销售部一季度汇报材料:
一、把打造营销人员综合素质放到首位
公司领导班子,坚持"以人为本",高度重视营销团队建设,把主要精力都放在团队建设和市场开发上,并明确分工,完善组织架构,进一步加强了对市场营销的组织、协调、指导和考核工作。公司领导围绕销售工作曾多次召开会议,共同商讨市场开发问题,对销售工作作了重要部署,要求营销员,必须具备丰富的理论与业务能力、开拓意识、奉献精神;具备适合于企业发展的必要手段和基本素质。为了确保营销员吃苦耐劳、勤于思考、充满自信、善于交际、反应敏锐、具有坚强的韧性和忠诚度。进一步培养营销员敏锐的市场洞察能力、迅速的信息沟通能力、果断的决策能力以及高速的执行能力,公司领导曾多次和营销人员共同探讨销售策略,使营销人员除了推销产品外,还要了解熟悉顾客需求动向,向顾客提供产品信息和售后服务。引导营销人员还要利用直接接触市场和消费者的机会,多方位的进行市场调研和情报收集,为公司领导提供决策服务。
二、抓好业务培训是缔造营销人员魅力的基础
销售部为了把销售工作做得更好,平时除了依赖于营销人员本身的魅力、交流和沟通外,公司领导曾多次为销售部进行业务指导,引导销售部员工对公司设备的型号、规格,以及生产工艺要有最基本的了解和掌握;对铝板带箔的合金牌号、规格型号,要熟练掌握。 要求销售部员工在销售过程中能知己知彼,能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,赢得了客户的依赖。杜绝了客户一问三不知或一知半解的现象。为做好销售工作奠定了坚实的基础。
三、进一步完善营销激励政策
企业要生存必须靠发展,企业要发展必须依靠企业自己的实力,要有一只健壮的营销队伍,依靠管理督促这支队伍的思想素质和业务素质的提高来实现;要为这支队伍创造良好的工作环境,进一步调节员工的心理,激发他们的斗志,才能确保销售任务任务的完成和服务质量的提高,只有这样公司才会健康发展;只有这样才能给企业创出效益。为此,今年初公司领导为了使销售部真正成为公司对外的一个文明窗口,正确反映公司实力,高度树立公司形象,首先改善了销售部的办公环境,更换了所有办公设施;使销售部以崭新的姿态展现给客户,给销售部员工增添了信心和勇气。销售部还结合公司实际,本着制度化、规范化和经常化的要求,及时确立了销售部部长、业务员、内勤等岗位职责,和销售考核标准,并加大了学习和贯彻力度,充分发挥制度的约束和激励效能。对营销工作的考核,不仅光看销售额和销售回款,更重要的是要加大对销售利润的比例权重。并按照"制度
化、流程化、数字化"的管理要求,围绕利润考核指标分解营销任务。采取物质和精神奖励相结合的多种方式,加大营销奖励力度,对做出突出业绩的营销员和服务人员实行重奖,以充分调动营销人员的主动性、积极性和创造性。
四、只有克服困难才能取得成效
虽然说市场是无情的,但同时又是有情的,营销员有时到了几个地方,联系了七八个客户不一定成功一个;但是只要坚定信心,专心操作,讲究点策略方法,真诚地去拜访客户,巧妙的告诉客户我们公司产品的合金牌号、规格以及服务水平,一次不行,就两次,甚至三次、四次去拜访客户,最终一定会成功的。关键是有没有不怕苦、不怕累,不怕碰钉子的精神,只有这样才能取得客户的信任,才能给公司拿回订单。
所以,销售部的营销员发扬的是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”的精神。
1.“所谓“铜头”---就是经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。销售工作中经常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
2.“铁嘴”---就是敢说并且会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是 “腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间段赶到。勤拜访,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
为此,营销员经常的总结自己的工作,做到有总结才能有提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。为了更好地完成销售任务,每天都忙碌在客户和公司之间,为销售产品,从来不怕吃苦、不怕劳累,不怕碰钉子,为公司的销售营销员奔波大江南北,真心实意地了解市场,寻找客户,他们能信心坚定,讲究策略;三番五次去拜访客户,尽心尽力推销我公司产品,给客户留下了深刻的印象,取得客户
的信任,现在正不断与我公司进行业务洽谈,再次树立了公司的形象,现在销售部员工,紧紧围绕公司效益,继续奔波在市场上??
第二篇:分行营业部一季度经营汇报材料
一季度经营汇报材料
分行营业部
今年以来,在分行党委的正确领导下,在分行各部门的关心、支持下,我部坚持以业务发展为主线,开展全员营销,努力扩大存款规模,抓好内控管理,在一季度“开门红”竞赛中,我部的零售业务、营运指标、小企业考核等相关考核均名列分行前茅,各项工作取得了较好的成绩。总结今年以来的工作,我部主要抓了以下几项工作:
一、抢抓先机,做好项目储备
一季度,我部以项目储备为抓手,动员分行营业部全体员工,全力投入“开门红”的各项工作之中。通过优质客户、重点客户的带动,来提高授信企业的贡献度,注重结算户在我部的资金结算量和资金沉淀量。通过多种金融产品的拉动,努力增加对公存款,取得了一定的成绩。一季度,我部共营销项目10个,授信余额1.78亿元,实际形成有效投放9300万元,通过授信业务实现存款增长18913万元。
二、全员营销,做好零售业务
在 “开门红”零售业务竞赛中,我部发动全体员工,大力倡导全员营销,人人有任务、个个有指标,做到千斤重担人人挑。既能做到较好地完成任务,又能在本部内部形成良好的发展氛围,培养了员工的主人翁意识和责任感。将零售业务层层分级,通过有效的考核激励机制,引导大家发挥自身的人脉资
源,在内部形成了你追我赶的营销热潮。一季度末,在零售业务考核中的我部的个人金融资产新增、个人网银户数、优质客户新增、个人贷款等指标均列前列,实现零售业务综合考核分行第一名。
三、调整策略,做好小企业授信
为改变我部大额授信客户过于集中的局面,今年一季度,我部及时调整营销策略,重点培植优质中小企业客户群,优先支持小企业发展,要求每位客户经理至少要营销1-2户小企业客户。在一季度末,我部小企业户数、小企业授信余额新增额均比时序进度翻番,授信结构得到了有效改善。
四、严格管理,做好内控工作
一季度,在内控管理方面,我部一直严格执行上级行的各项基本规定,并在更高起点上要求,通过自身的努力和分行主管部门的辛勤指导,我部被授予总行营运管理“一级单位”。在一季度的的营运指标考核中,我部也取得了第一名的好成绩。
在取得以上成绩的同时,我部也清醒的认识到自身的不足,突出表现在存款总额较年初有较大幅度下降。在一季度末我部进行了认真总结,客观分析了原因,制定了扎实的措施,在二季度全力打好存款总额上升的翻身仗,力争在二季度末,完成全年存款任务。
我部存款总额较年初下降的主要因素有:
1.财政性存款的大幅度下降。由于银根抽紧,政府融资困难,加之政府大量的BT工程需要在春节前付款,财政资金在我
部账户被大量使用,引起我部财政存款大幅度下降。一季度末,我部财政性存款较年初净下降31594万元。
2.保证金存款的下降。去年,我部以资产业务带动负债业务发展,使得保证金存款大幅度上升。今年来,由于金融竞争的激烈和监管部门监管力度的加大,特别是银监会“七不准”的出台,去年的授信条件一些客户已不能接受,加之去年我部做的一些质票业务的到期,使得我部保证金存款明显下降。一季度末,我部保证金存款较年初下降18627万元,严重影响了我部存款的稳定与增长。
以上是我部大存款下降的主要客观因素,对主观方面的因素,我部也进行了认真地分析,主要有:未能全面实施全员营销;考核机制建立不够完善;和授信客户的沟通、交流不到位等方面。
针对存在的不足,在下阶段,我部主要要做好一些工作:
1.进一步建立、健全考核机制,调动全员营销的积极性。各项业务的发展,必须要有健全的机制相配套。因此,在二季度,我部将进一步建立、健全考核机制,加大考核力度,提高奖励标准,使营销能力强、营销效果好的员工得到更多的实惠、获得更高的收益。在本部内部进一步营造全员营销的氛围,使得人人争当营销能手,发扬“众人拾柴火焰高”的精神,全员发动抓发展,对各项经营指标逐项进行分解,细化目标、责任到人。切实改变以往依赖财政性存款的观念,逐步减少财政存款占比,全力减少因财政性存款波动而带来的存款总量不稳定
的影响。
2.进一步加大项目营销力度,促使存款可持续增长。项目营销是银行永恒的主题。在今后,我部将进一步加大项目营销力度,以营销促发展。更新观念、创新思路,在营销方式上求突破,改变过去那种只求大的观念和做法,做好阶梯式营销,合理分布好大、中、小企业的比例,着力调整信贷客户结构。重点在“千百十工程”客户目录上营销,培植一批经营业绩良好、忠诚度较好的核心客户群。同时做好小微企业的支持,对小微企业进行雪中送炭,在风险可控的前提下,适当降低门槛,增加小企业授信额度,使小企业授信额度逐步增长,从而带动我部存款持续增长,不断增强我行的发展后劲。
3.进一步强化内部管理,确保各项工作安全有序运营。作为分行的一个窗口单位,我部将始终把抓管理纳入各项工作当中。重点抓好授信管理,严格贷后检查,认真执行监管部门的各项规定。全面做好营运管理,加强对柜面员工的教育与培训,增强合规意识,规范操作流程,切实防范操作风险。认真做好优质服务工作,以崭新的形象、文明的服务打造江苏银行的品牌形象。