要强调收集和分析客户关系信息

搜集客户的信息，包括定量信息和定性信息，客户关系管理可以帮助公司充分利用这些信息，为决策、营销以及客户交易服务。必须搜集的数据类型包括：（1）顾客概况相关数据，例如从事行业、住址及个人相貌特征等。（2）行为数据，包括联络记录、客户拜访报告、顾客财务状况。（3）态度数据，包括搜集到的有关客户满意度、对产品性能有何偏好以及。（4）衍生或演算出的数据，购物周期、经营状况、信用评级以等。

二、客户经理在客户关系管理中所需的基本技能

为了建立双方信任和融洽的关系，客户经理必须掌握有效的交流技能，以更好地理解客户的态度。与客户会谈时把握主动权，以争取从面对面交流中获取尽可能多的信息。要建立一种使客户愿意坦诚相待的关系，客户经理必须注意并领会客户发出的信号，以对其充分地了解。另一个重要技能是会议管理，以便充分有效地利用客户提供给你的时间。如果客户感到自己的时间被浪费，或是自己提供的信息未被关注，客户关系将很快恶化。这需要为会议的召开进行充分准备，编制会议议程，议程中要阐明会议目的以及为达到该目的需要什么信息，同时确保所有与会者都能得到这些信息。在主持会议时，要利用提问和聆听技巧掌控会议进程，分阶段归纳各方观点并鼓励所有人积极参与。休会之前，对形成的决议和需要采取的行动进行归纳，确保每个人都知道他们应该做什么，以及什么时间完成。会议之后要及时发放会议记录，并追踪行动进展，以检查会议的落实情况。

还要学会冲突管理。不管客户经理与客户的关系多好，也难免会发生冲突。如果处理得当，冲突能够颇具积极意义，可以使冲突转化为富有建设性的过程，它可以揭示隐藏的需求和误解，并能增强信任、密切关系。银行必须清醒地认识到，客户有意见有问题的时候、在和客户发生冲突的时候正是银行创新的时候。在处理问题时要保持客观，解决问题的关键应放在行为和结果之上，而不是针对个人.

仓库管理分人员管理和物料管理，此类小公司重点则是物料管理。负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作都需要从新安排及制定方案。提出仓库管理意见及物资采购计划，

在批准后贯彻执行。严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货。负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混堆和乱堆，保持库区的整洁。负责将物料的存贮环境调节到最适条件，防止鼠害、虫咬等，负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。负责仓库管理中的出入库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制和按时上交相关的材料收支存报表，及时准确地登记材料明细分类帐簿。确保仓库货物的安全、防火、 防盗 做到这些就好了。

实习体会

首先，我要感谢郑东新区管理委员会及广西**市**乡**百货公司给予了我这次珍贵的实习机会，让我们可以将我们所学的所有知识用于实际的生活之中，并且令我们在实习的过程中体味到了书本和现实生活的差距，更让我们学到了好多书本中所接触不到的东西。

其次，在这次实习中让我更加深刻的了解了企业信息化管理的重要性、政府工作的难度及政策宣传的重要性。如果不是管理过于粗放，责权不够明晰，**百货只怕早已经走出狭小的**乡了，又怎么会只抱着大量的本地客户资源原地踏步呢?雄厚的实力、良好的顾客基础、优秀的服务员，几乎所有的优秀条件都集于一身，却只因为管理的方式方法不够科学，不够合理而导致了其在发展上的原地踏步。在我们实习的时候，总经理梁**先生曾经不止一次的抱怨过，他说道：“不知道怎么搞的，帐务核对每次都有合不上的地方，少说差个几块、几十块，多了那就没准了，几百块的时候都是有的，仓库里的东西也经常是到够着去用的时候才知道原来早已经没有货了，到时候主要分销店需等待大半天，活计也要耽误大半天，需要分销的货物没有，需要零售的不得不先填给分销店，这一天天下来损失可是很大的。”确实，在我做顾客资源整理的时候也发现，**百货没有一个完整的顾客资料及各分店销量统计表，有时候货物在仓库造成了积压，有时候又会出现货物临时缺乏又不得不供给分销店的情况，这样就产生了重复采购和小批量等不科学的采购方法，而这种不科学的采购方法又会增加采购成本的增加，造成了成本的增加和采购资金的大量浪费。成本增加，利润减少，导致了顾客资源的流失，虽然原有顾客数量大，但是试问，这样的管理，这样的“薄利”，只怕就是比尔盖茨也回天乏术啊。

在这次实习中，我也看到了自己的不足，知识的欠缺让我的好多想法都成为了“理想方程式”，尤其是在分析其管理方法的时候，更是有一种手足无措的感觉。在这个时候，我们的那种初生牛犊不怕虎的“冲劲”就变得荡然无存，取而代之的是畏首畏尾，抑或不知所措。这也让我们看到了实践的重要性。

第二篇：事业单位-实习总结

实习总结

--- 姓名

20xx年x月至7月，我到--------进行了毕业实习。实习期间，我得到了中心财务处的各位阿姨和叔叔的热情帮助和耐心指导，受益匪浅，学到了书本上所学不到的知识，既巩固了理论知识，又锻炼和培养了实践能力。现将实习情况总结如下：

一、实习的具体内容

刚来的半个月，我没有具体的跟哪位老师学习。而是在一旁装订凭证，同时看和听。看凭证、报表和总分类账，通过看这些资料了解会计如何处理日常业务和了解单位资金的运行情况。听大家相互交流，对财务人员的岗位主要职责有了具体认识。

从第二个月开始，我跟着出纳学习。出纳的工作量总体来说不算太大，但是却需要绝对的仔细与认真。我最先学的是填开支票、汇票等票据，在填完票据后我会和出纳一起将票据送到银行，同时带回银行给的一些回单，以此登记银行存款日记账。一般在我们回来后都会有人来办理借款、还款和报销业务，而这些业务大多是以现金支付，所以在办理完此类业务后，会以原始单据登记现金日记账。除了学习这些，我还了解了怎样通过人事提供的数据编制工资表和申报纳税，以及在月底时通过银行对账单与银行对账，并编制银行余额调节表。

在跟着出纳学习了一个月后，接下来就是跟分管各类业务的会计员。首先跟的是总管单位日常业务处理的王会计。学习这一块时，我的首要任务是看记账凭证，看它如何通过原始单据做会计分录。刚开始看那些凭证时觉得这些分录很简单，甚至简单过在学校做的一些业务题。后来发现我想错了，拿在手里的记帐凭证真正有价值的是附在凭证后的原始凭证，通过这些原始凭证可以更清楚的了解各个业务发生的细节。在看完两个月的账本后，我学习了如何审核原始凭证。因为出纳是根据这些原始单据来支付或收取款项的，所以这一步是会计工作程序中最为重要的一环。审核通过后会把原始单据交给出纳，等出纳结算后再通过这些单据编制记账凭证。在学习了一段时间如何录入记账凭证后，我便尝试着根据原始凭证填制记帐凭证。虽然学校和单位用的软件不一样，但也没有太大变化。一系列学完也到了月底，这时候就得将这个月的业务结算，看收支是否相等，如果不相等就要查明原因并改正。

因为在学校学习时没有像现在学习的这么真实，所以对于有些像固定资产方面的的知识了结合掌握的不是很透，因此在学习了日常业务那一块后我开始跟着徐会计学习固定资产管理。学习固定资产管理首先要了解单位拥有的固定资产，于是我跟着她在各部门转了转，因为数量太大，所以也没有具体的统计，只是分清了哪些可以作为固定资产而哪些不能。分清后就是处理如何将固定资产入账，也因为现在不同以前是手工记账，所以我又学习了如何运用软件输入和管理固定资产。

学完这些后，看时间还很充裕，我又跟着李会计了学习了一些预算方面的知识。因预算涉及很多文件方面的东西，所以我就不再具体说细说了。

二、实习的收获和体会

经过这些天的实习，使我对会计工作有了进一步的认识，也熟悉会计工作的流程，更重要的是深刻体会到事业单位会计与企业会计的不同。事业单位因其性质的原因，虽有业务往来，但是一般都没有太大的盈利，其资金来源主要是由财政拨款，另外还有事业收入、对外投资收入等。因为每个单位情况不同，所以在拨款方面的情况也不相同。但是可以肯定的是，对于资金的运用，不论哪个单位都管理的非常严格。

同时，因为这次实地的学习，使我对于审核原始凭证、编制记账凭证、结账等会计工作有了更深刻的了解与认识。在此期间我应前辈的教诲认真学习了《农业财经法规选编》、《国有资产管理》《预算单位银行账户管理》，真正从课本中走到了现实中，

从理论走向了实际生活，细致的了解了事业单位会计工作的全过程。此外，我还学习了在学校接触不到的经济业务的会计处理，并熟练掌握了两门财务软件。

在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我和单位的前辈操作具体业务时，还是感觉到很大的差别。实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与单位实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行等等。带着这些问题，我在这期间用眼睛看，不懂的请教老师，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。如：单位是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，单位部门的管理等等。

作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的上岗工作了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。

最后，我要在此感谢在我实习这段时间里关心和指导我的财务部的领导和会计，谢谢你们给了我这段人生中受益匪浅的学习机会及值得珍惜的经历与体验。