收银员工作流程

1.上班例会前,检查好服饰、仪容、工牌、发式，要显现出公司员工的良好形象，同时要保证款台区域的清洁卫生，办公用具要摆放整洁。

2.准备好零钱备用金，并认真清点、辨别、确认。

3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,剪刀、透明胶等)

4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款现象

5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均要一视同仁，以笑相迎。

6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银款丢失,或引起等候结算顾客的不满和抱怨。如果真的需要，必须经店长批准安排临时照护人员。

7.作业时要做到唱收唱找,规范化消磁，避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,避免损失

8.在收银台不准携带与工作无关的东西，更不得放置容易与店内货品混淆的私人物品,避免不必要的误会

9.对热销商品的店内码要熟记

10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要配备好袋子。

13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对容易被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。

14.每扫描一个商品,都要对照实物与收银机显示名称完全一样方可办理结款,以免调包发生

15.不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌.

16.如果有发现假币,要礼貌性地向顾客提出更换

17.作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象

18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客稍等或让指定人员接待.

19.作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子

20.作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准

21.任何商品买卖,都应给予相关购物袋

22.作业时如有拾到顾客物品,钱币,应及时交给店长或当班店助处理,不得个人藏匿

23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好贵重商品,认真收清收银款

24.收银员要在当日下午16点前存入指定银行,如遇银行原因不能按时存款时应在规定查账时间前提前通知公司出纳备案,及时作出差异报告

25.作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵

26.熟练调拨出入库单据的操作及文件的收集、保管及传递，要求实货出入库时间与单据发生时间一致

27.各商场专柜销售报表等票据，应在二个（含存款当日）工作日内交回公司财务部会计核对及时记账。外阜店面的销售报表等相关票据，按周整理统一寄回公司

28.当天营业时间结束后，要将所有剩余营业款放入保险柜中保存，不得在收银柜内留存，以免造成丢失.

29.每天交接班时要将票据和现金等全部交接清楚，并在交接本上签字确认交接情况，做到责任清晰。

财务部

第二篇：收银员工作流程

? 每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段，以此做安排。

? （一）营业前

? 营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；

? 整理补充必备的物品（办公用品，耗材、等），准备好零钱以备找零；

? 检验收银机；

? 了解当日活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式。

? （二）营业中

? 营业时收银员要招呼顾客；

? 为顾客结帐及商品装袋；

? 配合活动的收银处理；

? 顾客抱怨处理；

? 对顾客适当引导；

? 营业款缴纳；

? 进行交接班。

? （三）营业后

? 营业后收银员还有工作要做；

? 如整理各类#5@p及促销券；

? 结算营业额；

? 整理收银作业区卫生；

? 关闭收银机；

? 清洁、整理各类备用品；

? 协助现场人员做好结束后的其他工作

? 收银作业每周工作流程包括收银作业必备物品申领；

? 确定本周收银员轮班班次；

? 兑换零钱；

? 整理传送收银报表。

? 收银作业每月工作要做好安排。 ? 准备#5@p

? 准备必备物品；

? 整理汇总传送收银报表；

? 收银机定期维修。