市场调研工作总结1(1800字)

发表于:2020.10.25来自:www.fanwen118.com字数:1800 手机看范文

20xx年x月xx部调研工作总结

出差人员:一组:xx、xxx

二组:xxx、xxx、xxx

出差时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日

出差地点:一组:梁平、万州、武、万县

二组:紫阳、汉滨、汉阴、石泉、宁陕

工作任务:1、向各地经销商送达项目宣传资料。

2、收集经销商基本信息。

3、介绍推广xxx汽配市场。

完成结果:工作详细内容详见各组《出差日志》。

现就本次调研工作两组的整体情况,以及所遇见和收集的问题作如下总结汇报:

一、经销商信息收集情况总结:

1、本次调研两组共计收集经销商信息771条。联系电话收集率100%。此次出差总任务为838,占总任务的92%。基本完成公司下达的任务。

2、QQ号码、电子邮箱共计收集229条,约占31%。其中,拥有电子联系方式的商家主要来自县城,乡镇大部分商家没有电脑。

3、有入驻汽配城意愿的经销商约58家,约占8%。其中,重点入驻意向客户约20家,约占3%。后期将完成整理《入驻意向客户表》。

4、有进货意向的经销商约485,约占65%。其中,XX片区约125家,XXX片区约360家。XX地区经销商普遍表示相比XX市偏远,因此,就现收集信息量表明:在XX地区有从XX汽配城进货意愿的经销商较少。

5、经销商构成主要为汽配批发、零售两大类。零售约689,约

占89%,批发经销商82家,约占11%。其中,XX片区批发经销商53家,XXX地区批发经销商29家。相差接近一半。

二、本次调研工作中,商家所关心的问题主要集中为一下几个方面:

1、代理权冲突。

大部分商家担心在不同的区域,如果从XX拿货,可能会因已经存在的地方代理权限而产生串货纠纷问题。该问题是入驻、进货意向经销商焦虑的首要问题。

2、物流的问题。

由于距离相对较远,几乎所有的商家目前的进货渠道都是就近的县城或者市区,少部分是厂家直接发货。因此,经销商对物流较为关注。他们关心:

A:是否在较远的地方也有物流服务点?

B:XX这种跨地区的送货会不会方便?

C:售后调换及其他服务是否及时?

D:较远的距离送货,会不会导致价格偏高?

3、价格及配件的问题。

基于大部分商家目前对XX汽配综合市场缺乏足够的了解,他们更关心的是自己目前所售品牌的价格问题,包括配件是否齐全等等。希望市场方能提供相关价格表供他们参考,以考虑进货的问题。

4、场地租金、其他费用。

少部分有入驻意愿的经销商有关心租金及其他费用的相关问题,

并有部分表示愿意来XX汽配城考察。同时,在电话拜访中,相当部分商家也关心该问题。

5、前来考察,参加开业典礼、展销会等,是否可以报销车费。 部分经销商表示很愿意前来考察交流,参加开业典礼及展销会等等,但是因路途较远,问市场方是否有足够的诚意,报销车费。

三、关于以上几点问题的建议:

1、代理权冲突问题。

建议组织针对相关品牌的销售代理权信息收集。并对一、二、三线各品牌的XX地区代理权现状做细致划分。有以下几点用途:

A:以便为代理权谈判提供更准确目标和方向。

B:明确各品牌的销售区域权限,解除零售商和异地进货客户对代理权冲突的担忧。

C:开拓新品牌,为部分投资商提供代理权,吸引资金的入驻。

D:为部分零售商提供进货渠道。

2、物流问题

目前针对各商家关于物流的提问,人员都会对类似“XX自设有物流服务,敬请放心”作为答复。但是缺乏关于物流问题的细节。因此,建议在招商过程中加大对物流服务规划的宣传。

3、价格及配件的问题。

大部分的零售商,他们更关注的往往是自己所经营的品牌以及个别感兴趣的其他品牌的销售价格。然而,品牌众多,各品牌旗下又有繁多的品种,同时,价格信息的时效性强,现阶段要收集准确的此类

信息资源非常困难。

因此,建议在招商过程中从侧面解答类似问题,如:对“商务服务中心”、“信息服务中心”、“汽配城门户网站”等具备适时价格资讯服务的说明。

4、关于租金及其他费用。

将参考价格列入招商手册。

5、前来考察,参加开业典礼、展销会等,是否可以报销车费。

部分较远乡镇的零售商家有关心此问题。一些较大的批发商、机电、农机厂家及商城常用类似的推广措施。目的一是为加大远距离地区的宣传力度,二是为展销会聚集人气和增加销量。例如:XXXX镇就有电脑城的墙体广告——“中心广场***电脑城,购电脑报车费。”

建议可在后期宣传中将此列入计划。可表示诚意,加大开业典礼人气聚集力度,同时,也加大对距离XX稍远的XX部分地区的零售商的影响力。

四、招商部出差总体情况的说明

本次出差,一组、二组都圆满地完成了任务。二组虽未能达到预期的数量要求,但这是因当地的客观原因造成的。XX经济条件相对落后,同时相当部分地区水路运输较为发达,因此汽配的市场相当较小,经销商数量自然也就少。

对于客户资料的录入及整理工作,计划在下周内完成。




第二篇:市场调研工作总结 1800字

工作内容主要是项目执行,再具体点就是市场调研。根据项目需要,去网上搜集相关信息,然后去打电话约人,约好了之后去拜访,拜访了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特别的简单。其实落实起来还是有点难度的: 第一,怎么在没有直接信息的情况下,通过前台电话找到合适的访谈对象:不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部,人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了,如果她不配合的话,基本是完了。

第二,在找到要访谈的人的时候要约他,那么约人的时候语言怎么组织?——就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层管理者,这部分人中素质差别很多,有的人看重技术交流,有的人对你开出的礼品有兴趣,还有的人就是对什么都没兴趣,就以一个字忙,直接拒了。

第三,即使是找个理由约上人了,也不能保证去到地方人家不反悔,放鸽子。其实这样的情况还是有的;再退一步说,人家即使同意访谈了,真正谈的时候是不是会很好的配合。

明白了重点和难点后,经过自己的思考我是这样应对的:

第一,搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品的用户,那么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。后来事实也证明这个途径是可行的,他们给的我信息里包括了公司名字,产品负责人(也就是我们要访谈的人)以及此人的联系方式,包括固话和手机;不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中,只有一个人愿意给你提供这样的信息,但是我想说的是,有这么一个人,已经足够了。一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系,真诚就显的很重要的了。很多时候我们看到的一句话就是,你希望别人怎样待你,你就去怎样待别人。

除了销售人员介绍外,还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的时候我忽略了这一点,后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好,就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后,再请他推荐周围的朋友同行。 也试过通过前台找访谈的对象,遇到态度好的可以实话实说,不过绝大部分情况下都是另一种说辞,就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备,可以说对这个设备回访的,麻烦转接下相关人等。这不是欺骗,是工作需要的一种说辞,我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。

第二,约人的时候也分情况。从第一声问好中,基本可以探出这个人的脾气或者说是好说话还是难相处。态度好的,可以直接说明意图;态度不好的可以换个说法,把对他个人和公司有利的地方阐述清楚。其实开始的时候,一般不是很明白访谈的目的,需要反复的去表达,可能开始的时候那人有不耐烦,等到你耐心说了几次后可能他就同意了。当然,没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对,能够保证大部分人能够接受就可以了。这里特别重要的一点时,讲话的时候一定要自信,要专业,要不温不火。

第三,反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多,结果更不好。约好后,准备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离,做事的时候也要注意。

就是这样的工作,我做了三个月,实习工作也得到了同事和老板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作,得不到老板的认同,而不得不辞了这份工作。

说经验吧,说起来也是一大堆,最重要的我觉得是下面几点:

1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适的采访对象这个过程就很复杂了;如果有从事相关工作的朋友给推荐,直接可以找到访谈的对象,姓名联系方式都有。这样就省事很多。

2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板,后来反馈给我的信息时,虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关,他完全可以拒绝我。因为我的真诚的态度,让他想起自己年轻的时候那股劲头,才接受我的访谈。这点在搜索信息时也很重要,刻意的去急切的问别人信息,人家未必会给你。这个就是需要时间,彼此当对方是朋友了,那就好说了。

3.团队合作是能够提高效率的。但是前提是这个团队如果组织,利益如何分配。因为是实习期,所以项目赶的紧的时候我就会以约人为主。后来自己也想想,假如我是正式员工,我可能会不选择合作,因为约人的提成只占了很少一部分。这样做的话虽然公司整体工作效率提高上去了,但是我自己并没有因此得到该有的回报。

4.老板的放权和激励很重要。一个好的老板可以放手让员工去做事情,而自己只要把握全局就行了。遗憾的是,我实习的老板基本除了项目执行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦,经常的熬夜加班;还有就是当我觉得我哪件事情做的好的时候我很希望能够得到老板的认同和肯定,这一点对于激励士气很重要,特别是对我而言。

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