新密市民政局20xx年信访工作意见

时间:2024.3.19

新密市民政局20xx年信访工作意见

新密民字[ 20xx ] 36号 20xx-11-06 09:42:50

20xx全市民政信访工作的总体思路是:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实省厅和市委、市政府关于信访工作的决策部署,紧紧围绕全市工作大局,牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念,坚持标本兼治、综合施策,一手抓“事要解决”、有效化解矛盾纠纷,一手抓信访工作规范化建设、切实维护信访秩序,努力形成信访人依法有序信访,信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面,为维护稳定、促进和谐作出新的贡献。

一、加强制度建设,推进民政信访工作规范化 认真落实《信访条例》,健全完善科学规范的受理、转办、交办、督办、回复群众信访事项的工作制度,对信访事项要做到热情接待、细心倾听、耐心解释、认真办理、及时回复,切实解决群众反映的问题,维护群众的合法权益。一要落实领导包案制。对疑难

信访、集体上访和信访老户,实行局领导包案,做到包调查、包处理、包督办、包稳定,一包到底,直到结案。二要落实领导阅批信访件制度。对信访件要认真进行受理登记,提出建议,及时提交局领导,领导签署具体意见后按程序办理。三要落实交办制和归口办理制。领导批阅信访件后,按照“归口办理、分工负责”的原则,以有关业务科室为主,在规定的时限内办结。四要落实局长办公会定期研究信访工作制度。局长办公会每季度要听取一次信访工作汇报,及时研究部署信访工作。五要落实“一岗双责”制。坚持把信访工作与民政工作同研究、同安排、同检查、同考核。六要积极推行信访代理制。对超出职责权限、应由上级部门解决的矛盾纠纷及信访评估问题,由信访代理员代替群众到有关部门反映协调解决,降低信访成本,维护群众利益,规范信访秩序。

二、转变民政工作作风,实现信访工作关口前移、重心下移

要不断深化“两转两提”活动,实现民政信访工作的关口前移、重心下移。一要积极探索信访评估制,真正从源头上减少信访问题的发生。在制定涉及群众利益的政策措施时,要认真进行信访评估,做到科学

决策、民主决策、依法决策。对应当进行信访评估的民政事项,要广泛征求意见,积极接受群众监督。对违背群众意愿的拟决策事项,要坚决终止;对虽符合群众利益,但超出群众目前承受能力或多数群众不赞成的拟决策事项,要暂缓出台。二要深入开展大接访大下访大包案大解决活动。局领导班子成员每个月都要安排一天接待群众来访。同时轮流到市委信访室和局信访室接待群众来访。要深化“民政调研年”活动,深入实际、深入基层、深入群众,问政于民、问计于民、问需于民,面对面征求群众意见,心贴心同群众交流感情,认真检查各项政策和资金落实情况,做到领导下访到一线,发现问题在基层,发现问题要限期解决。同时,要规范完善网上信访工作。三要强化矛盾纠纷排查化解工作,立足抓早抓小抓苗头。全面推进依法行政,规范民政执法行为。认真贯彻执行《政府信息公开条例》,加大民政法律、法规、政策的宣传力度,减少咨询政策性上访、非民政业务上访。加大信息汇总、形势研判力度,建立健全预警机制。完善矛盾纠纷排查化解制度,坚持条块结合、以块为主、分级负责的原则,把地区排查、系统排查和单位内部排查有机结合起来,坚持每季对矛盾纠纷进行常规性排查,逢重大节日和社会敏感日重点排查,排查可能

引发群体性上访事件的矛盾纠纷和隐患及可能引发到省赴京集体上访、重信重访等突出问题,尤其注意做好涉及村委会换届选举和救灾扶贫、低保审批、殡葬管理、优抚安臵方面的矛盾纠纷排查工作,确保不留盲点和死角,对排查出的问题要逐件登记,建立台账,明确包案领导、责任人、处理时限、责任追究等,切实把问题解决在基层,解决在当地,解决在萌芽状态。四要高度重视复退军人稳定工作。按照“口径一致、耐心说服、讲清政策、确保稳定”的原则,做好复退军人的思想工作。切实解决部分复退军人的合理诉求和实际困难,切实落实各项防范稳控措施。对重点工作对象要落实好“五包”措施,坚决将其稳定在当地。做好应急处臵工作,防止复退军人大规模到省赴京上访事件发生。

三、进一步推动“事要解决”

对群众反映的问题,要带着深厚感情,按照“案结事了、息诉罢访、群众满意”的标准,坚持解决问题与疏导教育相结合、依法按政策办事与特殊情况个案处理相结合,综合施治,灵活运用法律、行政、经济、教育等多种手段,努力做到诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,行为违法的依法处理到位,

生活困难的帮扶救助到位。要加大催办工作力度,定期不定期催办案件办理情况,对案件久拖不决、顶拖不办的,将采取多种方式催办,直至案结事了。要切实提高案件办结质量,严格结案标准,把好“三关”(程序关、审查关、时间关),提高“三率”(结案率、满意率、回访率),对案件办结质量不高的,将坚决退回重办。

四、加民政强信访队伍建设,夯实信访工作基础 要按照“政治强、政策清、业务精、作风正”的要求,着力加强民政干部人才队伍建设。深入开展学习实践科学发展观活动,提高民政干部的思想政治素质,强化政治意识、大局意识和责任意识,自觉按照科学发展观的要求看问题、做工作、促和谐。要多措并举,着力提高民政干部科学研判形势能力、按客观规律办事能力、应对复杂局面能力、依法执政能力和把握全局能力。要积极培育牢记宗旨、忠于职守、无私奉献、开拓创新的精神,弘扬“严、深、细、实、快”的工作作风,扎扎实实地办好每一起信访事项,做到“件件有着落、事事有回音”,政策上不欠账,处理问题不留尾巴,不断推进民政信访工作再上新水平。


第二篇:新密市民政局20xx年信访工作意见


新密市民政局20xx年信访工作意见

为了认真搞好20xx年信访工作,进一步明确责任,理顺信访渠道,维护当事人合法权益,确保社会大局稳定。根据市委、市政府信访工作意见,结合民政工作特点,现就20xx年信访工作提出如下意见:

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实十七大精神,以切实解决群众反映的实际问题、维护群众根本利益为目的,认真落实依法信访,畅通信访渠道,提高化解矛盾能力,更好地开展各项民政工作服务。

二、目标服务

1、严格控制越级集体上访案件发生,全年杜绝赴京、赴省、赴郑州市上访;

2、严格控制发生到市上访;

3、控制重信、重访率,全年重访率不高于15%;

4、全年各类信访案件按期结案率达到100%。

三、突出工作重点 完善工作措施,加大工作落实

(一)认真落实信访工作领导责任制,进一步明确职责。

按照省委、省政府《关于信访工作实行领导责任制的意见》要求,既党政一把手对信访工作负总责,分管副职具体抓,要形成齐抓共管的局面。主要是进一步坚持和完善信访工作各项制度,一是落实句班子成员接待来访群众制度。局每位领导每周的周三为轮流接待日,每月的15日。有一名局领导陪同市领导下访接待。二是继续推进局班子成员、科室负责人定期下基层接待群众制度,每月的15日为下访日,按照归口管理的原则,深入乡镇、村、组民政对象家中,现场处理来信来访。三是坚持信访工作领导责任追究制度,对处理信访案件措施不力或失职行为,追究直接负责人的责任。四是继续坚持局领导职系基层分包乡镇制度。做到对业务工作和信访工作上重负责。五是落实领导定期研究信访工作制度。每季度不少于1次定期信访研究会,分析解决信访工作中出现的问题。

(二)突出抓好热点、难点问题,加大处理工作力度。 鉴于民政工作业务繁杂,政策性强和服务对象多的特点,加之今年民政工作大时多、难事多,必须切实抓好以下几项重点信访工作。

1、认真抓好农村群众的各类来信、来访工作,发现问题及时处理,加强协调,搞好排查,及时解决,确保农村社会大局稳定。

2、做好殡葬改革工作中的信访工作,严格按照殡葬改革政策,依法接收和处理各类信访案件。

3、加大力度抓好各项民政政策落实,确保政令畅通,避免

出 现政策棚架。重点是做好各类对象各项定补、各项款项发放使用管理中的来信来访工作,确保各项民政政策落到实处,确保各类民政对象合法权益。

4、做好依法行政管理工作中的信访案件,对来信来访反映出来的各类违法办事、违规办事,不符合程序办事和“四乱”现象,要实行领导归口管理,及时调整处理,按时解决。

5、切实做好社会群众各类法律、法规及政策的咨询解答工作,为群众搞好服务。

(三)加强信访基础性工作。

1、加强软硬件设施建设,进一步搞好局信访接待室标准化管理,努力创建省级标准化接待室。加强对信访登记档案管理,充分完善和健全来访接待制度,来信处理制度,处理结果回访制度,信访工作人员职责,信息报告制度,责任追究制度,重大案件跟踪督查制度等各项工作制度,确保文明治访,照章办事。

2、加强法制宣传,坚持依法治访。要充分利用各种形式,大力宣传民政专业法律法规和信访工作条例。今年要重点宣传好《村委会组织法》、《殡葬管理条例》、《社团管理条例》、《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《收养法》、《流浪乞讨人员救助办法》、《城镇居民最低生活保障条例》、《信访工作条例》、《行政复议条例》等法律法规,进一步提高民政对象和信访人员的法律宣传,确保依法治访,运用法律得当。

3、进一步建立和完善目标考核制度。继续实行“一票否决”制度,信访工作纳入各分管领导和科室工作考核,对发生到省、郑州市上访现象,年终取消科室评先资格,分管领导和科室负责人当年内不得评先评优,并对责任单位和责任人追究责任。

四、加强组织领导

为进一步加强今年信访工作的领导,局重新调整信访工作领导小组。组长孙保德,副组长赵洪涛、裴秋云、周留超、陈盈州、马海涛、王巍玮。成员任书森、徐会萍、文云龙、张永福、钱二战、韩永祥。信访专干赵会彩。领导小组的主要职责是:研究制定全局信访工作意见;定期分析处理信访问题;进行信访工作处理督查;宣传信房工作条例;培训信访人员;组织全局信访工作进行考核。

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