信访工作个人总结心得体会

自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识。我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面： 首先，信访工作很有意义。随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题。党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无小事。对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。对于周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感。如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件。对于个人来说，

由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。作为一名年青干部，能够有机会参与信访工作，是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用。

其次，信访工作很有特点。综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点。一是突发性。相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例。事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的突然出现。处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性。二是急迫性。信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。xxxx工程属于xxxx重点工程，必须按时保质保量的完成。而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的基本任务。三是棘手性。一个问题，之所以变成信访工作内容，必然经历了其相应的发展过程。问题可能是历时久远，属于遗留问题；可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与解决；可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许

多人的利益。信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是依据属地管理原则，在行使协调服务职能。所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比较困难。 第三，信访工作技术含量高。信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质，熟练掌握各种工作技巧，了解各部门工作情况。首先，信访工作面对的是广大社区百姓。由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随便糊弄下就能过去了的思想。其次，信访工作不可避免的要涉及到各职能部门。在信访工作中，必须了解各职能部门的工作职责、办事流程。从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作。 综合以上几点认识，我认为，作为一名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌麻烦的思想；更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和提高。同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个意识：第一是大局意识。要力求从单位工作、全区发展乃至整个社会安定的角度来思考处理问题。第二是民本意识。必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。第三是服务意识。牢记党和政府的宗旨是全心

全意为人民服务。作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事。第四是创新意识。做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经验，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的能力和服务百姓的水平。

第二篇：校庆志愿者个人工作总结及心得体会

校庆志愿者个人工作总结及心得体会

20xx年x月x日是母校70岁生日，作为大一新生，我怀着激动的心情报名参加校庆志愿工作，算是向母校献礼吧。

我被分配到后勤组工作。

服务前——我最初报的是接待组，却被分到后勤组，所以一开始内心很不好受。但转念一想，虽然我们不是在台上工作，不会有人看见我们的风光，也无法一睹明星的风采，但作为一名志愿者，付出就是真正的嘉奖，就是真正的快乐。于是，我欣然接受了组织的安排。

几天后，得知我和其他5名志愿者负责24日早上主会场的饮水工作。想到可以见到各界重要人士，可以见到杨澜，内心那个激动啊，嘿嘿。

服务ing——23日晚上，我们组突然接到通知，到主楼第三大教室集合。我们早早到了，原来是要将矿泉水从第三大教室运送到体育馆。在搬运矿泉水的过程中，我得知很多志愿者刚从其他志愿活动中解放，都没吃晚饭，就急急忙忙赶到这里工作，真的很佩服他们，感动啊。经过大家近两个小时的合作，任务完成了。虽然腰酸背痛，但我却觉得很满足，很快乐，也很感动。

24日早上7:40，我们组穿戴整齐地跟着负责人进入了主会场，将桶装矿泉水、纸杯、茶叶、瓶装矿泉水都准备好。看见几位老师（应该是）忙着发大会节目单和矿泉水，我便走过去帮忙（此时嘉宾都未入场，我们组的工作还未开始）。

8:30后，各级校友和嘉宾陆续入场了。由于我的工作岗位离会场入口很近，所以不断有校友问我他们应该坐在什么位置。因为我只负责饮水工作，对会场的座位安排也不是很清楚，所以最初没法回答他们的问题。为了避免此类情况再次出现，我和另外一位同学商量派一个人熟悉一下会场的坐席。于是，当再有人向我们问座位时，我们可以信心满满的告诉他了。（在此向学校提一点建议：接待的志愿者应该增加才是，因为有些校友都没有引导者，找不到座位。希望学校在以后的大型活动中有所改进。）

在主会场活动进行的过程中，我一直站在饮水机旁，并时时注意是否有前辈们需要矿泉水。4个小时的站立，腿都肿了，但我最终坚持下来了。算是对我毅力的一次考验吧。

散场时，我们向离场的前辈和嘉宾们送以微笑。一位头发花白的老奶奶问：“你们是大几的孩子啊？”“大一的。”我们微笑着回答。老奶奶又说：“辛苦你们了。孩子，进入大学，要最先学会做人啊！”“学会做人！”多具有人文主义精神的一句话，我相信，这不仅是我大学时所要做的，也必将是我一生的追求。

由此，我的校庆志愿工作便完成了。

在这次志愿工作中，我

最快乐——和其他志愿者一起搬运矿泉水，在主会场负责饮水工作，听见杨澜的声音（太远了，看不清本人），在食堂吃学校发的志愿者的盒饭。

最感动——看见各位志愿者为了完成一个又一个的任务，顾不上吃饭，夜间很晚才休息，甚至落下专业课。

最深刻——一位头发花白的老奶奶对我们说：“要先学会做人！”愿把“学会做人”作为我一生的追求。

作为一名志愿者，我体会到了“我奉献，我快乐，我成长”。